高校行政管理人员职业倦怠的成因及对策分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校行政管理人员职业倦怠的成因 及对策分析 【摘 要】随着高等教育办学规 模的扩大和水平不断提升，高校教学管 理人员的素质和能力要求越来越高，工 作压力也随之加大，他们在被各类教学 评估、职称评定、岗位考核、成果发表、 上升空间等压得喘不过气，职业倦怠问 题目前备受关注。作者从高校组织原因 出发，对高校教学管理人员的职业倦怠 的成因进行分析，提出合理的缓解其职 业倦怠问题的有效途径。 中国论文网 /5/view-5330898.htm 【关键词】高校教学管理人员； 职业倦怠；管理学；组织 工作倦怠常用来描述一种歪曲的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 人职关系，被称为职业和健康的隐形杀 手。1973 年，美国心理学家弗鲁登伯格 在职业心理学杂志上首次提出，用来描 述和界定那些供职的人们因工作时间过 长、工作量过大、工作强度过高所经历 的一种疲惫不堪的状态。1981 年，马斯 拉奇等人进一步确定了职业倦怠的 3 个 核心部分，一是情感衰竭，即个人情绪 处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失； 二是去个性化，即个体以消极、否定或 冷漠态度对待服务对象；三是个人成就 感低落，即个体自我评价的倾向降低。 另据中国人力资源开发网发布的 中国工作倦怠指数调查报告显示，在 15 个行业的倦怠指数调查中，高校教师的 倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员， 出现职业倦怠的比例为 50.34%，教师 名列第三。这些表明教师已经成为中国 职业倦怠的高发群体之一。笔者认为， 这种流行性正在悄无声息地危胁着高校 行政管理人员，它会引起管理人员一系 列的生理、心理、行为变化。若任由这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 种倦怠心理蔓延，不但导致管理人员对 工作失去热情，而且促使倦怠心理又进 一步增强，从而形成恶性循环。高校教 学管理人员作为高校基层的管理人员， 已经成为职业倦怠的易感人群。因此， 研究高校管理人员的职业倦怠并非杞人 忧天，它会造成高校管理层失去生机和 活力，对高校行政工作向高效运作的发 展产生不良影响。 一、目前我国高校教学管理工作 现状及人员队伍存在的问题 近年来，我国高等教育呈现出数 量增长，国际化程度提高，形式与结构 多样化的发展趋势。随着改革的深入， 高校管理工作出现了许多新情况、新问 题，比如政府管理教育的职能发生转变， 院校依法自主办学的能力增强；二级学 院、分校区的出现；教务管理层次增加 等，这些改革使管理重心下移，院（系） 级教学教务的管理己由过去单纯地执行 学校行政命令转移为主动地、开创性地 开展工作；管理手段的信息化程度越来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 越高；教务管理的任务、内容、标准、 要求和方法发生了巨大的变化。 1、受重视程度低。大部分人对 教学管理工作的重要性认识不够，认为 教学管理人员所从事的都是一些简单的 事务性工作，人人都能干，人人都能干 好。从事教学管理工作的人员往往没有 教学科研人员受领导重视，在学习、培 训、科研、评职称、评奖励方面的机会 都比一线教师的机会少，打击了教学管 理人员的工作积极性，导致一些高学历、 能力强的教学管理人员调离岗位，造成 队伍不稳定。 2、人才流失，队伍不稳定。在 人们的潜意识中，教学工作的价值偏低， 接受进一步深化继续教育的机会比较少， 职业发展空间小，导致教学管理队伍不 稳定，大多数教学管理人员对本职工作 的满意度低，有转岗的倾向。教学管理 岗位工作繁重、待遇偏低、工作没前途， 很多教学秘书在工作几年后会转向其他 岗位，造成教学管理人才的流失。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 3、缺少培训，专业知识不足。 