虚拟现实技术给现代旅游业带来的机遇与挑战

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 虚拟现实技术给现代旅游业带来的 机遇与挑战 本文基于国内外专家学者对虚拟 现实技术内涵和特征的理解以及个人理 解，以及现代旅游业的定义、方式、特 点等浅层概述，推举出虚拟现实技术给 现代旅游业发展的六个机遇（国家相关 政策的扶持及高等学院人士的肯定，虚 拟旅游产品的开发，旅游安全系数的增 高，形成旅游业中独特的导游训练系统， 有利于景区虚拟全景的规划，有效的古 文物和建筑遗址的保护）和三个挑战 （虚拟旅游人力资源方面紧缺，旅游宣 传营销方式的革新，虚拟旅游者与实体 旅游者观念冲突， ） 。最后根据以上提出 的机遇与挑战，从政府，科技企业、旅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 游企业、高校、游客等方面提出五点建 议。 中国论文网 /7/view-12929108.htm 引言 随着世界总体经济与社会的高速 发展，以第四次工业革命为背景的信息 化时代的到来，加速了互联网产业化， 工业智能化，工业一体化的社会在旅游 层面上的发展与融合。虚拟现实技术的 发展与应用将成为众多的技术中全新化， 革命化的突出亮点，此技术将更好的为 人类社会的以“ 安全、方便、快捷 ”为发 展目标和实现提供良好的旅游技术基础， 提高旅游资源的利用效率与整合率，并 且在一定程度上为减少社会污染排放与 浪费起到了潜移默化的积极作用。 1999 年，华纳兄弟公司发行的美 国动作大片黑客帝国上映，让我们 第一次对我们的世界有了进一步的思考。 同时，让人感到神奇是主角阵营通过机 器连接能够随时随地进入母体创造的虚 拟世界，而那台需要将特殊机械管插入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 人脑内部并相互融合的机器看似未来的 一种能全面化的虚拟现实技术的机器， 即人类的视觉，听觉、嗅觉、味觉、触 觉为主的五大感官。然而，当今现有的 社会科技发展与人类对新兴事物的认知 将虚拟现实技术在旅游方面的发展与应 用推进到只有视觉、听觉和触觉的初步 进程，形成一种相对于当今社会利用互 联网资源科技发展较为成熟的“虚拟旅 游”。互联网或将甚至已经在改变我们 的社会和经济生活，在日意外删的技术 基础和旅游资源集聚的网络上，建构一 个完整的快捷的信息内容详尽的旅游信 息网，聚集大量的旅行爱好者，形成成 熟的虚拟旅游社会，并将会促使我国旅 游业发展到一个更高的水平。由此可见， 推新，推广虚拟现实技术应用于旅游业 的发展并给予现代化的旅游业发展的机 遇以及应对旅游业在其技术发展的推动 促使下面临的挑战将成为未来旅游业整 体在社会变化中革新的重要一步。 一、虚拟现实技术的内涵和特性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 （一）虚拟现实技术的内涵 舒建华曾提出过虚拟现实是一种 由计算机和电子技术创造的新世界，是 一个看似真实的虚拟环境。用户可以根 据自身的感觉和人的自然技能，利用多 种传感设备，对虚拟世界中的物体进行 考察和操作，参与其中的时间，同时提 供视、听、触的直观而又自然的实时感 知，并使参与者“ 沉浸” 与模拟环境中。 虚拟现实技术作为一门在现代科学技术 基础上发展起来的交叉科学技术，它包 含了计算机图形学、人机接口技术、计 算机仿真技术、实时分部出来技术、图 像处理与识别、多媒体数据库技术、数 据库技术、多传感器技术和人的行为学 研究等诸多方面。 Schweber 认为虚拟现实是对真实 物理世界的一个克隆，它允许用户实时 的在三维场景中以六自由度漫游并且关 注用户对虚拟现实的概念理解和虚拟世 界的真实感。Fuchs 等人认为虚拟现实 是“实时与三维模型交互的图形现实技 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 术，同时为用户的现实沉浸以及直接操 纵提供支持” 。同时他还提出虚拟现实 的关键技术中包括图形交互、3D 真实 性显示，在虚拟世界中的直接操控与沉 浸。Cruz 等人提出了虚拟现实“ 依赖于 沉浸、交互、多干事方式、以观察者为 中心的三维计算机生成环境，以及构建 这些环境所需的各种技术和集合”。