广东省中小型企业电子商务发展调查

广东省中小型企业电子商务发展调查报告 随着电子商务的快速发展,它与我们的生活也变得息息相关,因此我们有必 要的去认识了解它。加之，我国现在的中小企业数量从多，在国民经济发展中 具有重要地位。而且随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类 IT 服务市场的 不断成熟，中小企业的应用需求迅速增长，电子商务也在众多中小企业中得到 越来越多的推广。所以，我们有必要去了解众多中小企业在电子商务这一领域 的发展现状。 国内的各个省市的电子商务也在不断的发展，广东省的国民经济和社会事 业发展较快，因此对于发展电子商务有着很好的技术基础和条件基础等。首先 是，广东省的信息网络基础设施日益完善；其次是，电子商务支付体系不断的 完善；电子商务应用水平显著提高，主要体现在企业信息化建设和电子商务应 用效应明显；现代物流业发展迅速，目前广东省已经建立起海、陆、空立体的 交通运输网络体系，物流企业和物流平台建设快速发展，第三方物流应用水平 不断提高；最后是，政策法规环境、安全认证和信用体系的不断优化。 虽然电子商务现在已经跨入了以企业应用为主体的阶段，我国目前的电子 商务在不同的行业，特别是不同的地区，其发展是特别不平衡的。中小企业一 般主要经营消费品，规模小产品品种多样，符合网络营销的特点，同时中小企 业在人员管理方面要比大企业简单得多，有利于较快的贯彻新的营销观念而不 受原有企业文化的束缚，可以较快的更新经营理念适应时代的潮流。 虽然，广东省的电子商务发展取得了很大的成绩，但其也受到了各种主观 和客观因素的影响。 1、 地区发展不平衡，省内部分地方的基础环境依然不够完善，企业信 息化整体水平还不高，政府和行业主管部门对电子商务的发展引导工作需要进 一步加大力度。 2、 广东省中小企业开展电子商务意识不强，积极性不高，部分中小企 业领导缺乏网络知识，也不愿意尝试新的经营模式，导致广东省中小企业的电 子商务应用不足，应用意识急需提高。 3、 部分企业信息化和电子商务示范企业和基地缺乏后续投入和管理动 力，致使部分电子商务的示范作用没有得到很好的发挥，缺乏类似阿里巴巴这 样的电子商务龙头企业，这在一定程度上影响到广东省电子商务市场的影响力。 4、 在信用环境方面，缺乏一个统一、分工明确的认证体系，网络安全 和保密措施不足，这也是中小企业电子商务发展的一大瓶颈，调查显示 52.26% 的用户关注交易的安全可靠性，被调查对象当中 36.54%的人，认为安全性和个 人信息得不到保护，可见网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一。 并且网上支付问题尚未真正得到解决，制约了中小企业的电子商务发展。 5、 电子商务专业人才仍旧缺乏。广东省主要缺乏三方面的专业人才， 一是电子商务模式设计、战略规划的管理人员，二是电子商务的市场运作和营 销管理人员，三是电子商务信息系统建设规划、咨询和实施的项目管理人才。 6、 缺乏跨区域、跨境的电子商务合作。广东省企业电子商务应用主要 集中在企业内部，电子交易过程主要通过企业与其合作伙伴之间来完成，存在 着较为严重的闭循环现象。在泛珠江三角洲经济发展合作中，在粤港经济发展 合作中，以及在广东省与东盟和亚太地区经济发展合作中，缺乏电子商务合作 的实质性内容。 中小企业具有面广量多、规模较小、机制灵活、容易适应市场需求变化等 特点。但从其现实的情况来看，还是存在着一定的问题与不足的。众多的中小 企业电子商务从总体来看仍然只处于 “商务电子化 ”阶段，没有充分认识到知 识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，企业的竞争焦点还集中 于实体市场。即使已经涉足了电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。 出现这种状况的原因，主要是对人才的培养没有足够重视，导致电子商务人才 的匮乏。而且由于中小企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的 革命性的变化认识不足，因而导致中小企业涉足网络电子商务的十分有限。中 小企业通过电子商务获得订单数量非常少的原因在于，他们更倾向于传统的营 销模式，因为，网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂 英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，还不如沿用传统的老业务员开 展面对面的推销。这就表现出许多中小企业电子商务人才的馈乏。同时，企业 产品由于品种不多，质量欠佳，通过网上营销的很少，不能形成较大的规模效 应。网上支付、网上物流还没有大范围实现。对于某些中小企业的电子商务,其 网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且很少有企业拥有自己独立的域名 网址，开展其他商务营销活动的更是寥寥无几，网络对企业的巨大优势与潜力 远远没有被挖掘。另一方面，社会化配送滞后，商品流通不畅，尤其是货物递 送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得一些 中小企业不敢在网络营销上进行更大的尝试。除此之外, 网上支付安全机制和 配送法规不健全，企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研 究。加上中小企业管理者对电子商务知识的匮乏也制约了电子商务的发展。在 这样的情况下，中小企业电子商务的发展进程缓慢也就不言而喻了。 电子商务是本世纪全球化竞争的焦点,已成为商务模式的主流。目前电子商 务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。无论是发达国家还是发展中国 家,中小企业都在其各自的经济活动当中起着极其重要的作用。其地位之所以重 要,并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势,而是因为其提供了超过 半数的就业机会,创造了相当部分的国民财富。它们是市场经济的“润滑剂”。 而且,随着内地与香港建立更紧密经贸关系的安排的及时实施，加快了区域体制 一体化的步伐，广东省的地缘优势再度凸现，电子商务的应用面临着巨大的机 遇和挑战。 因此,中小企业电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动。 进一步加强基础支撑体系的建设,建设公共信息服务平台，丰富信息资源，推动 行业交易平台的建设，规范物流体系的建设，加快信用体系的建设等。与此同 时还要加强宣传和交流，提高应用水平和层次。对广东省的电子商务发展的整 体动态和应用水平进行定时评估，引导全省的电子商务应用水平和层次的提高。 强化合作，吸引外资促进其发展，通过整合国内企业资源形成行业性的上下游 信息资源整合和协同电子商务。降低跨国公司和外资企业在广东省的信息采集 和分析成本，同时降低物流管理成本，以此来推动跨国公司和外资企业在广东 省的投资。发挥行业协会的作用，培养大型龙头骨干企业，发挥广东省电子商 务协会等行业协会的作用，促进跨行业的电子商务交易联盟的发展，提高信息 化和电子商务应用水平和交易效率，推动中小企业建立具有行业特色或地方特 色的电子商务交易联盟或平台，促进中小企业电子商务的发展。推动第三方服 务，发展中小企业电子商务。 推动大型通信企业、行业龙头骨干企业为中小企业电子商务发展提供第三 方服务，使这些企业更好的为广东省中小企业提供电子商务服务平台，以此缓 解广东省中小企业缺乏技术、资金和人才的瓶颈。.加强培养和吸引电子商务人 才 我国应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层 次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,以加快我省中小企业电子 商务的建设步伐。更重要的是要加强区域与国际的合作特别是粤港澳之间的合 作，加强粤港澳与国际之间的合作，密切与其地方的电子商务的信息和技术的 交流，吸取这些国家和地区成熟的电子商务的国际合作和经验交流。 总之，在现今的