教学管理工作对个人综合素质要求较高， 必须懂教育、懂专业、懂管理，还要有 良好的工作能力和沟通能力。目前教学 秘书对教学管理理论知识了解较少，不 能主动学习教育部新下发的各种文件精 神。由于个人能力各有差异，在工作中 也会有做事能力偏低，欠缺做事技巧的 情况发生。 二、高校教学管理人员工作倦怠 因素分析 从职业倦怠的理论、实证研究以 及国内趋势研究来看学校这个相对封闭 的系统是形成教师职业倦怠的关键场所， 学校作为一个组织，其内蕴的管理思想、 管理模式等无疑对于教师而言起着非常 重要的管理学作用。 1、工作内容单调、乏味但却又 繁琐、工作压力大。随着高校招生的几 何级增长，各院系学生的数量迅速增加， 教学管理人员的工作量也相应增长数倍， 而各院系配备的教学管理人员并没有增 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 加。学分制、选课制、教学评估、教考 分离等的推行也使得教务管理工作日趋 规范化和复杂化，加重了教学管理工作 的负担。同时由于其特定原因，工作性 质单一，内容匮乏挑战性。从心理学角 度看，长期缺乏新异刺激会导致感受性 降低进而引发情绪不能高涨，工作中没 有激情因此，一定程度上可促使其产生 倦怠感。 2、所需协调关系复杂。教学管 理工作的性质决定了要和学校多个部门、 人员打交道。由于教务管理制度在实施 过程中具有一定的自由度，作为协调者 的教学管理者就成为了一个比较尴尬的 角色。因此，作为学校和方方面面的人 员打交道最多的岗位，教学管理者的人 际关系紧张往往成为一种常态。 3、激励机制不完善，绩效评价 方法单一。教学管理人员的工资在整个 社会职业体系中处于较低的位置，与其 他一些热门行业相比，容易使教师在情 绪上产生困惑和心理冲突，同时以做课 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 题、发论文的评价方式尤为普遍，这种 单一的评价方式脱离实际工作，而这种 方式评价的结果又往往决定着教师的评 优晋级、职称晋升等，使得教师压力陡 增，因此评价体系不完善，随意性强， 操作性弱，在很大程度上挫伤了教师的 积极性。 三、解决问题的对策 高校教学管理人员职业倦怠现象 应该得到重视，应针对其工作特点，从 学校组织入手，探讨相应的对策。 1、加强对高校辅导员的人力资 源开发。高校教学管理人员的人力资源 开发主要有两个方面的内容：一是进行 战略性人力资源规划，这是人力资源开 发中的重要环节，即对高校教学管理人 力资源战略、人力资源需求结构、人力 资源政策等进行研究与长期规划，为高 校的未来储备人力资源；二是人力资源 的持续开发，即教学管理工作人员的发 展与培训，通过学习交流培训等方式， 使其自身能力、工作方式、行为模式及 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 价值观念得到更新与提升。以解决高校 教学管理队伍流动性大，人员不足的问 题。 2、建立人性化学习、培训、晋 升的人力资源开发体系，从根本上满足 高校。教学管理人员的发展需求。当前 高校教学管理人员一般具备较高学历， 综合素质能力较强，在为学校与学生服 务的同时对于自我价值的实现和个人事 业发展有着迫切的追求，因此管理工作 者必须重视和解决好其自身的发展，建 立人性化的聘用、任免机制，另一方面， 完善其人力资源薪酬保障，职业规划与 个人发展的制度体系，进一步扩展其晋 升途径与发展空间，使其能够找到工作 归属感。 3、关注教师职业生涯发展，促 进教师个性发展。学校管理者应重视教 师个人的未来职业生涯发展，一方面， 学校可以通过人员培训，促使教师及时 更新信息，与外界发展接轨；另一方面， 学校要注重多给教师交流的机会，交流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 能强化其职业意识、价值意识和成就感， 缺少这种机会教师就可能目标混乱和成 就感下降，以至于产生职业倦怠，当然， 自己对于个人的未来发展也同样起到不 可忽视的重要作用，重视自身的职业规 划是合理渡过职业倦怠期的有效途径之 一。 总之，职业倦怠是社会发展到一 定程度的必然结果，是正常的社会问题。 在高等教育大发展，招生规模连续扩大，