保险业务员年终工作总结.docx

保险业务员年终工作总结 广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。 在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客 户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。而保险 业务员年终工作总结是怎么样的呢。欢迎大家阅读下文。 保险业务员年终工作总结一： 时光荏苒，岁月如梭。 转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭， 转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成 了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充 实而又紧张、愉快的一年。回首 xx 的工作。有硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。 下面就是一年来的主要工作简要总结： 一年来,我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、 扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我 们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益” 这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务， 较好地完成了领导交付的各项工作。 为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、 风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作 实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论， 法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更 多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。 进公司以来一直从事结案岗的我，十一月份已被转为 从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。 对我，确实是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在 实际工作中，只要有强烈的责任心，积极严谨的工作态度， 一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应 手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结 案岗。 在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。 做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思 想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导 交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进 步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对 实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些 处理问题的经验。 总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领 导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知 识，为公司的再次创业做出应有的贡献。 回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个 朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋 斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能! 保险业务员年终工作总结二： 转眼间，XX 年已成为历 史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的 严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 XX 年 阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总 监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人 才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 XX 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快， 锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划 是在 1500 万左右)，大口径蝶阀(dn1000 以上)销售量很少， 软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但公司自身产 品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们 的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上 谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 xxx 客户的球阀，xxx 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二 连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆 颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了 整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是 老客户，如 xxx、xxx、xxx 等人都说比别人的要贵，而且 同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx 等人均有提到这类 问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝” 的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不 同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的 照顾与优惠。 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团 结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺 利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强 了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利， 能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大， 但问题方面也不少。 1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看 电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管 不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和 其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发 生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤 制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且 公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做 一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理 念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真 诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的 重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 保险业务员年终工作总结三： 我于 XX 年加入人保财险 这个大家庭，已是第 5 个年头了，在这不算短的时间里， 我深感 xx 年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司在经理 室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工 的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司 的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员 工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要 的回顾和总结： 我主要谈三个方面： 1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、xx 年的思路及展望 我的 xx 年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售 部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管 理工作。我所在部门销售部全年任务指标是 1450 万，截止 到 11 月初，已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部 共完成保费收入约 1800 多万，超任务指标约 25%,;xx 年， 部门给我下达的任务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我 已完成保费收入 62 万(其中含摩托车 17 万)，排除摩托车 新增业务按 45 万计算，超出计划指标 40%，于 xx 年 28 万 同比增长 60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约 417 万，同比增长 19%,在第三季度、四季度皆完成了公司 和部门下达的保费计划。 下面是我的具体工作表现： 在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极 向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培 养和锤炼下，我于 xx 年 6 月 9 日光荣的成为了一名预备党 员。 这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时 俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。 担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能 提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位， 珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技 能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读 大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保 险相关网站收集资料、研究 ppt 制作等;为了保证晨会组织 过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要 斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次 晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务 工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做 客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部 工作奠定了基础。 丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层 营销工作中， 万事开头难营销服务部作为公司的试点， 没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签 单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、 拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很 早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一 天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有 拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴 着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业， 验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因 矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠 诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。 丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时间，实现了保费