云招考院201022号

云招考院201022 号 云南省招生考试院关于做好 2010 年高考英语口语测试考务工作的通知 各州（市）、县（市、区）招考办： 为切实做好我省 2010 年高考英语口语测试工作,确保考试顺利 进行， 现将此项考试考务工作有关事项通知如下： 一、考试时间 我省 2010 年高考英语口语测试采用全国英语等级考试（简称 PETS）二级 口语计算机 辅助考试（简称口 语机试）试题，根据 PETS 口 语机试统考时间规定，机试于 2010 年 3 月 20 日下午和 3 月 21 日全 天举行。具体时间安排见下表, 各州（市）、 县（市、区）招考办应根据 英语口试报名人数及考试时间合理安排考试。 考试日期 考试场次 最大批次数 入场时间 开考时间 2 1 4 13：30-13：55 14：00 3 月 20 日下午 2 4 15：30-15：55 16：00 3 4 08：00-08：25 08：303 月 21 日上午 4 4 10：00-10：25 10：30 5 4 13：30-13：55 14：003 月 21 日下午 6 4 15：30-15：55 16：00 二、考试组织 各州（市）、县（市、区）招考办、各考点必须严格按照云南省 2010 年高考英语口语测试考务工作实施细则（附件一）的相关要求， 切实做好我省 2010 年高考英语口语机试的各项考务工作。 三、模拟演练 3 月 4 日至 10 日，各州（市）、县（市、区）招考办组织考生（报名 参加今年高考英语口语测试的考生均应参加）进行模拟演练，模拟演 练方案见云南省 2010 年高考英语口语测试模拟演练方案（附件二） ，模拟 演练的考务组织参照云南省 2010 年高考英语口语测试考务 工作实施细则进行。 四、成绩查询 高考英语口语测试不发成绩通知单，考生于 4 月 26 日起登录 “云南省招考 频道” （ ）查询成绩。 成绩有疑问的考生可于 5 月 1 日前持准考证到县（市、区）招 考办办理查分手续，再由州（市）招考办统一汇总后到省招考院复查。 五、考试费用 高考英语口语测试报名考试费的收费标准按照云计收费2002 685 号文件规定，即每人次 100 元。 各州（市）、县（市、区）收到报名考试费后上缴省招考院 3 65 元（含上缴教育部部分、制卷费、评卷费、技术服务费、考务网站建 设费等）；35 元留州（市）、县（市、区），其中各县（市、区）留成数不得 少于 30 元。 各州（市）、县（市、区）应严格执行国家的收费政策，所收取的考 试费用要纳入本单位的财务管理，实行“ 收支两条 线” 管理，并自觉接 受价格、财政、 审计等部门的监督检查。 各州（市）须于 2010 年 3 月 20 日前将报名考试费交或汇至省招 考院（汇款请写清楚汇款单位、用途）。 汇款时请按以下内容填写： 收款单位：云南省招生考试院 开户银行：中国银行云南省分行 账 号：914601823608091001 汇款用途：2010 年高考英语口语测试报名考试费 附件： 一、云南省 2010 年高考英语口语测试考务工作实施细则 二、云南省 2010 年高考英语口语测试模拟演练方案 三、云南省 2010 年高考英语口语测试技术支持 四、云南省 2010 年高考英语口语测试工作日程 4 二一年二月二十六日 主题词：教育 高考 英语口语 考务 通知 云南省招生考试院文印室 2010 年 2 月 26 日印发 校对：杨永、张燕锋 共印 180 份 5 附件一 云南省 2010 年高考英语口语测试考务工作实施细则 为切实做好英语口语机试的考务组织管理工作,确保我省 2010 年高考英语口语测试工作的顺利实施，根据教育部及我省有关考务 工作规定，特制定本实施细则。 一、机构设置 英语口语测试是普通高考的重要环节，各州（市）、县（市、区）应 加强此项考试工作的领导，成立由教育局领导挂帅，招考办及考点所 在学校等单位领导组成的英语口语考试领导小组，全面领导、组织、 宣传、管理英语口语考试工作，并会同公安、保密、电力、卫生、环保 等部门做好考点周围环境的综合治理工作，确保考试期间安全保密， 确保考场电力供应正常和无噪音干扰。 每个考点设主考一人、副主考两人。各考点负责按要求聘请系统 管理员、口试考场监考员、候考室监考员、流动监考员以及考点医疗 和安全保卫人员等。应认真选聘作风正派、工作认真、纪律性强、健 康条件较好的同志担任考务工作，高三年级毕业班的教师或有直系 亲属参加考试的教师不得参加考务工作。 每一考点设若干考场，每一考场设系统管理员一人，口试考场监 考员若干。考点考务工作人员的工作职责和人数要求如下: 6 工作人员 人数要求 工作职责 系统 管理员 每考场至少 1 名系统管理员 负责考前设备及技术准备工作 负责操作考试系统 负责考试数据汇总等 口试考场监考员 每 15 名考生配备 1 名口试考 场监考员 要求具有一定的计算机基础 负责维持考场秩序 协助系统管理员保证考试的顺 利实施 候考室监考员 每 20 名考生配备 1 名候考室监考员 负责维持候考室秩序 负责核实考生信息，向考生宣读 考试纪律 流动监考员 每考场、候考室外配备至少 1名流动监考员 引导考生按要求进出考场 协助各考场监考人员处理突发 事件 考务工作人员佩带的各种标志要在考前按需备足。 