2009年光明社区信访工作计划

2009年光明社区信访工作计划 今年来，光明社区在办事处坚定不移地高举建设有中国特色的 社会主义伟大旗帜，认真贯彻中央、省、市、区信访工作会议精神， 牢固树立全心全意为人民服务的思想意识，确实为群众排忧解难， 真正维护好人民群众的切身利益，努力抓好信访工作，维护社会的 安定稳定，扫除不利发展的一切因素，把发展中阻碍化解为推动发 展的动 力共促和谐社会，一年来的主要做法及成效体现在以下几个方面： 一、加强领导，认真落实 以办事处领导提出的“抓信访促稳定，以稳定谋发展”的战略 思路为信访办的工作目标，今年来，我光明社区共受理了群众来信 来访1件，总反馈率为100%，办结率为100%。 （一）对每月例行的信 访排查出的问题，逐一分门别类落实到具体责任人和责任单位，实 行“六定五包”责任制度，由包片的干部配合进行调处化解，信访 办定期和不定期地对信访件办理过程进行跟踪了解，注重办理时限 和办理质量，提高办结率，减少重访率。 （二）领导靠前，做好矛盾 化解工作。社区两位主要领导十分重视信访工作，并且亲自抓，不 论大小信访件，主要领导亲自过问，亲自批示，本着“群众利益无 小事”的负责态度，通过社区工作人员的不懈努力，信访化解工作 取得了明显成效。 二、加强信访工作部门建设，全面提高信访工作水平 （一）落实好“五个一” ，即：一间信访接待室，一部信访热线 电话，一个制度化的领导接待日（每月15日为社区领导接待日） ，一 个明确的建议和处理意见，一支高素质信访干部队伍，信访工作由 社区二位主任亲自抓，一位包社区干部具体抓。 （二）加强政治理论 学习，提高业务水平，多措并举地搞好信访工作，街道信访办为了 熟悉掌握有关农村政策法律法规，有计划地组织了信访人员进行学 习有关法律法规。 三、讲究工作方法，注重协调，正确引导 信访工作是一项群众性极强的工作，一些群众对政策规定了解 不了，吃不透，涉及到本身的利益，在利益的驱动下和在一些对政 府不满的人有意煽动下，重访现象比较严重，越级上访有所抬头， 针对以上情况首先摸清底，抓住源头，冷静应付，以柔克钢，加大 政策宣传力度，批评教育与正确引导协调相结合的方法，以例说法， 大胆指出群众违法违规问题和无理要求所在，将当地政府的积极作 用发挥到最大化。 四、结合实际，抓好信访预警工作 在建立健全信访预警网络上狠下功夫，信息搜集是做好信访工 作的基础，社区主任一贯注重信息网络建设，做到社区干部与群众 进行一通信联网，以便信息沟通，社区调解主任、综治委员即是信 访的调解员又是信访的联络员，社区把辖区各单位及辖区居民所提 供的信息，形成横向网络，相互交流、共享，每当发现集体越级上 访的苗头时，都能在第一时间内获取信息，作出相应对策和应对措 施。 五、进一步加强干部队伍建设，着力提高群众工作能力。 （一）是加强理论和业务培训，提高工作本领。今年将采取培 训等形式，继续组织社区工作人员认真学习领会条例和中央5号 文件精神实质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标要求和 各项任务。适时开展基层信访干部信访心理学培训，加大思想疏导 力度。不断提高信访干部善于思考问题，敢于面对问题，勇于解决 问题，应对复杂局面的能力和水平。 （二）是加强作风建设，坚持真 抓实干。认真开展各项“争创”活动，深入学习吴天祥等信访战线 涌现出来的先进典型人物，不断强化“五个理念” ，充分发挥信访工 作“三大作用” ，增强群众观念