学红梅文化， 树企业形象(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 学红梅文化，树企业形象(精选多篇) 学红梅文化，树企业形象 2 的奇迹。 同样的产品，不同的结果，为什 么？因为“红梅人 ”看到了经营客户远比 经营产品更重要，懂得了不能改变产品 就改变自己，从而走出了以产品为中心 的误区，真正坚持了“ 以客户为中心， 以市场为导向” 的服务理念。我们会紧 跟“红梅理财中心 ”这面旗帜，共创建行 的美好明天。 2014 年 4 月 9 日， “红梅理财中心” 诞生了，迄今为止，她还不满三岁，而 这个起先普通的名字在今天却显得尤为 响亮。这种鲜明的对比，不得不让人好 奇！人们一定不禁会问是什么让“红梅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 理财中心”有了如此的魅力呢？这正是 我们这次学习所要找到的答案。 在学习了对话分行红梅理 财中心探讨的文件后，我归结出以下 的几点： 一、 准确的市场定位。 在这个以信息为主流的社会中， 找准商机是制胜的前提。那么， “红梅理 财中心”目光的锐利就很是让人折服， 20%的 vip 客户，给他们带来的却是 80%的 收益。当然，他们的个人存款、国债销 售、保险代销、速汇通、网上银行等等 各项业务也是榜上有名。这样，他们就 把客户的资产导入了“ 鸡生蛋，蛋生鸡 ” 的无尽循环，在实现客户价值最大化的 同时，实现了建行价值最大化。 二、 用心的客户服务。 在我看来，这一点是使“红梅理 财中心”从一种经验升华为一种文化的 关键所在。在日常的工作中， “用心服务” 是我们都叫烂了的口号，可真正能做到 的人却不多。我们所说的用心应该是一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 个长远的过程，而不是哪一段时间；应 该是一种持之以恒的行动，而不是挂在 嘴边的一句有名无实的口号，这种用心 既要针对产品又要针对我们的客户。对 于我们的每一种产品，我们都应该非常 了解，无论它是在买出前还是买出后， 要努力把各种产品都用活用到位；对于 我们的每一位客户，我们更是应该时时、 事事、处处将用心服务贯穿始终，时刻 紧记客户的事没有小事，客户的需求就 是我们的追求。 “红梅理财中心 ”就是这 样，从点滴做起，从细节做起，留下了 一个个难忘的故事，也正是他们的这种 做法赢得了每一位客户的信赖与支持， 在人们心中树立了建行良好的企业形象， 成为我们学习的楷模。 三、 拼搏的团队精神。 在“红梅理财中心 ”成长的三年中， 红梅的品质、毅力、精神，已不再是红 梅一个人的价值追求与取向，已经融铸 为一个团队的精神内核。在“红梅理财 中心”每一位 “红梅人”都展现着自己最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 闪光的一面。大家还会在“服务回头看” 、 “找问题、找差距 ”的例会中互相寻找不 足，集群智于一体，共同开拓创新，使 团队实现了 1+12 的奇迹。 同样的产品，不同的结果，为什 么？因为“红梅人 ” 看到了经营客户远 比经营产品更重要，懂得了不能改变产 品就改变自己，从而走出了以产品为中 心的误区，真正坚持了“ 以客户为中心， 以市场为导向” 的服务理念。我们会紧 跟“红梅理财中心 ”这面旗帜，共创建行 的美好明天。 学名医大家树行业形象 学习吴孟超院士先进事迹 他是爱党爱国爱民的杰出院士； 他是手术台上的一盏明灯；他是肝脏外 科领域中的一代宗师；他就是中国科学 院院士，第二军医大学东方肝胆外科医 院院长，被誉为“ 中国肝胆外科之父 ”的 吴孟超老先生。 快到九十高龄的吴孟超老先生， 就去年动刀多达 100 多次，至今吴孟超 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 已经做了 14000 多例肝脏手术，其中肝 癌切除手术 9300 多例，成功率达到 98.5%。早已功成名就的吴老，在不少 人眼里，本可以选择尊荣，选择享受， 选择超脱，甚至还可以选择很多，但他 选择了继续前行。他说：“我是一名医 生，更是一名战士，只要我活着一天， 就要和肝癌战斗一天。 ”吴孟超同志曾反 复表达过个人的心愿：“ 如果有一天我 真的倒下，就让我倒在手术室里，那将 是我一生最大的幸福！” 吴孟超拿了那 么多第一，拥有那么多头衔，获得那么 多荣誉，是什么动力还继续驱动做他呢！ 那是祖国和人民给了他源源不断的动力。 他说：“作为一个知识分子，只有把个 人的发展与祖国和人民的需要紧紧联系 在一起，我们的知识价值、人生价值才 会有很好的体现。 ” 1975 年 2 月，三个人走进第二军 医大学第一附属医院。两名大夫搀着一 名中年男子。中年男子挺着大肚子，有 过于十月怀胎的妇女，进门就说慕名来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 找“神医”吴孟超。 见到吴孟超，那名男子就想跪下， 哀求着：神医，救救我吧！ 一问才知， 病人叫陆本海，是农民，特意从安徽千 里迢迢赶来。8 年前，陆本海肝上长了 个瘤，有拳头大小。当地医生一检查， 直径有 4 厘米，诊断为癌，便对家属说： 病人想吃什么就买什么吧。陆本海心灰 意冷，两年过去了，还活得好好的，只 是肚子越来越大。陆本海到另一家医院 去检查。大夫做了穿刺，结果出血不止。 大夫立刻停止穿刺，封住了伤口。之后 这么多年，陆本海成了个“孕妇” ，身心 交瘁，痛苦万分。 吴孟超当时做了仔细的检查：肚 子很硬，鼓得很大，敲起来“梆梆” 作响。 再进一步检查，诊断为巨大肝海绵状血 管瘤。这么大的血管瘤，吴孟超从未见 过。国外把 4 厘米以上的血管瘤称为 “巨大”，美国一家肿瘤研究所遇见的一 例最大的血管瘤，也只有 25 厘米，因 怕大出血，不敢切除。陆本海的肿瘤已 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 大大超过美国那个病例。把病人推出去， 有很多理由，顶多落一个责任心不强， 不会对医术和身名造成影响。不能见死 不救。 “医生就是要把病人一个个背过河。 ”裘法祖老师的教诲在吴孟超耳边响起。 再大的风险也要承担！ 吴孟超详细了解了病情，做到情 况明，渐渐坚定了决心。他制定了手术 方案：思路清晰、方案严谨、对策周密， 把手术中可能遇到的问题全部估计到， 并做了应急预案，以保万无一失。 院领导更加重视这次手术，成立 了九个协作组：指挥、参谋、手术、麻 醉、内科、输血、特护、后勤、联络， 共 40 多人配合这次手术。这天早晨， 吴孟超神情自若地来到手术室，用皂水 和刷子从手指 手掌一直刷到手臂，一遍两遍三 遍；冲洗，一遍两遍三遍，然后轻挑手 术服的衣领，向上一抛，待下落时，双 手顺势钻入双袖。站在背后的护士立刻 系好背带。所有手术人员各就各位，准 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 备就绪。第二军医大学政委也来到手术 室，现场督战。手术室里，吴孟超在做 最坏的准备：先把桡动脉切开插管，一 旦出现不测，正常输血不行就准备动脉 加压直接输血。 8 时 25 分，手术开始。一向稳准 快的“吴氏刀法 ”今天慢了。他先在腹部 开了一个小口儿，探看肿瘤情况，诊断 正确。然后随探随开，看肿瘤，寻办法， 更是为了病人少受开刀之苦。吴孟超的 目光习惯性地不时向上看着天花板。随 着肿瘤的探明，刀口也越开越大，从腹 腔一再上移。吴孟超果断地说：取掉第 六根肋骨。腹腔完全打开了，显露出一 个巨大的紫红色肿瘤，泛着蓝光，随着 呼吸上下起伏律动。在场的医生护士别 说碰，连看一眼都毛骨悚然。血管瘤就 是血管上长的瘤，里面外面被血管包围， 充满了血。像一个血包，碰到哪儿，稍 有不慎就会破，出现大出血。吴孟超的 手术刀要把长在肿瘤上的众多血管切断 结扎，一根根切，一根根扎，再把肿瘤 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 与肝一点点剥离开来。肿瘤在考验着信 心耐心，考验着体力意力。汗水从吴孟 超额头洇出，护士马上蘸干时间一 分一秒地在吴孟超手尖滑过从日出 到日落。天黑了。外面正是天寒地冻之 时，而手术室一片温暖，无影灯显得格 外明亮。肿瘤与肝脏剥离开来。吴孟超 说：肿瘤太大，搬不动了，谁在下面接 一下。年轻力壮的助手说：我来。最后 一刀切了下去，那个巨大的“紫色怪物” 从腹腔脱离出来。小心，接住。吴孟超 叮嘱 着。助手双腿一弓，站好了马步， 双臂较力，接住了状如马蜂窝般的大瘤 子。吴孟超说：快去测测。肿瘤 6348.540 厘米，重达 18 公斤。手术 室的表针指向 20 时 35 分。53 岁的人， 在手术台上整整站了 12 个小时，此时 没有一丝疲倦，兴奋异常。吴孟超一再 叮嘱护士：护理一定要跟上。吴孟超在 病房盯了一周。11 天后，陆本海就能下 床，体重长了 15 斤。一个半月后出院， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 回家务农，一直活到现在。这个肿瘤的 重量至今保持着世界纪录。有专家说： 别说是 30 多年前，就是现在，这个手 术的难度也是大得可怕。 