南昌绿世环保监测治理有限责任公司

南昌绿世环保监测治理有限责任公司 Nanchang Green World Environmental monitoring and treatment Limited Liability Company （模拟公司） 创业计划书 江西蓝天学院“先锋”创业团队 项目负责人：肖 晨 小组成员：张栩榜 李盛忠 邓礼刚 马振峰 盛礼权 晏 波 刘世佳 焦东升 李海涛 摘 要 我公司是一家从事汽车车内、家居室内环境监测治理为主的专业机构，依照国家室内环境质量、汽 车车内环境质量监测标准，为车（室）内提供专业的空气检测治理服务，对各种车（室）内有毒有害气 体的超标进行专业检测及治理（如甲醛检测、氨检测、苯系列检测、TVOC 检测；甲醛污染治理、氨超 标治理、苯污染治理、TVOC 等空气污染的治理） ，有效祛除各种车（室）内有毒有害气体及各种细菌。 公司拥有一批高素质、高学历的专业技术人员。我们的管理、研究人员对室内空气净化有着一整套 科学专业的技术、并一直致力于环境污染治理的研究。 随着我国的经济增长加快，汽车产业和房地产在今后几年将会飞速发展，拥有私家车的人数也逐步 上升，这两个行业将是今后很长一段时间内的主要消费热点。而车内环境污染和室内环境污染仍然很普 遍、相当严重，媒体的报道使得人们对环境污染危害的认识越来越深刻，越来越多的人开始重视室内和 车内环境污染问题，开始关注室内和车内环境并期望得到治理。 据南昌日报报道，南昌市将以江铃汽车集团公司为主体，建设三大汽车生产基地，整车产品发展重 点为：经济型轿车、轻卡、全顺商务用车和多功能乘用车，2010 年实现年产能 35 万辆。其中经济型轿 车 10 万辆，轻卡 10 万辆，全顺系列商务车 5 万辆，陆风系列多功能乘用车 5 万辆。而现实生活中有车 一族，属于中高端层人士，这些人讲究生活质量，关注身体健康，因此对住房对爱车消毒，进行一番空 气治理，不仅是健康的需要，更是一种心理需要。进而有这样一个庞大的消费人群作基础。 通过与南昌市环境监测站刘站长交流发现，在汽车领域，新车容易出现“车内污染” ，因为新车在运 行当中容易散发一些新材料味道。当车辆经过几年的运行后，一些“味道”会慢慢减少， “车内污染”也 会减少。但是，南昌市二手车市场，车商根本不会对二手车进行车内消毒，因此也容易造成“车内污染”。 加之南昌市二手市场发展已初具规模，共有三家，因此，此行业的发展潜力可以深入挖掘。 公司在起步阶段制订了三年发展计划，发展前期主要服务方向为汽车车内环境质量检测及治理，兼 顾室内环境监测及治理。 三年计划（2010 年2012 年）：深入汽车车内环境监测领域，建立业务网络，为将来业务发展奠 定基础。 中长期目标，取得该领域 ISO14000 环境质量体系认证资格。最终转型为协助市、省环保局致力于环 境保护工作，为社会环境作出贡献。 南昌绿世环保监测治理有限责任公司 第一章 执行总结 1.1 公司简介 我公司是一家以从事室内、汽车车内污染治理为主的专业机构，为室（车）内提供专业的空气检测 治理服务，对各种室（车）内有毒有害气体的超标进行专业检测及治理（如甲醛检测、氨检测、苯系列 检测、TVOC 检测；甲醛污染治理、氨超标治理、苯污染治理、TVOC 等空气污染的治理），有效祛除各种 室（车）内有毒有害气体及各种细菌。 1.2 服务简介 我们采用国内外先进的技术和设备，拥有高素质、高学历的专业技术人员，以专业的技术、低廉的 价格和敬业的工作态度，让您足不出户只要拿起电话，就可以享受到我们优质的上门服务。 1.3 市场分析 中国蓬勃发展的房地产业、装修业和汽车工业，是空气污染治理赖以强盛的基础。在目前室内装修污 染比较严重的情况下，从事室内装修污染检测治理行业将成为牵引市场的巨大产业，前景非常广阔。 只要是有房子的地方就会有污染，有污染就必须有治理，中国的房地产有多火爆，污染治理就有多火 爆。除了住房污染之外，汽车污染的治理也同样非常红火。在中国有房有车一族，属于高端层峰人士， 这些人讲究生活质量，关注身体健康，因此对住房对爱车消消毒，进行一番空气治理，不仅是健康的需 要，更是一种心理需要。有这样一个庞大的消费人群作基础。 1.3.1 国家部门的高度重视 国家部门的高度重视,相关批文陆续出台 2001 年 6 月 7 日，温家宝总理针对性新华社室内装修污染严 重规范市场刻不容缓一文批示：“此事事关居民身体健康，应引起重视。