浅议高校教学秘书亲和力的重要性

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅议高校教学秘书亲和力的重要性 【摘要】教学秘书保障正常教学 秩序和教学工作的开展至关重要，其亲 和力在教学管理工作中逐渐显示出重要 性。文章分析了增强教学秘书亲和力的 必要性、缺乏亲和力的原因，找出了增 强和培育教学秘书亲和力的途径。 中国论文网 /2/view-12869744.htm 【关键词】教学秘书， 教学管 理， 亲和力 【 abstract 】 normal teaching order teaching secretary security and teaching activities are very important, and its teaching management work in affinity gradually show importance. This paper analyzes the necessity of enhancement -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 teaching secretary affinity, the cause of the lack of affinity, find out the enhancement and cultivate teaching secretary of affinity way. 【 key words 】 teaching secretary, teaching management, the affinity 中图分类号：G424.21 文献标识 码：A 文章编号： 教学秘书作为高校最基层教学 管理工作的具体执行者和实施者，是领 导与教师、系部与职能部门各科室、师 生之间联系的纽带和桥梁，具有上传下 达，联系左右的作用，对保障本部门正 常教学秩序的运行和教学工作的开展至 关重要。影响教学秘书教学管理效果的 因素很多,高校教学秘书亲和力在其中则 起着举足轻重的作用,是高校教学秘书顺 利开展工作的有力保证。 一、高校教学秘书亲和力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 亲和力指在人与人相处时所表 现的亲近行为的动力水平和能力。教学 秘书工作是服务师生、协调各部门关系 的纽带和桥梁，这就要求教学秘书必须 要以独特的品质、行为去影响、带动服 务的对象。教学秘书亲和力即是指教学 秘书在教学管理工作过程中所表现出来 的服务水平、组织协调能力、与职能部 门和兄弟院系融洽关系以及所产生的亲 近、和谐、凝聚的力量,由此形成工作的 威信力、说服力。增强“ 亲和力 “，是教 学秘书工作的需要，也是新形势下教学 秘书工作新的特点。 二、增强高校教学秘书亲和力的 必要性 1、服务性工作特点的需要 良好的管理是一种沟通，也是 一种服务。教学秘书工作宗旨就是为教 学服务和为师生服务。要做好这项工作， 必须牢固树立全心全意为教学服务、为 师生服务的思想,在实际工作中尽心尽职,真 正使教师、学生感到满意。教学秘书在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 处理日常事务中，与师生朝夕相处,他们 对教学管理的要求很重要的一条就是要 有良好的服务观。服务好每一位师生,这 也是高校教学秘书的基本品格所在,是对 高校教学秘书的道德人格提出的基本要 求。亲和力弱的教学秘书,容易无视师生 的需求，导致与师生关系产生疏离、隔 阂甚至对抗，在处理问题时易产生矛盾 与冲突；亲和力强的教学秘书，与师生 间关系和谐、融洽，交流互动，从而能 够心平气和地处理问题、顺利地解决问 题。 2、协调性工作特点的需要。 教学秘书除了为教学服务和为 师生服务之外，它还扮演者教学过程中 的协调者与沟通者，维护、支撑、协调 教学信息的畅通无阻、和谐有序。教学 过程不是一个人或一个系就能独立完成 的，它需要与各职能部门密切配合。因 此，教学秘书需要借助有效的沟通手段 协调积极主动与教务处、兄弟系部及其 他职能部门保持联系，建立起相互合作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 相互促进的融洽关系。我们知道，亲和 力强首先是一种友好、相互尊重的表示, 它使得有联系的双方能够合作在一起,有 一种合作意识和趋向意识以及共同作用 的力量。亲和力强是促成合作的起因,只 有有了合作意识,才会使双方结合在一起 共同合作,亲如一家,合为一体。 3、实现以人为本管理的需要。 教学管理归根结底是对人的管 理。教学过程中每一个环节都涉及到师 生、与各职能部门各科室的领导、同事 协调配合。而“ 以人为本”的人性化教学 管理思想就是把人的因素作为管理之本， 尊重人的价值和尊严，调动人的主动性 和创造性，激发教师与学生主动参与到 管理中。通过人性管理，教学秘书能够 协调、组织学院领导与各教学部门的关 系，调动保证教学任务的完成。因此， 这就要求教学秘书在工作理念和方法上 解放思想,开阔思路,培养和增强亲和力, 树立良好的服务观，努力为师生营造和 睦、和谐的工作环境。