信访工作总结1312(改)

贺兰县第三中学信访工作总结 一年来，我校信访工作在教育体育局的领导下，坚持以邓小平 理论和“三个代表”理论为指导思想，以信访条例为准绳，以 科学发展观为指导，坚决贯彻落实十八大精神，高度重视信访工作， 妥善解决来信来访，始终把信访工作纳入到了学校党支部和行政管 理的工作议事日程，为维护学校和谐的育人环境以及维护广大师生 的合法权益，提供了强大的政治保障。 一、学校各部门认真对待信访工作 1、设立周密的管理职责 以党支部、三处一部班主任及所有工作人员组成的信访工作团 队，形成了信访工作联系网络，职能到位，责任目标明确，使信访 工作步步为营，扎扎实实，不落空，无死角。对群众、家长和学生 反映的政策性、群体性问题，力争在最底线化解矛盾。做到无越级 上访事件发生。 2、严肃、认真对待群众、家长、学生反映的情况在学校教育教 学工作中，难免出现不尽人意的问题，我校坚持“群众无小事，小 事不能大意”的原则，认真解决了群众、家长、学生反映的各种问 题。 如：五年级学生家长反映：教师业务能力差、不敬业（一中支 教老师） ，该年级风气不好，学生学习成绩明显下降，数学上学期统 测均分 40 分，居全县倒数第一名，问这事怎么办？校领导周学军接 到此上访电话后，立即深入年级级了解实际情况，查找该年级存在 的问题，并召开该年级的课任教师会议，帮助分析问题，解决问题。 本学期加强了教师的配备。 3、校领导班子信访工作分工明确 根据班子成员工作分工情况，来确定分管的信访工作内容。校 长负责学校全面工作，教导主任主要负责教与学活动过程中出现的 问题，如教师的教学质量，教师配备等；总务主任主要负责财产安 全；政教主任负责学生思想教育工作、班主任工作、师德等有相关 工作。公寓管理、保安（值安） 、餐厅工作人员都必须参与学校的信 访工作，形成合力、齐抓共管、各司其职。如：有的家长反映任课 教师态度不好，学校有关领导马上找有关人谈话，希望注意言谈举 止，维护学校声誉。 二、妥善解决信访问题 1、设立领导干部及全体教职工有访必接的工作要求。特别是通 过领导直接接待来访群众，直接批阅处理来访信件等多种方式，保 持与群众的经常联系，帮助解决实际问题。如：2013 年 11 月 15 日， 八（6）班某学生家长给副校长王明生同志打电话，反映门卫不让孩 子进校园上课一事，接到电话后及时通知相关的部门领导下班调查 了解问题，给学生家长一个圆满的答复。由于问题处理及时，杜绝 了上方事件的发生。 2、及时组织了全体教职工学习贯彻上级有关信访工作的指示和 要求，分析学校信访形势，提高接待信访的工作能力。确实解决不 了的信访问题。 三、以科学的方法开展信访工作 1、领导重视、组织健全、分工明确、反映灵敏、动作迅速、措 施得当。 2、以维护广大群众、学生、家长的利益为着眼点，积极稳妥地 开展信访工作。在对待上访反映的情况力争大事化小，小事化了； 在处理被访人员时，不搪塞、不遮掩、不护短。 3、在开展信访工作中，坚持密切联系群众，深入调查研究，实 事求是，用事实说话，尊重事实，遵守信访条例 。 综合上述，我校信访工作落得实，抓的好。无群体罢课事件和 越级群访事件发生。本年度经我校信访领导小组及全体教职工的共 同努力