娃哈哈集团网站分析诊断报告

娃哈哈集团网站分析诊断报告 学 生 姓 名： 王珊、刘博 学 院： 信息技术学院 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： B1107 学 号： 05、14 完 成 日 期： 2012 年 11 月 23 日 辽 东 学 院 Eastern Liaoning University 一、概述 (一)娃哈哈集团简介 杭州娃哈哈集团有限公司创建于 1987 年，目前为中国最大的食品饮料生 产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯 特这 4 家跨国公司。公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研 发检测仪器和加工工艺，主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含 乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休 闲食品等八大类近 100 个品种的产品，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多 年来产销量一直位居全国第一。2006 年，公司实现营业收入 187 亿元，娃哈哈 在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续 9 年位居中国饮料 行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 (二)企业网站概况 娃哈哈集团有限公司网站网址是 ，如图 1.1 所示，该 首页网站以红白为主色调，给人以清新的感觉。整个网站分为三个部分:最上面 的部分是导航栏和轮换式广告。中间的五个部分是新闻内容，而下面的品牌产 品介绍。整个网站的规划比较清晰，制作精美，网站主要从公司介绍、最新动 态、公司产品、业务往来、客户互动、人才招聘、发展历程以及今日的娃哈哈 等来介绍推广娃哈哈集团以及其产品的。使用户可以通过网络平台更进一步了 解娃哈哈集团“健康你我他，欢乐千万家”的经营理念。 虽然该网站的整体的信息量很大，内容丰富，功能齐全，对产品的介绍和 公司的动态都有详细的介绍，但是在在线销售和网上订购方面有所欠缺，而且 在网站的布局方面有些混乱，不具有时尚感。还有网站的导航栏与轮换式广告 重叠，不方便浏览者查找信息和观看图片。以及浏览新闻板块的时候，更新速 度太慢。毕竟是个大公司的网站，总体还是不错的，体现了企业形象和宣传公 司产品的作用。 图 1.1 网站首页 二、网站评价诊断说明 虽然目前来看娃哈哈集团已经取得了很好的业绩，但是在产品的基本信息 和产品的推广以及网络营销方面仍然存在着很多的问题，下面主要从企业网站 的基本信息量、内容，网站服务，功能等方面对网站进行问题诊断。 (一) 网站评价时机选择 是 在 某 些 情 况 下 需 要 对 其 进 行 一 定 的 诊 断 与 评 价 。 一 般 网 站 评 价 在 如 下 的 时 期 内 要 进 行 评 价 ： 网 站 发 布 初 期 ； 网 站 推 广 后 没 有 取 得 期 望 效 果 ； 网 站 的 PR 值 远 低 于 竞 争 对 手 在 搜 索 引 擎 中 表 现 不 佳 ； 网 站 进 入 运 营 稳 定 期 ， 难 以 再 进 一 步 提 高 访 问 量 ； 需 要 重 新 制 定 营 销 策 略 时 ； 网 站 将 进 行 升 级 改 造 ； 竞 争 者 的 网 站 专 业 水 平 远 远 领 先 。 在 这 些 时 期 内 ， 往 往 是 需 要 对 网 站 进 行 改 版 或 营 销 策 略 的 调 整 ， 因 此 有 必 要 在 进 行 实 施 前 进 行 网 站 的 评 价 。 (二) 网站评价时机选择 对 于 一 个 企 业 网 站 ， 一 般 是 根 据 网 站 的 四 个 组 成 要 素 结 构 、 内 容 、 服 务 、 功 能 ， 分 别 进 行 评 价 诊 断 的 ， 而 且 在 评 价 中 应 该 始 终 以 网 站 的 易 用 性 和 可 信 度 为 指 标 。 归 纳 起 来 就 是 从 网 站 规 划 与 网 站 栏 目 结 构 及 易 用 性 、 网 站 的 内 容 及 网 站 可 信 度 、 网 站 功 能 和 服 务 、 网 站 优 化 及 运 营 几 个 方 面 进 行 详 细 的 评 价 。 三 、 网站问题的诊断与分析 娃哈哈集团的网站目的很明确，从类别上看它属于一个信息发布型网站， 主要是为了通过网络这个途径，介绍尽可能详细的企业信息，达到宣传企业， 提高企业知名度和美誉度的目的，在娃哈哈网站中通过娃哈哈公司的发展史、 公司荣誉、企业文化、以及娃哈哈公司的公益活动信息，全面展示和提升了娃 哈哈的企业，同时通过展示产品和活动信息，可以达到促进产品销售的目的。 但是网站的布局，功能和内容方面都存在着一些问题，影响了网站的营销效果， 和产品品牌的形象。下面就通过对网站问题的诊断，可以对该网站进行改善， 使该网站能够为公司带来更好的效益。 (一)网站规划、栏目结构设置、易用性方面及网页字体和美工 的分析 1.网站的目标 从类别上看网站属于信息发布型，主要为用户提供企业信息、产品信息等 内容，达到宣传企业，提高企业知名度和美誉度的目的，是以网络营销为导向 的企业网站。 2.网站的规划与栏目结构分析 首页一级目录共有七个，分别是：首页、关于我们、新闻中心、品牌产品、 社会责任、加入娃哈哈、娃哈哈俱乐部（如下图 1.2）从栏目的设置来看娃哈 哈网站是比较合理的，在一级目录下拥有一些二级目录（如下图 1.3）登录用 户可通过任何页面就可以回到上一个页面甚至是首页，各个栏目之间的关系一 目了然，每次最多可以通过 3 次点击就可以直接到达任何一个内容页面。如下 图 1.3 图 1.2 图 1.3 3.易用性方面及网页字体和美工的分析 在娃哈哈集团的网站中，在页面的上部或左侧始终有导航菜单，可以随时 从某一页面进入首页或其它一级栏目。但是有些页面在进入后菜单导航丢失， 无法正常回到主页，而且在网站一些页面中出现一些死链接，并且页面中有些 超链接字体没有设置样式排版也不合理，使整个页面显的有点乱。 4.览器的兼容性、多语言版本方面 在各个浏览器中显示主页内容效果都差不多；网站的英文版可以直接点击 进入，产品的内容信息都比较全面，但是有些页面出现少量汉字。 （二）网站的内容及可信度诊断 1.网站基本内容分析 娃 哈 哈 网 站 提 供 了 比 较 详 细 的 关 于 娃 哈 哈 集 团 的 企 业 信 息 ， 让 浏 览 者 可 以 直 观 的 了 解 娃 哈 哈 集 团 ， 在 “发 展 历 程 ”栏 目 中 向 用 户 全 面 的 展 示 了 娃 哈 哈 集 团 的 发 展 历 程 ， 同 时 通 过 娃 哈 哈 的 故 事 让 用 户 深 刻 的 了 解 了 娃 哈 哈 的 企 业 文 化 ， 这 一 点 是 娃 哈 哈 网 站 做 的 比 较 好 的 地 方 。 网 站 向 用 户 提 供 了 娃 哈 哈 的 产 品 和 活 动 信 息 ， 在 新 闻 中 心 一 栏 目 中 ， 发 布 了 娃 哈 哈 的 最 新 活 动 信 息 ， 让 用 户 了 解 到 娃 哈 哈 的 最 新 动 态 (如 图 1.4)。 所 需 要 的 产 品 信 息 、 供 应 商 质 量 认 证 、 获 得 荣 誉 等 在 网 站 中 都 有 体 现 。 在 品 牌 产 品 这 个 栏 目 下 只 有 图 片 ， 没 有 详 细 介 绍 以 及 与 其 他 产 品 之 间 的 差 别 ， 用 户 通 过 这 个 栏 目 几 乎 无 法 获 得 有 价 值 的 信 息 。 在 产 品 促 的 广 告 方 面 做 的 信 息 过 多 。 