南航班组建设

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 南航班组建设 营建和谐团队，再创红旗班组 南航保卫部安全员二部“袁 少波”班组 袁少波班组共有组员 15 名，成 立于 2014 年 3 月。队员均来自解放军 三军仪仗队，平均年龄 25 岁，党员占 三分之二以上，全体组员均参加过建 国六十周年天安门大型阅兵活动 ，退 伍后进入南航，担负着保证空防安全和 优质服务的工作任务。 三年来，他们 秉承着“打造优秀班组，溶入和谐团队” 理念，以“严谨、务实、责任、和谐” 为 要求，以“安全保卫细致严谨；服务工 作精益求精” 为口号，以“加强全员的业 务培训，营造班组的和谐有序，建立有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 效的考核机制” 为途径，以 “强化班组建 设，提升安全品质；营建和谐团队，再 创红旗班组” 为目标，努力锻造出了一 支一流的基层团队，取得了一定的成绩。 近几年先后获得了公司“ 红旗班组 ”、 “红 旗班组标杆” 、 “工人先锋号 ”等荣誉称号。 他们班组的主要做法是： 一、查不足，寻找班组建设的薄 弱点 去年，袁少波班组获得“红旗班 组”的光荣称号后没有骄傲自满。成绩 面前，他们清醒地意识到，这既是公司 的鼓励和肯定，但更是公司的鞭策和期 待。全体组员决心百尺竿头更进一步， 以更好的业绩来回报公司。 为此，他们认真寻找班组薄弱点。 认为班组组员均来自解放军三军仪仗队， 具有强烈的政治意识和全局观念，在组 织纪律性、作风形象以及执行力、责任 感、使命感方面，具有明显的优势。 但从部队转业，比较年轻，进入 南航的时间还不是很长，安保与乘务工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 作经验对比飞行十几年的老同志存在一 定不足；班组成立时间不长，班组建设 一系列制度亟待完善。因此，他们决心 建立健全符合空勤班组建设的一系列制 度，努力构建班组建设长效机制，夯实 班组建设管控基础，落实班组建设人文 关怀，并在组员的文化素质、安保及服 务技能等方面再下苦功夫。 二、抓培训，全面提升班组成员 的综合素质； 面对班组成员在文化程度、安保 经验及服务技能等方面存在的不足，袁 少波班组从抓培训工作着手，着力提升 班组成员的综合素质。一是抓文化素质 提升。他们将“ 红旗班组”和“工人先锋 号”所获奖金用来帮助组员购买学习资 料，设立“班组奖学金 ”，对考上函授班 的组员进行奖励，去年共有 8 名组员参 加“南航大”入学考试，有 5 人通过考试， 通过函授的方式进入到继续再深造；二 是抓安全意识和决断力培养。袁少波利 用飞行之余组织大家研读fbi 破解身 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 体语言一书，提高了班组在航班中对 危险源的识别能力，三是学习了海恩 法则 、 墨菲定律 木桶原理等管 理学知识，班组通过充分发挥理念先导 作用，强化了按章操作责任意识，夯实 了安全生产链条上各流程细节，为顺利 迎接党的“十八大 ”胜利召开，提供了更 多“空防安全尖兵 ”保驾护航；四是抓服 务技能提高。鼓励队员考取乘务两舱资 格、考取乘务职业资格等级、认真落实 skytrax 一系列对标培训，确保了对标率 及合格率均达 100%。 三、建机制，努力夯实班组建设 的基础 为了使班组建设工作持久、健康、 有效地开展，袁小波班组加紧建立健全 了各种制度，构建班组建设的长效机制。 一是制定并积极推行班组工作 目标责任书 。把所在部门下达的安全 及服务指标，以及班组长对班组全年工 作的目标要求进行分解，具体细化落实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 到各个组员，提出了年度，空防安全事 故发生率为 0，服务事故发生率为 0， 有效服务投诉率为 0；以及零迟到、零 漏飞，培训、复训不合格率为 0 的“六 零”目标，并与组员签订责任书，推动 班组建设工作，促进班组建设与保卫部 中心工作的密切结合。 