如何从信息传播角度认识博物馆的讲解工作之探

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 如何从信息传播角度认识博物馆的 讲解工作之探 【摘 要】博物馆事业的发展对 其分支学科的发展相应地提出了更高的 要求。讲解是博物馆服务社会、沟通展 品与游客之间的重要桥梁，它的本质是 向游客传递展品信息的渠道。做好讲解 工作必须抓住其信息传播这一本质要求， 深入汲取信息传播学等交叉学科的理论， 不断促进讲解理论的发展、讲解工作水 平的提高。 中国论文网 /3/view-13034493.htm 【关键词】虢国博物馆 ；信息 传播 ；交叉学科 随着文化建设被提升到“三位一 体”建设重要组成部分的高度，社会各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 界对博物馆事业的发展给予了越来越多 的支持和关注，我国的博物馆事业取得 了长足发展。博物馆事业的蓬勃发展， 必然给博物馆内部的各个分支学科、部 门发展带来新的机遇和挑战。任何一个 应用性学科的发展，都必须注重学科交 叉研究，从交叉学科的研究中汲取营养， 促进本学科健康、有序地发展。博物馆 的讲解工作也是如此。 讲解是博物馆实现自身社会价值 的重要组成部分。当前，业界提出了以 “因人施讲”为代表的讲解理念。 “因人施 讲”是近年来博物馆行业对讲解工作提 出的新要求，是博物馆坚持“以人为本” 理念服务社会的具体体现，其基本要求 是在讲解过程中，讲解员能够根据不同 游客的文化层次、知识结构、兴趣爱好 等方面的差异，选择适当的讲解方式与 讲解内容，最大化地满足个体的要求。 从实践检验结果看， “因人施讲 ”对于做 好博物馆讲解工作具有巨大的促进作用。 “因人施讲”从本质上来讲是向游客传递 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 信息的优化方案。博物馆的收藏、研究、 陈列展览三项基本职能，在某种意义上 讲，就是把文物蕴涵的信息向社会传递 的过程，收藏是存储信息，研究是阐述 信息，而陈列展览则是传播信息。讲解 是建立在陈列展览基础之上的一个部门， 是为了向游客即受众更好地展示藏品的 信息而设立的岗位，尽管现在对讲解的 性质有不同的争论，或是服务工作、或 是社会教育，但毋庸置疑，展品所蕴涵 的信息是讲解的基础。因此讲解工作的 本质是信息传播工作，讲解的过程就是 把展品的信息传递给游客的过程。这里 笔者结合信息传播学的一些基本理论， 简单阐述如何做到“ 因人施 v”，做好 讲解工作。 一、准确丰富的知识储备是“因 人施讲”的前提 1948 年，美国数学家、信息论的 创始人仙农在题为“ 通讯的数学理论 ”的 论文中指出：“ 信息是用来消除随机不 定性的东西。 ”信息的价值在于给接收方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 明确的答案，以消除不确定的误区或者 知识空白点。如果不能准确地传递信息， 那么，信息传播者的工作是不到位的； 如果传递的信息有所偏颇，那么，传递 的信息是没有价值甚至是有害的。具体 到讲解工作来讲，讲解的价值就是把展 品所蕴藏的历史、科技、艺术等方面的 信息传递给游客，通过这些信息的传播， 消除游客的知识盲点和认识误区，使游 客对历史遗存、民族文化有更加深入地 认识，这是讲解工作的基本目标。游客 来到博物馆参观是为了获取展品所反映 的历史、艺术、科技信息，作为信息传 播渠道的讲解工作，必须掌握准确的知 识才能向游客传递正确的信息，消除游 客的知识盲点；同时，一件展品所反映 的信息是多方面的，例如，一件陶器蕴 涵的信息包括制作者身份、取土地点、 烧制过程、纹饰选择、用途、使用者的 特殊身份、埋藏环境、发掘经过等诸多 的信息，而游客由于自身的知识结构、 文化程度以及参观时间的差异，不会对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 所有的信息不加选择地全部获取，他们 对这些信息的侧重点不同，渴望了解的 只是某些特定的信息内容，这就需要丰 富的信息传播经验去消除因数目庞大、 需求各异的游客而带来的信息对接盲区。 同时，信息采集和信息处理加工 是做好传播的必要前提，准确丰富的信 息储备是消除信息污染的内在要求。信 息污染是指信息内容对社会的危害。对 历史知识来讲，曲解的危害在某种程度 上甚至超过遗忘。拿介绍一个青铜器来 讲，在讲解过程中如果对它的工艺介绍 错误，比如介绍商代的青铜器时说它是 用春秋时期才出现的“ 失蜡法 ”铸造的， 会对游客造成知识混乱，对我国整个青 铜器文明的发展、传承过程造成误解， 并会由此而引发一些隐性不良反应；如 果讲解对象是外国游客，甚至会对我们 国内的学术严肃性和民族文化成果产生 怀疑。同时在讲解过程中，一件展品信 息的传递错误，就会使游客对整个讲解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 内容的可信度发生怀疑，所谓“千里长 堤，溃于蚁穴” ，无外乎此。因此，刻 苦的专业学习，准确、丰富的知识储备， 是向游客传递信息的前提，是“因人施 讲”的前提。 二、充分了解游客需求是讲解能 否成功的基础 信息传播中传授双方必须有共同 的意义空间。世界是普遍联系的，但这 种联系必须具体到特定的现实之中才有 意义。国内的乡村医生，不会去关注非 洲一些部落的“ 割礼” 是如何实施的；撒 哈拉沙漠腹地的居民，不会去关注日本 人抗击海啸的技术有什么需要改进的地 方，因为他们之间没有共同的意义空间。 存在共同的意义空间，是信息能够发生 传递的必要前提；共同意义空间的大小， 决定着有效信息传播量的大小。例如， 现在孩子在上小学的家长，对当年度高 考的情形了解一些大致的情况；而孩子 上高三的家长则不会放过任何可以接触 到的高考信息，因为高考对于小学生家 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 长和高三学生家长的意义空间有着很大 的不同。只有对不同类型游客的需求做 到心中有数，并且根据这种需求的差异 化，调整自己的总体讲解侧重点，尽量 的扩充讲解内容与游客需求间的共同意 义空间，才能够最大化的向游客传递信 息，做到“因人施讲 ”中的有的放矢。 以信息的耐受度为例，年龄与知 识结构决定着游客与藏品的共同意义空 间。青少年学生的知识结构尚未成型， 并且社会经历比较简单，对知识本身的 接受程度比较高，接受愿望相对强烈， 因此，在讲解时要注意抓住第一印象， 吸引他们的注意力，采用启发、引导和 提示的方法，提高他们的参观兴趣，同 时有意识地进行一些提问，调动他们参 与的积极性，以收到长久记忆的效果； 中年人的知识结构已经成型，社会经历 比较丰