供电公司行风 建设总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 供电公司行风建设总结 各位评议组领导： 大家上午好！首先，我代表供电 分公司领导班子和全体职工向各位的光 临，表示热烈的欢迎！ 今年以来，我们供电分公司在 xx 委、政府和 xx 供电公司的正确领导下， 全面落实省电力有限公司关于城市供 电营业规范化服务标准 ，积极参加地 方行风建设先进单位和后进单位的“双 评”活动，努力实现行风工作新的突破， 把行风工作摆在与生产经营等同的位置， 进行常态管理，并不断在巩固、提高、 拓展、延伸方面下工夫。具体做法是： 围绕一个目标，树立两种观念，建立三 种机制，抓好四项工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 一、围绕一个目标，即：实现政 府、人民双满意，行风建设继续站在排 头。 随着行风工作的不断深入和发展， 我们在实践中认识到，行风工作不能图 形式，走过场，一阵风，而要实实在在 的内容，那就是让政府人民双满意。而 双满意程度的高低，又取决于我们的工 作是否在当地民主测评中处于领先地位， 正是基于对此问题的思考，我们把“双 满意”、 “创一流”水平作为全年工作的奋 斗目标，并把它作为检验我们分公司行 风工作的主要标志。要求干部职工正确 对待已取得的成绩，进一步查找存在的 问题，充分认识争第一难，保第一更难， 稍有放松对自己的要求， “站排头” 的目 标就会受到影响。因此，我们必须从零 开始，从点滴入手，从每一件具体工作 做起，动真情，办实事，切实解决政府 人民群众关心的热点难点的问题。高考 期间，分公司领导带头值班，坚守岗位， 调度车辆与各考点保持联络畅通，除了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在考点安排人员之外，还在分公司本部 准备了预备队，时刻提防随时可能出现 的突发事情。板厂是一家私营企业，几 家合股，由于产品不太畅销，处于阶段 性生产，考虑到其所承担的变压器损耗 问题，而又因其多家合股，头多管事人 少，懂得电力有关规定的人没有，我们 就主动向其宣传有关用电知识，在保证 电费收缴的前提下，也为客户减少了不 必要的开销。xx 地震站则是另一种情况， 由于历史的原因，将其电源挂到了有许 多小煤矿的线路上，时常担心用电可靠 率就成了该站的心病，又由于该站资金 紧张，根本无力承担有些费用。我们立 即着手解决这个问题，将其接入供电可 靠率达到规定标准的线路，同时将该站 自有变压器收归分公司维护，消除各种 隐患，这期间所有费用均由我们承担， 没有给客户增加任何负担。公路管理段 一招商引资项目，急需用电，我们急客 户之所急想客户之所想，特殊情况特殊 对待，使之顺利及时用上电，保证引进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的项目不丢失能够得以顺利投产 xx 煤 矿线路因客户原因跳闸，造成数家煤矿 停电，矿井中的工人随时都有生命危险， 尽管线路的产权并不属于我们，考虑到 客户的实际情况，我们迅速组织了有关 人员进行抢修，安排配电工人巡线排查 故障及时恢复送电，确保了煤矿人身财 产的安全，在当地影响很大，受到了矿 主和 xx 有关领导的一致好评，中国电 力报以“把客户利益放心头” 为题做了报 道。 大家都知道，电费收缴和查处违 章用电是电力企业目前遇到的一大难题， 但我们能从社会稳定出发，做艰苦细致 的工作，同时注意工作方法，今年我们 在组织的大型查窃电工作中和省公司组 织的互查中，都能较好地处理服务与查 处违章用电的矛盾，使窃电者受到应有 的处理，又使群众受到一次反窃电的教 育。在政府重点工程中，有时候没钱先 干活的事情也比较多，我们能从全县工 作的大局角度出发积极给予支持和配合， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 主动承担责任和义务，把我们的工作做 好。由于我们处处为政府和人民群众着 想，把群众的冷暖时刻放在心上，虽然 在工作中遇到诸多困难，但都能得到妥 善解决和处理。 二、树立两种观念，即：服务促 效益的观念，软硬件一起抓的观念。 电力体制改革最大的思想障碍是 人们观念的问题，服务质量的优劣关键 是能否坚持软硬件一起抓的问题。因此， 我们从转变观念入手，重在提高服务质 量上下功夫。 1、树立服务促效益的观念。 服务促效益已被实践反复证明了 的问题，但对我们电力企业来说，至今 还未能从根本上解决，电力职工还缺乏 忧患意识，认为其他行业服务与效益联 系比较密切，而电力企业往往投入大， 产出小，抓服务是得不偿失，针对部分 职工的思想反应，我们及时因势利导， 讲明服务在深化电力体制改革、加快电 力模拟市场的形成与建立的作用，特别 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 是电力部门失去政府管电职能、出路是 什么，不讲服务行不行等问题，使职工 的服务意识得到了强化。同时，也使职 工进一步认识到，要提高企业经济效益， 职工增加收入，必须多卖电、卖好电， 那种传统的思维定式和坐、等、靠的传 统工作方式已明显不适应当前市场经济 发展的需要，我们必须从计划经济的模 式下解放出来，由过去的被动服务转变 为我要服务、上门服务，积极开拓电力 市场，寻求新的电量增长点，只有这样， 企业才能立于不败之地，正是这种思想 观念的转变，为我们分公司的行风建设 带来可喜的变化。 