信息管理系统期末考试必考应用题

1、举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用：注意诺兰模型各阶段的特点；与信息系统的系统规划结合在 一起。 2、请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划：诺兰指明，成熟阶段的信息系统 可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层油要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织 进行战略规划时一般要注意以下几点：MIS 的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面；要全面地进 行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；确定一套合适的（并不一定是最 先进的人 算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等） 。 3、结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点：给出一个实际应用背 景或例子，在此基础上讨论它们各自的优缺点。 4、试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过程就是为了寻找出合理的信息流？：一 般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中体现。如果一个企业在管理信息 系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务 处理过程带人到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为了 寻找出合理的信息流。 5、试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不 合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存 折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。 6、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料 单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间 领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。 7、某企业负责处理订货单的部门每大能收到 40 份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编 号、顾客编号、产品编号。数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图（略） ，写出数 据字典中的“订货单”数据流定义。 解： 数据流名称：订货单 、 编 号：DF001 、简 述：顾客送来的订货单、数据流来源：“顾客”外部 实体、数据流去向：“订货单处理”处理逻辑、数据流组成：订货单编号十顾客编号十产品编号十数量十订货日期 2 十交货日期、流 通 量：40 份左右/天 8、请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量0，按缺货处理；若库存量库存下限，按 下限报警处理；若库存量库存下限，而又储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限， 而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而义大于储备定额，则按上限报警处理。 图 6.6 判断树 9、根据下述情况制出表格分配图：采购部门准备的采购单为一式四份：第 1 张送供货方；第 Z 张送交收货部 门，用于登入待收货登记册；第 3 张交会计部门作应付款处理，记人应付账；第 4 张留在采购部门备查。 10、根据表 6.1 所示某零件库存订货判断表，画出相应的能判断是否补充订货的程序框图。 表 6.1 某零件库存订货决策表 决策规则 1 2 3 4 5 1. 库存重订货点 是 是 是 是 是 2. 上月有销售 否 是 是 是 3. 库存临界点 是 否 否条件 4. 需要该外购件的产品正在生产 是 否 1. 进行订货 行动 2. 不进行订货 11、经对某公司原手工管理工资系统调查得知，该公司月末发工资，处理过程是：每月 2025 日由财务科根 据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表，抄写本月工资发放清单中的前三项（工资发放清单 3 共六项：部门、姓名、基本工资 j 款、应发工资和签名栏 X 总务科每月 26 日将扣款清单送交财务科，由财务科按 扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单。最后计算出每个职工应发工资数，并填入工资发放清单、请按以上过程 画出数据流程图。 12、试绘制一张确定物资采购批准权限的判断表，要求能描述以下内容： （1）购买 50 元以下物资不要批准手续： （2）购买 50500 元的物资应日供应科长批准； （3）购买 50O 元以上物资需经厂长批准。 表 6.2 确定物资采购批准权限的判断表 决策规则号 1 2 3 购置 50 元以下 购置 50500 元 条件 购置 500 元上 不要批准 应由供应科长批准 采取行 动 应由厂长批准 13、根据数据流程图，虚线外是人工处理部分，试按此图画出信息系统流程图： 解： 解：如图 7.5 所示。在这里，数据流程图中的处理 1 和处理 2 合并为信息系统流程图中的处理 1；处理 3 和输出 1 合并为处理 2；此外，信息系统流程图中还增加了一个中间文件。 14、某库存信息子系统的部分数据流程图。若其中所有处理均由计算机来实现，请按此画出信息系统流程图： 4 解： 10.5.1 一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革 不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推 动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、 购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供 企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。 10.5.2 某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地 信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新 招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常 运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。 请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。 10.5.3 企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于 50%，甚至还有人说失败率为 80%。 如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性？请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以 从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构 和队伍等角度来做定性的分析和讨论。 