工程部管理上半年工作总结及下半年工作计划

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 工程部管理上半年工作总结及下半 年工作计划 工程部管理上半年工作总结及下半 年工作计划 2014 年时间过半，现将我上半年 的工作做简要总结。 回顾半年来的工作，在项目公司 总经理的坚强领导下，在工程部领导的 热心帮助下，在全体同事的团结支持下， 我分管的各项工作都较为顺利的圆满完 成，具体体现在：在管理 1-3#楼期间， 在施工单位的大力配合下，无论从质量、 进度、安全文明施工等各项指标都走在 了其他施工单位的前列，多次荣获项目 公司流动红旗奖，当然我并不认为这就 是我的功劳，这恰恰说明我工作当中的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 不足，因为我深知自己在团队中的经验 及能力。平静的湖面练就不出强悍的水 手，关心我的领导于是把我调到防洪堤， 接手防洪堤后，我深知工作的重要性， 紧迫性，必须要在洪峰之前将桩基部分 施工完成，才能确保边坡的安全。因为 我们公司在这方面已经遭受过损失，为 了公司的利益，为了自己的建筑道路更 加精彩，我必须要认真对待，绝不能马 虎。 可现场实际条件让我几乎绝望了， 场地狭小，地质条件复杂，气象条件恶 劣，前期准备不充分，经验不足。种原 因制约着现进度，从旋挖进场直到第一 根桩成型足足花了十多天，当看到第一 根桩成型时真的很激动，一路走来的艰 辛与汗水在之面前都显得微不足道。到 今天止河堤总共 51 根桩现完成 31 根桩， 占到 60.8%，进度基本解决了，怎样控 制质量呢？ 码头血的教训告诉我量上绝不能 出半点差错，进场后就给施工单位灌输 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 质量意识，因为他们才是实际操作者， 他们的质量意识很大程度决定了质量的 优劣。从定位放线、旋挖成孔，终孔， 钢筋笼的制按，混凝土的浇筑每个环节 我都严格要求自己要认真对待，也要求 监理必须认真履职尽责。一个优秀的地 产建筑管理者不仅仅只是关注质量、进 度，更重要的是现场安全文明施工，正 如杨经理说的安全文明施工才是脸面， 我们不单单是为了脸面才去要求安全文 明施工，因为安全文明施工与质量、进 度是密不可分的，如尚总说的并不矛盾， 可防洪堤的安全文明施工一直不尽人意， 我有不可推写的责任，我将在接下来的 工作中加以改进。 总结过去是为了更好的展望未来， 下半年的工作还任重而道远，必须得有 计划有准备，我计划在下半年的工作中 作到以下几点： 1、从重视，以铁的纪律来要求 自己，坚定信念，目前所面临的一切看 似困难的困难实际都不是困难，我们要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 紧密的团结在公司领导面前，做一个有 执行力的员工。 2、认真熟悉现场，熟悉图纸， 切实为施工单位服务，服好务，配合解 决现场技术问，自己的事自己解决，敢 于担当，敢于面对，绝不推诿，不上交 问题。 3、在保证安全、质量的前提下， 抓进度，早日完成防洪堤施工，让公司 满意，让政府满意。 工程部：袁* 二零一三年七月九日 工程部上半年工作总结及下半年 工作计划 2 年已经过半，回顾半年 来的工作，工程部在酒店领导的鼎力支 持下及各部门的配合下顺利完成了试营 业制定的工作计划。按照酒店的管理制 度和工程部各岗的岗位职责为准则，加 强对部门的管理。认真组织部门员工学 习酒店下发的文件和例会会议纪要，让 员工充分理解其精神。部门经理和主管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 自身带头遵守酒店的各项规章制度，要 求员工做到的必须自己先做到。在日常 行为中，按酒店的规章制度、员工日常 行为规范约束每一位员工。每天坚持召 开班前会议，检查头一天工作完成情况。 在日常工作中落实岗位职责，要求管理 人员多作现场巡查，抓工作的落实，如 检查计划工作准备情况，检查安全操作 情况，督导计划维修工作的实施；巡查 大楼，检查设备运行情况、设施完好情 况、节能情况；抓工作进度、工作质量 和任务完成情况；抽查设备运行记录和 工作记录。