增强我们的修养+提升我们的能力

增强我们的修养 提升我们的能力 按：这篇文章虽然针对保险行业的乱象而展开，但其中旁 征博引“儒、释、道”的精髓来阐述增强修养的意义与方法， 对每一位渴望成长的职业人士而言都是很有借鉴与参考价值的 。推荐大家学习。 增强修养，提升能力，这是中国几千年来世人一直探讨的 话题。今天我把增强修养与提升能力放到一起，意义就在于说 明修养是能力之本，修养是能力之源，从而避免片面强调能力 提升之偏颇。 为什么要增强修养和提升能力 修养是两层意思，修就是戒，就是戒掉不好的习惯，养就 是固，就是巩固好的习惯。修养之目的就是积淀品德的过程， 常言道，“小胜靠谋略，大胜靠品德”。易经上说，“德薄而 位尊，智小而谋大，力小而任重，易曰：鼎折足，覆公餗，其 形渥，凶。”就是说德之不足，失败是必然的事，唐朝魏征写 谏太宗十思疏开篇就说到，“臣闻：求木之长者，必固其 根本，欲流之远者必浚其泉源，思国之安者必积其德义，源不 深而望流之远，根不固而求木之长，德不厚而思国之安，臣虽 下愚，知其不可。” 品之不修而成其才，德之不养而成其能，小为可以，大为 不行，短期可以，长期不行。通观改革开放以来中国的企业， 哪一级领导不想干好？开始企业干得都不错，但是过不了多久 就开始走形，表现为各领风骚三五年，开始轰轰烈烈，过几年 回首看是“昙花一现”。比如我们保险行业，各家公司都不缺 乏战略和思路，更不缺乏先进的制度、理念和管理手段，那为 什么整个行业会陷入产品、管理和渠道同质化，跟风、模仿、 销售误导严重，恶性竞争，不讲诚信，低层次的艰难境地呢？ 这些问题的出现，我认为问题在下面，根子在上面，我们 抱怨员工素质低是没用的，首先是我们高层管理者在行业的发 展方式上出了问题，我们片面强调保费规模，而轻视干部员工 品德和修养的教育，而这种单纯追求保费规模，不讲品德教育 的失衡做法最终导致的是不计成本、不计质量、不计后果，拚 费用、暗箱操作和恶性竞争。而高层管理者犯的第二个错误是 不能完整地、系统地思考，而是简单从事，把短期的、暂时的 游戏规则当成了公司主要的管理制度。比如“末位淘汰”，这 是公司在搞月、季度短期竞赛的规则，而不能作为公司长期的 管理制度。类似的政策还有“述职”、“问责”，这都是公司 的一种负激励，不是正激励，不能轻易使用，更不能在多数人 身上使用，尤其不能作为经常性的一种管理制度，干得不好的 永远是少数，干得好的和比较好的是多数，不能用小概率定制 度政策，因为管理制度是公司依赖生存发展的根本手段。如果 把末位淘汰和问责述职作为一种制度和管理手段，其结果必然 是丧失公平、公正，人人自危，每个人都怀着恐惧、不知哪一 天被淘汰的心理在工作，这样的心态下怎么能不浮躁？怎么可 能干好工作呢？这种人人但求自保的氛围又怎么能形成团队的 凝聚力呢？这些年来，保险行业应用这些大量的错位的理论， 直接导致全局观和可持续发展观的彻底丧失，而不惜牺牲长远 利益的短期行为和恶性竞争必将由此滋生。我于今年 2 月在 中国保险报发表的中国保险业进入后营销时代一文中曾 对此有详细论述，在此不一一赘述。这些问题的出现是干部的 文化底蕴不深，修养功力不够所反映出来的。 一个文化素质高、品德修养很好的干部，他的层面视野、 政策观念、责任意识一定是很强的，他不会轻易使用问责、述 职、末位淘汰这些负激励的方法。因为负激励是在正激励彻底 无效的情况下不得已而为之的，是一种惩罚，是一种管理上的 无能，是一种简单从事，是有失公允的，是典型的“上边有病 、下边吃药”的做法，是一种伤及他人自尊的行为。