培训部2018年上半年工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 培训部 2018 年上半年工作总结 一、上半年主要工作成绩 速圈地，广开拓，顺利实现“开 门红” 上半年以来，在中心领导的关心 重视和正确领导下，在各部门的大力支 持下培训部全员积极走出去，变被动为 主动，不等不靠，定期制定客户拜访计 划，广泛开拓政企市场，深度挖掘培训 需求，并初见成效。至 6 月底，培训部 已经完成文化中心赴上海主题培训、龙 城街道社区班子成员培训、 “南澳大讲堂” 等系列培训，同时已与区消防大队、坂 田街道、横岗街道、坪山新区、中国移 动龙岗分公司、区大运办等机构达成初 步合作协议，顺利实现开门红。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 对内夯实基础，对外整合优势 为了增强部门的核心竞争力，我 们一直在探索走一条不可复制和不可取 代的路子，对内，我们一直致力于特色 品牌课程的定制和开发，已初步完成 “龙岗特色”课程体系研发工作，并与区 文产办、市特区文化研究中心等多家单 位初步达成了课题研究合作意向，并在 中心领导的指导下，与浙江大学等知名 学府洽谈合作挂牌，设立教学点，实现 双赢。师资方面，在巩固机关师资传统 优势的同时，进一步加强企业师资队伍 建设。现已与商战名家、中华讲师网、 中国培训热线、多家培训机构达成了师 资共享意向。 重塑品牌内涵，打造中高端平台 品牌内涵一直是我来中心这几个 月的工作重点，也是曾经最困扰我的问 题之一，龙岗人才培训已经有了一定的 品牌知名度和美誉度，但还是仅限于政 府之间，而且，很多机构对我们的认识 还很匮乏，近期走访区总工会、总商会、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 妇联、区义工联时感受尤为明显，他们 并不知道我们可以帮助他们设计如此丰 富的培训课程，有的甚至不知道我们中 心有培训这一关建职能。在这段时间的 实践摸索中，我们一直注重跟客户强调 品牌服务内涵，我们不应该把自己仅仅 定位在一个培训中介机构的角色上，而 是要将服务内涵一直前伸到培训咨询， 并且能将培训咨询做得相当专业，和区 大运办的接洽是一个很好的开始，当客 户对我们的咨询方案露出满意的笑容时， 我们有理由坚信中高端培训平台不 应该仅仅只是我们的一个梦想！ 加强团队管理，组建“硬仗” 队伍 人才培训因其性质特殊，需要一 只高素质，高修为的、能打硬仗的团队， 用主任的话说就是培训别人的人自己首 先要经得起考验，开年以来，部门不断 地注入了新鲜的血液，我们坚持德才兼 备，能力优先，用人所长的选人用人原 则，坚持部门例会制度，项目运作心得 分享制度、一帮一结对子制度、绩效面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 谈制度等一系列举措，初步实现了团队 的有序、高效运作。 二、工作中存在的问题 回顾上半年工作，还存在以下突 出问题急需解决： 企业培训核心竞争力急需增强 企业培训一直是我们的瓶颈，经 过 3 个月的努力，虽有一些成效，但收 效甚微，归根结底还是要追塑到龙岗人 才培训的品牌工信力上，这就好比是， 名牌大学和重点大学的区别，企业，特 别是大型国企，多少有些“名牌情节” ， 多少有些轻视政府培训机构的想法，认 为政府机构不够专业，效率低下，我们 接受质疑，同时也接受挑战。增强企业 培训核心竞争力，我们今后工作的重中 之重。 标准化培训业务流程整合不充分 基于此，我们得出了下半年的工 作重点，有什么不全面的地方，还望领 导批评指正。 规范流程管理，提升服务水平 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 管理流程不规范，不仅有碍于培 训市场的进一步拓展，同时在培训工作 设计及实施过程中也容易造成疏漏，为 此我们将在日后针对政府和企业等不同 培训类型，设计制作培训规划建议书和 企业标书的标准模板，对政府类和企业 类培训流程用脑图的形式进行细化、标 准化，设计相关工作表格和文件，逐步 形成标准化的培训业务流程，做到专业 化服务水平。在服务内涵上，强化前伸 性咨询内涵，弱化中介性服务内涵，争 取将服务层次和水平明显提升一个台阶。 充实品牌内涵，完成“成长期” 品 牌建设 “龙岗人才培训 “的品牌建设不是 一个归零重塑的过程，而是一个升华再 造的过程，所以在这里我用了“成长期” 这个关建词，成长期，顾名思义，离不 开规模宣传，离不开口碑传播，离不开 鲶鱼效应。