二、考场编排 考场编排按实际需要分为考前考场编排、备用考场考场编排。考 前考场编排在考前由各县（市、区）招考办通过工作网设置考务参数， 经州（市）招考办审核、省招考院统一编排后生成考生信息文件放 ftp 供各县（市、区）招考办下载、导入，考前考场编排不含备用考场，编 排工作在模拟演练前完成，编排结果供模拟演练和正式考试使用；备 用考场考场编排在考试过程中进行，需要进行编排的考生，由县（市、 区）招考办按照备用考场设置情况自行编排，编排结果录入工作网 （模拟演练期间录入工作网的备用考场编排数据在正式考试前将清 除），经州（市）招考办确认后通过工作网生成考生信息文件，并在备 用考场使用前完成考生信息文件导入工作，备用考场也必须严格按 7 考务实施细则及该考务时段（即：场次）统一规定的时间组织考试，迟 到考生不得入场。 现就有关具体工作作如下说明： （一）考务参数设置 本次考试共分三个时间单元（每半天为一个时间单元，共一天半） ，6 个 场次（每个时间单元可包含两个场次），24 个批次（每个场次可 包含 4 个批次）。 3 月 3 日，各州（市）、县（市、区）招考办登录工作网，根据考试时 间安排准确设置相关考务参数。设置步骤如下： 1、州（市）招考办设置县（市、区）招考办为考务点。 2、县（市、区）招考办依次设置考区、考点、考场。设置时注意：设 置的考场人数不含备用机数，备用机由各考点按要求准备。 3、县（市、区）招考办进行考务时段与考点、考场对应设置。即： 设置每个考点、考场（含备用考场）组织的场次和批次。设置时注意： 备用考场不参与考前考场编排，正常考场完成考试后的剩余时段可 用作备用考场，但必须准备两套服务器（一台服务器、一台备用服务 器为一套，每台服务器都必须按要求完成操作系统、考试系统的安装、 调试），当作正常考场使用时使用一套，当作备用考场使用时使用另 外一套并配置另外的 IP 地址（同一网段），服务器不得交叉使用。 4、县（市、区）招考办进行确认点与考点时间单元对应设置。即： 设置确定点考生考试的地点和时间。 8 5、提交审核。 （二）考场编排 3 月 3 日起，省招考院对完成考务参数设置的州（市）进行考场编 排，并生成考生信息文件上传至 FTP，考生信息文件格式为： 2010_县（市、区）代码+考区代码+考点代码+.TXT 例如：五华区，1 考区，2 考点的考生信息文件为: 2010_010212.TXT。 （三）文件下载、表格打印 考场编排工作结束，各州（市）、县（市、区）招考办通过工作网打 印准考证、 考生座位表、 考场记录表和考点校对总表等各类报 表，下载考生信息文件，并认真核对后，将下载的考生信息文件、考 试安装系统和答案核对程序（注意答案核对程序为最新版与考务培 训时不同）等刻录成“ 考生信息数据光 盘”。 考务设置（一经审核，不再改动）及考场编排后生成“考生信息数 据光盘”和各 类考务用表供模 拟考试和正式考 试时使用。 三、考前准备 1、考点、考场设置 考点应设置在不被雨水浸淹、安全安静、环境优美、便于管理的 学校。 候 考 室 和 考 场 要 安 全 、安 静 、通 风 、采 光 条 件 好 。候 考 室 是 考 生 在 参 9 加 考 试 时 报 到 、学 习 考 试 纪 律 、观 看 考 生 须 知 视 频 的 地 方 ，同 时 还 是 考 生 进 入 考 场 前 休 息 、等 候 的 地 方 ；考 场 是 考 生 进 行 口 语 测 试 的 地 方 。候 考 室 和 考 场 必 须 是 同 楼 ，且 候 考 室 与 考 场 的 数 量 比 例 必 须 达 到 1:1。考 场 设 置 一 定 要 考 虑 到 考 生 在 考 点 内 只 能 是 “单 向 行 进 ”。即 ，考 生 的 行 进 路 线 只 能 是 ：候 考 室 考 场 考 点 外 ，不 能 走 回 头 路 。 考 点 须 设 考 点 办 公 室 、试 卷 保 密 室 、考 点 保 卫 室 、医 务 室 、考 生 物 品 寄 存 处 和 车 辆 停 放 处 等 必 要 的 服 务 设 施 。 2、考 务 培 训 考点必须在考前集中所有考务工作人员进行严格培训，组织工 作人员认真学习有关考务工作细则（英语口语机试监考员守则（附 件 1）、英语口语机试考务操作规程（附件 2）、英语口语机试系统操 作规程（附件 3）和英语口语机试常见问题及其处理办法（附件 4） 等），明确各自的职责、任务和分工，熟悉和掌握各种规章制度并进 行考试纪律教育。特别要对系统管理员、监考员进行业务培训，对试 题光盘和时间钥匙的分发、考生答题数据的回收、整理及监考注意事 项等各个细小环节，都必须提出具体要求。同时对可能发生的偶发事 件以及如何防止和处理都要考虑周全。 未经培训和培训不合格的人员不得担任考务工作。 3、试题光盘 和时间钥匙的领取和保管 英语口试试题光盘和时间钥匙属国家机密件，在领取、保管、运 送、发 放、使用等环节，各地必须严格按照四部(局)下发的国家教育 10 考试考务安全保密工作规定和高考考务的有关规定执行，各环节必 须两人以上共同参与，做到万无一失。存放试题光盘的各级保密室， 须设置专用电话，24 小时昼夜值守。 