会议服务员年终总结.docx

会议服务员年终总结 会议服务员年终工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX 年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成 了相应的工作，现对 XX 年年的工作做一个总结。(ps：这 句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：) 一、前台接待方面。 XX 年年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员 是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要 求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关 办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年 来，共计接待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1。外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、临沂分公 司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这 种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极 协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过 程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识， 积累了很多的经验。 2。内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲 突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众 物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议 500 次以上。 3。视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求， 提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年 度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进 行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单 据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。 一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 XX 年年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从 事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理 等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、 行政库管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态 度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右， 做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采 编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库 工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加 强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备 了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山 东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 XX 年年 文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不 够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有 做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高， 影响公司在全省的信息排名。 七、20xx 年工作计划 1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑， 紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高 接待水平，提升公司形象。 3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交 流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管 控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX 年年即将过去，充满挑战和机遇的 20xx 年即将来 临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习， 为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 会议服务员年终工作总结 时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。 在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年 工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工 作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可 是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长 处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最 饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。 总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对 待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐 春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门， 在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住 的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌 待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。 新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为 宾馆创造最大价值。 我叫#现一名网通营业员。 20*年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在 同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑 服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、 扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结 如下： 一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网 通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而 且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习， 努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际， 用实践来锻炼自己。 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计 划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额 外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬 “钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾， 不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决 实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分 析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统 性、预见性和创造性。 简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰 出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、 衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们 一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义 非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不 断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了： “我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么