就如兵法 中所言，“攻心为上，攻城为下，不战而屈人之兵”，“攻心 ”是一种修养品德极高的人才会使用的方法，在管理上也是如 此，一个品德修养极深的干部，他不会轻易地使用负激励手段 ，而是不断地给团队灌输一种精神，在团队中制造一种和谐、 积极、乐观向上的氛围，在团队中每一个人都会以饱满、愉快 的精神和激情去工作。正如毛泽东主席所说的那样，要创造一 种“即有民主又有集中，即有统一意志又有个人心情舒畅的那 么一种生动活泼的政治局面”。而不是背负压力、怀着怨恨的 心理去工作，这便是艺术，而不是权术和技术，而艺术是需要 文化素质和品德修养作底蕴的。 中国传统的“儒、释、道”文化博大精深，他们讲的共同 东西都是修养品德，连我们所反对的迷信风水都把“德”放在 第一位，讲求“一德、二命、三风水、四积阴阳德、五读书” 。儒家和道家的文化里没有问责述职，孔子讲“敬而不失，恭 而有礼”，曾子讲“吾日三省吾身”，道家讲“躬自厚而薄责 于人”，都在讲尊重，讲自省，是少责问别人而多问责自己， 检讨自我。所谓“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强 ”，就是通过修练内功而达到内圣。而佛教讲“众生平等”， 大乘佛教所讲的“六度波罗蜜：布施，持戒，忍辱，精进，禅 定，智慧”，这里没有短期行为和急功近利，这些叫修百年功 夫。 这里讲的布施有 3 种，财施，法施，无畏施。财施，就 是施舍钱物；无畏施，是当有困难危险向人袭来时，敢于大胆 地站出来，去承担和化解；法施，是指解惑答疑，帮人解决问 题，教人做事的方法。我们领导在布置工作时，对下属的要求 都是原则的、宽泛的，而基层面对的则是具体的、复杂的、困 难重重的，一个德高望重的领导就是在帮助下属解决困难，教 给下属办事的方法过程中而树立起来的。 持戒，讲的是修行，戒掉不良的习惯，并能持之以恒地 反省自己，令自己少犯错误。 忍辱，讲的是无故加之而不怒，对人对事要宽容大度， 要有胸怀。 精进，讲的是责任意识，为所追求的目标，用积极的心 态勤奋地做事，不轻易放弃。 禅定，“禅”字讲的是悟，就是思考，要有独立思考的 能力，通过思考才能达到定力、定力就是不受外界干扰。禅和 定是相互作用的过程，更是智慧不断积淀的过程。 对照这些传统的文化，看看我们今天的保险行业，很多 干部不能禅定精进，一方面不能静心思考，而是人云亦云，表 现为政策多变，跟风、模仿，造成同质化；另一方面做事不能 用积极的心态，做不到不放弃、负责任，而是牢骚抱怨，怨天 尤人，要么就是逃避，草率跳槽，结果是一事无成，害了公司 、坑了自己，悔之晚矣。 还有很多干部在处理公司之间、同事之间和上下级之间 关系时不能持戒忍辱、宽宏容让、克己慎行、行不言之教，而 是耍权威、批评训斥别人、不尊重他人、简单从事，其后果是 树敌过多，众叛亲离，矛盾重重，造成人人自危，人心浮躁。 中国隋朝大儒王通写了一本书叫止学，其中讲“躁生百端, 困出妄念,非止莫阻害之蔓焉”。所以加强领导的修养是第一要 务，一个好的领导莫不是“以道御术”，而非靠权术。只有以 道御术才能成其大业，才能走得更远，因为术有穷而道无尽哉 。 如何增强自我修养和提升我们的能力 清代名将曾国藩把自身修养和实现理想的辩证关系总结 为内圣和外王。内圣即所谓的修身养性，克己慎行，外王即齐 家、治国、平天下，就是实现自己的理想抱负，二者的关系是 ，内圣是基础，外王是目的。这种关系在四书五经中大学 的开篇即有详尽的论述。“知止而后有定，定而后能静，静而 后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始。