在制度管人的模式下，加强 了部门人员的责任心，部门的工作效率、 劳动纪律、文明施工情况都有了较大的 改进和提高，为下半年的工作奠定坚实 的基础。工程部上半年的工作具体如下： 一、狠抓工程部员工的培训考核 工作，部门按计划实施了 22 次员工业 务技能及企业文化的培训，同时考核 22 次。从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 服务程序、服务质量等方面入手，到提 高工作技能，提高工作效率，改善工作 形象，做到一专多能，培养综合型技工， 通过培训、考核，使工程部员工都满怀 热情，去创建舒适的硬件环境，为客人 提供舒适的服务产品。 二、改进工作服务程序，加强主 动性，协调性，协调好与各部门之间特 别前后台部门间，部门之间，上、下级 之间的工作及时性，有效性，不推诿， 多做事。加强对设施的日常巡检，按标 准路线巡查，责任分区，责任到人。并 且由工程部定期对一线设备使用人员讲 述使 用保养知识，杜绝野蛮操作。 三、按照检修保养制度，抓好对 大型关键设备的计划检修保养，做好电 梯、中央空调、锅炉房的换季检修，日 常维护，特别是对中央空调末端风机盘 管、风柜的清洗保养，精心调试，确保 中央空调顺利运转安全有效。加强对客 房、厨房设备、餐厅设备的周期保养巡 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 检。保养必须经使用部门确认到位与否。 四、树立成本经济概念，发挥利 润中心作用，健全并按照能源、物料、 修旧利废管理制度和办法，控制降低物 耗，能耗成本，加强修旧利废。 把握工程配件质量关，对重大 配件材料登记使用日期，跟踪使 用质量和寿命。加强对配件价格 的市场调查，包括对用于装修改造的装 饰工程材料的价格调查控制。 合理调控设备经济运行，杜绝 跑、冒、滴、漏现象。 贯彻落实能源管理办法，加强 对各点水、电能源使用检查，每 日抄水、电、燃气表并进行对比， 便于酒店成本费用控制。 加强材料，设备配件定置管理。 建立好设备备件台帐，详细各 配件材料价格，便于控制。 严格控制外委项目，水、电安 装能自行解决的自行安装。设备 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 维修严格控制外委，尽量控制维 修成本。 大量清理酒店地下夹层的报废 资产，盘活废弃资产资金。 五、按酒店领导指示推行六化管 理即：岗位责任清晰化、区域巡 查责任化、例会安排制度化、日 常维修及时化、管理台账制度化、值班 巡视正规化。 六、部门积极参加大厦开展的各 项活动，例如:演讲比赛、跳绳 比赛等等。工程部全体员工始终 坚持大厦利益高于一切，自开业以来， 工程部员工不论在班还是休息，随叫随 到，累计协助各部门搬运物资 6 次，我 们部门大多是男同志，帮助各部门就像 一家人不分你我，不 求回报，这样我们的大厦才像是 个大家庭，同事之间就应该像亲人般相 处，沟通与交流。 七、为了使大厦有更好的收益， 在做好销售工作的同时，在节能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 降耗方面也有明显效果，部门三 月份共拆除公共区域及 1 至 5 层非经营 区灯泡 172 个，改进客房区的开关灯时 间，每月节约 7000 多元，为大厦多赢 得一分收益是我们每个员工的使命。 八、做好接待工作是大厦的一项 重要政治任务，接待工作的好坏 直接影响大厦的声誉和经济效益。 为了做好接待工作，部门必须提前对设 备进行全方位排查即对有故障的设备抢 修，做好预防为主，防治结合，同时根 据接待的要求与特殊性，加强对部门人 员的礼节礼仪进行培训，并把员工行 为准则诠释到实际工作中。 九、部门与大厦装修改造项目部 紧密配合完成好大厦改造收尾的 相关问题，2014 年 3 月 21 日大 厦各部门与项目部召开工程改造收尾的 相关会议，项目部针对各部门汇总的 58 项问题，一一进行回复，到 2014 年 4 月 26 日项目部已完成 23 项问题，工程 部汇总各部门的装修改造遗留问题共 35 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 项交项目部，项目部进行了书面答复， 至今已完成 17 项，还有 18 项问题未完 成。