这次手术的成功使吴孟超发明了 捆扎治疗血管瘤的新方法，临床应用后 效果非常理想，从那时起到现在，医院 用这个方法治疗肝海绵状血管瘤无一例 失败，成功率达到 100%。 吴孟超同志的感人事迹，展示着 爱党爱国爱民的赤子情怀，蕴含着中华 民族的伟大精神，体现着医者的仁心大 爱，不愧为我国医疗科学战线的一面旗 帜，不愧为共产党员的优秀代表，不愧 为践行当代革命军人核心价值观的时代 楷模。我们要学习吴孟超同志对党忠诚、 矢志报国的坚定信念，学习他无私奉献、 情系人民的高尚品格，学习他积极探索、 开拓创新的进取精神，投身于医疗卫生 事业中去。 企业文化的重要特征： 1、必然存在，普遍存在 一个企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 业 2、鲜明的功利色彩 3、员工的价值需求 4、不具有通用性 企业文化的要素： 1、 2、 3、 4、 5、 企业的环境 价值观 英雄 仪式 文化网络 企业文化和企业形象是关系到企 业生存与发展的一个重要的观念。近年 来，企业文化的建设、企业形象的树立 越来越受到众多企业的重视，并且发展 出了概括和传播企业形象识别系统。 企业文化就是企业在发展中形成 的一种企业员工共享的价值观念和行为 准则。企业文化提出，仅有十余年的历 史。1982 年，美国的迪尔和肯尼迪出版 了第一本系统探讨企业文化的权威之作 企业文化棗企业生存的习俗与礼仪 ， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 立即传播到世界各地，影响深广，各国 企业纷纷掀起一股” 文化热 ”。 企业文化的重要特征： 1、必然存在，普遍存在 一个企业，将一定数量的劳动者 聚集在一定的工作场所中，为企业的经 营和发展的目标而工作，企业的经营和 发展的目标须让企业员工所了解；同时 为了使企业保持正常的工作秩序，企业 内部必然会发展出一些列整和员工行为、 观念的规范和判断这些行 为和观念的标准。由此形成在企 业内部由员工共享的符合企业经营和发 展需要的价值观念和行为准则，无论它 们是经过、提炼与概括的，还是松散地 体现在企业的日常生活中。因此，可以 说：有企业，就有企业文化。 2、鲜明的功利色彩 企业文化不是自发形成与员工中 的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者 根据企业经营、管理、发展的需要而有 意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 任何一个企业的企业文化，都是为企业 的特定目标服务的，因此，不可避免地 具有鲜明的功利性。 3、员工的价值需求 企业文化不仅是企业经营管理者 的需求，也是员工的一种需求。现代企 业既是人们工作的场所，又是人们生活 的场所。在人的一生中，工作占据了人 们生活中近 1/3 的时间，人们有理由希 望工作本身具有 意义，希望在工作中 实现自己的价值，并且希望这种意义和 价值能够一某种价值观和标准来判断。 撃阊窳艘患移笠担 阃 币惭窳艘恢 稚 罘绞綌。因此企业文化虽然带有一 定的功利因素，却是人类不可少的社会 目标。 4、不具有通用性 每一个企业都有自己独特的环境、 条件、发展目标、经营管理方式、发展 历程和文化传统，在这些因素之上，形 成具有本企业特点的企业文化。因此企 业文化并没有什么固定的模式，也没有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 定量的指标，不能在不同的企业之间通 用。 企业文化的要素： 1、 企业的环境 指企业的性质、经营方式以及企 业与外界的联系等等。 2、 价值观 企业内部成员对某件事物判断的 一致认识，是企业文化的核心。 3、 英雄 企业中的英雄是他人的榜样和敬 重的对象，他们的一言一行都体现了企 业的价值观念。英雄是企业文化的一种 象征，企业传奇般的创办人，企业的劳 动模范，企业的优秀的员工，都是企业 英雄的表现形式。如果没有英雄，企业 文化就会因缺乏凝聚力而肢解。 4、 仪式 仪式是一种活动，把企业中某些 生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传 企业的价值观念，强化企业文化。抽象 的价值观通过仪式的体现变化为有形、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 可见的东西。 5、 文化网络 指非正式信息传递的主要渠道， 它不用来传递官方的信息，而是用来传 递文化信息。 企业文化与企业形象的区别 来源: 互联网时间：2014 年 03 月 24 日 企业文化是指企业在实践中，逐 步形成的为全体员工所认同、遵守