beik出租汽车驾驶员从业资格管理系统产品方案

Beik出租汽车驾驶员从业资格管理系统 产品方案 北 京 北 科 博 研 科 技 有 限 公 司 2012 年 3 月 目录 前言 为规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，国家对从事出租汽 车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从 业资格证件管理制度。这一系列工作涉及百万级数量的出租汽车驾驶员，以传统的管理 办法进行管理势必会造成庞大的工作量及工作误差。 北科博研公司顺应行业发展需要，应“中华人民共和国交通运输部令出租汽车驾 驶员从业资格管理规定 ”文件的要求，及时为各级单位提供了详尽的解决方案，在北京 市出租车考试系统上，研发了通用的考试系统。 第一章 产品概述 1.1 产品定位 Beik（Beiktech ）出租汽车驾驶员从业资格管理系统为用户体现了完美的系统性能， 它以应用为核心，以实用、易用、好用三大主线为出发点，充分考虑用户的实际需要、 投资能力和使用习惯，全面兼顾技术、应用与发展的和谐统一。既注重实效，满足用户 的现实需要，又为系统的后续升级和扩展留有余地，大大提升了各项指标和整体性能。 实用的考试系统 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统为满足用户现实需要，解决实际问题，在开 发之初就确立了“做细核心功能，兼顾辅助功能，实现快捷、可靠地布署和使用，并节 省投资”等目标，从源头上杜绝“购买即闲置”的软件使用现状。 易用的考试系统 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统的各项功能力求做到一目了然，以满足用户 的使用习惯为基点来开发建设，易使用、易维护、易升级，实现“傻瓜”式的操作，以 此来把实施、培训周期降到最低，使用户能够快速的进入角色，管理系统。 先进的考试系统 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统采用先进的技术架构，结构化程度高，扩展 性、升级性好，符合未来发展趋势，可以以北科博研的软件产品为平台构建综合性信息 处理中心。 稳定的考试系统 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统从底层数据库到功能层经过严格测试，数据 库稳定，功能顺畅，能在不同的硬件环境中长期平稳运行。 安全的考试系统 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统能有效防止外部各种病毒的攻击，内部数据 具有多种备份方式，通过权限控制，具有严格、细致的访问控制，保证内部数据安全。 1.2 产品理念 灵活：北科博研的特点 北科博研产品以功能点作为最小单位，可根据用户需要，进行模块、结构、功能的 灵活调整，从而让业务管理真正实现了随需应变。用户可以轻松与其他系统进行功能整 合、数据整合，实现业务、数据的集中管理、共享。 易用：北科博研的力量 再好的功能、再好的技术，如果不能够让用户方便的使用，一切都是空谈。易用性 是被绝大多数软件公司所忽略，但却是被北科博研高度重视的性能指标，为此我们完全 按照普通用户的使用习惯来设计功能的结构、名称、排列、使用方式，实现了常用功能 无需培训即可直接上手使用的效果，大大减少了系统实施的障碍和成本，提升了实施成 功率。 技术：北科博研的基石 技术是软件大厦的基石，没有好的技术为支撑，再好的功能和理念都是空谈。