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 三、 高校教学秘书缺乏亲和力 的原因 1 、学校对教学秘书重视不够 由于思想观念陈旧，高校对教 学秘书工作缺乏正确的认识和客观评价， 忽略了教学秘书在教学环节中发挥的重 要作用。高校有些领导乃至普通教师始 终认为教学秘书工作是一个可有可无， 谁都能干，都能干好的岗位，认为教务 管理工作仅仅是处理一些简单性的事务， 如接电话、开会记录、印发文件、整理 档案、统计教师工作量等。由于这些错 误的认识，教学秘书往往在人员配备、 业务学习、岗位培训、干部聘任、职称 评定及评奖评优等方面都得不到相对公 平的待遇。此外，由于多数学校没有明 确教学秘书工作职责内容，教学秘书往 往承担教学管理之外许多行政事务，如 充当领导和教师的“ 传话筒 ”、 “救火员” 及 “跑腿”的角色，无形中加大了教学 秘书的工作量，一旦中间出现差错就会 认为是教学秘书的责任。因此，教学秘 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 书工作定位不清，工作发展前景不明朗 以及缺乏相应的培训、晋升机制，极大 地削弱了教学秘书工作的责任心。 2、教学管理能力较低。 这是高校教学制度和教学秘书 自身原因造成的，许多高校对教学秘书 人员重使用轻培养，教学秘书承担着过 多工作，却没有对教学秘书提供培训学 习、交流进修的机会，相当一部分的教 学秘书未经历过教育学、心理学、组织 行为学、现代管理学等相关知识的学习， 教学管理仍停留在“ 事务型 ”、 “经验型”管 理水平上，导致教学秘书的知识更新严 重不足、现代信息意识薄弱，不能适应 现代教学的基本要求。 3、教学秘书个人亲和力意识欠 缺。 教学秘书“ 身在曹营心在汉 ”。 由于教学秘书待遇低，学校重视不够， 教学秘书超额的工作量与较低的收入不 相匹配，待遇的不公以及发展前景不明 朗打击了教学秘书的工作积极性，使得 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 许多的教学秘书不会心甘情愿地投入到 教学管理工作中去，容易造成许多教学 秘书把工作当跳板，整天想着考研、想 着如何转岗，想着如何成为专业老师， 工作经常不在状态，认为只要保证工作 不出事，干多干少一个样，干好干坏一 个样，没想着在服务教学、服务师生、 协调各方关系，思想上普遍存在着失落 感、压抑感、困惑感与危机感。 四、培养和增强教学秘书亲和 力的途径 1、加强学校对教学秘书的重视 良好的工作保障机制是培养和 增强教学秘书的亲和力物质基础。因此， 学校各级领导要充分肯定教学秘书工作 在高校教学管理中的地位和作用，提高 教学秘书的待遇，包括经济待遇和行政 待遇。明确教学秘书的职责范围，真正 让教学秘书从额外的行政事务中回归到 教学管理中来。同时，学校各级领导要 主动关心教学秘书的成长成才，建立相 应的培训机制、激励机制，给予教学秘 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 书提升的机会，免去他们的后顾之忧。 鼓励教学秘书投入到教学第一线，开展 教学研究，鼓励他们从事教育理论的研 究，提高教育教学管理水平，从而增强 教学秘书归属感、自信心。 2、树立科学服务观，重视亲和 力作用 良好的管理是一种沟通，也是 一种服务。教学秘书工作职责是为师生 提供优质服务。称职、亲和力强的教学 秘书能正确认识自己的工作，找准位置， 强化服务意识，提高服务质量。在工作 过程中，教学秘书还要了解、掌握服务 对象的情况，只有了解、熟悉服务对象, 保证信息畅通,协作关系良好,才能做到 积极主动、耐心细致、热情周到服务。 通过周到的服务，教学秘书赢得师生的 信任与配合。而和谐关系也是一种很好 的教学资源和精神源泉。 3、注重品行修养，提升人格魅 力 亲和力反映一个人的性格、品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 行。良好的品行修养和人格魅力是增强 教学秘书亲和力的重要筹码。具有良好 品行的教学秘书可以让师生“亲其师， 信其道 ”，产生强大的吸引力、感召力， 释放出强大的亲和力，教学秘书除了具 备社会基本道德规范外，还必须从思想 上认同和热爱本职工作，具有强烈的事 业心，富有责任感和使命感，为人光明 磊落，品行端正；在工作中实事求是， 讲究民主，讲求效率，处事公正。同时， 还应掌握语言沟通技巧，努力做到讲话 风趣幽默，富有鼓动性和号召力。 4.加强规范化与人性化管理相结 合，提高自身教学管理水平 教学工作虽然千头万绪、繁忙 琐碎，但只要通过科学管理方法、良好 的协调能力，将教学过程中的人力、物 力、财力进行科学性安排，获得教学工 作的最佳效果。教学秘书必须在教学管 理过程实现规范化与人性化管理的有机 结合。因此，教学秘书实施规范化管理， 把握工作规律，养成“ 急重优先，轻缓 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 推后，急而不躁，忙而不乱，紧张有序， 有条不紊”的工作习惯。配合以人性化 的管理方式，换