部门将继续跟踪施工厂家尽快完成 以上未解决问题。 十、根据锦江管理有限公司有关 安全文件及朝阳分局、和平街派出所指 示精神对酒店消防安全进行自查、排查。 查出问题立即下发整改通知单，必须在 规定的时间内整改完毕。 十一、结合锦江管理有限公司 “关于进行 2014 年质量管 理工作明查的通知”精神，部门 先对各区域设备设施先进行自查，发现 问题及时进行整改，针对酒店进行的自 查，立即进行整改，做到不留死角，不 走过程，杜绝麻痹大意思想，认真完成 酒店各项工作。 十二、每天下午下班之前以邮件 的方式向分管部门领导提交工作 日报，做到发生安全事故及时上 报，及时处理。完善了各种消防安全 预案及消防安全制度。加强了每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 天对客房、营业场所、办公区域进行巡 视检查，坚决杜绝任何不安全事故的发 生。 工程部下半年的工作紧紧围绕酒 店装修改造完善为主，以下是工 程部下半年的工作计划： 一、以“ 预防为主”的方针，来立 足防范，强化监管，认真学习上 级精神，认真贯彻，认真学习规 章制度和操作规程，杜绝事故发生，工 作期间，经常针对各种设备设施进行检 查，查出隐患及时汇报，及时维修，认 真填写班组台帐工作。提高安全意识， 先从自身抓起，学习安全知识，并以台 帐形式进行宣传，做好安全生产例会的 记录和教育。 二、注重工程安全教育和日常检 查二个方面，工程安全教育抓长 效管理，坚持经常性的教育，时 刻绷紧安全这根弦。无论是新老员工， 结合各地发生的工程事故，组织员工分 析原因，引以为戒。对酒店各种存留问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 题进行逐项筛查，特别是隐蔽工程，做 到事项归类，细化到点，避免跳项漏点； 检查过程中发现的问题应把握两条原则， 一是原则性与灵活性相结合，二是细致 入微与整体把握相结合，三日提出整改 意见，逐项核算成本，逐人逐项落实。 三、认真做好大厦施工改造前及 施工改造中制定好的各项工程进 度，保障装修的顺利进行并结合 酒店实际运行情况，深入挖掘施工前中 后期的工作漏点，对酒店所有输电线路 运行进行全面检查，防止因超负荷运行 而发生安全事故。 四、完善各项规章制度，确保酒 店安全。坚持“ 以防为主，防消 结合” 原则。工作中不断完善和 遵守各项规章制度，用制度管理人，加 强安全巡查小组的巡视力度，认真对酒 店楼层及周围各种场所进行巡查，发现 安全隐患，及时协同其它部门进行整改， 杜绝一切安全事故的发生。 五、与人力资源部部配合对新入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 职员工进行岗前用电安全培训考 核，对于考核不合格的坚决不允 许上岗。开展部门学习读书活动，建设 学习型组织。针对部门员工平时不太注 重理论学习，制定详细的学习计划，改 变这种不学习的习惯，多发一些酒店资 料，或者写学习心得的形式，督促和鼓 励部门员工的学习，特别是酒店业务知 识的学习， 做到月、季、年有检查，有成果， 有提高，全面提高部门员工的素质。 六、平时多注意员工的想法，经 常进行交流，关心、爱护员工。对个别 比较差的员工进行个别谈心，帮助，找 出存在的问题，激励他们在下半年工作 质量方面要有一个飞跃的提高。 七、积极配合市、区旅游局、防 疫站及相关部门开展检查工作。不疏漏 任何一个隐患，对检查出的隐患立即消 除，不能立即整改的要登记造册，跟踪 督导，直至隐患消除，确保隐患整改合 格。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 八、认真做好各项节支，首先做 好能源的节约，按时查水、电、燃气表， 进行能源分析。按照酒店对工程部提出 的新要求，要工程部变成利润部门。首 先对酒店的水、电、空调等设备设施那 些是可以立即改进的，那些无法改进的， 在以后的改造中要考虑的，都要进行分 析和排查，做出了节能方案和措施： 1.加强了对空调的管理检查维修 力度，今年夏季加大了对空调 过滤网的清洗，提高自冷效果， 同时我部门还根据气温、客情、灵活控 制空调的开关的时间，把空调温度设置 在 26 度以上。 2.