下半年，我们重点工作之一 就是品牌内涵的充实，具体可以通过一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 系列大型活动的举办，如百所高校龙岗 行活动及系列高峰论坛等，期以用最短 的时间，圆满完成“ 成长期 “品牌建设。 把握政策走势，力促无缝对接 特区内外一体化、大运会给了我 们得以飞速发展的契机。我们要紧紧围 绕区委区政府提出的“ 加快与市区八个 方面主动对接” 的工作思路，不断创新 培训理念，丰富培训内容，更新培训方 式，努力打造高端一流的培训平台；充 分利用资源优势，以精品化课程、领军 型师资、贴心式服务，努力创造一流的 服务业绩；为实现我区干部群众观念对 接、素质对接、发展对接、社区经济转 型对接等提供更多更好的培训产品。 苦练“ 狼性” 内功，打造高效团队 在此，我想表达一个小小的希望， 希望我们培训部有一天能够称得上是一 只充满狼性的团队！狼，席群居，群而 发之，群而进之，目标出现，群而攻之。 狼，对于目标之攻击，常在群首号令之 前，便序而不乱，各自心领神会、配合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 默契，各司其职，有条不紊。主攻者勇 往直前，助攻者蠢蠢欲动，后备者嚎叫 助威，其组织之严密人所难及，若把这 种精神充分溶入我们团队文化之中，何 愁团队不胜？何愁事业无功？ 总结到此，谢谢。 培训部 2014 年上半年工作总结 一， 与其他单位联办培训班 寒假开学后，培训部在领导班子 的领导下，与多家单位合作，举办了短 期培训班。3 月 13 日，与市工商联联合 举办了企业经理培训班，参系训对象为 工商联的各会员单位；培训对象是劳动 合同法，培训人数为 100 人。3 月 24 日， 与土地局合作举办了乡镇办事处土地法 律法规培训班，培训对象为相关单位主 管土地工作的和土地所全体人员。培训 人数 150 人。3 月 28 日，与司法局联合 举办司法助理人员调解员培训班，培训 对象为各司法所全体人员，培训人数为 50 人。3 月 28 日，科技局联合举办农 业科技知识培训班，培训对象为我市 8 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 个乡的支委及其他人员，培训人数 140 人。4 月 29 日至 30 日，与机关工委联 合举办市直机关预备党员和入党积极分 子培训班，共两期，培训人数为 200 人。 二， 举办了第一期科级领导干 部脱产培训班。 根据市委组织部和我校的培训计 划，从 6 月 2 日至 6 月 30 日，我校成 功举办了今年的第一期科级领导干部脱 产培训班。本期共讲授了 13 个专题， 开设了一次“ 创新与发展论坛 ”， 开展 了一次群众工作站站长座谈会，进行了 一次考试，利用半个月进行了社会调研， 每个学员都书写了调研报告，整个培训 班得到了有关领导的肯定。 三， 开展 了送党课进机关下基层活动。 七一前夕，我校应有关单位的邀 请，先后选派了教师下基层讲课，从 6 月 18 日起，闫锦南、黄浩、侯宝海为 建设局、粮食局、双塔办 事处、桃园办事处、孙庄乡、邮 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 政局、保定二中心医院、西后村、明慧 街授课，培训人数总计 570 人。培训对 象主要是党员、预备党员、入党积极分 子，培训内容以党的知识、我党的历史 经验、党的章程等内容为主。 四， 选派教师到省委党校参加 培训。 为了提高我校的师资水平，在校 领导的选派下，从 6 月 16 日至 6 月 29 日，谢颖新、李岩松二人到省委党校参 加了师资培训。此次培训对二人的业务 水平起到了很大的推动作用。 培训部 2014 年 7 月 20 日 桃江玉潭学校培训部 2014 年上 期工作总结 刘丽 紧张而繁忙的一学期已经全面结 束，本学期培训部从 2 月开始工作，共 进行了特长培训 12 次，期末配合复习 迎考安排原班复习 2 次。现就本学期的 重点工作落实情况做以下总结： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 一、提高认识，严密安排。 1、开学伊始，培训部就在邓校 的指示下，依据上期培训工作的经验与 体会、本学期的教学实际，制定了本学 期培训实施方案，并在教师大会上做了 必要的解读和动员工作，强调了培训工 作的重要性，坚定了老师们“成绩品牌 一起抓，素质教育我践行”的教学理念。 