北科 博研在业内素以技术领先而著称，Beiik 通用考试系统平台完全按照大型高端软件设计， 系统的稳定性、扩展性、健壮性、兼容性、运行效率以及用户体验，远远超越于传统系 统，这种越级性的设计会让你发现：即使是中小企业，也可以享受到业界最领先的软件 技术。 产品化：北科博研的核心 北科博研以产品化为核心，采用标准产品 + 深度应用的模式，以产品带动项目的快 速实施，以项目促进产品的成熟与发展，为不同需求的用户提供有针对性的解决方案， 既保证系统的稳定性，又满足需求的个性化，实现投入产出比最大化。 成功率：北科博研的原则 成功率，是衡量软件优劣的唯一标准。北科博研会在用户的实际需求与软件之间找 到最佳的契合点，让适当的软件在适当的用户发挥适当的作用，我们宁可做一个成功一 个，不愿意做 100 个，成功 50 个。 性价比：北科博研的优势 北科博研只为用户提供成本最低，性能最高的软件产品。 成本最低指用户的总体拥有成本最低，包括购买成本、实施成本、维护成本、 升级成本、定制成本等，涵盖了产品从购买到淘汰整个生命周期内的支出。 性能最高指软件的功能性和技术性能最高，功能性主要指软件功能的全面性、 适用性、实用性、易用性；技术性能主要指软件技术的平台性、开放性、安全性、稳定 性等。 同样价格比产品，同样产品比价格，我们有信心和任何同业产品进行比较。 第二章 产品功能 Beik 出租汽车驾驶员从业资格管理系统不同于普通的考试系统。它不仅包含了目前 市面上考试系统的全部功能，在此基础上还加入了符合行业特征的出租汽车从业资格证 件管理、注册管理、继续教育管理、处罚管理、从业资格档案管理等功能；具体如下。 2.1 功能介绍 本系统依据出租汽车驾驶员从业资格管理流程设计，在功能上分为考前管理、考中 管理、考后管理三个子系统，每个子系统功能相对独立，又相互依存。如图 1 所示： 出 租 汽 车 驾 驶 员 从 业 资 格 管 理 系 统 报名管理 约考管理 考场管理 试卷管理题库管理 考试管理 准考证管理 成绩 管理 监考 管理 发证管理 制证管理 注册管理 证件管理 继续教 育管理 处罚管理 指纹 管理 理管前考 理管中考 理管后考 考试终端子系统 从业资格档案管理 图 1 功能结构图 考前管理 考前管理为出租汽车驾驶员从业资格认证的准备阶段。在该阶段需要对参加出租汽 车驾驶员从业资格考试的驾驶员进行报名、约考及准考证制作发放的工作；还需要进行 编排考试试题、安排考试时间及地点的工作。 考中管理 考中管理为出租汽车驾驶员从业资格认证的实施阶段。在该阶段需要完成对出租车 驾驶员是否具有从业资格进行考核，考试成绩为考核的唯一指标。 考后管理 考后管理为出租汽车驾驶员从业资格认证的发证及管理阶段。当出租车驾驶员的考 试成绩符合颁发从业资格证书标准，进行到此阶段。在该阶段需要完成对符合办法从业 资格证书标准的驾驶员进行制证发证、证件补发、从业注册、继续教育及处罚管理的工 作。 2.2 功能模块 2.2.1 考前管理 考试试题、考试时间、考试地点、参加考试人员为考试的四个要素，而准考证是体 现这四个要素之间联系的凭证，所以在考前管理中，应包括以下功能：报名管理、约考 管理、准考证管理、题库管理、试卷管理、考场管理 2.2.1.1 报名管理 本系统依据出租汽车驾驶员从业资格证申请表设计报名表单，其中涉及如姓名、 身份证号、驾驶证号等关键信息为必填项；另外，在报名信息填报时还提供指纹录入接 口和附件上传的功能：指纹录入接口与指纹接收机器对接，做为申请人考试的依据；附 件上传用于上传机动车驾驶证扫描件、有关部门或者单位出具的近 3 年内无重大以上且 负同等以上责任的交通事故记录证明扫描件、身份证明扫描件，以此来对申请人报考资 格进行审查。当申请人资格确认无误则可以确认报名。 2.2.1.2 约考管理 在此模块中，用户可以看到已经确认报名的申请人的信息以及考场信息，并且能够 看到，每个考场的限制人数、已安排人数等信息。