对功率较大的机电设备，加强 巡查确保电机、水泵处于良好 的运行状态，杜绝跑、冒、漏的 现象。 3.餐厅和大厅筒灯照明开关改为 分片控制。把白天不需要的改 为单独控制。 半年以来，我们付出了辛勤和智 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 慧，也付出了心血和汗水，在总 结各项工作所取得成果同时，应 进一步认真分析存在的问题和不足，此 后工作中我们要继续发扬安全生产的活 动精神，以人为本，从提高 人员素质入手，培养出全面人才。 总结上半年，展望下半年，我们坚信在 大厦领导的正确领导下，一定能够杨长 避短，把本职工作做得更好，不辜负大 厦领导对我们的期望和信任。半年来部 门的各项工作得到了大厦领导的支持和 鼓励，得到了大厦各部门的理解和帮助， 我代表工程部的全体员工，向给予我们 支持和帮助的各级领导及同仁们表示感 谢，希望在今后的工作中精诚合作，团 结一心，为贵州大厦做出更大的贡献。 工程部 二一四年五月二十五日 工程部 2014 年 上半年工作总结及下半年工程计 划 工程部在公司领导的正确领导和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 指导下，和各相关部门的配合下，工程 部全体职员努力工作基本完成年初制定 的工作计划，现将上半年的工作总结及 下半年的工作计划汇报如下： 1、 在建工程方面 公司 2014 年度在建项目共两个， 铁路里 1#、2#楼及车辆厂办楼项目，工 程进度方面除铁路里景观绿化工作由于 外围原因以外均按计划的要求完成，上 半年未发生质量及安全方面的事故； 2、 已完成项目的售后和改造方 面 完成了和苑小区的工程售后服务 工作；对燕海馨居办公楼及车库的改造 工程按期交付使用； 3、 团队建设 根据目前公司的实际情况，明确 分工，各付其责，加强部门内沟通和学 习，各岗位人员工作积极、工作能力得 到很大的提高； 4、下半年工作计划 根据目前公司在建工程的实际进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 度情况，及保证年初总目标不变情况下， 对下半年的进度目标进行调整，制定符 合目前实际情况的工程计划。 一、铁路里项目 1、年度总目标：2014 年 9 月底 前具备交房条件，全项目工程无重大安 全、质量事故。 2、各阶段目标 单项工程 7 月底前具备竣工条件 9 月 10 日以前，项目实体具备联 合分户验收条件 9 月 20 日前移交物业工作完成 二、主要工序目标分解 1、屋面系统： 7 月 20 日前完工，具备安装太阳 能的条件。 2、地盘管系统： 2#楼 7 月 6 日开始发泡，15 日工 作面交给总包刮腻子；1#楼 17 日工作 面交给总包刮腻子。 3、外窗安装： 7 月 15 日开始安装，7 月 30 日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 前完成。 4、总包室内刮腻子： 根据工作面情况投入施工人员， 7 月 28 日前完工。 5、门安装： 入户门、下房门 7 月 25 日前安 装完成，单元门、防火门 8 月 5 日前安 装完成。相应的对讲系统 8 月 20 日前 完成。 6、楼梯间地面及墙顶涂料： 根据情况 7 月 11 日石材到货后 开始穿插施工，7 月 25 日前完工。 7、分户验收组织机构成立： 分户验收组织机构成立 7 月 25 日前成立，唐兆为任执行组长，负责分 户验收的具体组织和实施。 8、综合管网： 排水、给水、暖气、煤气、供电 等管网施工，穿插作业，8 月 15 日前完 工。 9、联合分户验收： 8 月 5 日开始，15 日前完成，20 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 日前整改完成，8 月 25 日前取得质量监 督报告。 10、竣工资料： 8 月 10 日前监理公司对竣工资料 核查完毕，8 月 15 日前整改完成并经监 理检查通过，具备移交档案馆的条件。 11、围墙道路、停车位等： 根据实际情况，8 月中旬开始施 工，8 月底前完成。 