3 月 15 日上午，各州（市）招考办持州（市）招生考试委员会的介 绍信到省招考院指定地点领取英语口试试题光盘（每个考场一张，每 个考点备用一张），领取试题光盘时，各州（市）招考办负责人必须参 加，并有保密、公安或武警人员协助护运。领取后，须两人以上轮流 值班守卫，途中要注意行车安全，严禁无关人员搭乘。任何情况下， 试题光盘不得少于两人守护。县（市、区）招考办按上述要求在州（市） 规定的时间携带本县所有考点的时间钥匙到州（市）招考办领取试题 光盘。 3 月 16 日，各州（市）招考办通过专用程序对本州（市）各考点所 有时间钥匙进行校准，校准后的时间钥匙连同试题光盘一起分发给 县（市、区）招考办。 试题光盘和时间钥匙到达目的地后，州（市）、县(市、区)招考办 负责人和试卷保密员应立即将其放入保密室，并做好登记手续。 各县（市、区）招考办要在考前一小时由教育、保密、公安三部门 3 人以上，将试题光盘和时间钥匙送至考点交主考，主考接到试题光 盘后，要检验密封是否完好，并办理交接手续。 每天考试结束后，将试题光盘密封，由教育、保密、公安三部门 3 人以上，将密封好的试题光盘、时间钥匙及存有考生答题数据和备 11 份文件的移动硬盘送交至县（市、区）招考办保密室，并办理交接手续。 各州（市）、县（市、区）招考办须对分发的时间钥匙（包括备用时 间钥匙）进行严格的管理和记录，包括记录时间钥匙的序列号、分发 日期、领用人以及更换或丢失记录等。 4、考点、考场布置和考试系统的安装、调试 （1）考前，各州（市）、县（市、区）要会同公安、保密、电力、卫生、 环保等部门做好考点周围环境的综合治理工作，确保考试期间安全 保密，确保考场电力供应正常和无噪音干扰，为广大考生营造轻松、 舒适的考试环境。 （2）考前二至三天（3 月 17 至 18 日），各考点须做好考场的布置 和考试系统的安装、调试工作。 各考点派两人以上乘专车到县（市、区）招考办领取时间钥匙和 考生信息数据光盘，并办理交接手续。 布置每个考场，考场布置要整洁、舒心、明快，激发考生的考试 热情，在每个考场的考生机上标明考生座位号。 将每个考场（含备用）的局域网与其它网络物理隔离后，在服务 器（含备用）和考生机（含备用）上安装全新操作系统, 并安装、调试、 检测考试系统（包括服务器和考生机），确保考试设备能够正常使用, 保证考试环境符合考试要求；清理考试系统（包括服务器和考生机） 中的测试数据，将考生信息数据光盘中的考生信息文件导入考试系 12 统，调整好考试系统后，关闭考试服务器和考生机，密封考场，并确 保考试服务器安全，任何人不得进入考试机房，并安排两名保卫人 员 24 小时值守直至全部考试结束，所有工作结束后，各考点派两人 以上乘专车将时间钥匙送至县（市、区）招考办后存入保密室，并办理 交接手续。 正常考场完成考试后的剩余时段可用作备用考场，但必须准备 两套服务器（一台服务器、一台备用服务器为一套，每台服务器都必 须按要求完成操作系统、考试系统的安装、调试），当作正常考场使 用时使用一套，当作备用考场使用时使用另外一套并配置另外的 IP 地址（同一网段），服务器不得交叉使用。 （3）考前一天（3 月 19 日）考点要布置完毕，考点的布置既要庄严、 隆重，又要清新、大方，使考生心理上受到鼓舞。包括打扫卫生、装点 校门， 悬挂、张贴鼓励考生应考的横幅、对联、考场示意图、 英 语 口 语 机 试 考 生 守 则 （附 件 5）和路标等，物 品 寄 存 处 、医 务 员 、卫 生 间 等 应 有 明 确 的 标 志 。 5、建 立 健 全 应急通讯 网络和报告制度 3 月 16 日前，各州（市）须将本州（市）英语口语测试应急通讯网 络表（附件 6）汇总后上报至省招考院（邮箱：ynzky_ ）。 教育部及省招考院在考前和考试期间将对各地保密室进行抽查。 从接到试题光盘直至考试结束，各州（市）、县（市、区）须做到“每 13 日一报”， 报告值班记录、试题光盘保管和考 试情况；考试前的各项准 备工作在开考前要逐一检查并全部完成落实，并于 3 月 19 日下午 1600 前报告省招考院；每半天考试结束后向省招考院报告考试情况。 考试期间省招考院值班电话考试处）；0871- 5154141（院办）值班手机）自动传真）。 四、考试实施 1、各考点必须严格按照省招考院编排的考场、场次、批次及座 位号组织考试。 2、考前 60 分钟，所有考务工作人员准时到岗，再次熟悉操作规 程、工作要求及注意事项，佩带工作标志，校对时间。 3、考前 50 分钟，系统管理员和口试考场监考员领取考场记录 表、 试题光盘和时间钥匙，并完成交接手续，进入考场，安装时间钥 匙，接通电源、打开服务器和考试机，启动考试系统，调整好考试状 态，导 入试题文件，做好考试前的准备工作；候考室监考员领取、核 对考生座位表，进入候考室，做好考生入场前的准备工作。 4、考前 30 分钟，流动监考员按批次引导考生进入相应的候考室； 候考室监考员认真核查考生的准考证、身份证，并让考生在考生座 位表上签字，严格防止替考现象发生。 5、考前 15 分钟，候考室监考员宣读英语口语机试考生守则， 14 并组织考生观看考生须知视频（通过 FTP 下发，各考点自行刻制光 盘）。 