他 将虚拟现实系统视为一个由模拟环境的 构建和特殊模式下应用的合成，还强调 了使用客户在其系统的通知中心地位。 笔者认为虚拟现实是将虚拟化的 场景以一种立体化，真实化，生动的信 息素材通过相关目的性的虚拟环境模型 呈现给接受者，同时还要有成熟的感知 （视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和运 动神经觉）系统和自然技能反馈系统， 以及先进的传感交互设备。同时具备以 上四种先决条件可以更好地传递“真实” 场景内不同角度的信息内容，从而达到 一种“身未动，心已远 ”的虚拟幻境。虚 拟现实技术是提高仿真技术的一个重要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 方式，通过计算机图像人机接口技术， 多媒体感知传输技术以及网络技术等多 方面先进技术从而实现的一种高科技性 的产业媒介技术或产品。虚拟现实技术 的发展与成熟或许会影到将来诸多产 业的革新换代。 （二）虚拟现实技术的特性 1.存在性 虚拟现实技术的一大特点是存在 性，而存在性是指用户对虚拟世界的真 实感，此种真实性和立体性将使用户难 以觉察、分辨出其 自身正处于一个由 计算机生成的虚拟环境中，参与体验虚 拟旅游活动。参与的用户会通过佩戴一 套交互设备将人类五大感官加上个人的 运动觉和力觉将自身存在于虚拟旅游环 境中，凭借个人主观意念，游行于最理 想的，世界上本不存在却让人眼见为实 的环境。 2.交互性 指人们同计算机之间的沟通手段 增加，利用多种传感器（如立体显示头 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 盔，数据手套，立体眼镜，嗅觉传感器 等）与多维化信息环境发生交互作用。 虚拟现实系统会根据使用者自身的需求、 感官及自然技能的调整，实时同步的在 虚拟环境中呈现图像和声音。人体的感 觉和虚拟旅游环境中的事件和物体以数 字化、信息化的相互反馈，形成将“真 实”的人体感觉置于虚拟环境并对其事 物进行操作。 3.创造性 虚拟现实所呈现的虚拟环境是人 为设计创造出来的，而非真实存在。是 人依据现实世界的自然物理运动规律， 利用思维在特定场合作用的拓宽，人机 交互从过去的定量计算到现在的定量与 定性相结合，突出了人作为主题在虚拟 环境的主导性。在虚拟旅游环境中，虚 拟旅游者在场景中看见的一切相对具体 的物理性事物如时间、空间、国家、地 域特征、路面街道都是根据运动规律而 具体设计创造的。体验者还可以随时随 地的构想个人喜欢的多维化旅游空间， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 将过去的和未来的在当代不可能出现的 环境变为可能。 4.多感知性 Gobbetti 等分别提出了虚拟现实 作为一种使得用户能够最大程度实现其 对周围世界自然感知能力的计算机接口 技术，它主要区别于传统的二维图形接 口，拓展了桌面控制反馈，使之变得更 加友善和灵活。在现代的虚拟现实系统 中，通常只装有视觉、听觉和触觉上的 传感设备，让体验者只利用这三大反应 意识最敏感的感官沉浸于虚拟环境。依 靠先进信息技术和电子科技技术，未来 还可能发明出配套的味觉、嗅觉，甚至 是运动神经觉方面的传感装备和反正装 置，做到接近于电影黑客帝国类似 虚拟现实技术，仿佛身临其境一般。 二、现代旅游的浅层概述 （一）现代旅游的内涵及意义 现代旅游，是指上世纪 60 年代 以来迅速普及于世界各地的社会化大众 旅游。现代旅游业的迅速发展与当前世 界经济，政治、文化及科技有着密不可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 分的互补联系，现代旅游是一种现代经 济和文化社会现象的反映，也是人类社 会总体发展到一定阶段的社会产物，同 样带来了区别于第一和第二产业的一种 独特的消费模式与消费心理需求。随着 现代经济的发展，必然带来现代旅游的 崛起和发展。社会为旅游者提供的旅游 客体，包括各种旅游资源和各种设施设 备及服务都富有深刻的社会文化内涵， 都与社会文化有着密切的联系。 （二）现代旅游的划分 按地理区域划分，有国际旅游和 国内旅游; 按活动内容划分，有文化教育旅 游、观光旅游、疗养旅游、探险旅游等; 按旅游方式划分，有铁路旅游、 航空旅游、汽车旅游、海上巡游等; 按组织形式划分，有团体旅游、 散客旅游、自助旅游等; 按费用来源划分，有自费旅游、 公费旅游、社会旅游等。 （三）现代旅游的特点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 1.旅游主体大众化，旅游活动及 消费形式已成为大众平民生活内容的一 种，参与旅游的人数也越来越多，旅游 再也不是少数人的活动。 2.旅游形式多样化，现代旅游者 可以选择多种多样的方式进行旅游，例 如飞机，火车、汽车，游轮等大众集体 的方式，也可小集体或个人式的自驾游， 骑自行车和徒步。除了平常的观光旅游， 度假旅游或商务旅游，专项旅游活动如 生态、教育旅游也逐步兴起。 3.旅游目的休e 娱乐化，随着 国民生产率和国民生活指数的提高，人 们的休闲时间也同样增多，休闲娱乐性 度假旅游占整体旅游目的的优势比重。 4.旅游空间扩大化，社会科技的 进步和交通工具的发展让地球变成“地 球村”，再加上人类日益增长的好奇心 和欲望使得旅游活动空间逐步扩大。 三、虚拟现实技术冲击现代旅游 业发展的机遇与挑战 （一）虚拟现实技术给现代旅游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 业发展打来的机遇 1.国家相关政策的扶持 “十三五 ”旅游业发展规划 （以下简称规划 ）明确提出， “大力 推动旅游科技创新，打造旅游发展科技 引擎。 ”这为未来 5 年旅游业的科技创新 发展定下总体基调。在规划中，技 术创新部分涉及两个层面的内容：一是 工业和信息化部牵头，科技部、国家旅 游局作为责任单位，推进旅游互联网基 础设施建设;二是国家旅游局牵头，工业 和信息化部、银监会等作为责任单位， 建设旅游产业大数据平台。实施“互联 网+旅游” 创新创业行动计划。建设一批 国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智 慧旅游企业、智慧旅游乡村。支持“互 联网+旅游目的地联盟” 建设。规范旅游 业与互联网金融合作，探索“互联网+旅 游”新型消费信用体系。 “谁掌握了科学 技术，谁就掌握了旅游业发展的命脉。 要集中力量解决旅游与经济、旅游与社 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 会发展的重大和关键问题。 ”浙江旅游职 业学院党委书记王昆欣特别强调，要高 度重视科学技术在旅游业中的应用。虚 拟现实技术和 3D 成像技术的结合利用 于发展现代旅游业，此外“人才强国” 战 略使得近几年国内高校也开始对虚拟旅 游的开发与拓展进一步的研究。现代旅 游必须抓住虚拟旅游成为整体旅游业发 展的一个突出贡献点的机遇。 2.虚拟旅游产品的开发 虚拟旅游产品的开发将是虚拟现 实技术应用于旅游行业中很重要的一点， 将会引领一种新的旅游消费潮流和时尚。 笔者认为虚拟旅游产品是建立在相对丰 富的，成熟的虚拟旅游输入和输出资源 管理系统和电子商务发展的基础上，通 过一系列先进的计算机技术呈现对 3D 空间的操控，形成人机交互，满足人在 当今时代中视觉、听觉和触觉上的感觉。 我国的虚拟旅游产品多为对现实 观光类产品的虚拟开发。中国南岳衡山 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 旅游网和全景客网站衡山景区中都推出 了相关以视频为主虚拟旅游产品。它们 都采用提前录制好的衡山旅游区中的景 点制成视频数据库形成交互性的虚拟衡 山。用户可以根据个人欲望和其他条件 进行景点选择，从而得到不同情况下的 衡山旅游风景和效果。为促进旅游业的 发展，澳航从 2015 年 2 月开始为机上 乘客提供虚拟现实机上娱乐作为提升乘 客整体体验的虚拟旅游产品。澳航在一 份声明中称，只需点击按钮，虚拟现实 头戴设备就可以让乘客置身于广阔的虚 拟世界中。其集团执行官沃斯（Olivia Wirth）称： “这项科技赋予了我们一种 与顾客联系的全新方式。也是令我们的 网络特色大增的绝佳工具，有利于促进 出行和旅游业。 ” 国内外在虚拟旅游产品的开发程 度上存在一定差距，然而无论是应用于 景区还是航空公司，虚拟旅游产品未来 都将作为现有旅游相关企业必不可少的 竞争力产品之一。从另一方面看，正是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 虚拟旅游产品的创造构想性，依托于科 技发展来实现至今无法开拓的旅游空间 与产品，如太空探索旅游、深海旅游、 四大古国文明探索旅游，旅游者利用网 络信息化技术和计算机技术满足个人旅 游愿望。 3.旅游安全系数的增高 安全是旅游当中最为重要的事情， 其包括人身安全和个人财产安全。家庭 集体式旅游成为我国旅游组织形式中所 占比率最高的一种，首当其冲的就考虑 小孩和老人的旅游安全。其主要安全问 题可以归为出行，饮食和交通问题。老 人和小孩在旅游中存在一些共同点，即 自身状况和体力，对自然环境适应以及 安全意识薄弱等问题。通过虚拟现实技 术应用于旅游景区中也许可以实现该类 问题出现几率的下降从而提高旅游安全 系数。 假设应用于我国华山风 景区，可以将旅游区内的风景和解说以 3D 技术投射到虚拟现实技术的头盔和 耳机从而形成一种该旅游区的华山索道 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 或者长空栈道等危险景点推销给老人或 者小孩。在专业人士的陪同下，让他们 可以不用走进景区就可以“真实” 地看和 领略到该旅游区风景与文化特色如华山 西峰、华山三大险、西岳庙，同时让小 孩避免了在旅游区内游玩活动可能会带 来的伤害，让老人不会担心体力不支或 空气不适等问题，这样也可以让一同来 的家人放心到旅游区内游玩。虚拟旅游 产品正是利用其足不出户的沉浸性和构 想性最大限度的降低安全隐患从而增加 其旅游者的满意度。 4.形成旅游业中独特的导游训练 系统 随着旅游业的大力发展，导游的 重要性也越来越凸显，传统的线下导游 培训往往存在以下两个问题：实习资源 匮乏，实习参观成本高。基于这些问题， 如何优化导游的教学过程、提高教学的 质量，就成为导游培训行业必学解决的 难题之一。根据人类认知规律中由了解、 记忆到实践的过程，导游实训的三哥阶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 段可以设计为动画漫游感知、自助游览 体验和角色扮演模拟三个阶段。动画漫 游模块的主要目的是让受训者通过动画 来熟悉了解景区景观和概况;自主游览模 块中，受训者根据图文和语音的讲解介 绍可以全方位、立体化地感受环境，学 习讲解;当受训者熟悉了景区导游词后， 受训者便以“ 真实” 导游身份进行模拟实 践，受训者可以体验到与现实中一致的 导游活动。虚拟导游训练系统因为其成 本节约、风险规避及教学时空的不限制 提高了教授者和受训者的兴趣性和自主 性，使得导游训练高效化。 5.有利于景区虚拟全景的规划 景区的整体规划的成果直接影响 该景区未来的经营方式，旅游路线和景 色的划分以及最终的客户满意度。虚拟 现实应用到景区全景规划领域的步骤如 下：首先通过虚拟现实技术创造出景区 的虚拟场景，其次从游客的角度审视和 规划景区的建设，然后从三个方面规划 景区：其一是要从美学角度模拟建造景 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 区，其二是要有一定的商业区域的布局， 其三是从可持续发展的观念如何防止污 染，最终这样不仅能在前期检验景区规 划方案的实施效果，还能反复修改方案 以确保最终的施行，从而降低建造过程 中的没必要投入。相对于过去传统式的 对景区开发的测量与规划，依靠虚拟旅 游为方式的景区规划，真正意义上经济 性的提高了人力与物力的投入与产出比， 实现景区合理规划。 6.有效的古文物和建筑遗址的保 护 通过计算机网络来整合统一大范 围内的文物资源，并且通过网络在大范 围内来利用虚拟技术更加全面、生动、 逼真地展示文物，从而使文物脱离地域 限制，实现资源共享，真正成为全人类 可以“拥有”的文化遗产。传统式旅游是 对古文化遗产进行探索与开发，而现代 式旅游的目的则是在不影响旅客对文化 遗产的观赏质量，同时也能将文化遗产 进行最大限度的保护，实现旅游景区的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 可持续发展。