用户可以根据实际情况自由的分配人 员到指定考场；可以先选择需要指定考场的申请人分配一个考场，也可以先选择考场， 然后批量选择申请人。 另外，根据中华人民共和国交通运输部令出租汽车驾驶员从业资格管理规定 ，对 于已经确认报名的申请人，应按出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。 系统按确认报名的时间及当前时间进行监控，由用户自设置一个提醒时间（系统默认为 提前 15 天提醒） ，以避免出现漏约的情况。 2.2.1.3 准考证管理 在此模块中，用户可以看到约考成功的申请人信息，对应每一个申请人，系统会根 据一定规则自动生成一个唯一的准考证号。 系统提供预览准考证和打印准考证的功能，在打印准考证时是以自定义的准考证格 式打出。用户还可以自由选择单个打印还是批量打印。 2.2.1.4 题库管理 系统预置海量出租车从业资格方面的试题，并且按考试科目、题型、试题难度等多 项指标进行了整理归类。系统同时也支持对试题的增加、修改、删除和查询的功能。 2.2.1.5 试卷管理 通过此模块，用户可以方便的进行组卷操作，只需配置各题型及各级难度的试题数 量等简单的几项指标，系统便会自动到题库中抽取试题及标准答案，组成试卷。组卷时， 用户需填入试卷名称（如 2012 年第 1 期出租汽车驾驶员从业资格考试试题） 、考试时间、 考试地点等信息，为日后的统计分析工作提供依据；另外系统会自动生成组卷时间、组 卷人、试卷编号等数据，每份试卷都有唯一的试卷编号；用户还可以通过本系统方便的 进行往期试卷的查询操作。如有问题试卷也可以进行修改和删除操作。 2.2.1.6 考场管理 用户可以通过此模块对所有具有承办“出租汽车驾驶员从业资格考试”的考试地点 进行统一管理，统一分配。通过本系统，用户可以自由的对考场信息进行增加、修改、 查询、删除的操作。 2.2.1.7 指纹管理 指纹管理需在考试终端安装指纹录入机器，参加考试的人在终端扫描指纹，系统自 动接收指纹信息，确认无误开放答卷权限。 2.2.2 考中管理 考中管理，即考试过程管理。在考中管理子系统中包括考试管理、指纹管理、监考 管理三个功能模块，以保证考试过程的顺利完成。其中指纹管理用于检验参加考试的依 据，监考管理用于监督考试的公平进行，考试管理用于记录考试的结果。总之，考中管 理子系统的核心目标就是保证考试的顺利进行，并最终提供考试成绩单为后续的发证、 证件管理等工作提供基础。 2.2.2.1 考试管理 使用此模块，用户可以方便的依据准考证信息里的考场、考试时间及考试试题组织 考试。用户需填写考试名称（如 2012 年第 1 期出租汽车驾驶员从业资格考试） ；系统会 自动记录考试建立时间、建立人、以及生成一个唯一的考试编号。如有错误的考试信息， 用户也可以进行修改、删除的操作。对于已经完成的考试则不能修改和删除。 2.2.2.2 监考管理 此模块可以接入考试答题终端。当考试开始时，只有监考人员通过此模块点击开考 按钮，考试者才可以开始答题；当考试时间结束，监考人员通过此模块点击交卷，则考 试者不能继续答题并且自动将当前的答案提交；监考人员还可以通过此模块对参加考试 的违纪行为和缺考进行记录，做为最后成绩的参考依据。 2.2.3 考后管理 考后管理为出租汽车驾驶员从业资格管理系统的重要组成部分，用于对所有出租汽 车驾驶员从业资格管理的后续工作，包括：成绩管理、制证管理、发证管理、证件管理、 注册管理、继续教育管理、处罚管理。 2.2.3.1 成绩管理 当考试结束，系统会自动根据考试者的答题情况及试题的标准答案进行评卷，并生 成卷面成绩。