浅议图书馆业务外包后的图书验收工作

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅议图书馆业务外包后的图书验收 工作 【摘 要】本文从介绍我管图书 业务外包后图书验收工作的基本流程和 主要内容入手，分析了业务外包中在图 书供应商和图书馆存在的问题，并提出 了相应的改善措施。 中国论文网 /8/view-12936599.htm 【关键词】业务外包；图书验收 图书馆业务外包已成为一种发展 趋势，也是现代图书馆管理的普遍模式， 图书馆的业务外包大致分为总体外包和 部分外包两种形式。总体外包是指图书 馆全部管理和服务内容委托给外部团体 执行全程运作，部分外包则是指图书馆 将部分管理和服务内容委托给外部团体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 执行1。涉及到的具体业务则主要有图 书采购外包、编目外包、图书加工业务 外包、报刊装订外包、古籍修复业务外 包、图书上架和整架业务外包、书目数 据库建设外包、自动化业务外包、信息 服务外包、物业管理外包等。这些业务 工作的外包为图书馆各部门工作效率的 提高、图书馆服务质量与能力的提升， 起到了积极作用。越来越多的高校图书 馆纷纷加入到业务外包的行业，只是外 包的范围和程度有所不同。 以我馆为例，从 2008 年起引进 业务外包，采取的方式是部分外包，与 图书验收工作相关的外包主要涉及图书 采访、图书编目、图书加工、图书上架。 在业务外包以后，图书验收工作 的对象由传统单一的图书验收变成了现 在的图书质量、加工质量和编目数据质 量三个部分。 （如果图书上架也参与外 包的话，还存在对上架情况进行的抽查 验收。 ）为适应业务外包这一新的管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 模式，图书馆对图书验收工作流程也作 出了相应的改变。 1 我馆业务外包后图书验收工作 的基本流程和主要内容 采访人员（学院财务处组织的教 师+图书馆采访人员）使用书商提供的 书目来勾选要采购的图书；对勾选出来 的书目查重后，形成一个书目预定清单。 这个书目预定清单，将作为我们图书验 收的依据。 1）图书供应商通过书目预定清 单进行配书，返回配书清单。 2）采访人员核对配书清单和书 目预定清单是否相符，并再次对配书清 单进行查重。对不在预定清单和重复配 送的图书在配书清单上（或是送书清单） 进行标注，并作退书处理。 3）对到馆的新书，进行整体验 收，清点确认图书的批书、件数，完成 与图书送货商的交接。 4）拆包验收。 （1）对照随包清 单所列信息，逐一对图书进行核对，包 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 括图书的 ISBN 号、书名、著者、单价、 总价、册数、财产号、条码号、出版社、 随书光盘等。对有出入的信息，按照实 际验收的情况，如实全面记录。 （2）对 图书质量进行甄别，剔除不符合新闻出 版总署第 26 号令图书质量管理规定的 图书，杜绝盗版图书。涉及图书的内容、 编校、设计和印刷四个方面。 （3）对图 书加工的质量进行验收。参照重庆师 范大学涉外商贸学院图书供应技术要求 进行验收。涉及打财产号、盖馆藏章、 粘贴冲销磁条、贴条形码、粘书标、书 标覆膜等内容。 （4）对验收合格的图书 进行登记，形成实际验收清单。 5）编目数据验收。 （1）参照 重庆师范大学涉外商贸学院图书馆中 文普通图书机读目录数据处理规则进 行检查，对不合规则的数据，要求书商 修改后再返回。 （2）将验收合格的编目 数据，导入虚拟典藏库，形成典藏清单。 （3）比对典藏清单与实际验收清单。 根据实际验收情况，对典藏数据进行修 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 正；多的数据典藏要删除，少的典藏数 据要求图书供应商补发。 6）验收图书上架情况。 7）出具验收报告，用于财务结 算。 8）出具典藏清单，用于流通交 接。 2 业务外包后图书验收工作中存 在的问题 （1）图书供应商存在的问题 1）提供的书目信息质量不高。 根据书目勾选图书的订购方式，具有一 定的局限性；一方面，采访人员由于无 法看到实体书，只能通过预定清单上的 书目信息判断图书质量的优劣，有可能 就会勾选到一些内容浅显、不适合馆藏 的图书。另一方面，有些图书供应商片 面追求经济利益，提供一些明显不合适 馆藏的征订书目（学校专业设置、学科 建设不相关的图书、中小学教育图书、 甚至是幼儿读物） ，或库存积压的书目， 让采访人员勾选。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2）图书加工质量的问题。虽然 在合同中，对图书前期技术加工要求有 明确的规定，在实际工作中仍有不少错 误。如粘贴了永久磁条或忘记粘贴冲销 磁条，财产号跳号、重号、不在分配使 用的号段，打盖的财产号不清晰；同种 书，粘贴了两种书标；书标忘记覆膜等。 3）书商不按书目预定清单配书。 多配复本或少配复本，甚至重复配送， 多卷册图书不齐等。 4）随包清单上的信息与图书实 物信息不一致。 5）目数据质量问题。需要反 复沟通、多次修改2。 （1）著录信息不 全；（2）分类过细。 （2）图书馆存在的问题 1）突击验收，造成验收工作量 加剧，拆包时片面追求进度，降低了验 收工作的质量。一般一次到书三万册， 要求在一周左右完成验收工作。不得已， 验收人员为了完成工作量，就疏略了图 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 书质量的验收。只简单核对了图书书名、 册数和单价；而对随包清单上面所列的 其他信息，未予核对，对后续的验收复 核工作造成了诸多不便。更重要的是影 响了验收数据的准确性。验收工作要认 真、细致，思想集中，一步一步耐心操 作，不能盲目追求速度。 2）验收人员职业倦怠，对验收 工作认识不到位。图书验收工作是一项 繁杂琐碎的工作，单调乏味，时间一长， 就会思想放松、麻痹大意，甚至简单应 付。 3）验收工作管理不够规范。 （1）参与验收工作的人员有图书专职 验收人员、图书馆其他工作人员、学生、 书商等。没有对他们的统一培训和管理。 并不是人人都知晓熟悉图书馆的验收规 则，对哪些书入藏、哪些书不入藏，心 中无数。 （2）对验收中异常信息的记录， 不完整。 4）书商对图书进行编目加工的 时候，图书馆对不能其他图书进行分编。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 3 提高业务外包后图书验收工作 质量的措施 1）选择服务水平高、综合实力 强的图书供应商。图书馆通过采购招标， 选择资质更加优良的图书供应商。图书 馆在对图书供应商的资质和投标文件进 行审核的过程中，对现代社会中实力强 的图书供应商进行详细广泛的了解，进 而可以在众多图书供应商之中选出服务 水平高、资质优良的供应商，最大限度 的保证所采购图书的质量。 2）强化图书采访工作。作好书 目数据的收集与查重工作，用好图书采 访费用，保障馆藏资源的长期建设。 3）优化、细化图书验收工作流 程、