知 所先后，则近道矣。”这是内圣，而外王则是齐家、治国、平 天下，这些精辟的论述道明了知识学习、自我修养和实现理想 抱负之间的次第关系，这是古人一直遵循的修为之道。而现今 社会很多人说得很好，先做人，后做事，但干起来就变成只要 保费，不做人了。比如客户误导，不讲诚信，再比如有些人干 了几年营销就开始浮躁，自鸣自己是职业经理人了，好像不马 上当领导就不能展现自己的才华了，就开始要官、跳槽。但是 一干才发现做事缺乏定力，不能冷静思考，做事没有终始，没 有先后顺序。例如寿险增员问题，大多不做留人的动作，又没 有留人的政策，就大面积地增员，其结果是母体不强，增进来 的新人留不住，导致人员大面积流失，保费质量差，继续率低 。做事不知其先后，舍本逐末，不可能不乱，一乱就开始抱怨 别人素质低、没水平，总之一切都是别人不对，然后再跳槽， 再不行，再跳槽，这已成为整个行业的通病，是造成保险业问 题的根源之一。 还有些高层干部，不讲内圣，只注重外王，片面地讲战 略战术，靠制度流程，但当业务出现波动的时候，当现实与要 求不相符的时候，特别是当失误、失败出现的时候，就开始犯 政策多变的毛病。因为文化底蕴不够，不知道政策有 3 性，即 局限性、阶段性和连续性。当问题积累到一定程度，特别是众 怒群怨的时候，因为内在品德修养不够，缺乏定力，心态就开 始扭曲，俗话讲就开始“坐不住金銮殿”，有的还破罐子破摔 ，结果害人、害己、害公司。这种人目前在保险行业不是少数 ，我认为在这些人中真正不行的是极少数，而绝大多数则是有 潜质的，是非常有可塑性的，只是从业时间和当干部的时间太 短，历练不够，自身修养不足，同时也反映出各级领导对干部 给予的关心、培养明显不足，只用不管，只用不培养，这是保 险行业问题的又一根源。 修养的增强是以知识文化作底蕴的， 作为一名真正的德才兼备的管理干部，首先要通晓专业知 识，而且要有一定的知识面。我们现在有很多干部以前没干过 保险，还有很多干部营销知识与管理知识明显不足，这些人将 来可能会不错，但需要有个过程。我们要做的是尽量缩短这个 过程，因为市场不会因为你不会而等你。比如我们有很多干部 对什么是营销，什么是品牌说不清楚，有很多材料报告题目虽 然是“创建品牌”，但说的都不是品牌，只掌握了一些管理、 营销、品牌的概念和名词，虽然说在创建品牌，但形似神不似 ，对品牌与营销的关系，对品牌的理论、品牌的实务操作、品 牌的结构和流程再造、设计和管理都说不清楚，或者根本不明 白。还有诚信问题，以为喊几句诚信的口号，说几句公开承诺 的话，对误导的人和事抓几个典型，处罚一下就算诚信了，这 是远远够不上诚信的。诚信是公司的组织结构、业务流程、管 理程序、法律程序、体制形态等一系列的工程。我在中国保 险报发表的中国进入后营销时代文章中有过系统论述， 这里就不再重复。孔子说“德之不修，吾之忧也”，我认为整 个行业已经到了不来一次彻底的整顿，不掀起一场关于“内圣 外王”的大讨论，不足以扭转现在行业的浮躁和恶性竞争、诚 信低下的局面。问题的现象是“末”，而增强修养是“本”， 这是行业百年基业的根本。大学中讲“自天子以至于庶人 ，壹是皆以修身为本，其本乱，而末治者，否矣。” 修养是以博大的胸怀为境界的。 保险行业是个市场化程度很高的行业，员工素质和干部队 伍可以说是鱼龙混杂，加上行业发展过快，人员流动频繁，同 一公司内，来自不同行业、不同层面、多个公司的人在一起共 事，几种文化在一起碰撞。