通过虚拟现实技术和网络 技术，可以对古文物和建筑遗址进行更 加有效的修复、重现与展示、保护。在 2015 年 8 月初，大英博物馆就曾与三星 公司联手在 Virtual reality weekend 中给 13 周岁以上的旅客佩戴三星的 Gear VR 等虚拟现实设备，提供三星平板电脑， 得以让旅客在 3D 幻境中探索青铜时代 的文物与遗址。利用虚拟现实技术的高 科技性与构想创造性，在博物馆内进行 一次穿越时空的虚拟旅游，这将成为现 代旅游业中新产品，新方式。 （二）拟现实技术给现代旅游 业发展带来的挑战 1.虚拟旅游人力资源方面紧缺 虚拟旅游是现代旅游业中的一部 分，旅游业是一个劳动力密集型和知识 密集型的服务性产业，更是人才密集型 的行业。由于虚拟旅游是国内新兴的旅 游方式之一，其发展和普及的速度正潜 在的增加，对虚拟现实技术的性质、结 构、作用的了解与掌握的人才的培训速 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 度却跟不上虚拟旅游的发展速度，所以 在未来我国，以虚拟现实技术为主的虚 拟旅游的相关人才紧缺问题可能会影响 旅游业整体的人员调整与布局。如何解 决虚拟旅游人力资源方面紧缺的问题将 会在现代旅游业伴随着虚拟旅游的发展 而显现出来。 2.旅游宣传营销方式的革新 虚拟现实技术被用于旅游宣传中， 将会更加经济实用的宣传旅游景区。虚 拟旅游作为直接向旅游消费者宣传的方 法运用在旅行社当中，可以将此作为宣 传景区的广告，通过 3D 图像和声音的 介绍，可以让未抵达景区的游客最直观 的提前了解景区的文化和旅游资源等所 引人注目的地方，因为游客更加相信眼 见为实的东西。3D 投影画面可以显示 旅游景区或酒店的信息，包括地址，价 格，联系电话或网址，其中的景点和娱 乐设施，当地天气等游客关心的旅游目 的地的信息。这样的宣传方式既节约了 时间和劳动力，又增加宣传效率，较传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 统的旅游宣传则更胜一筹。迪拜广亚特 兰蒂斯酒店也运用了虚拟现实技术来吸 引潜在的游客群体。利用虚拟现实技术 作为很好的广告宣传技术方式，观众可 在他们的网站上观看水域，沙滩，陆地 以及各种活动事件的 360 度全景展示。 亚特兰蒂斯的营销副总裁 Liam Findley 表示“目前虚拟现实技术在旅游业的应 用处于起步阶段。随着这项技术的成熟， 必会在更广泛的群体中普及，我预测未 来 VR 技术将会成为度假村和景点常用 的宣传手段，人们在决定去到那里之前， 可以先在虚拟现实里体验一下当地的风 土人情。这会在旅游业的发展中成为一 种趋势，而我们很荣幸能搭上 VR 在旅 游业创新运用的首班车。 ” 3.虚拟旅游者与实体旅游者观念 冲突 虚拟旅游凭借着其独特的在人体 感觉上的体验，还有新颖的旅游方式吸 引着众多的消费者。相比较于虚拟旅游 者，参与实体旅游的人数可能会有所降 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 低，因为现今快节奏的生活和交通的拥 堵让城市中的人们很少有时间享受一场 让人大饱眼福的旅行，他们更期待节约 时间和精力的旅游来满足他们在短暂时 间里的休闲，足不出户享受更为休闲、 节约的旅游。当然，还是有不少旅游爱 好者认为，旅游就该将自身真正的融入 旅游目的地中，切身的感受周围的环境。 由于虚拟旅游因为存储技术的限制，使 得虚拟旅游者体会不到最真实，最震撼， 最直接的感触。从中国远近闻名的“吃” 文化来看，实体旅游者则认为虚拟旅游 无法做到真实的“ 吃” 的饱腹感。每一位 旅游者对虚拟或实体旅游方式都是各执 己见，但是随着时代的发展，虚拟旅游 将被视为现代旅游业中不可小视的一部 分，势必会影响实体旅游者的观念。 四、结论与建议 （一）结论 虚拟现实技术作为信息化时代的 高科技技术将旅游与计算机技术和信息 技术相结合，诞生出的一种新兴的旅游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 产品与旅游方式，它的开发与普及代表 着现代旅游业在时代的发展潮流中质的 飞越与改变。通过对虚拟现实技术和现 代旅游业的定义和概括