用户根据卷面成绩、相关管理规定及用户的违纪情况判定考试人是否获取 发证资格：如合格，则确认资格；如不合格则说明原因（系统默认为卷面成绩未达到标 准） 。对合格或是不合格的判定操作，系统提供批量处理的功能。 另外系统还提供丰富的成绩查询功能，用户可以按姓名、身份证号、准考证号等自 由查询成绩；也可以选择一场考试查看参加这场考试的所有人员的成绩。并且可以将查 询结果导出和打印。 对于非机试的考试，系统还提供了成绩导入和手动输入的功能。用户可以方便的対 申请人的这部分考试成绩进行维护。 2.2.3.2 制证管理 本系统提供了中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证的证件模板。用户 也可以根据实际需要对其进行修改或者建立新的证件模板。 在制证过程中，用户只需要选择获取发证资格的人员，系统便会自动将相关信息填 写到证件的相应位置，用户对其确认无误后点击保存，电子版的证件便保存到系统中。 系统同时也支持批量制作的功能。 另外用户也可以通过本系统方便的查询已经制成的证件信息。如有错误信息也可以 对其进行修改和作废的操作。 2.2.3.3 发证管理 对于已经制作好的电子证件，用户可以通过此模块进行打印，系统同样支持批量打 印的功能。用户也可以方便的使用本系统进行查询，如查询证件状态、证件地区有效范 围等。 2.2.3.4 证件管理 当出租汽车驾驶员从业资格证遗失、损毁时，申请补发。系统默认提供出租汽车 驾驶员从业资格证补（换）发登记表模板，用户可以填写相应数据项，保存记录，再 点击补发按钮，系统自动调用证件模板及驾驶员信息将证件打印出来。如遇持证人死亡、 申请注销的、达到法定退休年龄、机动车驾驶证被注销或者被吊销、以及因身体健康等 其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，系统提供注销功能，并提供上述选项供用 户选择记录注销原因。 无论是补发还是注销，系统都会自动记录操作日志。 2.2.3.5 注册管理 对于取得从业资格证的出租汽车驾驶员，还要经过从业资格注册后，方可从事出租 汽车客运服务。 系统默认提供了出租汽车驾驶员从业资格注册登记表的模板。通过此模块，用 户可以查询取得从业资格证件的驾驶员的信息，点击注册按钮，如系统中存在的驾驶员 信息与出租汽车驾驶员从业资格注册登记表有相同的数据项，则自动填写，用户再 根据实际情况补全其余数据项，保存即可。系统同时也提供了附件上传的功能，用于保 存从业资格证；与出租汽车经营者签订的劳动合同、聘用协议、经营合同；车辆运营证 等扫描件。 另外，由于注册有效期一般为 3 年，系统从注册之日起计算，满 3 年则给出明显标 记；并且提前 15 天（系统默认、用户可以自定义）给予提醒。 2.2.3.6 继续教育管理 出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。 用户可以通过本系统看到已经注册的出租汽车驾驶员信息，从注册之日起，以 3 年 为周期，在 3 年内需完成 54 学时的继续教育课程，其中在 1 年内需完成 27 学时的继续 教育课程：用户可以查看每一个出租汽车驾驶员的继续教育记录，并可以对其进行添加、 修改、删除的操作。以注册之日开始计算，在规定的时间内若没有完成继续教育的课程， 系统自动给出提示。 用户还可以通过本系统来管理具有继续教育资质的企业组织，可以对这些企业组织 进行新增、修改、删除、查询的操作。 2.2.3.7 处罚管理 出租汽车驾驶员在运营过程中有违规违纪的行为，应当予以不同程度的处罚。 通过本系统，用户可以对处罚记录进行管理，进行添加、修改、查询的操作（有权 限的用户可以对其进行删除） 。并可以按年、按月、按人等指标进行统计。 