请建设部、卫生部、质检总 局研酌” 。2002 年，建设部颁布民用建筑工程室内环境污染控制规范 ，在全国强制执行室内污染控制 指标 2003 年，环保总局、卫生部、建设部联合制定并颁发室内空气质量国家标准 ，并正式实施 2004 年，温家宝总理在“建设社会主义和谐社会”的政府工作报告中，再次强调让“人民渴上干净的水，呼 吸清新的空气”2005 年，新的住宅室内装修验收标准出台。2005 年，室内环境净化治理资实行资质 认证，标志着中国的室内环境污染治理工作已经大规模展开。2005 年，劳动部发布第五批新职业，室内 环境治理员位居首位，其中上海市从业人员达 5000 人。 1.3.2 社会的呼唤声音 社会的呼唤声音，各种报道和疾病的产生随着我国经济的高速发展和人民生活水平不断的提高，室 内装修已成为人们日常生活中的重要内容，家居装修、办公场所装修、休闲娱乐场装修等等，装修几乎 无处不在。但是许多装修材料释放的各种有毒气体严重损害着人们的身材健康，给许多家庭对美好生活 的向往蒙上了一层深深的阴影。 据北京儿童医院统计，该院 90%白血病儿童患者的家庭在半年内曾装修过，2001 年 2 月 15 日，中央 电视台东方时空栏目中采访了中国室内装饰协会内环境监测中心，就室内环境对儿童白血病的影响 做了咨询，引起社会的普遍关注。2 月 19 日晨报又以豪装可能引发白血病为题作了有关报道。 中央电视台 2002 年 2 月 21 日半边天栏目推出谨防室内污染的专题，公布记录在案的全国因装 修造成的死亡人数 300 多人，急性中毒有一万多人，慢性中毒十万多人。媒体的连篇报道，引发了许多 家庭的关注和不安。 环境治理专家提出，室内装修后，各种人造板材、装饰布、地毯等散发的甲醛，对人的呼吸系统、 神经系统、免疫系统、生殖系统都有不可忽视的毒害，可引起鼻、咽喉、皮肤及消化道癌症，是世界卫 生组织确认的强烈致癌物质。在室内装修中应用的各种油漆及油漆添加剂和防水涂料中，含有苯和二甲 苯。苯化物是世界卫生组织确定的强烈致癌物质，可引起中枢神经麻痹，引发再生障碍性贫血，破坏造 血功能导致白血病，造成孕妇流产和胎儿先天性缺陷。 在建筑施工使用的混凝土防冻液，主要成分是氨，它在室内发出的大量氨气，对人体的上呼吸道有 强烈的刺激和腐蚀作用。极大降低了人的免疫力，引发肺气肿，成人呼吸窘迫症等多种疾病。 面对迅速蔓延的室内装修污染，一专家呼吁：“解决装修污染刻不容缓” 。2001 年 6 月至 9 月，国务 院两位副总理连续 3 次批示，批出室内环境关系居民身体健康，已经成为广大群众关注和议论的焦点。 2001 年底，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布了室内装饰材料有害物质限 量 、 室内空气污染控制规范等 10 项强制性国家标准，从 2001 年 1 月 1 日起实施，2002 年 7 月 1 日 起正式强制执行，市场上将停止销售不符合这 10 项国家标准的室内装修材料。 2004 年 3 月 15 日，上海的装潢业将强制执行住宅装饰装修验收标准 。 “新标准”中把室内空气质 量检测人为必备程序，如果装修房空气指标不合格，消费者可以拒绝接受房屋交付，要求责任方整改、 赔偿，甚至通过诉讼程序维护自身权益。 目标客户： 高级住宅区 新车市场（江铃） 二手车市场就目前南昌而言，共有三家二手车交易市场，其销售模式是打价格战， 高级写字楼 市场占有量预测： 竞争分析： 行业分析： 室内环境监测治理机构 汽车美容机构 技术分析： 1.4 营销策略 营销运用 3P 模型Public，Private，Partnership，即政府，非营利组织，联盟商。公司依据 政府的政策支持，政策倾斜，并与非营利组织合作，扩大企业在社会群体中的影响力，与环保产品企业 联盟，提高行业发言权。 公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟在未来十年内总计建立五家直营连 锁店。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。 在发展初期，我公司采取免费检测营销的策略打开目标市场，在公司发展的中长期，我公司采取品牌营 销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率，并 持续与各高中院校合作，定期开展环保知识讲座，增强学生的环保意识，进一步提升品牌效应。 