二是建立健全了组员与班组长的 相互考核机制。他们以保卫部“四比” 为 主要考核内容，制订并执行了比保卫部 绩效考核更严格的班组绩效考核细则 。考核结果在班组“ 移动办公平台 ”公布， 有效促进了组员以更好状态投入到工作 中。 三是参照航空安保管理体系 sems，探索建立班组全面管理体系。在 2014 年累计基础上,2014 年/2014 年袁少 波班组将出勤指标、形象指标、培训考 核指标、行政管理指标、综合治理指标 也纳入累计范围，形成，组员一旦发生 差错，走势图上相应指标即刻归零，对 指标落后的组员，进行特别帮扶，促使 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 组员对工作高标准、严要求。 四、重人文，营造班组“职工小 家”的氛围 针对飞行工作点多面广，组长与 组员见面难，组员间直接沟通交流难， 班组开展活动难的实际情况，袁少波班 组积极创造条件，克服困难，促进班组 成员的沟通交流，营造组员间相互关爱、 携手共进、团结和谐的 “班组小 家”。 一是通过互联网进行沟通。班组 在 2014 年总结出“ 五 m”沟通法基础上， 2014 年又通过即时语音软件“微信” 搭建 了集，管理、培训、沟通等功能于一体 的班组“移动沟通协作 ”平台，使班组内 部成员不论身处世界各地均能实时保持 在线沟通，有效突破了空勤人员飞行工 作点多面广，全球作业带来的管理实际 困难，开启了空勤班组移动办公的新形 式，在大幅度提高工作效率同时，还有 效避免了管理衰减的发生；二是通过 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 “家书”凝聚感情。在重要节日或组员生 日，袁少波坚持给组员家长写信，感谢 家长对南航、对保卫部工作支持和理解。 此举不仅感动组员，也深深感动了家长。 一些父母在回信中，表达对南航、对保 卫部感激之情，表示全力支持儿子做好 空防安保工作；三是于细微处关爱组员。 如，参加迎接 a380 首航、自行车越野、 击剑、游泳等活动，丰富了组员的业余 生活，营造了班组团结、和谐、积极向 上的氛围。另外，班组 16 名成员还积 极参加公司纪念建党 90 周年歌咏比赛 及 2014 年迎春文艺晚会，在长达半个 月排练期间，恰逢广州天气持续降温， 组长袁少波多次用去年班组奖金为组员 购买热奶茶、面包等食品，做好组员后 勤保障工作，使班组能够全身心投入到 排练中，节目演出获得成功，受到了公 司干部员工的广泛好评。 五、务实效，为民服务创先争优 务实效，是班组建设的出发点和 落脚点。一年来，袁少波班组脚踏实地， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 求真务实，努力抓好班组管理，为班组 成员服务。 一是制作了客舱业务快速查询手 册，有效协助组员更好完成 本职岗位工作；二是利用手机 world 软件为组员制作了南航国内航线， 该深受组员及广州地区空勤人员喜爱； 三是持续落实 2014 年有效防止班组迟 到漏飞现象发生；四是制定规定组员下 班，必须将登机证件挂绳拴于飞行包手 提把手上后，再放入包内妥善保管，有 效杜绝了班组因漏带或丢失登机证件而 影响航班正常运行生产的现象发生。 2014 年，袁少波班组通过有效执 行、搭建、累计、实施、加强、制定、 落实等一系列举措，实现了班组年初制 定的“六个零 ”工作目标。截止目前班组 累计确保了一万三千多架次、三万八千 多小时空防安全；为公司续写 218 个月 空防安全记录做出了积极的贡献。班组 也成为去年公司唯一一个获得广东省青 年安全生产示范岗的单位。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 在三年多来的班组管理实践中， 组长袁少波深深体会到： 一、在空勤队伍中开展班组建设 完全可行。尽管空勤班组建设存在“三 难”问题，但他们通过充分运用云计算 及 3g 无线移动互联网技术，很好地克 服了班组沟通联系上的困难，为空勤班 组建设扫除了最大障碍，提供了有益的 借鉴。组长袁少波坚信，抓好空勤班组 建设，办法总比困难多。 二、抓空勤班组建设，要求真务 实，脚踏实地。公司对