6、考前 5 分钟，候考室监考员对每批次考生按顺序点名，引导 考生进入考场，并将本批考生座位表交给系统管理员，系统管理员 核对考生签到人数和入场考生人数，迟到考生不得入场；口试考场监 考员安排考生按规定的座位号到相应的计算机前就坐，宣读英语口 语机试考生注意事项（附件 7），重申考试纪律，宣布本考场考试开 始，并告知考生系统登录及有关操作，指导考生输入自己的准考证号， 告知考生核对本人的信息，指导考生进入考试系统，检测录放设备。 7、待所有考生检测录放设备情况正常后，系统管理员宣布考试 开始，考生开始按系统要求答题。如有问题考生（外因使其不能正常 进行考试的考生）出现，各考场要做好解释工作，先请考生安静地坐 在座位上，系统管理员在考试系统服务器端更改考生的状态，并及时 通知主考，申请在下一批次备用机上安排考试。考试过程中，考生中 途不得离开考场，待全部考试结束后，方可离开。 8、系统管理员应认真填写每批次考试考场记录表，详细记录 应到人数、实到人数、缺考人数等情况，考试结束时系统管理员须收 齐考生答题数据，确认无误后，才能允许考生有秩序地离开考场；每 场考试结束，系统管理员向主考汇报本场考试情况、考生违纪情况及 需要解决的问题，主考验收无误后，准备下一场考试；在每半天考试 结束前“导 出答案” 时 ，系统管理员须将考点所有考 场（不含备用考场， 15 备用考场须单独做）服务器上考生答题数据导出至同一个移动硬盘。 每半天考试结束系统管理员从系统导出考场记录单，看与考生座 位表和考场记录表中实考、缺考明细是否相符。 9、口语机试场次的实际开考时间可能会因上一场次拖延而后延， 各考点要做好相关组织和解释工作。 10、每场考试结束后，系统管理员应及时做好考试数据备份，备 份时确保考生考试数据的完整、无误。 11、加强候考室的管理，禁止将移动电话、传呼机及其它通讯工 具等带入候考室。已经考完口试的考生不得以任何理由返回候考室， 若考生需要到候考室取东西，应由流动监考员代取。考生的考试路线 严格按单行线实施：候考室考场考点外，不能走回头路。 12、备用考场用于解决个别因特殊原因不能正常参加考试考生 的考试问题。备用考场的考场安排由县（市、区）招考办组织，并把考 场安排结果录入工作网；备用考场的考场安排结果录入完毕后，经县 （市、区）招考办提交、州（市）招考办审核，县（市、区）即可由工作网 生成备用考场考生信息文件。备用考场考生信息文件格式为： 2010_县（市、区）代码+考区代码+考点代码+BY.TXT 例如：五华区，1 考区，2 考点的备用考场考生信息文件为: 2010_010212BY.TXT。 使用备用考场时要特别注意： （1）已参加完考试的考生不得在备用考场再参加考试，坚决杜绝 16 一个考生参加多次考试。 （2）备用考场也必须严格按考务实施细则及该考务时段（即：场次） 统一规定的时间组织考试，迟到考生不得入场。 （3）在备用考场参加考试的考生答题数据须单独刻盘上报，备用 考场参加考试的考生名单须经各级招考办签字盖章后一同上报。 13、各考点要严肃考风考纪，采取有效措施，预防各种考试舞弊 事件的发生，特别是严防利用现代通讯工具舞弊、有组织的集体舞弊 和考务人员参与、协助舞弊等事件的发生。对违反规定引发的责任问 题要坚决查办，决不姑息。当考生发生违纪、作弊行为时，严格按照 国家教育考试违规处理办法(即教育部第 18 号令)等有关规定进行 处理。 14、考试中出现的突发事件，按照英语口语机试应急处理预案 （附件 8）的规定处理，各州（市）、县（市、区）应根据本地实际情况，制 定应急工作预案。 五、考生答题数据的核对和上交 全部考试结束，系统管理员使用“PETS 口语机试答案核对程序” （简称“ 核对 程序” ，具体操作 见英语口语 机试系统操作规程）对本 考点移动硬盘上考生答案汇总目录（即：磁盘:Test_考点编号_2）下所 有考生答题数据进行核对、验证，并与考场记录表逐一核实无误后， 打印核对结果报告单，并做好全部考试数据的备份工作（将每个考 场服务器上操作系统所在磁盘:program filesPETSSRV 目录中的内 17 容全部复制至移动硬盘进行备份）。 考点将对本考点移动硬盘上考生答案汇总目录刻制成光盘（2 套） ，随同考点核对结果报告单（加盖公章）和下发考点的试题光盘按 规定时间上交县（市、区）招考办。考点服务器上所存的有关考试数据 须在公布考试成绩 60 天后删除。 县（市、区）招考办收到考点上报的考生答题数据光盘后，将其复 制到用于答题数据核对的计算机硬盘上（注意，由于每个考点的编号 不同，所以不会出现文件被覆盖的情况）。使用“核对程序” 对本县（市、 区）所有考点的考生答题数据核对无误后，打印核对结果报告单并 加盖公章随同下发考点的试题光盘和考点提交的考生答题数据光盘 （套）上报 至州（市）招考办。 州（市）招考办收到县（市、区）上报的考生答题数据光盘后，将其 复制到用于答题数据核对的计算机硬盘上，使用“核对程序” 对本州 （市）所有考点的考生答题数据核对无误后，打印核对结果报告单 并加盖公章于 3 月 25 日前随同下发考点的试题光盘和考点提交的 考生答题数据光盘（套）上报至省招考院。 