2.2.3.8 从业资格档案管理 本系统还具有对出租汽车驾驶员从业资格档案管理的功能。档案管理在出租汽车驾 驶员基本信息的基础上建立；用户可以通过此模块对每一个出租汽车驾驶员从报考从业 资格、到发证、到注册、再到处罚等所有事件进行记录。 2.2.4 考试终端子系统 考试终端子系统部署在客户终端机，是出租汽车驾驶员参加从业资格考试的答卷工 具。当考试开始时，出租汽车驾驶员可以通过考试终端子系统进行答卷，系统自动记录 答案，并将答案发送到服务器。 考试时，出租参加考试的人员只需输入准考证号、身份证号等信息或者扫描指纹， 即可开始答卷，如输入信息有误则给出相应提示；答卷时，参加考试的人员只需审题， 然后简单的用鼠标在试卷上进行答案选择，即可记录答案；点击交卷按钮，即可提交答 案。 当考试时间到，服务器接收端关闭考试，则考试终端子系统自动关闭，强行将现有 答案记录并发送到服务器；而考试未开始时，答卷者无法答卷。 第三章 特点优势 3.1 完善的考后管理内容 系统将考试后的制证、发证、注册、继续教育、从业资格档案等内容作为除考试本 身的另外一个重点来建设；经过多次调研，以用户的实际需求出发，以用户的日常工作 为导向，以提高用户工作效率为目标，切实贯彻国家有关规定，结合计算机应用技术， 全方位的实现了考后管理工作的信息化；使用户能够通过本系统轻松而准确的完成日常 工作，保证出租汽车驾驶员从业资格管理工作的顺利进行。 3.2 安全的随机组卷功能 试卷全部由系统随机生成，通过设置考试种类、题型难度、抽取数量、排列顺序等 组卷策略，定义出一份完整的试卷。组卷功能集中化处理，操作简洁，功能强大。采用 这种方式，一方面极大的降低了考前漏题的可能性，保证了考试的公平性；另一方面也 提高了工作人员的工作效率。 3.3 高效的自动评卷系统 考试结束后，系统自动对考生的试卷进行评判，生成考生成绩。与传统的评卷过程 相比，为工作人员节省了大量的时间和精力。同时，系统在评卷过程中记录每一题的答 案及对错情况，有权限的用户可以对其进行详细查询。 3.4 有力的考试监控手段 在考生考试时，管理员可以实时查看考生身份、考试状况、答题状况，并执行强退、 作废、加时、恢复、删除等权利。使考试能够正常进行，加强对考试的监控力度。 3.5 良好的统计分析能力 管理员可以对考试人员、考试时间、考试地点、考试状况、考试分类等数据，进行 数据表、柱状、线状、环状、饼状等多种形式、全方位的统计。为管理人员的决策提供 了真实有效的数字依据。 3.6 多样的防止舞弊方法 采用多种技术防止考生在考试过程中舞弊，提高考试的权威性和公正性、例如：考 生考试页面控制技术、随机取题技术、试题随机乱序技术、指纹验证技术等，有效的避 免了考试舞弊情况的发生。 3.7 良好的系统稳定性 经过上千次测试，系统性能稳定、运行效率高、消耗服务器资源低，可承担大规模 在线考试；系统还具有实时保存、容错交卷、实时监控功能，如遇断电、死机等特殊情 况可重新在原基础上继续答题；管理员可以对考场、答题状况进行实时监控，并执行强 退、作废、加时、恢复、删除等权利。考生可对试卷进行随时检测、切换、跳转。 第四章 成功案例 4.1 北京市出租汽车驾驶员从业资格管理系统 4.1.1 业务背景 北京市交通委员会（以下简称交通委）管理着北京市近 10 万辆出租汽车驾驶员的从 业资格。在系统上线之前，交通委的工作人员每天面临着接受报名、安排考场、组织考 试、证件制发、培训教育等一干繁琐的工作内容。在考试方面以纸质的试卷进行考试， 人工评卷，人工出题，人为监考；在从业资格管理方面仅以简单的 word、excel 等工具 进行着证件管理、注册管理、继续教育管理等工作；而在出租汽车驾驶员从业资格的档 案管理方面更是一片空白。