工程部 2014.7.16 围绕公司总经理室 xx 年的工作 目标及工程部 xx 年工作计划，整体计 划工作基本完成，下面我将 xx 上半年 工程部的工作总结及 xx 下半年的工作 计划向公司总经理室汇报。 一、xx 上半年度工程部工作总结 xx 年度工程部工作重点之一就是 望湖城“桂香居 ”丹桂苑、姚公新苑、水 岸星城的交房、设备设施的实体与资料 移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整 改推进工作。在公司总经理室的正确指 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 导下、部门及各客服中心的支持下，xx 年上半年计划内工作基本完成。在原有 软件基础上，完善各项管理制度、工程 服务手册、突发事件应急预案；在原有 硬件基础上与行政人事部共同携手进行 工程技术人员的引进、招聘、储备，保 障新项目拓展后物业工程服务的正常开 展，鼓励员工到专业培训机构参加各类 工程技术的培训，组织员工参加其他专 业知识的内部培训，不断提高员工整体 素质。 在南方的汛期事件发生后，我们 认识到血的教训，总结别人在防台防汛 应急预案中的不足与经验，在安徽汛期 到来之前，结合各项目实际，修正防台 防汛应急预案，提前配备防台防汛物质， 主动与各服务中心配合现场指导防台防 汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管 理的所有辖区安全度汛，体现出公司部 门的指导与服务能力。 在冬季到来之前，工程部全面提 升部门服务意识，主动为各服务中心制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 订设施设备防寒、防冻应急预案并组织 实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转； 主动为员工申购夜间值班大衣，确保员 工值班时个人的防寒保暖，让员工感受 到公司的温暖。 为加快推进物业工程服务规范化 管理进程，工程与装修员工采取责任分 包到人原则，分工不分家模式进行工程 服务管理。工程部经理、副经理每周最 少两次到各服务中心现场指导检查工程 服务工作，重点检查隐蔽工程是否存在 安全隐患，设备是否运行正常，上周安 排的工作能否落实，检查员工的操作是 否规范，设备运行记录是否完善。 公司工程部作为公司的一个职能 部门，主要是执行总经理室的决议，完 成总经理室交办的一切事务，服务于安 徽外滩所有客服中心，本着团队协作及 企业良性发展基础上，展开全面的服务 与指导工作。xx 年上半年主要完成工作 具体如下： 皖投家园项目 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 xx 上半年协助皖投家园客服中心 完成了中央空调的维护、节能方案的制 订与实施以及出租办公场所供冷、供热 收费的核算、住宅楼分时电表的改造、 绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、 高低压配电系统、消防控制系统、给排 水系统及其它实施设备的维护等； 望湖城“ 桂香居” 项目 根据望湖城项目的交房时的进度， 工程部全力协助望湖城各服务中心对已 经移交接管的辖区进行全面监管，从给 排水、变配电、暖通、消防、监控安防 等系统入手，按照工程部制订的管理制 度、操作规程等系统文件，实质性地处 理好业主对房屋质量投诉，做好存在质 量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查 管理及设备设施定期巡检维护工作，保 障设备运行正常，延长设备的使用寿命， 维护全体业主的安全与经济利益。通过 望湖城“桂香居 ”的交房经历，总结交房 过程中的经验与教训，细致分析用心学 习，为后期交房、验房、装修管理、设 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 备维护等工作提供经验，更好的为业主 提供服务。 望湖城各苑区采用单路供电方式 提供动力及照明用电，工程部严格按照 工程类突发事件应急预案，下基层进行 反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡 检状态，督促电梯维护单位维护巡检， 完善各项电梯管理规章制度，保障电梯 运行正常，如遇电梯困人事件，被困人 员可以短时间得到解救，全力保障业主 生命安全。