在备用考场参加考试的考生答题数据须单独刻盘上报，备用考 场参加考试的考生名单须经各级招考办签字盖章后一同上报，同时 做好备用考场考试数据的备份工作。 附件： 1、英语口语机试监考员守则 18 2、英语口语机试考务操作规程 3、英语口语机试系统操作规程 4、英语口语机试常见问题及其处理办法 5、英语口语机试考生守则 6、英语口语测试应急通讯网络信息表 7、英语口语机试考生注意事项 8、英语口语机试应急处理预案 19 附件 1 英语口语机试监考员守则 一、监考员是考试实施的具体执行者，是考场纪律的监督者和维护者。 监考员必须以高度负责的态度做好考场的监督、检查工作，严格维护考场 纪律、制止 违纪行为，确保考试公正、 顺利地 进行。 二、监考员在开考前必须参加培训并接受考核，认真学习有关考试的 政策、法规 ，熟悉 监考 业务。未 经培训或培训 考核不合格者不得承担监考 工作。 三、监考员在履行监考职责时必须佩带规定标志，严格遵守考点考试 作息制度，不迟到、不早退，不擅离 职守。 四、监考员应严格遵守考试时间，不得擅自提前或拖延考试开始和结 束时间。 五、监考员对试题内容不得作任何解释，如发现问题应及时向考点主 考反映。 六、监考员应认真监督考生应试，制止考生违反考试纪律的行为,不得 隐瞒袒护。 七、监考员对考生既要严格执行纪律，又要耐心热情，不要因执行纪 律而影响候考室及考场正常秩序。 八、监考员有权制止除佩带规定标志以外的任何人进入考场。未经允 许，不得在考场内照相、录像。 九、监考员在考场内应集中精力，严肃认真，忠于职守，不得做与监 考无关的事情（如吸烟、阅读书报、谈笑、睡觉、抄做试题、检查考生答题 情况等）。在任何时候,不得以任何理由泄露试卷的内容。 十、监考员不得监守自盗，不准暗示、 协助或支持考生违纪、舞弊，监 考员本人不得以任何理由私留、复制试题，也不得指使他人进行以上违纪 行为。 监考 员违纪的，视其情节将按有关规定给予行政处分，触犯刑律的， 20 由司法机关依法处理。 21 附件 2 英语口语机试考务操作规程 时 间 工 作 内 容 考前 2-3 天 1.从县（市、区）招考办保密室 领取时间钥匙到达考点。 2.在每个考场的考生机上标明考生座位号。 3.将每个考场（含备用考场）的局域网与其它网络物理隔离后，安装全新操作系 统, 安装、调试、检测考 试系统（包括服务器和考生机），确保考 试设备能够正常使用 ,保证考试环境符合考试要求。 4.清理考试系统（包括服务器和考生机）中的测试数据，将考生信息数据光盘中的“考点代码+考生信息 文件.TXT”导入考试系统，调整好考试系统后，关闭考试服务器和考生机，密封考场，并确保考 试服务 器安全，任何人不得进入考试 机房，将 时间钥匙送还县（市、区）招考办存入保密室。 考前 60 分 钟 1.县（市、区）招考办将试题光 盘和时间钥匙送达考点。 2.所有考务工作人员准时到岗，再次熟悉操作 规程、工作要求及注意事项，佩带工作标志，校对时间。 考前 50 分 钟 1.系统管理员和口试考场监考员领取考场记录表、试题 光盘和时间钥匙，并完成交接手 续，进入考 场，安装时间钥匙，接通电源、打开服务器和考试机，启动考试系统，调整好考试状态， 导入试题文件， 做好考试前的准备工作。 2.认真核对考试数据光盘，发现 异常情况立即向主考报告。 3.候考室监考员领取、核对考生座位表 ，进入候考室，做好考生入场前的准备工作。 考前 30 分 钟 1.流动监考员按批次，引导考生 进入相应的候考室。 2.候考室监考员核查考生的准考证、身份 证，并 让考生在 考生座位表上签字。 考前 15 分 钟 候考室监考员宣读英语口语机试考生守则，组织考生观 看考生须知视频。 考前 5 分 钟 1.候考室监考员对每批次考生按顺序点名，引 导考生进入考 场，并将本批 考生座位表交给系统管理 员，系统管理员核对考生签到人数和入 场考生人数， 迟到考生不得入 场。 2.口试考场监考员安排考生按规定的座位号到相应的计算机前就坐，宣读英语口语机试考生注意事 项，重申考试纪律，宣布本考场考试开始，并告知考生系统登录及有关操作，指导考生输入自己的准 考证号，告知考生核对本人的信息，指导考生进入考试系统 ，检测录放设备。 正式 考试 1.待所有考生检测录放设备情况正常后，系 统管理员宣布考 试开始，考生开始按系 统要求答题。如有 问题考生（外因使其不能正常进行考试的考生）出现，各考场要做好解释工作，先 请考生安静地坐在座 位上，系统管理员在考试系统 服务器端更改考生的状态，并及时通知主考，申请在下一批次备用机上 安排考试。 2.考试过程中，考生中途不得离开考 场，待全部考 试结束后，方可离开。 3.口试考场监考员注意考场情况， 维护考场纪律，不准向考生做任何有关涉及试题内容的提示。 每批 次 考试 结束 1.系统管理员认真填写考场记录表，详细记录应到人数、实到人数、缺考人数等情况。 2.系统管理员须收齐考生答题数据，确 认无误后，才能允 许 考生有秩序地离开考场。 每场 结束 系统管理员向主考汇报本场考试情况、考生 违纪情况及需要解决的 问题。主考 验收无误后，准备下一 场考试。系统管理员及时做好考 试数据备份， 备份时确保考生考 试数据的完整、无误。 