书店社会实践报告_1.docx

书店社会实践报告 书店社会实践报告范文一 书店社会实践报告 作为 21 世纪的大学生，除了认真学习书本知识，还需 要不断的参加社会实践，这样一个参加社会实践的学习方 式就是最好的学习方式。我作为一名大三的学生，抱着贴 近社会，融入社会，服务社会的愿望，在寒假我开始了我 的假期社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经 验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如 何与人交流，如何与人合作等等。在我参加实践的这个期 间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。这次实践 活动为期一个月，每天早上八点开始到十二点，下午两点 到七点。在这一个月的时间里我对书店的工作和流程有了 一定的认识。 一、实践目的 对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素 质。我为了亲身体验社会生活让自己更进一步了解社会， 在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性， 想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践， 很多人都觉得这是一个艰辛的过程，但我觉得我们不能被 这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当培养自 己吃苦耐劳的精神，应该刻苦学习专业知识，不断提高综 合素质和运用知识的技能。从大学生活开始到走进社会的 大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会 中能有自己的一席之地呢？所以我认为大学生必须投身校 园内外的各类实践活动，对锻炼自己的品质，提高自己的 能力都有所帮助。不能否认有过打工经历这样一个社会实 践活动的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力 更强。 这也是我们要参加社会实践的一个原因。自从走进了 大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不 完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有 经验者优先” ，可还在校园里面的我们社会经验又会拥有多 少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增 加个人在社会竞争中的经验，锻炼提高自己的能力，以便 在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经 济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方 面的问题。我们有必要参加各种社会实践活动。 二、实践时间 20xx 年 1 月 16 日到 2 月 16 日 三、实践地点 陆良格致书店 四、实践内容 未去书店之前就我对这份工作满怀期待。之前去书店 都是以顾客的份，但这次角色要作彻底地转变。一月十五 日下午一点，我开始到了书店。到了书店之后，店长对我 进行三个工作日的培训，在这三天的时间里，每天都有不 同的培训内容。店长向我简单的介绍了书店实习时的一些 任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望 着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真 的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会 到了这样要求的必要和深意。 图书的导购是重中之重，在之后的学习的过程中，对 图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大 概流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库 由于假期的原因，许多中小学生需要购买一些课外读 物和假期的练习册，有的是老师布置的，有的是家长要求 的。因此这段时期也是非常繁忙的时期。而我的实习期正 在这段“繁忙期”内，店内图书在这期间内每天的流量都 很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入 库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书 从需求到入库的一系列环节是这样的：需求、申请、批准、 作单、报单、接货、清点、上架、入库。其中，我能接触 到并经常参与的是“接货、清点、上架、 ”。首先，接货就 是将图书由车上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后 清点就可以了，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书 摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才 能更好地进行下一步。清点，也就是对单，逐一清点发来 的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是 清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常 来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那 么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必 须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点 完后要将书店书架需要的书找出，并且要靠员工自己把书 抱到该书架上。 2.贴磁 所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部 分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。 如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动 发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充 到书架上了。 3.图书的上架与摆放 图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐， 这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运 用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有 时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际 效果。 4.导购 导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种 等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同 时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一 行都将代表书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对 顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希 望能从店员这里了解到对于他们来说，选择什么样的图书 更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客 的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次 数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然 起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发。并 且能很快速的找到顾客想要的书，对于他们的要求能给出 自己的一些意见，但你的意见得到顾客认可的时候，这也 是你的一种成长。 书店社会实践报告范文二 当今社会，大学生应该 多多参加社会实践。大多时间，我们只是把头埋在题海中。 假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为期 两个月的暑期时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则， 努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过 程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知 识，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。今年暑 假为了在社会中实践一下，我来到镇里的一家书店中打工， 工资很少也正是这个原因，店长才同意我打短工。