另外工程部积极配合各客服 中心完成公共用水、用电分摊测算、节 能方案的编制与实施、耗材的申购审批、 工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物 业收支平衡。 皖投全椒水岸星城 皖投全椒水岸星城项目是安徽 外滩管理的第一个异地项目，在公司总 经理室的全盘考虑下，工程部积极配合 水岸星城客服中心组建工程服务团队， 协助行政人事部先后从合肥安排多名工 程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及 后期交房工作，把住房屋、设备、设施 质量关，为后期物业常态化管理奠定基 础。虽然水岸星城远在异地，公司工程 部依靠科技信息通道，随时关注项目运 行情况，多次亲临现场进行督导与服务、 多次为项目进行物业服务专业知识进行 培训，不断提升当地员工整体素质，为 全椒分公司的未来发展引入正规之路。 天下锦城与姚公新苑项目 天下锦城项目刚刚开工建设，为 吸取望湖城“ 桂香居” 项目工程设计、施 工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦 城项目设计规划讨论，站在业主使用功 能角度考虑，提出了多条合理化建议。 认真维护保养置业公司办公场所设备设 施，提供满意物业工程服务，为置业公 司领导办公提供舒适环境。 姚公新苑属于回迁楼，为了顺利 开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房 工作为 xx 年上半年物业公司的首要任 务之一，在置业公司领导的安排下、在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 公司总经理室的指导下、在各项目的支 持与配合下，公司工程部多方协调从各 项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑 项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵 的整改跟进以及交房工作，把住房屋、 设备、设施质量关，为后期物业常态化 管理奠定基础。 二、xx 下半年工作计划 根据公司发展战略，望湖城项目 即将实行区域化管理，公司工程部将严 格执行公司总经理室提出的区域化管理 方案，提前做好各项工作准备，顺利、 稳妥完成工程人员集中管理，做好工程 维修工具、耗材的统一管理，剔除不称 职的工程人员，引进储备各项技术及整 体素质比较好的人才，为公司发展献言 献策，维护公司整体利益，保障企业良 性发展。望湖城“ 桂香居”原置业公司项 目部善后服务即将结束，为确保后期物 业服务工作的顺利开展，减小业主对房 屋质量的投诉，按照置业公司领导的指 示，成立维修整改小组，处理一般物业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 工程维修人员不能处理的相关维修整改 工作。维修整改工作结束后，小组成员 后期纳入物业公司工程部突击维修小组， 服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好 设备设施集中保养、工程类突发事件、 工程遗留问题的整改工作。 xx 年下半年没有新的交房任务， 公司工程部依据公司总经理室的发展思 路，对已经初步走向正轨的园区，进行 规范化常态管理，逐步实现物业管理规 范化。 xx 年置业公司发展迅速，楼盘 日益增多，异地项目进一步拓展，物业 公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐 渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖 城商业街的前期跟进，做好项目成接查 验与交付工作，做好湖东景园项目及水 岸星城的前期工程介入跟进工作。 为体现物业工程管理规范化，体 现职能部门的真正作用，精减工作人员， 减少部门开支，提升工作效率，认真落 实工程部 erp 工作计划，顺利完成下半 年计划工作。