网 站 的 信 息 更 新 比 较 及 时 ， 所 有 的 信 息 都 是 最 新 更 新 的 信 息 。 网 站 标 题 合 理 增 加 了 搜 索 引 擎 的 机 会 。 另 外 网 站 还 有 一 个 简 单 的 网 站 地 图 ， 有 助 于 用 户 快 速 找 到 自 己 想 要 的 信 息 。 如 图 1.4 2.网站的服务信息 产品无销售网络信息，会员登录功能也为开放，也没有联系我们。在娃哈 哈的工业游当中提供了联系人的姓名、电话和传真但并没有提供 E-mail。 3.网站的可信度 在 网 站 中 可 以 找 到 详 细 的 公 司 介 绍 ， 发 展 历 程 ， 公 司 荣 誉 ， 公 司 业 绩 等 内 容 。 有 中 国 互 联 网 电 子 商 务 诚 信 示 范 企 业 认 证 书 ， 企 业 所 获 得 的 一 些 荣 誉 及 奖 项 ， 但 是 并 不 能 够 点 击 进 入 查 询 详 细 的 信 息 （ 如 图 1.5） 。 如 图 1.5 （三）网站的功能和服务诊断 1.网站的稳定性 网 站 可 以 稳 定 的 运 行 ， 访 问 速 度 也 较 快 ， 利 用 网 站 测 速 工 具 （ ） 测 试 得 到 结 果 是 0.083s； （ 如 图 1.6） 。 如 图 1.6 2.网站的功能 网 站 所 提 供 的 功 能 有 娃 哈 哈 俱 乐 部 、 招 标 公 告 、 娃 哈 哈 集 团 报 等 ， 网 站 中 有 搜 索 功 能 ， 但 并 不 能 够 搜 索 到 相 关 的 信 息 ,（ 如 图 1.7） 。 网 站 提 供 的 功 能 非 常 少 ， 在 并 没 有 提 供 服 务 功 能 和 会 员 功 能 。 如 图 1.7 （四）网站的优化及运营诊断 1.网站的 PR 值 Google 的 Page Rank 对 其 首 页 的 评 价 是 6， 搜 狗 对 其 首 页 的 评 价 是 7。 PageRank 取自 Google 的创始人 LarryPage，它是 Google 排名运算法则(排 名公式)的一部分，用来标识网页的等级重要性。级别从 0 到 10 级，10 级为满 分。PR 值越高说明该网页越受欢迎(越重要)。娃哈哈网站的这个评定值应该还 算是不错的。并且从这个值来看，首页还是不错的。 2.Google 关键词排名查询 输入网站的网址和关键词，可快速获取站词在搜索引擎 Google 上的排 名。支持 Google 的多台服务器上的搜索查询。 指 定 查 询 域 名 ： ； 指 定 的 关 键 字 ： 娃 哈 哈 、 AD 钙 奶 ； 查 询 的 服 务 器 ： www.G； 排 名 结 果 如 下 ： 娃 哈 哈 集 团 首 页 自 然 排 名 为 第 1， 娃 哈 哈 首 页 自 然 排 名 为 第 1； 网 站 没 有 在 Google 上 没 有 做 关 键 字 广 告 ； 网 站 的 其 他 一 级 栏 目 在 前 三 页 中 只 被 收 录 了 一 个 。 3.baidu 关 键 词 排 名 查 询 指 定 查 询 域 名 ： ； 指 定 的 关 键 字 ： 娃 哈 哈 、 AD 钙 奶 ； 查 询 的 服 务 器 ： ； 排 名 结 果 如 下 ： “娃 哈 哈 ”自 然 排 名 为 第 1， “AD 钙 奶 ”自 然 排 名 为 第 1； 进 行 了 关 键 字 广 告 品 牌 推 广 ； 网站的其他一级栏目在第一页没有收录。 4.被几大搜索引擎的收录情况 在 搜 索 引 擎 中 使 用 site:www.wahahan， 或 登 录 站 长 之 家 ， 利 用 站 长 工 具 就 可 以 查 询 哇 哈 哈 网 站 在 各 大 搜 索 引 擎 中 网 页 的 收 录 数 和 反 向 链 接 数 量 了 。 如 图 3.5 所 示 ， 我 们 可 以 看 出 娃 哈 哈 网 站 在 搜 索 引 擎 中 的 收 录 情 况 ， 不 难 看 出 ， 娃 哈 哈 集 团 网 站 在 不 同 搜 索 引 擎 中 找 到 的 反 向 链 接 以 及 被 主 流 搜 索 引 擎 收 录 的 网 页 数 量 差 距 很 大 。 