由于假 期限制我只干了三周，在打短工期间我尝到了工作的酸甜 苦辣，辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里，我对书 店的工作、流程有了一定的了解和认识。 一、书店实习内容 之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要做彻底的 转变。7 月 10 号上午 8 点，我开始了在书店打工的工作。 按照计划，店长将我进行了一天的工作日的培训，在短短 的一天里有很多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名 同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的情况，并着 重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、 一架架的图书，向着要一个个地去记忆，还真的有些畏惧， 不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求 的必要和深意。书店直接面向着广大读者群众，由于暑期 班的学员很多，而学校学员的到来伴随而来的自然是书店 工作的繁忙期，而我的打工期也正在这段“繁忙期”内， 这样，我有机会体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期 间内每天的流量都很大，所以每天都会运来很多书，而书 籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。劳动 强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需 求申请批准作单报单接货清点上架入库。 其中，我能接触并经常参与的是“接货清点上架入 库。 作为书店的员工，对书架上的那些图书缺少了必须做 到心中有数，并且要及时地补架。同时，员工将直接面对 顾客，员工的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎 样以员工的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会 有很多问题，他们都希望能从员工这里了解到对于她们或 他们的子女来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。 刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越 大，感到的压力也越大。随着导购次数的怎多，以及对图 书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去， 而且学会了从顾客的角度出发去思考问题。 二、收获与感悟 在这次实习中，我学到了许多。 ：作为书店的工作人员，要有责任心。通过实习我了 解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认 真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟 悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客 排忧解难，为他们找到满足需求的图书。 ：在以后的工作中，应该踏实肯干。书店内图书的搬 运和贴磁条是两项“艰巨“的任务。将图书搬运到指定位置， 在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百， 这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人 员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松 筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免 有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多 乐趣。 ：学会谦虚求教于人。刚到书店工作时，见到种类繁 多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和 位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的赵姐和 张姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分 清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教 才行。经过赵姐和张姨的指点，我很快的适应了新的工作， 并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英， 要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作 的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应 工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。 ：要善于沟通。碰到固执法的顾客，真的要学会和他 们沟通，不能和他们吵，要心平气和的给他们解释他们所 不明白的问题，每当看到他们都想通的时候，我心里真得 很有成就感；当然和店长也要好好的沟通 ，不能总是把一 些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要 经常和店长沟通沟通，并及时地解决，这样工作才会有动 力。 ：要有耐心和热情。在工作的时候要经常面带微笑， 这样会让顾客感觉很舒心。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻 地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无 比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有 许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第 一次 书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲 身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在 实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每 次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠 定基础。 这一次社会实践，让我明白了大学生社会实践是引导 我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投 身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农 群众学习，培养锻炼才干得好渠道；是提升思想，修身养 性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践 活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与 知识。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了 很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深 了我与社会各阶层人的感情，拉进了我与社会的距离，也 让自己在社会实践中开拓了视野，怎长了才干，进一步明 确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课 堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体 现，更为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。陶渊 明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不 待人。 ”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。 从实践中学习，从实践中发展自己，让自己成为对社会对 国家有用的人。 三、总结 谈起这次社会实践的感想和体会，我想首先应该就是 现在社会竞争的激烈程度 ，在人才市场和招聘会上我们要 面对就业压力 ，在熙熙攘攘的求职者人群中，大多数都是 失落的表情，随处可听到的叹息声。当真的走上工作岗位 上时，面对是工作压力，在这样的底薪+提成的公司更是如 此，竞争下的利益因素倒置员工之间关系冷漠，反过来压 抑的工作气氛使得精神上的更加疲惫。 所以大学生除了要提高自己的心理素质外，还要正确 看待工作中的压力，学会自觉主动地去缓解压力。 通过这次的社会实践，我认为有时实际要比理论简单 直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、 要间接。在工作中，通常是我在别人的实际操作中领会到 了自己所学理论的重点及要旨，对于自己没有接触过的东 西，通过观察和模仿就能在第一时间掌握，这样就比先