每半 天 结束 1.系统管理员将考点所有考场（备用考场须单独处理）服务器上考生答题数据导出至同一个移动硬盘。 2.系统管理员从系统导出考场记录单，看与 考生座位表 和考场记录表中实考、缺考明 细是否相 符，并及时做好考试数据备份，备份时确保考生考试数据的完整、无误。 3.系统管理员将试题光盘和时间钥匙交给主考，每天考 试结 束，将 试题光盘密封后随同时间钥匙及存 有考生答题数据和备份文件的移动硬盘一起送至县（市、区）招办保密室。 全部 考试 结束 1.系统管理员使用“PETS 口语 机试答案核对程序” 进行核对、验证所有考生的答题数据，并与 考场记 录表逐一核实无误后，打印 核对结果报告单，并做好全部考试数据的备份工作（将每个考场服务器 上操作系统所在磁盘:program filesPETSSRV 目录中的内容全部复制至移动硬盘备份）。 2.考点将对本考点移动硬盘上考生答案汇总目录刻制成光盘（2 套），随同考点核对结果报告单（加 盖公章）和下发考点的试题光盘按规定时间上交县（市、区）招考办。 3.考点服务器上所存的有关考试数据须在公布考试成绩 60 天后删除。 22 附件 3 英语口语机试系统操作规程 一、数据准备 各州（市）、县（市、区）招考办负责考务参数设置，省招考院对完 成考务参数设置的州（市）进行考场编排，并生成考生信息文件上传 FTP。 二、环境准备 （一）将考试使用机房的网络与其他网络物理隔离，并规划考试服 务器和考生机的 IP 地址。 （二）重新安装考试服务器（含备用服务器）和考生机（含备用机） 的操作系统。 1、考试服务器使用 Windows 2000 Server + SP4 以上 或 Windows 2003 Server + SP1 以上。 2、考生机使用的是 Windows 2000 Professional + SP4 以上或 Windows XP + SP2 以上。 （三）在准备好考试服务器和考生机的操作系统之后，系统管理员 应该将硬盘保护卡卸载或将其保护功能暂时性关闭，直到考试结束。 （四）配置考试服务器和考生机。 1、使用规划好的 IP 地址配置考试服务器和考生机的 IP 地址，保 证考生机与服务器的 IP 地址处于同一个网段,且 IP 地址唯一 。 2、禁用考生机的屏幕保护功能。 3、修改考生机的电源选项，将“电源使用方案 ”设置为“一直开着” 。 4、如果考生机的操作系统使用 Windows XP，那么需要将其自带 的“Windows 防火墙”关闭。 5、不要在考试服务器和考生机上安装杀毒软件和其他防火墙软 件。 23 6、如果考试服务器安装的是 Windows 2000 Server，应该将其默 认安装的 IIS 服务停止。考试服务器安装的是 Windows 2003 Server， 不要额外安装 IIS。 7、考试服务器 C 盘的剩余空 间要大于 10G，考生机 C 盘剩余空 间要大于 4G，而且要保证考试服务器和考生机的 C 盘可写入数据并 保存。 8、保证考生机有声卡耳麦，在考生机上的音频接口中插入耳麦 的插头,并根据实际情况调整录音和放音的音量，保证耳麦的正常工 作。 （五）安装考试服务器和考生机使用的考试软件。 1、使用安装程序安装考试服务器软件。 2、插入时间钥匙，启 动考试服务器软件，在考生机上安装考生机 程序。 三、考试过程 考试过程系统管理员应该按照如下步骤进行操作： 1、在考试服务器上插上时间钥匙； 2、启动考试服务器程序 3、启动所有考生机程序至考生登录界面 4、点击“导入考生数据”，导入的考生信息文件 5、点击“考场设定”设定考场数据 6、点击“导入试题”导入考试试题数据 7、点击“准备本批”，要求考生进入考场。 8、点击“允许登录”，要求考生带好耳机，输入自己的准考证号后， 进行设备测试。 9、等所有考生测试完成后，点击“开始本批考 试”允许考生开始 考试，并通知考生开始作答。 10、结束本批考试后，点击“本批答案打包”，确认无误后，通知本 批考生离开考场，等待下一个批次的考生进入。 11、重复完成考试过程的每一步操作，直至所有批次考试完毕， 在一个时间单元结束后“ 导出答案” 至移动硬 盘。 24 12、下一时间单元开始后，先进行“导入试题 ”的操作，然后依次 完成时间单元的“准备 本批” 、“允许登录”、 “开始本批考试”、 “本批答案打 包” 操作，直到本时间单元的所有批次结束后，完成本 时间单元的“导 出答案”操作。 四、考生答题数据的核对和上交 考生答题数据核对和上交流程为：考点答题数据核对无误后上报 至县（市、区）招考办，县（市、区）招考 办核对 无误后上报至州（市）招 考办，州（市）招考办核对无误后上报至省招考院。 考生答题数据核对须使用“PETS 口语机试答案核对程序”进行核 对。核对步 骤如下： 1、在一台计算机上安装“PETS 口语机试答案核对程序”，要求这 台计算机用于存放考生作答的磁盘空间大于 20G。 2、启动“PETS 口语机试答案核对程序”。 3、在“读取试题文件”页签中点击“ 添加试题文件” 导入本次考试 使用的试题，点击“ 开始读取”读取试题的相关信息。 