企业管理案例 分析

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业管理案例分析 1悦来企划有限公司是悦来集团 公司控股的子公司，注册资本为 600 万 元。自 1998 年设立以来，企划公司一 直赢利，净资产收益率为 20%左右，年 创税后利润 200 万元以上，营业收入年 增长率为 30%左右。然而，就是这么一 个既赢利又在发展的公司，2014 年被悦 来悄无声息地关闭了。 原因很简单，用悦来创始人的话 说：“悦来创办企划公司的初衷，是期 望企划公司能够开展管理咨询、企业策 划业务，借此提升悦来整体形象。悦来 的主业是汽车零部件，净资产收益率在 10%以上，悦来不缺钱。悦来创办企划 公司，不是要企划公司赚钱，经营油条 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这 个钱。 ”实际上，企划公司开展的是广告 业务，特别是户外广告业务和宣传画册 的发行业务。企划公司每年的董事会上， 悦来总部都一再强调企划公司要开展管 理咨询业务，并向企划公司施压。企划 公司为了开展管理咨询业务，2014 年引 进了某名牌大学的博士，2014 年还撤换 了公司总经理，但管理咨询业务仍没能 开展起来。由于连续 6 年企划公司都没 能开展管理咨询业务，悦来创始人只好 下令关闭企划公司。 问题： 悦来从汽车零部件业进入新的管 理咨询业，这是什么类型的多元化？ 企划公司一直赢利，悦来却关闭 该子公司，这是为什么？ 参考答案： 这是一种不相关的多元化。 虽然赢利，但与集团公司的战略 意图和目标不一致。虽然赢利，但不一 定能形成长远发展的核心能力。虽然赢 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 利，但管理难度将加大。 2、 海信公司的变频空调 、 海 信空调是中国最早研发变频空调的企业， 在业内有”变频专家 变频专家”之 海 信空调是中国最早研发变频空调的企业， 在业内有 变频专家 之 年推出中国第 一台变频空调以来， 称。自 1997 年推 出中国第一台变频空调以来，海信连续 年以遥遥领先的 年推出中国第一台变 频空调以来 海信连续 12 年以遥遥领先 的 优势高居变频空调榜首。 优势高居 变频空调榜首。2014 年 7 月，海信空调 宣布在全国开展 以旧换新 活动，消费 者凭一 年 月 海信空调宣布在全国开 展”以旧换新 活动， 张旧家电发票换 购任何一款海信变频空调，即可获得 200 张旧家电发票换购任何一款海信 变频空调，即可获得 350 元的 政府 补贴 ，同时还能获得 850 元的海信 变频节能补贴 ， 元的” 政府补贴 元的 海信”变频节能补贴 元的 政府补贴” ， 同时还能获得 300 元的海信 变频节 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 能补贴”， 双重补贴加在一起，最低金 额为 500 元 最高达到 1 双重补贴加在 一起，最低金额为 元，最高达到 200 元。 元 受双重补贴拉动，同时由于其 节能水平刷新纪录， 受双重补贴拉动， 同时由于其节能水平刷新纪录，这款产 品掀起了 调行业”以旧换新 热潮。 以 旧换新”热潮 空调行业 以旧换新 热潮。 海信空调此次率先响应国家的号召对 消费者进行补贴， 海信空调此次率先 响应国家的号召对消费者进行补贴，本 质上是对 消费者的巨大让利，这将会 极大地刺激销售的增长。 消费者的巨 大让利，这将会极大地刺激销售的增长。 分析海信公司的竞争战略。 分析海信 公司的竞争战略。 2、解答: 海信公司竞争战略定 位是差异化战略。 这一战略的实施使 海信 公司在空调机产业中占据了领先 地位。 自 1997 年推出中国第一台变频 空调以来，海信连续 12 年以遥遥领先 的优势高居变频空调榜首。 在差异化 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 战略的功能定位中研究开发更强调产品 创新和基础研 究，海信公司为了成功 地实施差异化战略，持续地进行产品创 新。这是海 尔成功实施差异化战略的 核心能力所在。 1999 年 11 月，海信自 主研发出我国第一款直流变频空调并正 式推向 市场。 2014 年， 推出了我国 第一款 180 度正弦波直流变频空调。 2014 年 6 月， 海信全直流变频空调 kfr-2301gw/zbp 研发成功，2014 年 5 月， 海信直流 变频空调 kfr-22gw/fzbp 通过 检测，再次刷新纪录。2014 年 3 月，海 信御 享的诞生实现更高突破：将 180 度正弦波技术升级到 360 度全直流驱动 技 术，并且实现产品批量上市。 实施 差异化战略的风 险之一，是” 企业形成产品差别 化的成本 过高，从而与实施成本领先 战略的竞争对手的产品价格差距过大， 购买者 不愿意为具有差异化的产品支 付较高的价格” 。为了避免这一风险， 海尔 在推出对消费者补贴策略。 变频 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 空调具有卓越的节能、舒适性能早已获 得广大消费者认可，但过 去， 由于变 频空调的技术含量高， 价格不菲， 让 很多消费者可望而不可及。 