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业务员培训教程资料 业务员并不是特指销售员，一般无固定工资，按销售 额提成。这是小编为大家整理的业务员培训教程资料，欢 迎大家前来查阅。 1、开拓客户与争取订单 开拓客户与争取订单是业务员的两大主要任务，是每 位业务员所必须认知的事实，不管是新业务员或是干练的 中坚业务员，对于客户的开拓，由展开商谈到争取订单， 都必须下很大的工夫，即使本身再优秀的业务员，如果不 能与客户面谈，那么，不管他具备如何优异的商谈技术， 都不可能拿到订单。业务员的这两大任务决定业务员的业 绩。 2、开拓市场的知识及技巧 当你新进入一家公司从事业务员的工作时，你绝对不 能希望公司交给你现成的客户，业务员对于本行业的客户 来源必须拟定出一套有系统的开发方法，要明确知道你所 销售产品其客户的主要来源，利用各种有利的方法达到客 户群的收集，并将客户区分、统筹管理，在此希望每位读 者均具备有关市场区隔与产品差异化方面的知识。其主要 用意在于期望业务员具有多方面开拓的知识及技巧，有了 上述两方面知识，对市场的开拓，乃至业绩的达成均有十 足的助益。 看着优秀业务员们成天忙上忙下，不亦乐乎，而到月 底又收入颇丰，许多人都有点嫉妒，但要做一个优秀的业 务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质： 1、十大特性 业务员心目中没有“好客” 、 “恶客”的区别，只有 “客户” 。 业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白， 功力不够就得随时接受死亡。 业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向。 业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力。 业务员要做到“攻守自如” ，能进能退，因时、因地、 因利而制宜。 业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要， 不能签约，一切都是无用功。 业务员必须具备交涉能力。要能主动出击，要能搭线 引荐，也要能突破重重关口。最好直接找到能负责的主管， 再谈判交涉，则事半功倍。 业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。 业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户 打交道。 2、七大职业习惯 对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必 先认同产品，才好进行销售。 要能要求高额订金，而且要尽快签约。 资深业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦 怠感。 必须具备卖东西的狂热性格。 业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。 业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消 沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载 难逢的磨炼机会，不妨视为一种福气。 要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为 别人做事，等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想， 对方才容易接受你的建议。 你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排 的培训。 “推销员不是天生的，而是被创造出来的。 ”业务 员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客 户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能 力有如下几个方面： 1、敏捷 当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰 到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公 式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。业务员面对千 变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随 机应变的能力与智慧。而这些素质的培养，除了由本身的 工作经验中去提取之外，业务员本身要有不断接受训练的 机会。而训练敏捷的最好方法是业务员之间互相扮演客户， 提出各种不同的问题，由另一业务员提出解答，让资深的 业务员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角 色来演练技术，最后由主管或资深的业务员做实际的传授， 彻底的加以现场实际锤炼。这是业务员强化商谈能力的不 二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概 念。所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到 更大挫折。 2、演技佳 会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可 能放下身旁的事务来跟业务员多谈。此时，业务人员就得 发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给 顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公 司产品的种类及特色，满足客户的需求。此处的重点在于 如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易” ，制 造销售的机会。 假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，业务员 必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。你可能 获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳 就显得非常重要了。 3、深谋远虑 业务员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些 简易的购买需求，业务员就必须全盘为顾客考虑周到，并 汇告为何如此准备。独特的业务员会让顾客深刻地感觉到 你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会 让客户满意。 4、积极性 业务员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心 态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一 定没有光明的前程，业务员的进步程度也必然会受到相应 的限制。企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积 极与否也许就是成败的决定要素。业务员若本身条件不如 人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不 足。公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小 时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做 与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日 而语了。业务员必须具备的 ABC，即能力、头脑和斗志，积 极的斗志可说是业务员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两 种业务员，其业绩有很大的差异。业务员如果勇敢地向上 班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工 作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已， 这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到。 5、勇气 销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从 失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤 练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成 功。本身的成功经验是克服困难、提升自信的源泉，许多 工作的成功、自信的积累，就会涌现出伟大的勇气。 当一个业务员在推销商品时，如果只是想将产品卖出 去，