4、在“核对考生答案”页签中，点击“ 导入考生信息” 导入考生信息， 相关的导入规则如下： 单位级别 导入数据内容 考点 本考点的考生信息，由省招考院统一下发。 县（市、区） 本县（市、区）的考生信息，由省招考院统一下发。 州（市） 本州（市）的考生信息，由省招考院统一下发。 省招考院 本省的考生信息。 5、点击“添加答案文件”，导入考生答题数据（这个文件是在考试 过程中“本批答案打包” 生成的批次考生答题 数据汇总，以.zip 结尾）。 6、点击“核对答案”， 对考生的答题数据进行核对。 7、核对后，如果没有 问题，打印 “核对结果报 告单”上报。 8、如果核对的数据有问题，需要将有问题的考生答题数据包找 出并找出问题的原因，及时联系技术支持人员和数据上报单位解决问 题。 25 附件 4 英语口语机试常见问题及其处理办法 一、考生缺考 处理办法：候考室监考员在考生座位表上标记，系统管理员在 服务器软件上标注缺考，并在考生记录表上手工标记。 二、考试开始前设备故障 处理办法：考前，考点应检查各种设备是否能够正常工作，如在 考试服务器、考生机、 录放音设备、 时间钥匙、网 络、口语考试系统等 发生故障的情况下，应检修或更换备用设备，及时排除故障。 三、考生在设备测试过程中遇到设备故障 处理办法：经监考员确认后，立即启用备用设备让考生使用或安 排考生到备用座位考试。若服务器此时已经记录考生的登录状态，则 系统管理员应在考试服务器的考生列表中选中该考生，然后在管理系 统的“ 考生机控制 ”菜单 中执行“初始化考生机” 。 四、考生考试中途出现设备异常 处理办法：由监考员进行设备异常确认，如非考生本人人为造成 的故障，则 系统管理员在考试服务器的考生列表中选中该考生，点击 鼠标右键， 执行弹出菜单中的“考生设备异常 ”的功能，并在考场记 录表中进行登记。监考员需要关闭出现异常的考生机，并请示主考， 安排考生在下一个批次进行补考。补考时，监考老师应安排此考生去 备用机进行考试。 五、如何启动口语机试服务器程序 处理办法：在桌面找到“全国英语等级考试服务程序” 快捷方式， 并用鼠标左键双击这个快捷方式，程序开始启动。程序启动前的时候 时间钥匙应已经插入USB 口，如果没有插入 时间钥匙，则提示“请插 入时间钥匙再运行”。 六、考生不能下载试题 处理办法：系统管理员在考试服务器界面的考生列表中选中该考 26 生，执行菜单“ 考生机控制”下的“ 初始化考生机” 操作，让考生再次登 录，测试设备、下 载试题。如仍不能下 载试题，再次初始化该考生机， 关闭其计算机，请将考生移坐到备用机上考试。如无备用机可用，请 设置该考生为设备异常，系统将自动安排该考生在下一批次补考。 七、考生状态不能及时上传怎么办 处理办法： （一）登录期间 考生登录过程中如果出现考生断网的情况，会发生考生的信息不 能准确上传的情况；考生的操作状态只是在考生的考试程序完成一个 动作之后上传一次，这时监考老师应该检查考生当前的状态是否正确， 能否继续参加考试；如果能继续参加考试，则允许考生继续考试，否 则就应该对考生进行“ 考生设备异常” 操作； （二）考试期间 在考试期间如果不能传递考生的状态信息，监考老师应该检查考 生能否继续考试，如果不能够继续考试，则应该对考生进行“ 考生设 备异常”操作；如果考生能够继续进行考试， 监考老师应该允许考试继 续考试； 八、如何手工收集考生答题数据 处理办法： 1、首先将移动硬盘接入考生机； 2、在考生登录的窗口中输入“/copyto”，然后敲击回车键，在弹出 的界面中选择移动硬盘的盘符，并点击“确认 ”按钮，系统会将考生答 题数据包复制到移动硬盘的根目录下； 3、需要注意的是，监考老师一定要在答题数据复制完成后，再卸 载拔出移动硬盘，否则会影响数据的可靠性； 4、复制完成后，将移动硬盘从考生机上取下，并安装到考试服务 器上； 5、在“考生答案收集”窗口，点击“ 手工收集答案” 按钮； 6、点击后，会弹出一个“浏览文件夹”的窗口，在这个窗口中选择 27 移动硬盘中的根目录，点击“确定”后，系统会自行将考生的答题数据 包复制到程序的指定位置； 7、文件复制完成后，点击“考生答案收集”窗口中的“完成收集” 按 钮，程序会自动将本批考生答案打包。 九、考试完毕后考生答题数据不能上传 处理办法： （一）网络原因 如果是网络原因引起的数据不能上传（通常都是在上传答题数据 的时候才能发现），可以通过手工复制的方式将考生的答题数据包复 制到考试的服务器的相应的目录下。 （二）考试设备原因 考试设备的原因要进行判断，如果是在考生答题数据打包之后发 生的，可以通过手工复制的方式将考生的答题数据包复制到服务器的 指定目录；如果是在设备损坏的时候没有进行答题数据打包，则需要 对考生作“考生 设备异常 ”的操作，并及 时安排考生参加补考场次。 十、如何进行数据备份 处理办法：数据备份是程序运行的可靠保证，系统中的备份有两 种途径，一种是在每个批次考试结束后，系统会自动进行备份，备份 目录是在程序安装目录下的“数据备份目录 ”，另外一种途径是手工备 份数据，在“ 系统设定” 菜单中选择“ 考试数据备份” ，程序即开始进行 备份。