中石化会议中心

中石化会议中心派遣岗位制度 及灵活薪酬制度浅析 一、中石化会议中心基本情况介绍 （一）中石化会议中心简介 中石化百川经济贸易中心北京会议中心隶属于中石化百川经济贸易中心（简称 中国石化会议中心） ，成立于 2009 年，位于北京市昌平区，毗邻北京十三陵水库， 占地 12 万余平方米，建筑面积近 7 万平方米，由客房楼、会议楼、餐饮楼、康体楼、 行政楼组成，其中客房楼拥有多种规格客房四百余套，会议楼共有会议室 21 间。会 议中心餐饮楼能同时容纳 800 人就餐，其中宴会厅有 500 个餐位，自助餐厅有 200 个餐位，VIP 包间有 9 个，硬件条件相当完善，是一个集会议、餐饮、住宿、娱乐 为一体的大型综合会议中心。 会议中心以“五个一流”作为工作目标，力争建设一流的班子；打造一流的队 伍；实施一流的管理；创造一流的业绩；树立一流的形象。自 2009 年开业至今，会 议中心从初创期到了发展期，经营目标从“打造北京最好的会议中心”转变成“打 造全国最好的会议中心” 。 （二）中石化会议中心组织结构 中石化会议中心的日常经营组织结构采用直线职能制，由总经理、副总经理、 党委书记和具体职能部门等组成。具体组织结构图如图 1、图 2 所示。其中财务部 虽然在级别上和其它各部门是同级的，但是它直接受中石化财务领导，地位相对特 殊。会议中心部门经理及以上级别的员工均为正式岗位，而各部门下属岗位大部分 为派遣岗位造成，可以说派遣岗位是会议中心的基础岗位，拥有不可替代的作用。 中心 领导 办公 室 人力 资源 部 销售 部 财务 部 采供 部 总务 部 工程 部 房务 部 康体 部 餐饮 部 绿化 基地 副总 经理 党委 书记 图 1 （三）派遣岗位人员结构分析 中石化会议中心有员工共 268 人，其中正式员工 38 人，派遣岗位员工 230 人， 占员工总数的 85.6%。表 1 为中石化会议中心派遣员工分类及比例，从表中我们不 难看出，中专及以下的年轻学生是会议中心派遣岗位员工的主要群体，除一些专业 岗位外（司机、高级技工、技师等）大部分岗位是由学校毕业生及实习生组成。 分类 人数 比例 男 105 45.7%按性别分类 女 125 54.3% 本科及以上 5 2.2% 大专 30 13%按文化程度分 类 中专及以下 195 84.8% 18-29 209 90.9% 30-39 15 6.5% 40-49 5 2.2% 按年龄段分类 50 及以上 1 0.4% 社会招聘 56 24.3% 校园招聘 153 66.5%按招聘途径分 类 其他方式招 聘 21 9.1% 表 1 二、中石化会议中心会议接待特点 中石化会议中心隶属于中石化百川经济贸易中心，其最初的建立是为了服务于 中石化百川经济贸易中心内部会议使用，随着规模的增大，接待水平的提高，自 2010 年起，会议决定中心在不影响内部会议质量的同时，开始逐渐扩大外部会议的 接待需求，现在，会议中心已经形成了其特有的接待特点。图 2 为 2011 年中石化会 议中心每月接待内、外部会议分析图，从图中可以看出最近重视胡会议中心的接待 特点。 （一）接待时间特征明显 从图 2 可以看出会议中心内部会议具有一定的集中性，2011 年 3 月、7 月是为 竞聘交接大会和年中总结大会举办的时期，所以图 2 中 3 月、7 月的内部会议数量 明显增加。而外部会议数量随着月份的增加会议明显缓慢增加的趋势，年中、年末 也会有较大浮动。总体看来，我们可以得出这样的结论，随着月份的增加，会议中 心的接待数量也会缓慢增多，而每当年中、年末或中石化总部有重要活动时，会议 中心接待量就会有大幅的提高。 除每月的时间特征外，会议中心也有每周的时间特点，因为中心以会议为特点， 所以每周接待数任务大部分分部在工作日内（周一至周五） ，这就不同于普通休闲娱 乐型酒店的特点，形成了其工作日较繁忙双休日较清闲的特点。 （二）外部会议数量大 2011 年中石化会议中心共接待内部会议 283 次，外部会议 407 次，外部会议明 显多于内部会议，除 2 月、3 月、7 月个别重要内部会议外，其它就个月均是外部会 议多于内部会议，随着中心对周末资源的重视，外部会议的数量还会有增加的空间， 届时，会议中心内所有员工的工作量也会有新的提高。 （三）内部会议重要性大 图 2 所示，会议中心一年中接到外部会议的数量要大于内部会议，但是内部会 议的重要性却不言而喻，所有员工不仅要对中心内部领导熟知，还需深悉中石化内 部集团党组领导、机关重要领导和其他老领导，一些重要岗位的员工还需熟练掌握 领导的喜好、需求，这也是中石化会议中心相对于其他酒店类行业的特点。 （四）对服务品质要求高 首先，中石化会议中心因为隶属于中石化百川经济贸易公司，其借贷水平与质 量直接联系着总公司的名誉，随着会议中心接待外部会议的增多，中心服务品质与 口碑影的响非常大。其次，会议中心的硬件条件在北京市甚至全国都属于较高水平， 会议中心的定位也正从北京走向全国，所以要求与之配套的服务接待质量也要做到 全国较高水平。 252622 13 45 27 20 31 19 27 15 30 56 43 20 38 9 30 12 35 18 46 19 58 0 10 20 30 40 50 60 一 月 三 月 五 月 七 月 九 月 十 一 月 内 部 会 议 外 部 会 议 图 2 三、中石化会议中心派遣岗位“订单式”招聘模式的运用 （一）中石化会议中心派遣岗位“订单式”招聘模式的运用 面对派遣岗位的较大人员需求，普通的招聘方式已经不能满足会议中心的用人 需求，所以会议中心采用了校企合作“订单式”招聘的方式。 “订单式”招聘就是学 生 是 由 学 校 选 拔 的 学 生 和 企 业 招 收 的 员 工 组 成 ， 教 育 的 实 施 由 企 业 与 学 校 共 同 完 成 ， 培 训 和 考 试 内 容 来 源 于 企 业 的 需 要 ， 开 设 为 本 企 业 所 需 的 专 业 技 能 和 实 习 课 程 ， 企 业 在 具 体 的 职 业 培 训 中 发 挥 着 更 为 重 要 的 作 用 。 根 据 企 业 需 要 进 行 短 期 的 技 能 培 训 ， 培 训 完 后 ， 经 公 司 组 织 考 核 合 格 ， 就 可 按 合 同 上 岗 就 业 。 这 种 合 作 针 对 性 强 ， 突 出 了 职 业 技 能 培 训 的 灵 活 性 和 开 放 性 ， 培 养 出 来 学 生 适 应 性 强 ， 就 业 率 高 ， 就 业 稳 定 性 好 。 开办至今，中石化会议中心合作过包括昌平职业高中、哈 尔滨职业技术学院、牡丹江技师学院、哈尔滨 26 职业学校、石家庄铁道运输学校、 湘北女子学校和山西旅游学院等近十所学校。 （二）中石化会议中心派遣岗位“订单式”招聘模式特点 1.有利于降低成本 开办至今，会议中心已经与很多学校建立长期的校企合作协议关 系、并取得了很好的效果，会议中心与学校间已经形成了很好的合作方式，互赢互 利，学生实习初期学校还可以起到一定的监督管理作用，也为会议中心的良好管理 打下一定的基础。另外，会议中心通过“批量要人”的方式也降低了招聘成本。 2.有利于保证品质 虽然派遣岗位所需要的技能较低，但中心对派遣岗位的品质要求 却没有降低，“订单式”招聘模式使得会议中心对各学校培训质量可以“量体裁衣” ，服务质量、服务态度都可以达到中心所要求的高度，有效的保证了“低技能、高 品质”的岗位人才输入需求。 3.有利于人才储备 为了避免人才流失，会议中心会不时地增加人才的存储，若产生 员工流失引起人才缺口，会议中心可以利用合作学校较多、人才资源丰富的特点， 及时从合作学校招聘合适的人选。为了建立一个包含多层次、多种技术结构的人才 储备库，不仅与多个学校合作，还从职高、中专、大专等多种种类多种专业学校内 招聘。会议中心对派遣员工的长期发展也做了充分的安排，对于技能熟练，业绩优 秀的员工，会议中心会任其担任关键岗位的工作，如销售岗、管理岗位等，如果派 遣员工通过自己努力文化水平、工作能力均得到提升，还可以有更高的发展。 