很多很好的公司无论是产品、技术 ，还是制度，包括一些干部的专业化素质都很高，还有大量海 外人才，但最后都陷入矛盾重重、相互掣肘的境地，发展举步 维艰。分析原因，还是干部修养问题，不能认同包容，大量的 精力、时间、人力都浪费在人与人之间由于文化不同，不能认 同包容，扯皮、推委、不信任、甚至拆台、互相埋怨的内耗之 中。所以再好的制度和战略也要由具体的人去执行，而执行的 人学历再高，再专业但修养不够，做不到认同、包容也是承载 不了这个事业的。 因此驾驭这样的公司不仅需要专业化素质，更需要修养 水平极高的高级管理干部，而能做到认同包容又是这个行业高 于一切的干部标准，孔子说“信而后谏，信而谋”，“知之者 ，不如好之者；好之者，不如乐之乐”，“敬而不失，恭而有 理，四海之内皆兄弟也”，就是说只有信任才能说心里话，只 有认同才能谋事；了解你和你交朋友，以你为荣，与你在一起 感到骄傲，相互礼让谦虚，只有这样的认同和包容才能取长补 短。“用人之长，天下无不可用之人；用人之短，天下无可用 之人。”包容不仅仅是包容一个人的优点，更是连他的缺点也 要一并包容下来，这才是一个有修养的人的胸怀。 修养是从控制情绪开始的 易经系辞上讲，“刚柔相推而生变化，是故吉凶者 ，得失之象也；悔吝者（悔是烦恼，吝是困难），忧虞之象也 ；变化者，进退之象也。”人生离不开“吉凶悔吝”这 4 种现 象，对这四种现象的反应则取决于一个人的心态，不同的心态 会产生不同的情绪，不同的情绪在处理问题的时候会产生不同 的结果，而这个结果集中体现了一个人品德和修养的层面。一 个人在社会上生存，他的行为，他做的每一件事都记录了其修 养水平，也记录了在不同的时期，乃至在对待不同的问题时所 产生的心态和情绪。当这种情绪重复多次以后，一个人的品德 和修养在人们心中就形成了一种定式。 一个德厚品高的人，他的情绪肯定是好的、稳定的，而品 德则是“性命”与“修养”决定的。“性”与“命”是两个概 念。“性”是指脾气禀性，佛教讲人有 3 性，天性、禀性和习 性。人之初，性本善，这是天性；脾气好坏，这是禀性，是习 性决定的，这就构成了一个人的精神属性。再说“命”，一个 人有两个“命”，一个是精神生命，上述已讲过，另一个命则 是肉体的命，由五脏、六腑、骨骼、血脉和经络等构成。性与 命的好与坏，表现的形式就是情绪，比如一个人的脾气暴躁、 温柔、急躁、多变，这些现象是由一个人的脾气禀性决定的， 同时也是由肉体的命决定的。因为人的身体不好，有病症，都 会直接表现在情绪上。比如按照中医理论讲，肺不好就会影响 肾脏，肺属金、肾属水，金生水，肺不好、肾水不足，就打不 起精神，萎靡不振，情绪低落。而肾不好又影响肝脏和心脏， 肾水不足则火气上升，心属火、肝属木，心、肝火旺，人就易 怒、烦躁、爱发脾气，这些变化都会在情绪上表现出来。修养 是“性命”双修，要修正自己的脾气、禀性，还要保养身体健 康，只有身心健康的人才能有好的心态和好的情绪。当然，德 行再高，修行再好，也会有情绪波动，不过是波动的频次少， 而德行不高，修行不好则波动的频次就多。我们常讲这个人不 行，实际上就是这个人脾气禀性不好。 我认为在社会上，那些不成功的人并不是他们没有机遇， 也不是他们资历浅薄，更不是他们能力不行，而是他们没有控 制好自己的情绪，我们常在现实生活中看到一个机遇很好、能 力很强的人，而且对自己从事的事业也付出了辛勤的汗水，就 是因为脾气不好，性情急躁，没有控制好自己的情绪，功亏一 篑。我们还经常看到一些很好的朋友，很好的同僚，甚至兄弟 、夫妻，一语不合，性情暴躁，没有控制好自己的情绪，反目 成仇，遗恨终身。