海信空调 此次率先响应国家的号召对消费者进行 补贴，本质上是对消费者 的巨大让利， 这将会极大地刺激销售的增长。 2海滨宾馆 海滨宾馆位于海滨城市一个度假 村内，几十年来，一直以精美的海鲜和 良好的设施著称。 海滨宾馆近年来业务没有扩展， 利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹 象。宾馆有 24 间客房，一间能容纳 60 人的餐厅，一间供 80 人的会议室，一 间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱 乐场和一个儿童娱乐场。 财务方面，上一年度宾馆营业额 仅为 560 万元。就其客房数字而言，这 个数字表明收益平平。与同行旅馆业相 比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组 成： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 很显然，食品是海滨宾馆的强项。 许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐， 许多常客来自远离 10 公里外的城市。 度假村除了海滨宾馆还有两家宾 馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾 馆大，经营效益很好。 青岛周围地区气候温和，从 5-10 月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但 每年的 11 月到 4 月期间很少有旅客住 在宾馆。 问题： 影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ 海滨宾馆可以考虑采取什么战略 来应对张经理面临的状况？ 如何开展该战略？ 参考答案： 可以考虑以下因素：旅游业的季 节性、政府对旅游业的政策、游客的喜 好变化、旅游热点的转移，旅游业本身 的行业变化、宾馆等级的评定等。 聚焦化战略 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 以食品提供为核心，展开旅馆经 营。 具体可以考虑：对旅馆进行全面 装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特 价服务；非核心的业务考虑分包出去。 3中国平安保险集团股份有限 公司是一家以保险业为主，融证券、信 托、投资为一体的综合性金融服务集团， 是我国第一家国有控股的股份制保险公 司，也是中国第一家有外资参股的全国 性保险公司。在世纪之初平安保险又将 争创“世界 500 强 400 优”视为自己的理 想目标。平安吸收了中国优秀传统文化 和西方现代管理思想的精华，形成了广 为外界赞誉的企业文化。 平安的企业使命是：对客户负责， 服务至上，诚信保障；对员工负责，生 涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈 社会，建设国家。平安倡导以价值最大 化为导向，以追求卓越为过程，做品德 高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、 信任、进取、成就” 的个人价值观，和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 “团结、活力、学习、创新” 团队价值观， 平安为员工描绘的远景和抱负是：成为 中国企业改革的先锋和金融服务业学习 的楷模，建设国际一流的综合金融服务 集团。 请你回答以下问题： 哪些话描述了平安的生存目的是 什么？你认为平安的企业生存的目的描 述是否值得改进的地方？ 如果有请你用一句话来为平安描 述生存目的，你如何描述好？ 在平安的企业使命中，哪些内容 勾画了企业的经营哲学？ 哪些话是对企业愿景的描述？企 业的战略目标是什么？ 参考答案： 企业生存目的：对客户负责，服 务至上，诚信保障。不足之处：过于笼 统。用一句话概括：化解风险，祈祷平 安。 对员工负责，生涯规划，安家乐 业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 愿景：成为中国企业改革的先锋 和金融服务业学习的楷模，建设国际一 流的综合金融服务集团。战略目标：争 创“世界 500 强 400 优” 。 5宜家出走马甸变脸 宜家在马甸 15000 平方米的店面， 创造出 5.4 亿元/年的销售额。 这个世界 500 强将在明年年初搬 离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注 既关心宜家的前景，也关心马甸 的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北 京市十个商业中心的一个。马甸经历过 两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店 是亚运会商品集散地，那时大众和社会 对马甸作为商业中心有了初步认识。第 二次是在马甸被大规模开发以后，特别 是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真 正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必 备的条件，第一，必须处于交通要道。