2、确定了共开设 13 个社团，4 个文化班，面向七年级学生，全部重新 分配到位。精选了辅导老师的人选，并 对培训工作提出了明确的要求，所有工 作完成情况将一并与学期考评挂钩。 3、八年级本期要迎接生地会考， 因此周日安排以原班为单位补习生地， 上 6 节课，由班主任配合任课老师完成。 4、九年级周日按原班上课，上 7 节，每科一节。周六晚自习 a 班上优 生培训课。以备均衡生考试。 二、扎实推进，确保成效。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 1、培训部努力做好服务工作， 为导师和学生联系好场地，协调、帮助 解决培训中出现的突发事件。 2、上课中坚持一课一查，对好 的典型及时通报表扬，对做得不够的及 时指出并督促其改进。培训部根据实际 情况对八九年级上课安排进行调整，确 保上课效果。 3、培训部不定时不定点对学生 进行培训情况的调查，并与上级领导、 导师交流，适时对培训进行调整。 4、培训部及时的做好了财产损 坏事件的处理工作，做好了相关违纪学 生的教育劝导工作。 5、积极开拓培训渠道，全面提 高学生素质。本期培训部组织学生参加 核电知识讲座、国学讲座、 “中国梦、我 的梦”演讲比赛、李阳疯狂英语等活动， 有效的开拓了学生视野，丰富了学生的 生活。 6、利用周六晚自习和月假对九 a 班进行了培训，进行两次优生考试， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 确定了均衡生考试人选，并进行了为期 一周的停课集训，均衡生考试，我校共 有 17 人入选。 7、召开了七年级语、数、外教 师的课改动员会；确定了课改组长， 明确了组长及成员的职责，进行 了课改任务的分工，也提出了近段时间 小组研究的主题；进行了为期两周的 “同课异构”课改竞课活动；选派代表前 往宁乡、益阳、长沙等地参加课改研讨 会共 50 余人次，回校后师们都写了 800 字以上的体会，在课改交流会上发言； 培训部对课改推进的情况进行了巡课活 动，对课改中出现的先进典型，如汪芳、 夏黎晖等老师提出了表扬。对存在的问 题进行了整理，分别召开了七年级语数 外老师会，与相关老师进行了交流，并 向年级组长和邓校进行了汇报，商讨并 确定了下一步的做法。 7、培训处坚持每周一小结、每 月一总结，对培训中优秀的人和事进行 总结表彰;对出现的问题提出批评和整改 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 意见，并督促实行。 三、客观评价，以利持续。 学期结束，培训部对本期培训工 作进行了全面评价。一方面是对培训教 师的评价；另一方面是对班级参培情况 的整体评价。具体由培训教师上交培训 资料、培训情况登记表、班级参培整体 量化评价表、培训总结。再由培训处进 行统计、评价。班级参培情况按平均分 分年级排名；培训教师总体评价分两等， 各占培训教师的 50%。 四、培训部的困惑与困难： 1、培训文化班及社团多，分布 较为分散，学生来自不同的班级，导师 和学生相对比较陌生，学生好动，不太 能吃苦，培训中闹情绪的理由、形式千 奇百怪，管理起来难度较大。 2、培训教师责任心及培训能力 参差不齐，竞争意识不强，有的不愿展 示自我，新的教育理念还渗的不深，有 些按步就班，完成的任务质量差强人意。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 3、面对课改，有的教师信心不 足，对课改抱观望的态度，反映较为冷 漠，造成个人课堂教学水平提高不大， 新课程改革观念不是很强，探讨和研究 的氛围不是很浓。 4、课改管理和评价也是一个薄 弱的环节，工作形式虽然很多，如教研、 论坛、教学成绩，但质量不高，工作中 缺乏精细，缺乏创新。总之，工作千头 万绪，今天的总结也只是一个点，对于 工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁， 扎实有序的进行，对于工作中的问题， 我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径， 披荆斩刺，课改之路还很漫长，我们将 一如既往，毫不气馁，坚持下去，正如 屈原所说：路漫漫其修远兮，吾将上下 而求索。 