2、树立软硬件一起抓的观念。 随着行风建设的深入和发展，我 们既注重窗口的基础设施建设，又十分 重视职工的思想道德建设。在硬件建设 上，我们新建了客户服务热线：95598 的远端座席，新建了办公大楼，营业大 厅也即将竣工。今年以来，我们先后对 职工进行职业道德教育，专业技术知识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 和礼仪接待常识的教育，通过请专业老 师讲课，组织业务知识竞赛、技术比武， 我们分公司在供电公司组织举办的服务 礼仪电视大赛上一举夺得了第一名，这 一系列活动的开展，有效地促进了职工 思想建设与硬件投入同步进行，使整个 窗口服务产生了质的飞跃。 三、建立三种机制，即：责任机 制、教培机制、监督机制 几年来，在行风建设工作实践中， 使我们认识到，要把行风建设作为电力 企业永恒的主题，做到与安全生产、经 营管理同步进行，必须建立健全一套常 态运营机制。 1、建立责任机制。 坚持行风建设由党政主要领导亲 自抓，职能部门各司其责，职工群众广 泛参与。进一步落实谁主管谁负责的原 则，强化“一把手 ”工程。党政主要领导 对分公司的行风建设负全责、负总责， 与生产班组层层签定责任书，各岗位的 职工实行一岗双责，工作延伸到哪里， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 行风工作就应该抓到哪里。 2、建立教培机制。 教育和培训是提高职工队伍素质， 加强行风建设的重要保证。今年以来， 我们在职工中开展了以电力法为主 要内容的法制教育，增强了以法管电， 文明执业的思想意识。为增强职工敬业 爱岗的服务意识又组织职工学习电业 职工道德 、 供电职工道德行为规范 和电业优良传统教程三本书的学习。 结合职工业务技术情况，有针对性地进 行技术业务培训。这种有效的教育内容 和形式，对于提高职工队伍素质，增强 服务本领，起到了积极作用。 3、建立监督机制。 建立监督机制，确保行风建设各 项工作的落实有着十分重要的意义。监 督机制主要是内部监督、社会监督、新 闻监督有机结合，形成三位一体的监督 体系。一是内部监督，我们采取的是每 月有抽查，季度有检查，半年有初评， 年终有总评，并且做到明查与暗访，模 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 拟演练相结合。二是社会监督，我们主 要采取邀请县纠风办领导暗访与检查， 定期召开监督员座谈会，请县人大代表、 政协委员视察，广泛走访客户，多角度、 全方位征求社会各界的不同意见，以改 进我们的工作。三是新闻舆论监督。请 新闻单位记者暗访窗口，对先进事例进 行采访与报道，对社会各界关心的用电 疑难问题加强宣传，使广大群众更多的 了解电力生产与经营情况和用电常识， 以便使我们的工作得到广大群众的理解 和支持。 四、抓好四项工作，确保行风建 设站排头 行风工作不是无形的，而是具体 的。只有把每项具体工作做好，行风工 作才能富有成效。 1、抓好严禁“ 以电谋私 ”决定的 落实。 目前，关系电、人情电、权力电 在个别职工身上还有表现，这些问题既 是人民群众敏感的问题，也是行风建设 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 最重要的内容。因此，我们抓住不放， 发现以电谋私等不良行为，坚决予以处 理。今年，有一名职工去为客户修理， 回来时要了两块钱的坐车钱，我们得知 这一情况后，认为这不单单是两块钱的 问题，而是服务意识问题，于是我们毫 不客气地对其进行了罚款 200 元的处理， 并由我们领导亲自带其人当面去给客户 赔礼道歉，这个做法在分公司上下引起 了强烈的反响。 2、抓电网建设。 一年来，我们在各类工程中严把 “五关”，即：严把工程项目申报审批关； 严把材料进货渠道关；严把资金运作管 理关；严把工程质量跟踪检查关；严把 职工教育管理关。全年各项工程没有发 生任何资金问题和工程质量问题。 3、抓好窗口管理工作。 窗口建设与管理的好坏直接影响 供电企业的外部形象。在工作中，我们 严格按照省公司城市供电规范化服务 标准 ，逐条逐项地予以落实，努力实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 现窗口建设一流、管理一流、服务一流。 4、抓好对外宣传报道工作。 近几年来，我们一直十分重视对 外宣传报道工作，大力营造对外宣传报 道氛围，充分利用现有的条件和优势， 进一步调动内部报道员队伍的积极性， 展开对外宣传报道的攻势，截止目前， 在市级以上新闻媒体发表行风建设的报 道文章 20 余篇，赢得了社会各界和人 民群众对我们工作的理解和支持。 总之，在行风建设方面，我们虽 然取得了一定成绩，但距离要求还有一 定差距，在年终仅有的时间里，我们要 认真总结经验，查找存在的问题，加大 工作力度，为继续站排头而不懈努力。 具体工作是： 1、进一步搞好思想教育和思想 发动工作，近期，在全体职工中，进行 一次再动员，鼓舞士气，坚定职工的信 心和决心。 2、加大检查考核力度。借十二 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 月行风工作自检自查后的有力时机