中央电大计算机专业毕业论文

中央广播电视大学 毕业设计（论文） 题 目： 计算机网络故障分析及解决方案 学生所在单位： 太白南路高新电信局 姓 名 宗楠 教育层次 专起本 学 号 1461001256868 专 业 计算机网络技术 指导教师 蒋漪涟 分 校 陕西电大 计算机网络故障分析与解决方案 摘 要 计算机网络指用通信线路把许多台电子计算机互相联接而成的系统，计算机网络的建立和 发展，实现了远程数据的处理和计算机硬件、软件及各种信息等资源的共享。计算机网络 为计算机的广泛应用，开辟了新的道路。但是网络故障也极为普遍，故障种类也十分繁杂， 本课题主要研究物理类故障和逻辑类故障。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那 么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类 诊断进行了阐述。 关键词：计算机网络；网络故障；物理类故障；逻辑类故障 目 录 引言 1 一、物理类故障 2 （一）线路故障 2 （二）端口故障 2 （三）集线器或路由器故障 3 （四）主机物理故障 3 二、逻辑类故障 4 （一）路由器逻辑故障 4 （二）一些重要进程或端口关闭 5 （三）主机逻辑故障 5 1网卡的驱动程序安装不当 5 2网卡设备有冲突 6 3主机的网络地址参数设置不当 6 4主机网络协议或服务安装不当 6 5主机安全性故障 7 结束语 8 致 谢 9 参考文献 10 引言 计算机网络就是计算机之间通过连接介质互联起来，按照网络协议进行数据通信，实现资 源共享的一种组织形式。在如今社会，计算机网络技术日新月异，飞速发展着，计算机网 络遍及世界各个角落，应用到各个行业，普及到千家万户；他给我们带来了很多便利，但 同时计算机网络故障也让我们烦恼，本此课题主要探讨计算机网络故障及一些解决方案。 一、物理类故障 物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。 （一）线路故障 在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的 70。线路故障通常 包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。 排查方法：如果是短距离的范围内，判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入 一台确定能够正常连入局域网的主机的 RJ45 插座内，另一端插入确定正常的 HUB 端口， 然后从主机的一端 Ping 线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长， 或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长，比如由邮电部门 等供应商提供的，就需通知线路提供商检查线路，看是否线路中间被切断。 对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信 测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。 如果同样不正常，则应排除线路故障而考虑其他原因。 （二）端口故障 端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 排查方法：此类故障通常会影响到与其直接相连的其他设备的信号灯。因为信号灯比较直 观，所以可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用 其它端口看能否连接正常。 （三）集线器或路由器故障 集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。 排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器（或 路由器） ，如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还 是集线器（或路由器）的故障；很多时候，集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否 有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是集线器 或路由器故障。 （四）主机物理故障 网卡故障，笔者把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置 和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡 插槽故障和主机本身故障。 排查方法：主机本身故障在这里就不在赘述了，在这里只介绍主机与网卡无法匹配工 作的情况。对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。对于网 卡物理故障的情况，如若上述更换插槽始终不能解决问题的话，就拿到其他正常工作的主 机上测试网卡，如若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。 二、逻辑类故障 逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异 常或故障。 （一）路由器逻辑故障 路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器 CPU 利用率过高和路由器内存余量太小等。 排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用 Ping 命令或用 Traceroute 命令（路由跟踪程序：在 UNIX 系统中，我们称之为 Traceroute；MS Windows 中为 Tracert） ，查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。 路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。比如，两个路由器直接连接， 这时应该让一台路由器的出口连接到另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路 由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络错误。该故障 可以用 Traceroute 工具，可以发现在 Traceroute 的结果中某一段之后，两个 IP 地址循环出 现。这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致 IP 包在该线路上来回 反复传递。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由 设置为正确配置，就能恢复线路了。 路由器 CPU 利用率过高和路由器内存余量太小，导致网络服务的质量变差。比如路由 器内存余量越小丢包率就会越高等。检测这种故障，利用 MIB 变量浏览器较直观，它收集 路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器 CPU 的温度、负载以及路由器的内存 余量等数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据， 并及时给出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网 络拓扑结构。 路由器的 SNMP 进程意外关闭，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因 此网络管理系统失去了对该路由器的控制。或者线路中断，没有流量。 （二）一些重要进程或端口关闭 一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。比 如， 排查方法：用 Ping 线路近端的端口看是否能 Ping 通，Ping 不通时检查该端口是否处于 down 的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口， 就可以恢复线路的连通。 （三）主机逻辑故障 主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备 有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障 等。 1网卡的驱动程序安装不当 网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导 致网卡无法正常工作。 排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标 示出现“！”或“X” ，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱 动程序重新安装即可。 2网卡设备有冲突 网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。 排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、 IRQ、 I/ O 端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线) ，或者更换网卡 插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。 3主机的网络地址参数设置不当 主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的 IP 地址与其他主 机冲突，或 IP 地址根本就不在域网范围内，这将导致该主机不能连通。 排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看 TCP/IP 选项参数是否符合要求，包 括 IP 地址、子网掩码、网关和 DNS 参数，进行修复。 4主机网络协议或服务安装不当 主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其 它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印 机共享服务” ，不安装会使自身无法共享资源给其他用户， “网络客户端服务” ，不安装会使 自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如 E-mail 服务器设置不当导致不能收发 E-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。 排查方法：在网上邻居属性（Windows98 系统）或在本地连接属性窗口查看所安装的 协议是否与其他主机是相一致的，如 TCP/IP 协议，NetBEUI 协议和 IPX/SPX 兼容协议等。其 次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，请注意安装 和选中之。注意有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。 5主机安全性故障 主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机 系统不稳定等。 排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的 finger，RPC，rlogin 等服务。攻击者 可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有 内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致 恶意攻击者非法利用该主机的资源。 主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所 致。发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、 安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。 主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感染病毒造成。通过杀毒 软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补 丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。 结 束 语 计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方 法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析， 这些经验就需要您长期的积累了。如果你是网络管理人员，在网络维护中的还需要注意以 下几个方面： 第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体 思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的 IP 分配， 网络设备分布等等。 第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一 些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是 一种经验的积累。 第三，提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁 程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。 致 谢 本次毕业论文是在老师的悉心指导下完成的。在论文的准备及写作过程中，我一直由老师 带领，老师对工作认真负责，一丝不苟，她严谨的治学态度