虽 然 有 高 质 量 的 反 向 链 接 ， 但 是 在 各 大 搜 索 引 擎 中 的 表 现 不 是 很 好 ， 而 且 搜 狗 引 擎 连 一 条 记 录 都 没 有 收 录 ， 所以娃哈哈网站要加增加自 己产品的知名度，还要应在搜索引擎的方面下点功夫，优化自己的搜索引擎方 案。 图 3.5 网站在各大搜索引擎中的表现 5.站点页面分析 (1)主页面整体分析： 网页整体清新自然，结构合理,内容更新及且丰富，能有效地利用网络这种 资源来推广自己的最新产品。有过多的 FLASH，不利于被搜索引擎收录。 (2)元标记检查： 网站每个网页有并且标题各不相同，几乎能够准确表述该网页的内容; 标 签中网站关键词和网站描述丰富;网页图片有便于搜索引擎收录的 ALT 说明标记。 (3)下载时间检查和图片检查 网站访问测试，平均访客访问用时反应 2.03 秒。不存在图片文件未做优化 处理，下载速度慢或者网页打不开等问题。 (4)链接检查：有链接错误 (5)源代码设计及相关检查 源代码标记整齐，但是仍有编译错误。 (6) 利 用 站 长 工 具 进 行 测 试 ， 在 首 页 22 接 中 存 在 有 1 死 链 接 。 如 图 3.6 所 示 图 3.6 首页中死链接的查询 (7)在网站的首页中关键字的密度不足。如图 3.7 所示，“娃哈哈”和“AD 钙 奶”这两个关键字的密度都符合建议值。 图 3.7 首页中关键字的密度 6.网站 Alexa 排名 网 站 的 综 合 排 名 是 第 193174 位 ， 排 名 不 算 太 高 。 在 Alexa 上 流 量 排 名 情 况 （ 登 录 或 ） 如 图 3.8 所 示 。 图 3.8 网站在 Alexa 中的表现 众所周知，Alexa 网站是发布全世界网站排名的权威性网站。对于商业网 站而言，其排名极其重要。排名是评估网站价值的重要依据之一，也是监测竞 争对手的重要工具。在 Alexa 网站上可以查询到任一网站的综合排名情况：流 量排名、用户量及网页访问数。正如电视节目的收视率反映该节目受欢迎的程 度一样，各网站，尤其是商业网站在 alexa 上的综合排名切实地反映了该网站 运作成功与否，并且为众多商业网站密切监测竞争对手、有效改进运营提供科 学的、量化的依据。从查询结果中我们可以看出，娃哈哈网站的综合排名不高， 访问速度只有 1970Ms/36 分，访问速度不是特别快，日均 IP 访问量只有 13200，日均 PV 浏览量也只有 18480。在网站排名中在国外排名比国内排名高， 但是国内的访问量却比国外大。所以，在当今网络时代，要想成为一个世界级 顶头的企业，娃哈哈的网站建设仍需加强。 四、与同行对比 可口可乐公司是全球最大的生产饮料的企业，所以拿他与娃哈哈进行比较 是较为恰当的。 如图 4.0 可口可乐网站的首页 如图 4.1 可口可乐网站的产品页面 如图 4.0、4.1 可以看出，可口可乐公司的网站布局简洁，文字较少，让我 一眼就能看明白。广告和产品内容的色彩丰富，能吸引浏览者的眼球。网站的 一级栏目为 8 个，符合标准。网站的功能方面明显强于娃哈哈网站。 如图 4.2 可口可乐网站在 Alexa 中的表现 如图 4.3 可口可乐网站在各大搜索引擎中的表现 如 图 4.2、 4.3 网 站 的 PR 值 ， 在 各 大 搜 索 引 擎 中 被 收 录 的 数 量 ， 反 向 链 接 数 量 及 质 量 都 高 于 娃 哈 哈 集 团 ； 在 Alexa 中 的 总 体 排 名 、 网 页 的 粘 性 、 IP/PV 浏 览 量 都 远 远 高 于 娃 哈 哈 集 团 ； 当 然 ， 该 网 站 也 存 在 页 面 加 载 过 慢 、 信 息 更 新 不 及 时 的 问 题 。 