4.有利于便捷用人 中石化会议中心的接待周期时间特征明显，会议高峰结束后任务 量会迅速下降，此时如果仍然保持一个相对稳定的雇员数量，就会出现人员过剩， 劳动效率下降问题。面对这个问题，会议中心运行了“短期派遣”一种及时性人力 资源补充和弹性化用人机制，让派遣员工数量不满足高峰时所需人员数量，并与本 市昌平职业高中合作实行了“短期派遣”实习方式。每到高峰接待前期，会议中心 与昌平职业高中联系，由昌平职业高中在一个月内轮换派遣学生到中心实习，这样 能快速解决会议中心临时的人员缺口。 四、中石化会议中心派遣岗位灵活薪酬制度简析 （一）会议中心派遣岗位主要薪酬构成 中石化会议中心对派遣员工已经建立起相对完备的薪酬体系，中心对派遣员工的 薪酬构成一直由底薪、奖金或提成、福利、额外津贴等部分组成。其中最为主要的 三部分为工资、福利、奖金。 1.工资 会议中心派遣岗位员工主要实行月薪制分配模式。而对于不满一个月的派遣 员工，会议中心则采用时薪制分配模式或通过其他薪酬方式分配。 2.福利 除了工资之外，中心另外对员工提供各种福利，主要有以下几项：保险、防 暑补贴、员工免费食宿、服装、各类专业培训、年假以及每年一次的健康检查。其 中员工免费食宿、服装、培训等福利是从员工入职开始就可以享受的，而保险、防 暑补贴则需要满足相应的条件，对于工作满一年派遣员工可以享受年假和健康检查 等福利。 3.奖金 根据岗位和职称的不同，奖金金额也有所不同。奖金主要依据会议中心整体 业绩情况、部门绩效和个人考勤三个因素进行发放。其中月奖主要依据个人考勤发 放，而年终奖则综合考虑当年中心业绩、盈利水平、部门绩效考评、考勤等因素确 定。 （二）制定中石化会议中心派遣岗位灵活薪酬制度需要注意的几个方面 1.尽量缩小劳务派遣员工与正式工的收入差距 目前中石化会议中心大部分一线岗位 已由劳务派遣工担起了重要角色和中坚力量。他们兢兢业业的工作，付出了很多的 时间和精力，但是，管理体制的原因，同样的付出不能同样的取得，付出和回报始 终不能划上相同的等号，极大的挫伤了劳务派遣工的工作积极性。要想提高劳务派 遣人员的积极性，要尽快建立同工同酬机制，缩小同类岗位劳务派遣工与正式工福 利待遇之间的差距。 1.保证基本工资的稳定 企业的工薪制度和激励制度是两个不同的制度，如果不加以 区分会导致基本工薪制度与激励制度的混乱，使职工的工作热情受到打击。会议中 心管理者要对作出杰出贡献的职工给予激励，就不能采用在原岗位直接加薪的简单 方法；而应采用一次性奖励或升职加薪的方法。 2.根据不同岗位和层次的职工其需要特征不同 中石化会议中心内部岗位较多，层次 不同，所以在进行薪酬结构设计时，应针对不同岗位、不同层次的派遣员工特点选 择不同的薪酬结构。除了一般经营、服务型岗位外，会议中心还有一部分技术高密 集型岗位，两者在工薪制度上要有所区别:技术高度密集型岗位，企业对所招募的职 工有比较强的依赖性，所以为了招募到技术人才，在工薪设计上必须考虑企业的长 远发展目标和相对的稳定性。为此，工薪制度应采取灵活的组合方式；如直接给股 份、高薪加高福利等。对于一般经营、服务型部门和岗位，应采用岗位、级别的等 级工薪制度。 3.薪酬激励方式多元化 按照马斯洛的需求理论，人的需求是像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升的，在满足了员工生理、安全上的需求以外，会议中心还要考虑员 工更高层次的需求是职工的尊重需要以及自我价值实现需要。所以会议中心在制定 职工的薪酬激励政策时，不能一味的以金钱来满足职工，而应该让薪酬激励方式多 样化，多方位、多角度的激励职工。基于这种考虑，中心需要为派遣岗位的员工提 供良好的工作平台，让员工能够发挥一技之长，对有特殊贡献的劳务派遣工要不吝 笔墨、不惜代价地宣传和表彰，使劳务派遣工能够安下身来、沉下心来，与企业融