我们还经常看到有些有地位和有身份的人， 在工作和事业上遇到提拔无望或受批评遭罢黜等情况时，情绪 低落，意志消沉，没有控制好情绪，最后不得不以悔恨告终。 大量的事实告诉我们，由于不能很好地控制自己的情绪， 造成上下级之间、同事之间、朋友之间、单位之间不和谐，伤 人“树敌”，应该成功的事不成功，太多啦！这些人活得很累 ，他们把大量的时间花在由于没有控制好自己的情绪而造成不 良后果的修复上。有一句话叫“要知现在，悔不当初，晚矣！ ”由此可以联想到保险行业，联想到好多干部。性情急躁者， 其一，恨铁不成钢，拔苗助长，把事情做过了头，欲速则不达 ；其二，遇事不冷静，不分青红皂白，情况不明，匆忙决断， 反其道而行之。性情浮躁者，其一，做事不细，毛手毛脚，漏 洞百出，一方面做起事来刚愎自用，孤行己意，不顾利害，不 撞南墙不回头；另一方面，做起事来心中无数，又没主见，造 成公说公有理，婆说婆有理，政策多变，虎头蛇尾。其二，孔 子说颜回“不迁怒，不二过，我不及也。”我们有些人经常无 明地迁怒他人，在班上生气，回家打孩子，跟领导生气，拿下 属撒气。大事做不来，小事又不愿做，眼高手低，说的比做的 好，同样的错误重复犯。情绪消极者，办事拖拉、懒散、不用 功，不自省，做事磨洋工，怨声载道，到头来害人害己，自毁 前程。性情焦虑者，遇事神经质，做事随意性大，东一下，西 一下，没有规律，不系统；情绪忽高忽低，自己给自己设障碍 、造矛盾，有时甚至制乱，其结果是自己累的够呛，工作上不 去，落得个瞎折腾。性情完美主义者，做事一方面要求自己必 须做好，一方面又怕做不好，这种性情的人不是怀疑别人不做 事，而是怕别人做不好事，老是把自己和从事的事估计过高， 老是拿自己的标准要求别人，一旦结果与预期发生距离，精神 很快就会低落，怨天尤人，甚至转向反面。 总之，如果不加强修养和很好控制自己的情绪，最终都是 从害人开始，又都以自毁前程而告终。冀衡在决定一生命运 的五种能力一书中提到，第一种能力就是自治的能力：自治 的能力就是管理自己情绪的能力。歌德说：“谁不能主宰自己 ，谁就永远是一个奴隶。” 当今世界以一切都不确定的特征把人们带入了嘈杂、浮躁 和复杂之中。在这样的环境里，一个人如果没有很好地控制自 己情绪的能力，任凭情绪恣意泛滥，倒霉、失败是注定的。卡 耐基说：“在我们生命的每一天，每个人首先面临的则是情绪 的控制，我毫不犹豫地将情绪管理定为整个人生的第一管理。 ” 提升情绪管理能力的唯一的途径就是增强我们的修养。正所 谓“日日修身品自高，天天养性德至厚”。 提升我们控制情绪的能力，并燃起为美好事物而奋斗的激 情则是修养的最终目的。如果你的修养只停留在控制自己的情 绪，约束自己的行为，那只是一艘停留在港湾不能远航的船。 同样，你只会燃起为美好事物奋斗的激情而不能控制自己的情 绪、约束自己的行为，那你就会在大海上荡来荡去，到达不了 彼岸，甚至沉入大海。 修养的修炼是从“知止”与“放弃”开始的 王通的止学中讲，“大智知止，小智惟谋”，“动之 有戒也”，当进则进，这是一般人都能做到的，但当止则止就 很少有人真能践行了。止学告诉我们“知止”才是大智慧 ，才是成大事的品德。“止”就是放弃，就是放得下，而修养 正是“放得下”与“放不下”两种境界，放得下是海阔天空， 放不下则一切烦恼涌上心头。圣严法师写了禅的世界一书 ，书中把人分为 3 类， 第一类是“提不起，放不下”。芸芸众生，此类人最多， 既提不起信心和愿心，不敢承担责任，又放不下贪心和嗔心： 贪心就是追求、渴望、争取名利；嗔心是因为求之不得又嫉妒 他人所得而起的怨恨之心。这种人只能享受自己