不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾 客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。同样秉 承“一切以顾客为中心”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务， “绿世”将与其他相关企业在利益共 享的基础上建立商业联盟。 1.5 公司管理 公司组织结构：公司设有一名总经理，总经理下设有行政部、技术部、采购部、市场部、财务部。 人员招聘：环保技术人员的专业化、技术化；销售服务人员的亲切化、一体化；组织管理人员的 敬业化、精干化。 南昌绿世环保监测治理有限责任公司 人员培训：通过技术培训、模拟演练以及现场见习三种方式，使心理咨询人员熟练掌握针对老年 人的认知行为疗法和家庭咨询技术，保证咨询服务质量；店堂服务人员和俱乐部服务 义工通晓并内化公司服务理念，理解并应用“同感”技术，以设身处地的想顾客之所 想，帮顾客之所难。 管理特色：行政部将定期组织员工进行各种拓展训练和“同感”训练，同时公司将会外聘管理咨 询公司帮助员工预防和解决工作以及生活中的各种问题，克服员工的职业倦怠，使员 工能以健康的身心投入工作。深层关怀员工，提升员工的工作绩效，实现组织与员工 共同、和谐的发展。 着力打造最敬业、最专业的员工，企业内部由上到下把贴心的服务作为核心的价 值源泉，每一个细节体现无微不至的关怀，由此使顾客感到最大限度的满意，提升品 牌形象，使顾客成为公司“最好的代言”，为公司创造最大效益。 1.6 财务分析 融资方案：公司计划投资 50 万，以筹款、企业贷款、风险投资公司募集，分别为 20 万、10 万、20 万各占 40%、20%和 40%。 财务预测：公司在 2013 年略有亏损，亏损额为 1 万元。从 2011 年开始实现利润， 20102012 年 （前三年）是公司的高速成长期，大部分资金用于再投资，扩大经营规模，公司运营良 好，具有较高的盈利水平。从 20132017 年（后五年）公司进入成熟期，继续巩固原 有市场。从 2018 年开始公司进入稳定期，与国民经济发展速度相当，年增长率为 10%。 投资分析：通过对公司未来 9 年的现金流的估计，再利用资本资产定价模型，计算出公司资本成本 （即风险调整贴现率） ，保守的内涵报酬率。投资回收期为 3 年，公司价值 X 元 1.7 风险分析和管理 风险分析：根据公司经营活动的性质、经营方式和所处的社会、法律、政治环境，公司面临研发 风险、市场风险、管理风险、生产风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险、政策 风险、破产风险等诸多风险。 应对措施：从人员、物品、金钱、制度等方面全盘定期进行风险评估。以财务管理、成本管理和 预算管理为主，进行风险防范。建立科学的风险管理系统，将风险控制在最低限度， 为公司稳固运营提供保障。 风险退出：可采用反向兼并、企业购并破产机制等方式。 1.8 法律关系 本公司将严格按照中华人民共和国公司法等有关法律法规的规定，认真细致地部署好本公司 设立登记的办理程序，由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人作为登记申请人，向登记部门提 交相关文件。本公司将以严谨合作的态度，尽力配合有关部门对本公司设立的审批工作，务求以最快 的速度进入市场。 第二章 服务打造 2.1 服务内容与服务模式 2.2 技术介绍 2.3 服务优势 2.4 附加产品 “绿世”室内环保杂志介绍 盈利模式 南昌绿世环保监测治理有限责任公司 第三章 市场分析与预测 3.1 需求分析 3.2 市场调查结果 3.3 市场预测 3.4 竞争分析 3.5 实际市场反响 第四章 营销策略 营销运用 3P 模型Public，Private，Partnership，即政府，非营利组织，联盟商。公司依据 政府的政策支持，政策倾斜，并与非营利组织合作，扩大企业在社会群体中的影响力，与环保产品企业 联盟，提高行业发言权。 公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟在未来十年内总计建立五家直营连 锁店。