工程部通过各种途径，依 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 靠置业公司沟通平台资源，协调好相关 公共事业单位，为物业未来发展打好基 础。 xx 下半年应巩固 xx 上半年度取 得的各项成果，继续加快推进物业工程 服务规范化进程，争取在 xx 年底前， 安徽外滩物业所管理的物业项目，工程 服务礼仪、服务标准、操作规范、技术 能力可以与安徽地区品牌物业公司基本 对等。在实际推进中，需注重员工的服 务理念、意识、技能上的培训与考核， 逐步提高员工整体素质。在培训中，我 们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培 训，依靠置业公司项目组力量组织相关 供应商、安装单位对所有工程人员进行 各类技术培训，公司工程部自行组织与 物业工程服务有关的培训，员工与员工 之间的交叉互动学习及交流培训，真正 意义上实现培训有效果，培训有进步。 xx 下半年公司工程部将结合实际更新完 善各项设备设施操作流程、工程类突发 事件应急预案、作业指导书、岗位职责、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 技术员工服务标准，使得遇事先得知， 事中有预案，处理有经验。 提前做好安徽外滩物业管理的所 有辖区公共能耗的统计及分析，从细节 着手，从实际出发，制订详细的节能方 案并组织实施，加大力度控制公共能耗 的消耗，为物业公司节约运行成本，为 广大业主节省公共能耗费用的分摊。争 取 xx 年全年度皖投家园项目的节能比 攀升至 10%，望湖城项目的节能比控制 在 7%。在望湖城项目暖气使用过程中， 我们将积累数据，找出设备操作及节能 控制中的不足，做好分析，研究好对策， 为冬季供暖工作奠定基础。 在设备设施维护工作中，工程部 将督促各客服中心做好 xx 下半年度的 设备设施维护计划，工程部将按照上报 的预定计划监督指导设备设施维护保养 工作，严查运行及日常工作记录。对设 备设施的维护所需的耗材，要求各客服 中心提前做好计划，储备少量的易耗材， 严格控制维修所需耗材的使用，做到依 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 旧换新制度，做到能不换则不换制度， 在节约物业运行成本的同时，保障设备 设施的正常运行。 三、小结 “工程设备设施服务管理是外滩 物业的核心竞争力，是公司品牌建设的 核心”，工程服务管理的规范化是重要 内容之一。在规范化服务的基础上，工 程部会主动服务于各客服中心，做实事 做好事，提升部门主动服务意识，让员 工及各服务中心感觉到工程部是在为他 们服务，关心他们，支持他们的工作， 这样才能真正团结一致搞好物业服务， 提升安徽外滩物业品牌。 “服务要有意识， 指导要有能力” ，工程部会把这句话熟 记在心，用心的去做好各项服务。依靠 置业公司这棵大树，新项目会不断拓展， 公司工程部需要做的工作仍然很多，不 足之处也有体现，我们部门将一如既往 的按照公司的发展战略，总经理室的指 导方针，在原有服务能力的基础上不断 学习，不断提升，更好的为安徽外滩各 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 客服中心提供服务与指导，让物业公司 整体服务水平走上新的台阶，让业主得 到最满意的物业服务。 工程部 2014 年 上半年工作总结及下半年工作计 划 2014 年已经过半，回顾半年来的 工作，工程部在酒店领导的鼎力支持及 各部门的配合下，如期完成了试营业制 定的工作计划。按照酒店的管理制度和 工程部各岗的岗位职责为准则，加强对 部门的管理。组织部门员工学习酒店下 发的文件和例会会议纪要，让员工充分 理解其精神。部门经理和主管自身带头 遵守酒店的各项规章制度，要求员工做 到的必须自已先做到。在日常行为中， 以员工守则为规范约束每一位员工。 每天召开班前会议，检查头一天工作完 成情况。在日常工作中落实岗位职责， 要求管理人员多做现场巡查，抓工作的 落实，如检查计划工作准备情况、检查 安全操作情况、督导计划维修工作的实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 施；巡查大楼，检查设备运