备份 结束后，可以使用“备份文件导出 ”功能将备份数据导出到 指定目录，其中： “备份导出盘 ”是答案导 出的目标位置，要求 这个位置是移动硬盘 的位置；“导 出正本” ，选 中导出一份备份文件，作为备份使用；“导出副 本” ，选 中导出一份备份的备份文件，一旦正本文件 丢失或损坏，可以 使用这个副本完成系统恢复操作。 28 附件 5 英语口语机试考生守则 一、考生按规定的时间持准考证和身份证进入候考室，由工作人 员核验证件，两证不全者不得参加考试，迟到考生不得进入候考室和 考场，考试过 程中不得离开考场。 二、考生严禁携带任何书籍、任何用笔、磁 盘和存储设备，以及各 种无线通讯工具（如寻呼机、移动电话）、录放音机、电子记事本等物 品进入候考室和考场，否则按违纪处理，取消本次考试成绩。 三、考生进入考场后，应对号入座，将准考 证和身份证件放在桌 上以备核查。 四、考生按监考人员的要求输入准考证号，并核验屏幕上显示的 姓名、准考证号等内容，如有不符， 应立刻举 手向监考人员示意，说明 情况。 五、考生在正式答题前要根据考试系统的要求进行设备测试。 六、考试过程中，如 设备出现故障， 应立刻停止操作，举手向监考 人员示意，不 许大声喧哗，不要乱动计算机，涉及试题内容的疑问，考 生不得向监考人员询问。 七、考生考试时，禁止抄录有关试题信息。 八、口语考试时间由系统自动控制，考试结束考生应立即停止操 作，举手示意，安静等候，待 监考人员允许后，方可离开考场。离开考 场后，不准在考场附近逗留或交谈。 九、考生在考场内，必须保持安静，不准随意离位走动，不准吸烟， 不准喧哗，不准交头接耳，按要求规范操作计算机设备，不得做与考 试无关的操作。要独立思考，独立完成答卷。 十、考生应严格遵守考场纪律，自觉服从监考人员管理，不得以 任何理由妨碍监考人员进行正常工作。对于违反考场规定、不服从管 理和舞弊者，将按国家教育考试违规处理办法处理。对扰乱考点秩 序、恐吓、威胁监考人 员的考生将交公安机关追究其责任，并通知其 29 所在单位。 30 附件 6 英语口语测试应急通讯网络信息表（一） 州（市）名称： 州（市）招考办负责人： 办公电话： 移动电话： 信息员： 办公电话： 移动电话： 县（市、区） 招考办负责人 联系电话（办公及手机） 招考办信息员 联系电话（办公及手机） 保密室电话 传真 31 英语口语测试应急通讯网络信息表（二） 州（市）： 县（市、 区） 考点名称 考点主考 联系电话（办公及手机） 考务联系人 联系电话（办公及手机） 传真 32 英语口语机试考生注意事项 一、检查自己的座位号是否与计算机上贴的号码相符； 二、将你的准考证和身份证放在桌子上以便核查； 三、输入好准考证号以后不要再乱动计算机设备； 四、考生应大声答题，确保录音效果清晰可辨； 五、考试过程中如计算机出现问题，要举手示意，等待监考人员 处理，不要大声喧哗，不要乱动计算机； 六、考试时严禁交头接耳，抄袭试题，如 发现该行为将取消考试 资格； 七、考试结束后举手示意，安静等候。 附件 7 33 附件 8 英语口语机试应急处理预案 一、考试开始前设备故障 处理办法：考前，考点应检查各种设备是否能够正常工作，如在考试服务 器、考生机、录放音设备 、时间钥匙、网络、口 语考试系统等发生故障的情况下， 应检修或更换备用设备，及时排除故障。 二、考生在设备测试过程中遇到设备故障 处理办法：经监考员确认后，立即启用备用设备让考生使用或安排考生到 备用座位考试。若服务器此时已经记录考生的登录状态，则系统管理员应在考 试服务器的考生列表中选中该考生，然后在管理系统的“考生机控制” 菜单中执 行“ 初始化考生机 ”。 三、考生考试中途出现设备异常 处理办法：由监考员进行设备异常确认，如非考生本人人为造成的故障， 则系统管理员在考试服务器的考生列表中选中该考生，点击鼠标右键，执行弹 出菜单中的“ 考生设备 异常” 的功能，并在 考场记录表中进行登记。监考员需 要关闭出现异常的考生机，并请示主考，安排考生在下一个批次进行补考。补 考时， 监考老 师应安排此考生去备用机进行考试。 四、考试过程中服务器出现故障 处理办法：立即更换备用服务器，或启用备用考场。如果没有备用服务器 或考场，则 要及时安排好补考场次，如考试无法正常进行则立即上报。并做好 媒体宣传工作,情况有新的进展随时续报。 五、试题或考生报名数据出现问题 处理办法：立即上报省招考院处理解决。 六、考试过程中时间钥匙出现故障 处理办法：应立即换用备用钥匙，如没有备用钥匙，应及时安排考生参加 34 备用场次，立即向省级承办机构汇报。协调周边考点尽快将备用时间钥匙送到 事发考点，稳定考生情绪，安排考生继续参加考试。 七、考试过程中，出现大面积考生机故障 处理办法：重新启动故障机，并在服务器端初始化故障的考生机，让考生 重新考试；如故障机重新启动后仍无法正常运行，应立即为考生更换为备用机； 如考场内绝大部分考生机都无法运行，应立即更换到备用考场。 八、考生答题数据丢失或损坏 处理办法：在服务器和考生机上仔细查找，如果在考生机上找到，则手工 将答题数据收集；如果无法找到，需要对考生作“考生设备异常” 的操作，并及时 安排考生参加补考场次。 九、考试过程中突然断电 处理办法：妥善安置考生，并查明停电原因，如考点内部停电应迅速处理 后安排考生参加补考批次；如属大