面对每天庞大的工作量，交通委的工作人员异常忙碌又难免 出现纰漏，苦不堪言。 总结以上交通委在出租汽车驾驶员从业资格管理上的处境，经过长期的调研，我们 发现交通委若想改变现状，亟待解决以下几个问题： 1.人工出题、纸质试卷、人为监考、人工评卷的传统考试流程已不能满足信息化时 代对于考试成绩真实性、准确性的要求。需要一套可靠的考试系统来替代。 2.以往的从业资格管理手段已很难适应日益庞大的工作量。需要相应的软件系统来 支撑日常的管理工作。 3.为加强出租汽车行业的规范化管理，需建立出租汽车驾驶员从业资格管理档案。 4.1.2 业务系统 针对交通委在出租汽车驾驶员从业资格管理过程中遇到的问题，北科博研公司提供 了切实可行的解决方案。在原有产品的基础上为交通委开发了北京市出租汽车驾驶员从 业资格管理系统。系统包括报名管理、考试管理、证件管理、职介管理、档案管理六大 模块。如下图所示： 北京市出租汽车驾驶员从业资格管理系统 报名管理 考试管理 证件管理 档案管理职介管理 图 2 北京市出则汽车驾驶员从业资格管理系统总体功能图 4.1.2.1 报名管理 报名管理用于对参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人及其考试资格的管理工作。 包括从业资格报名、人员基本信息维护、从业资格准考证三个子模块。 4.1.2.2 考试管理 考试管理在管理端用于试卷生成、考场管理、约考、成绩管理等工作；在考试端用于现 场考试、监考等工作。包括从业资格约考、考试、考场管理、试卷管理、准考证管理、监考 管理、在线答题子系统七个子模块。 4.1.2.3 证件管理 证件管理用于对通过从业资格考试的驾驶员进行制证、发证及后续的证件补发、注销等 工作。包括制证管理、发证管理、证件补发、证件注销四个子模块。 4.1.2.4 职介管理 职介管理用于对获取从业资格的驾驶员进行职业推荐、继续教育、注册以及对出租汽车 公司的管理工作。包括企业管理、职介管理、注册管理、继续教育管理四个子模块。 4.1.2.5 档案管理 档案管理用于记录已获取从业资格的驾驶员从获得从业资格证书其发生的违法违纪、奖 惩状况、证件补发、证件注销等重大事件。 4.1.3 业务成果 经过不断的测试完善，系统开发工作顺利完成，并稳定的运行。通过使用本系统，彻底 改善了交通委之前的工作状况。具体体现在以下几个方面： 考试过程简单化 通过使用本系统，使整个考试过程：报名、考场管理、约考、考试、监考、评卷、 成绩管理等工作只需要一台计算机即可方便的完成。缩减了考试周期，实现了无纸考试， 减少了作弊现象。 资格管理便利化 通过使用本系统，使资格证书的后续管理更加透明和方便。虽然还是那么多的工作 量，但是把相关的信息录入到系统中，诸如补证、职介等工作只需要在系统简单查询即 可完成。从而大大的提高了交通委工作人员的工作效率。 行业管理规范化 通过出租汽车驾驶员从业资格档案的建立，可以随时了解驾驶员的从业情况，有效 对其进行监督，并且可以以此为依据对其进行奖惩，从而有效的规范了出租汽车服务行 业。 第五章 关于北科博研 专业的 IT 服务提供商 北京北科博研科技有限公司（BeikTech ）始创于 2005 年 9 月，是在北京市注册的高 科技 IT 企业，是一家专业的软件产品和信息化服务提供商。公司业务范围涵盖了软件开 发、IT 规划与咨询、实施与支持、软件外包等信息化技术服务，以国家政府机关单位、 大学军队、大中型企事业单位为主要发展行业，其中在大型普查软件、人事软件、IT 运 维、文档管理、信访、医保、社保、支撑平台、大型网站建设等，创造了一系列的自豪 的业绩，并逐步在行业内享有盛名。 强劲的核心竞争力 北科博研拥有极富创造力的软件开发工程师，专业的技术服务队伍和顾问式的资询、 培训团队