10.5.4 某企业购置了一套功能模块较完整的 ERP 系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设 计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向 ERP 靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务 被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其 是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货， 又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。 请根据该企业实施和应用 ERP 系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。 10.5.5 随着信息化的深入发展，企业中从事信息管理与信息系统工作的员工多了起来。这些员工与其他管理 人员相比有其特点。请根据教材有关这方面的叙述，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才，提出你的建议。 10.5.6 某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较 大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个 ERP 系统。从开发到实施，再从实施到运行，系 统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系 统的特性解释这一现象。 10.5 应用题参考答案 10.5.1 解：该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。因为该 企业有有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。再则该企业的传统观念难以全盘适用于新 的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理 业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。 10.5.2 解：该企业不重视信息系统文档管理工作。可以看出，随着企业规模的扩大，信息系统应用面越来越 广，新的需求也相应增加，再加上新进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被动。该企业 在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱的问题，建议如下： （1）制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。 （2）发布信息系统文档规范和样本，统一文档体系 格式。 （3）对现行信息系统现有文档做整理并充和完善。 （4）对现行信息系统的运行和问题做好记录。 （5）如条 件允许，开发信息系统维护知识管理系统，供信息人员学习、交流和应用。 5 10.5.3 解：就目前总体情况看，管理信息系统的成功率还是令人满意的，大部分关于管理信息系统失败率的 论述是偏悲观的和过时的。信息技术的发展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投人不断增加，如果管理信 息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统的商品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出， 如果管理信息系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深入，企业对信息系统的认识有了显著的改 观，他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不可测，对管理信息系统项目也能认真对待和加强管理控制。现在几乎 每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍，企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘，人才市场也 已有较多的专业人员供给。除此之外，由于环境的发展变化，国家改革开放的深化，企业的规章制度和基础管理水 平都已有明显的提高。所有这些，决定了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的，相反，其成功率应该 是可以令人满意的。 10.5.4 解：该企业的 ERP 系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济 效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面： 业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。 业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。 客户对订单落实的满意度有了很大的提高。 业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。 原材料库存积压减少使库存资金占用降低。 管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进， 进入良性循环。 10.5.5 解：信息人员大都较年轻，具有较高学历，各有技术或管理专长，上下级概念较淡薄。一般而言，信 息人员的收人相对较高，看重的是成就感。针对企业中信息人员的特点，在人事管理上应该有新的思路和方法。其 中最主要的是从长远着想，围绕企业信息化建设工作，关心信息人员的个人发展，引导和发挥信息人员的作用。具 体内容是： 招聘兼有信息技术知识和管理知识的复合型人才。 要了解和理解每位信息人员的特长和今后的发展期望。 对信息技术专业毕业的，要加强管理知识和业务技能的培训，对管理类专业毕业的，则要继续信息技术知识和 技能的培训。 在企业信息化建设工作中，信息人员的工作内容都要包括需要其解决的技术或管理问题，不能只承担结构化的 工作。 可以有计划地开展一些信息化建设相关专题的研究讨论会议和专家讲座等，使信息人员相互交流和及时更新知 识。 在激励方面除重视物质奖励外，更应注重精神奖励。 10.5.6 解：该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化， 使原来设计的 ERP 系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。 但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而 用于不同行业、不同性质产品的 ERP 系统逻辑就有所不同；又如经营方式和管理方法决定 ERP 的处理逻辑，而逻辑 不同，系统亦不同；至于业务流程的变化的影响也很大，因为 ERP 系统运作流程是按业务流程设计的。企业的发展 变化使 ERP 系统做相应的调整和扩展是正常的现象，但随着 ERP 系统适应能力的提高会逐步进人相对稳定期。 10、5、7 某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂， 目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领导决定投资开发新的信息系统，包括 ERP 和 若干专用 DSS。由于资金有限，只能先开发 ERP 系统，或者先开发 DSS。现有两种意见： （1）先开发 DSS，因为管理决策更重要。 （2）先开发 ERP 系统，因为常规管理业务非常繁重。 请你从 DSS 和 ERP 系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发 DSS 还是 ERP 系统。 6 10、5、7 互 解