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 马甸地区有四通八达的交通，马甸立交 桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各 国的发展，物业都是自己的，不采取租 用的办法。宜家初进北京，在马甸破例 采取了租赁的方式来开店，也证明了马 甸的商业价值。 宜家出走可能基于三个原因：一、 15000 平方米营业面积已不能满足经营 需求；二、宜家失去了在马甸的定价权， 成本为王的经营理念使宜家难以接受马 甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本 压力；三、马甸由纯商业向商业与商务 结合的大势，已使宜家失去了小资定位 的环境土壤。 商业和商务应该是互为表里，相 辅相成的，不同的业态，对商务的支持 也各不相同。从这个角度来说，宜家 “出走”也许意味着这个区域的商业或商 务价值的新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事，通过马 甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检 验马甸区域真正的商务和商业价值。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 根据宜家在选址上的两个条件， 谈谈你对企业战略的认识。 根据上述资料谈谈你对战略实施 的认识。 参考答案： 企业战略的制定必须正确确立自 己的经营定位，即目标顾客群，宜家之 所以定位于交通要道，是针对自提货物 和追求低价格的顾客；自己经营物业主 要是为了降低成本。 战略是由一定的产品和市场定位 组合体现的，没有明确的产品与准确的 市场定位，企业会失败。战略制定后， 一般不应朝令夕改。战略是动态的，战 略制定时的环境条件发生改变，要适时 调整。 6针对房地产市场的现状，房 地产为内知名人士任志强有独到之处， 观点之一是：“ 我没有责任替穷人盖房 子，房地产开发商只替富人建房” 理论依据：本来商品房市场就是 “富人”的市场，对低收入家庭的 “穷人” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 而言，能花自己的钱买房的都是“富人” ， 在中国现在的发展阶段中，最低价位的 汽车也同样只是给富人的消费品，普通 大众和低收入家庭 中的“ 穷人” 是无能力消费的，甚 至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样 都是面对“富人 ”市场的， “穷人”就更无能 力进入商品房市场了。在住房问题上的 “穷人”与“富人”只有一个收入划分的标 准，就是是否是列入国家提供社会保障 补贴的低收入家庭，还是超过国家规定 的低收入标准应购买商品房的中高收入 家庭。尽管各地这一标准不同，但这就 是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的 商品房都是满足中高收入家庭富人生活 消费需求的商品，而非“ 穷人 ”的消费商 品。有了国家文件中早已明确的“穷人” 与“富人”的标准，我们又何苦不承认这 样一种事实，又有什么不能承认商品房 是为满足富人消费的商业行为的理由呢？ 商品房市场是中高收入家庭“富人” 的市 场是无可置疑的。 “穷人” 不应买房，应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 由国家提供社会保障解决住房问题。 问题： 从企业战略的角度来看，任总的 观点是否正确？ 如果你作为一个房地产商，针对 “穷人”，是否应为他们建房，建什么样 的房？ 根据上述资料，你认为目前的房 地产市场大致分几类？ 参考答案： 有正确的地方，即战略必须针对 一定的市场领域，企业的发展必须靠利 润来支撑。 应当为他们建适合他们消费水平 的房屋，如经济适用房，廉租房以及小 户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可 能降低成本。 大致分为高端市场、普通商品房、 经济适用房、简易房市场。 7如何以弱胜强 1989 年，intuit 和微软直接碰撞。 力量对比是：intuit 公司拥有 50 名雇员， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 年销售额 1900 万美元；微软公司拥有 4000 名雇员，同期收益 8 亿美元。挑起 争端的原因是微软公司提出的兼并提议 被 intuit 否决后，微软执意进入 intuit 赖 以生存的财务软件市场，意图获取”领 导性竞争地位” 。对抗的结果是：直到 1993 年，intuit 仍然保有 60的市场占 有率而令微软束手无策。intuit 的胜利 似乎是不可思议的，因为从资金实力上 看，微软放在银行里的现金储备就足够 买下 4 个以上的 intuit；从智力储备上 看，微软用诱人的股票期权网罗了很多 顶尖的软件开发人员，在人员素质以及 人员数量上都占有压倒性的优势；对 intuit 更为不利的是，从时效性上看其 开发的 qu