公共关系学天津大学作业答案

公共关系学复习题 一、单项选择题 1划分古代公共关系与现代公共关系的时间界限是（ ） 。 A1902 年 B1903 年 C1913 年 D1928 年 2社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（ ） 。 A时尚 B价值观 C舆论 D性格 3提出“5W 传播模式”的美国传播学者是（ ） 。 A拉斯韦尔 B香农 C布雷多克 D麦库姆斯 4根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ） 。 A顺意公众，逆意公众，边缘公众 B临时公众，周期公众，稳定公众 C潜在公众，知晓公众，行为公众 D受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众 5在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ） A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度 6在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ） A标准字 B标志 C标准色 D企业选型 7在充分搜集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时按照提纲 进行演讲的是（ ） 。 A宣读演讲 B提纲式演讲 C即兴演讲 D背诵演讲 8在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（ ） 。 A、制约作用 B、监督作用 C、鼓动作用 D、指导作用 9 “我选择，我喜欢”属于（ ） 。 A观念广告 B实例广告 C信誉广告 D响应广告 答案： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B C A A A B B C A 二、多项选择题(在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并 把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。) 1公共关系活动过程的基本要素是( )。 A组织 B个人 C传播 D公众 2现代公共关系产生发展的基本条件是( )。 A商品经济的发展 B社会政治生活的民主化 C传播手段和通讯技术 D尊重人的需要和情感经营 3组织凝聚力主要表现为( )。 A员工的满意度 B员工的归属感 C组织内部的价值观 D组织内部的世界观 4新闻稿的写作基本要求是( )。 A主题突出 B内容丰富 C简明扼要 D生动活泼 5公众的存在形态包括（ ） A个人 B团体 C群体 D组织 6公共关系运用新闻传播具有的特点是（ ） A可观性强 B社会影响大 C传播成本低 D传播的主导性差 7公共关系的顾客关系是（ ） A与企业具有直接利害关系的外部公众 B企业市场关系的具体对象 C企业市场经营的生命线 D企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系 8下列符合一般介绍礼节的有（ ） A把身份低的介绍给身份高的 B把身份高的介绍给身份低的 C把女士介绍给男士 D把男士介绍给女士 9 “公共关系就是百分之九十靠自己做得好” 这句话意味着 ( )。 A要以实际行动获取公众的了解和好评 B在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 C行动比空谈更有力 D公关不必使用任何宣传手段 10有些学者将手势分为( )。 A固定手势 B指示手势 C象形手势 D情感手势 答案： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ACD ABCD BC ACD ACD ABCD ABCD AD ABC BCD 三、名词解释题 1知晓公众 2.CI 传播的功能 3.新闻价值 4公共关系广告 5.公共关系 6.组织美誉度 7支撑性公众 8CIS 9企业文化 10.策划新闻事件 11，TPO 着装原则 答案： 1、知晓公众 答： 知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识 到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有 信息，甚至开始向组织提出有关的权益要求。 2、CI 传播的功能 答： 1识别功能。通过实施 CI，使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮助公众准 确、迅速地识别本组织。 2渗透功能。通过实施 CI，从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化 的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。 3、新闻价值 答： 新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众注意和兴趣的特性，比如：时新 性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新奇性， 突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。 4、公共关系广告 答： 公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使 用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形 象的一种广告形式。 5、 答: 公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行 的传播活动和采取的行为规范。 6、 答： 是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的 指标。 7、 答： 支撑性公众：使企业获得合法权利的各种公众，如国家立法机关，政府管理部 门、上级主管部门、社区领导人、企业股东等。 8、 答： CIS 是英文 corporate identity system 的缩写。意思是“企业的统一化系统” ， “企业的自我同一化系统” ， “企业识别系统” 。 9、 答： 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture 或 Organisational Culture） ， 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化 形象。 10. 答： 策划新闻事件即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、 组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的 注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到 提高知名度、扩大社会影响的目的。 11. 答： T 指时间，通常用来表示日期、季节、时代，不同的时代、不同的季节、不同 的日期穿不同的服装； P 代表地方、场所、职位，职位、身份不同，所处场所地方不同，着装也应不 同； O 代表目标、对象，要根据不同的交际目标和对象，选用不同的服装。 四、问答题 1、何谓“上帝”意识？ 2、简要阐释互惠原则的基础和意义。 3、简述公共关系的基本特征。 4、为什么称艾维李为公共关系之父？ 5试述 TPO 着装原则。 6.1984 年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？ 答案： 1答： “上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一， 就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下， 无条件地服从于顾客意愿。 2答： 互惠原则以一定的利益关系为基础。 只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；同 时也只有互惠互利，才能合作长久，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的 发展。 3答： （1）以公众为对象，始终将公众认作自己的“上帝”上帝意识 （2）以美誉为目标，始终把塑造组织的美好形象作为自己的根本目的形 象意识 （3）以互惠为原则，既要实现组织目标，又要让公众得益互惠意识 （4）以真诚为信条，取信于公众真诚意识 （5）以长远为方针，坚持长期努力，着眼于长期效应长远意识 （6）以沟通为手段，架起飞跃天堑的桥梁沟通意识 4答： 提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张 1903 年，开办了第一家宣传咨询事务所 1906 年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的原则宣言 ，并在实践中，完全 落实了自己的思想，并取得良好的效果 5答： TPO 是英文 Time place object 三个词首字母的缩写。T 代表时间、季节、时令、 时代；P 代表地点、场合、职位；O 代表目的、对象。着装的 TPO 原则是世界通 行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。 着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区 域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交 往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 6.答： 中国早期的公共关系，首先只是在沿海地区、餐馆旅游业以及合资企业落脚、 发展。白云山药厂率先在国营企业中设立公共关系部，为其他地区、行业和国 有企业树立了典范，有力促进了中国公共关系事业开始向社会各界发展，从而 进入一个蓬勃发展的新时期。 五、论述题： 1、何谓“策划新闻事件” ，怎样健康地策划新闻？ 2、试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则 3.为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？ 答案： 1答： “策划新闻事件” ，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地 策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和 公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角， 以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。 健康地策划新闻，必须遵循以下原则： 1抓住公众最关注的话题 2抓住“新、奇、特”问题或事件 3事先制造一些热烈气氛 4.有意识地把本组织与权威人土、社会名流联系在一起 5.与传统的节日、纪念日联系在一起 6、注意和新闻机构联合举办活动 2.答: （一）遵循行为管理的科学规律，提高行为管理的理论水平 工人不是“经济人”而是“社会人” 。 企业中除了正式组织之外，还存在非正式组织。 企业员工的“士气”对生产效率的增减有重要作用。 （二）提高处理员工关系的艺术和技巧 1、确立正确的价值观，正确处理团体价值与个体价值之间的辨证关系。 2、满足员工不同层次的需要。 3、重视“意见领袖” ，协调非正式组织关系。 4、此外，建立良好的员工关系，还应当从“尊重人”做起，努力激励员工“士 气” 。 3. 答： 1）生产活动的社会化客观上要求公共关系应运而生，为各种社会组织与社会公 众通过沟通