五 、 总 结 （一）网站的不足 (1) 网 站 的 导 航 设 置 不 是 很 合 理 ， 网 站 中 的 导 航 在 网 页 中 的 左 上 角 ， 并 不 是 特 别 的 明 显 ， 而 且 主 页 当 中 的 导 航 嵌 入 在 Flash 动 画 当 中 ， 整 体 给 人 感 觉 非 常 乱 而 且 不 是 特 别 明 显 ， 二 级 标 题 设 计 在 一 级 标 题 中 但 是 并 没 有 设 置 下 拉 列 表 框 所 以 不 容 易 找 到 ， 用 起 来 也 不 是 很 方 便 ， 很 容 易 点 击 进 入 到 相 对 于 的 第 一 级 导 航 页 面 中 ， Flash 动 画 选 择 按 钮 在 页 面 的 右 上 方 ， 位 置 不 明 显 ， 而 且 挡 住 了 Flash 动 画 图 片 。 首 页 的 图 片 过 多 ， 主 要 的 信 息 显 示 不 全 面 。 (2) 网 站 中 的 子 页 面 中 出 现 字 体 叠 加 的 现 象 ， 如 ： 在 “娃 哈 哈 党 建 中 心 ”页 面 中 ， 新 闻 标 题 由 于 表 格 宽 度 规 划 不 合 理 ， 出 现 了 字 体 叠 加 的 现 象 ， 极 大 的 影 响 了 网 站 的 美 观 ， 并 且 页 面 出 现 死 链 接 ， 进 入 之 后 无 法 再 连 接 到 主 页 面 。 在 ”娃 哈 哈 俱 乐 部 ”网 页 中 ， 会 员 登 录 功 能 未 开 发 ， 页 面 字 体 未 设 样 式 ， 看 起 来 非 常 不 美 观 。 (3)网 站 中 的 内 容 信 息 不 完 全 ， 网 站 中 有 关 于 产 品 的 图 片 展 示 ， 但 是 缺 少 产 品 的 基 本 信 息 ， 对 于 那 些 想 要 了 解 产 品 具 体 信 息 的 用 户 无 法 得 到 想 要 的 产 品 信 息 。 浏 览 者 无 法 得 到 质 量 检 测 的 详 细 信 息 。 而 且 广 告 内 容 过 多 ， 因 此 网 站 的 粘 性 不 高 ， 平 均 页 面 浏 览 量 只 有 1.7， 这 说 明 浏 览 者 进 入 网 站 后 只 点 击 查 询 1 到 2 页 的 内 容 。 (4) 网 站 缺 少 一 些 相 关 信 息 的 外 部 链 接 ， 而 且 网 站 死 链 接 过 多 。 (5) 网 站 没 有 开 通 电 子 商 务 功 能 。 如 没有在线销售和网上订购方面的功能。 (6) 网 站 没 有 服 务 的 功 能 。 如 关 于 用 户 对 于 产 品 的 一 些 疑 问 不 能 够 在 网 上 进 行 提 问 和 解 答 ， 也 没 有 关 于 某 类 产 品 所 适 合 的 人 群 的 详 细 阐 述 ， 这 都 影 响 了 网 站 的 整 体 功 能 和 产 品 的 品 牌 形 象 。 (7)在 新 闻 中 心 里 的 ”集 团 新 闻 ”页 面 中 第 二 页 中 出 现 了 错 误 的 链 接 。 (8) 网站中关键字提示信息不准确，比如说进入到“产品展示区”页面当 中没有首页链接，但是当你点击导航上的娃哈哈标志时，进入到的却是首页。 （二）网站的改进方案 (1)网 站 的 导 航 不 应 该 放 在 左 侧 ， 而 是 设 置 4-8 个 导 航 栏 横 着 放 。 FLASH 应 该 横 着 放 在 导 航 栏 的 下 面 ， 这 样 可 以 方 便 浏 览 者 看 见 导 航 的 信 息 ， 以 及 广 告 的 信 息 ， 不 至 于 混 乱 点 击 页 面 。 右 上 方 的 按 钮 可 以 放 在 右 下 方 ， 更 直 观 。 (2)做 网 站 要 细 心 ， 表 格 宽 度 和字体样式要 明 确 设 定 ， 负 责 会 影 响 字 体 的 显 示 。 加强对网站的建设，确保每个网页都能顺利的打开，否则会让人有一种烦 躁的情绪，不想再看下去。完善会员登陆系统，增加会员活动。 (3)广 告 不 必 植 入 太 多 ， 反 而 页 面 简 洁 更 容 易 让 人 读 懂