企业参观实践 感悟

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业参观实践感悟 培训中期省公司组织了一次以“学 习与借鉴、实践与收获” 为主要内容的 交流考察活动。 6 月 9 日 ,我们后备 me 培训一班的学员赴浙江宁波 bp 公司进 行参观学习。首先由 bp 公司向我们介 绍公司基本情况，然后在热烈、和谐的 气氛中我们就 me 的职责、权限以及当 前工作中存在的难点、疑点与该公司的 me 进行了互动交流，最后我们对 bp 公 司加油站进行了实地参观考察。 bp 公司以顾客为中心，以 hse 和 服务为工作主线，注意细节的管理，用 创新、进取、开拓的精神，达到“快捷、 友好、安全、满意” 的核心目标。尤其 是该公司创建的四个体系、树立的四种 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 意识值得我们共同学习。 创建 hse 体系，树立安全意识。 在 bp 公司参观学习的整个过程 中，我们印象最深的就是无论在该公司 总部还是加油站都能深切的体会到 hse 在这个企业的每个员工身上打下的烙印， 真正体现了安全第一的管理思路，不管 我们到其公司还是加油站，其接待人员 第一句话就是：“ 今天据了解附近没有 单位进行演习，如果听到警报，出现紧 急情况，那都是真实的，大家要立即按 照逃生方案从此地到达某安全区域！” bp 公司对安全工作的具体实施观 念就是“hse 安全管理也是可以量化的”， 并且通过量化指标将其落实到每个部门 进行考核。在其 hse 管理考核体系当中 感触最深的就是未遂事故报告制度，未 遂事故报告制度就是每位员工都有义务 把工作、生活中遇到的未遂事故写出来， 通过该制度积极有效的促进了全员的安 全意识，同时可以更加及时全面的发现 安全隐患，采取防护措施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在这次考察的整个过程中我们可 以切实的感受到 bp“做好 hse 是公司每 个人的责任” 的企业文化。在 bp 公司的 理念中 hse 工作不仅仅是安全部门的事， 而是全公司的事、每个部门的事、每位 员工的事，也是外部承包商 系。在宁 波地区分片区在加油站设置了 10 个培 训基地，每个容纳培训人员不超过 20 人，配备有投影仪等教学设施，目前有 30 名兼职教师，负责本区域的员工培训， 兼职讲师从优秀站长、计帐员、以及区 域经理助理和优秀的加油员中产生。兼 职讲师是有劳动报酬，有津贴的，而且 兼职讲师还有一个重要的作用，就是可 以使培训基地所在的加油站成为模范站， 起到以点带面的作用。整个培训体系实 行区域经理负责制，区域经理负责组织 培训，记录培训情况以及跟踪本区域内 油站员工的培训状况。 创建顾客服务管理体系，树立服 务意识。 在 bp 公司，除运作部门外，按 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 管理职能分工设置不同的职能管理部门， 把相应的经营管理职责和权力交给职能 部门，通过与 bp 公司的 me 的交流中， 我们得知，me 的重要职责就是三个， hse 目标，油站运作、承上启下的协调 者，同时也是服务于加油站、 服务于 顾客的。 me 可以将主要精力全部投入在 加油站的正常运作当中，同时各个职能 部门围绕着以顾客为中心、服务于加油 站这个主线开展工作，使得职责明确， 更加专业性；上下沟通，政策、制度执 行和贯彻更顺畅；避免权力过度集中， 减少违规现象 ,有利于内控管理。 通过对 bp 公司 实地考察，面对 新体制、新要求，如何加快机制转换的 步伐，从劳动分配制度入手，调动企业 员工的积极性，开掘企业的活力源泉？ 从而达到方法的更新，观念的转变，作 风的改进，技能的提高。我们在工作中， 要有四种认识： 一是在思想观念上，对成品油市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 场全面放开后的严峻形势和对应策略仍 然缺乏清醒的分析和研。 二是在管理体制上，新的经营管 理体制还有待进一步磨合、完善。 三是在运行机制上，业务模式、 管理流程有待进一步优化、规范，经营 决策机制尚需进一步完善。 四是在信息技术应用管理上，虽 然 erp 等信息系统已投入应用，但各系 统间整合、共享和分工还需进一步优化。 员工对信息化的意识和基本操作技能亟 待提高。 小事成就大事，细节成就完美。 海尔集团掌门人张瑞敏说：什么是不简 单