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。 在发展初期，我公司采取免费检测营销的策略打开目标市场，在公司发展的中长期，我公司采取品牌营 销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率，并 持续与各高中院校合作，定期开展环保知识讲座，增强学生的环保意识，进一步提升品牌效应。 不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾 客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。同样秉 承“一切以顾客为中心”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务， “绿世”将与其他相关企业在利益共 享的基础上建立商业联盟。 4.1 销售渠道 “绿世”通过直营连锁扩大经营，连锁计划将在第一家店面成功运营之后按计划展开。与特许经营 连锁的形式相比，直营连锁需要更多成本且发展速度较慢。但鉴于，环境检测治理的服务可以复制，所 以相应的人员培训的标准化是可以统一的，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。所以，只有通 过直营连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和 人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证公司的良好服务形象。 4.2 服务价格 4.3 营销计划 4.3.1 基本营销方法 4.3.1.1 会员制度 我公司拟采用会员制度对汽车车内环境监测治理服务进行销售。 4.3.1.2 广告宣传 传统广告宣传形式： 特色广告宣传形式： 4.3.2 体验营销初期开拓 监测汽车，附加免费检测室内环境 4.4 客户关系管理 4.5 商业联盟 南昌绿世环保监测治理有限责任公司 第五章 公司战略与管理 5.1 公司文化 5.1.1 公司使命 本公司致力于为顾客提供最优质的专业服务，间接提高大众的环保意识，使顾客感受在温暖、友好、 尊重的气氛中提高生活质量、调整生活状态。 在企业内部，我们为员工提供稳定的工作环境、平等的学习、培训和发展机会。我们鼓励员工发挥 创新思维，建立团队合作精神，提高公司的效率。员工将得到同等的关怀、尊重和爱护并将这种感受与 顾客分享。 5.1.2 公司文化核心 公司宗旨：打造绿色健康的生存环境 服务宗旨：以科学为基础提供专业、安全、方便、快捷的人性化服务。 服务理念：真正的用爱关注，真正的用心服务。 企业愿景：最优质的环境检测治理服务，最过硬的专业品牌 5.2 公司战略 前期： 中期： 后期：连锁 5.3 组织结构 在公司初建阶段，作为小型企业，我们采用直线-职能制组织结构，以避免结构复杂化。职能部门内 的员工在价值观和工作目标上具有相似性，员工具有明确的职业阶梯，在员工技术只能发展上具有连贯 性。便于上级对下级进行指挥和命令，决策迅速、命令统一、责权明确、秩序井然、灵活机动亦不失稳 定，又利于发挥参谋人员作用，而且很好的避免了公司初期承担管理过高的管理费用。因而采用这种组 织结构可以与公司的初期战略很好的结合，推进公司的服务发展。 作为服务型项目，我们坚持“以人为本”的组织方针，运用松散、灵活的具有高度适应性的有机式 组织形式来迎合行业需求。我们对公司员工进行劳动分工，但是员工的工作不设立过于标准化的规则和 条例。各部门员工应掌握熟练的专业技能，并在经过培训能处理多种复杂问题。通过先期及营业后定期 培训，将职业行为标准灌输到员工的头脑中，而不需要多少正式的规则和直接监督。 总经理：公司业务的总执行者。统筹规划公司的发展战略，负责并协调各个职能部门的工作。行使 对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理 责任。 市场部：根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案， 以提升公司品牌形象。 运营部：保证本部门组织目标和管理目标的实现。制定公司的业务运营战略、流程与计划，制定营 销计划，组织协调公司各部门日常工作，负责直接营销与公共关系，并与顾客进行交流， 监督俱乐部员工，推进实现公司的