2014 年人力事业部上半年工作总 结及培训部下半年工作计划 前言： 2014 年人力资源管理工作是伴随 酒店成长、稳定、专业提升的一年，通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 过由董事会重组的人力事业部，人力资 源工作不断完善与改进，有了一个全面 的提升，各项工作均能有序开展，针对 人力资源部职能运作，从酒店人力资源 总体规划人员招聘员工培训 员工开发、利用、留用绩效考核 劳资关系处理企业凝聚力的打 造，以及后勤管理，这八个至关重要的 环节人力资源部总是站在企业发展战略 的角度思考并发挥着引导性作用，以下 将从本部几个职能版块的工作做总体报 告与分析，以利于下半年工作更好的规 划，最终实现整体工作完美结合的执行 效果。 2014 年度上半年工作回顾与总 结： 一、 人事管理 全年员工流动率达 43.75% 二、公共活动 通过组织在职员工聚餐、表演节 目、抽奖、管理人员包饺子、集体学习、 参与游戏等趣味活动，建立酒店各部门 良好的沟通环境及员工的企业归属感。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 1、年欢晚会 2、微笑之星评选 3、创 文活动 4、春游活动 2014 年度下半年培训部工作计划： 一、培训计划 1、周培训计划 每周三对新入职员工进行入职培 训，培训内容包括：员工手册酒店概 况企业文化灌输 二、企业文化建设 1、更新现有企业概况讲义， 新加入录制的由酒店基层员工提升的管 理人员心得分享视频；酒店基本情况视 频说明；董事长及总经理欢迎致辞视频。 2、完善、丰富酒店店刊在路 上内容，让其不仅是内部店刊更是有 效宣传酒店的工具之一。 三、培训管理 1 进步与成效： 人力资源开发与利用：酒店 充分给予在培养人与利用人的发展平台 与机会，11 年共提升市场部 2 人、前厅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 部 2 名、保卫部 2 名。在培养人发展人 的前提下企业拥有了属于自己的忠诚骨 干力量，同时也给酒店大多数员工发展 的信心与希望； 有序开设新员工入职培训， 入店新员工受训率达到 98%以上，管理 员提升培训受训率达到 90%以上， ，培 训是一个潜移默化的过程，员工也好管 理人员也好目前对酒店的整体认知度都 可有大幅提升； 2 现状与不足： 培训管理工作效能现状测评 从以上培训管理工作效能现状分 析： 能够传承已固有的培训模式， 但思维还未完全打开，缺乏创新，每一 项培训工作的终结点衔接思考欠严密， 以终为始的目标确定缺乏高度； 通过效能分析，培训计划与 规划的完善性以及培训资源的专业性欠 完善、欠专业，目前现状每月下来不少 计划，缺的是组织过程的严谨性与提升 培训的循序渐进性，提升性培训相对新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 员工培训差异性较大，培训资源的整合 与利用缺乏系统性； 培训管理的系统运作还不完 善，如员工培训档案的建立，由人力事 业部开展的引导性培训、员工培训开发 有效设计的缺失等； 思想上疲于培训，操作上疏 于考核，培训成效不能体现骨干员工， 打造岗位明星受到制约； 四、 公共活动计划 1、 技能比 赛 为提高全员综合服务质量于 10 月、11 月举行 12 次全体员工技能比 赛，主要以岗位技能为主导。 2、 微笑之星评选 现微笑之星评选细则较简易，不 能客观体现员工服务质量、工作状态， 需进行改革更新。 3、加强管理团队建设 团队中管理者的沟通最为重要， 只有统一思想、统一步伐、统一战略才 能使团队发挥最大效率。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 有规划才会有奋斗的方向，有执 行才会有实现的可能，综上所述，2014 年人力事业部培训部的工作任重而道远， 新的开始意味着新的起点、新的机遇、 新的挑战，人生能有几回博，我们将始 终朝着设定的方向、盯着最终的目标， 建立完善的人力资源管理体系，为企业 的进一步发展提供充足的人力资本，保 证企业在新的目标中稳步腾飞！ 一晃一个月过去了，在从西安屈 臣氏美导调去公司做培训师一个月了， 这期间学到了很多也成长了很多。有这 样的机会首先我很感谢梁老师和公司给 我的机会，很感谢梁老师在生活上对我 的的照顾。 来公司培训下到每个店铺去，发 现不同的问题，不同的地方怎么去适应 它的坏境。面对美导所提到的问题，怎 么去第一时间全面的去回答，怎样去解 决美导的心态问题以及告诉美导怎么做 好销售，怎样才能做好销售，每个顾客 都不是一样的性格，面对什么样的顾客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 说什么样的话，怎样去站在顾客的立场 为