大学生服务行 业社会实践报告(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大学生服务行业社会实践报告(精选 多篇) 大学生服务行业社会实践报告 本次我进行实践活动的单位是新 合作超市。它是位于我们镇上的一家综 合性的购物中心。我在这家超市的工作 岗位有导购员、收银员，还有保洁员。 本次我的实践活动圆满结束，并且达到 了我预期的目的。实践的内容包括了主 体、总结以及实践体会等内容，并且附 实践论文一篇。以下是我对此次为期一 个月的实践活动的具体说明。 主体主体内容共包括了 3 个方面： 实践前期工作、实践过程以及实践的体 会。以下我将会分别从这三个方面来谈 谈我此次实践的收获。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 实践前期工作在实践前，我先了 解了下附近几家超市的情况，并通过分 析自身的条件，最终选择了较为合适的 一家进行寒假实践活动。在确认了进行 社会实践的地点之后，我联系了超市的 负责人，并对实践一事征得其同意，自 己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿 意提供力所能及的帮助。 在正式超市进行实践活动前，我 首先向相关负责人了解些具体的情况， 包括工作人员的概况，工作的日常以及 对自己所要进行的工作的规章熟悉。其 中，我认为对超市内秩序的维持和收银， 是我此次实践活动的重点。为此，我首 先了解了超市管理规范并记录了其中重 要的几点： 1. 服务态度要认真，要谨记顾客 就是上帝 2. 工作勤奋努力，应当保持一定 的出勤率，对于出勤率高的员工给予一 定的年终奖励,奖罚制度分明 3. 不可监守自盗，违者重罚 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 4. 应当按时上下班，不可迟到早 退，有违者扣奖金 5. 超市内保持清洁，禁止抽烟明 火 以上就是我根据超市内的条例自 己简单记下来的几点。从事超市工作是 一件简单但是重要的事情，直接关系到 了社会的稳定和发展，我整理好了自己 的状态，准备投入到这为期两周的实践 活动中。 实践过程今天是我实践活动 的第一天，也就是上班的第一天吧。负 责人把我交给了人事部的李经理。李经 理简单的给我介绍了超市内各方面的工 作，总结起来大概分了 5 类：一类是关 于货物的存取和搬运工作，一类是关于 超市内清洁和物品分类及标价摆放的问 题，一类是超市收银问题，一类是关于 超市内保安问题， 最后一类是关于超市内的秩序维 持问题。因为是第一天来，他先让我熟 悉下超市内的各方面环境以及各个环节 的大概工作流程，好在心里有个底。我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 大概在经理部呆了多半天，听了经理的 介绍后，对这里的工作有了大概的了解， 并认识到，其中两类是适合我们女生的 工作，今后的实践重点也就放在了这两 个方面，当然其它方面也会简单的涉及 一点，用来全面的完成我的实践活动。 随后的一天时间里，我在超市的各个岗 位都流动了一遍，做到了初步的熟悉， 我知道接下来的将会是几天忙碌的实践 活动了。 超市的上班时间是 8 点整， 我早上起来收拾好后就来到了超市内， 经理在昨天就交代我今后几天的实践内 容就是在超市正式员工的帮助下进行其 中一类的工作就是关于对超市内物品的 摆放以及标价问题。这是一项看似简单 实际操作起来却又十分繁琐的事情。 首先，物品种类繁多，虽然有专 门的区域共你来区别摆放，但是由于现 在临近新年，某些东西的消耗特别巨大， 就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货 物，以求做到供需平衡，要把需要的东 西摆放正确，才不会误导顾客，才能避 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 免不必要的麻烦，总之这是一种一刻也 不能停下来的活，还需要你集中精力去 认真的做;其次就是物品的标价问题，这 是整个环节的重中之重，因为在超市买 东西，上面的标价一定要正确，避免标 价错误导致不必要的纠纷，而超市内形 形色色的各类物品多如牛毛，就需要一 个人的耐心和细心，才能完全胜任这项 工作的。我花了很多时间在记住某件物 品的价格，可是有时候还会记错，在其 它姐姐的帮助下，我才能顺利的完成， 这里不得不佩服这些超市的工作人员。 接下来的几天我一直在这个岗位上工作， 跟着姐姐们学习到了不少东西，也从中 吸取了不少经验。在这个岗位工作的同 时，有时其它岗位有需要帮助的时候我 也会帮助，比如超市内货物的搬运，由 于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品， 那天还是我身体最累的一天，不过，这 类工作一般是有男生来做的，我们只能 帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮 助保安维持超市秩序的工作，当带上那 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 个袖标的时候，感觉还真有一种沉甸甸 的责任感，过年了人流特别的多，我们 主要进行了人员的疏散和引导，以维持 超市内正常活动秩序。 前面的工作大概持续了一周多， 在接下来的几天，经理把我安排到了收 银台，让我在一位姐姐的指导下进行收 银结账的工作。这是另一个适合女生的 工作类别，是特别需要细心才能够胜任 的工作。不用说，这是超市内最简单最 繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅 要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还 要求反映迅速而不出错，在实际工作的 时候，我心里是十分的紧张，连手心都 捏着一把汗。这个工作是在反复的对账 与收账重复的，如果没有耐心，是不能 顺利的完成这项工作的。此外做这个工 作还要在之前的工作的基础上才能做， 因为你要了解一下物品的大概价位，才 能对特别的顾客的一些突发事故做出相 应的反应来。总之， 这个工作我一直做到我实践一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 月结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕 收账时会出什么问题，还好，我坚持到 了最后，并且我的工作得到了李经理的 肯定，自己的付出总算也没有白费。 实践体会这就是我的第一次社会 实践，它引导我走出校门，走向社会， 接触社会，了解社会，投身社会。这次 社会实践活动让我更新了观念，吸收了 新的思想与知识。让我明白社会才是学 习和教育的大课堂，在那片广阔的天地 里，我的人生价值得到了体现，在那片 广阔的天地里，我的劳动，我的付出得 到了让我兴奋的回报。 而且在这个过 程中，我也深深认识到了作为一个从事 超市工作者的辛苦，做工作没有简单与 难之分，只要有付出，就一定能都得到 回报的。 这次为期一个月的社会实践 活动，使我学到了很多东西，使我明白 了很多道理，使我在许多能力上都有所 提高。我真的感到很高兴。 古人曰：“ 逝者如斯夫，不舍昼 夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也 像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在 每日紧张充实的工作环境中不觉间已经 走过了一个月的实习期，回首这一个月 的实习期，内心充满着激动，也让我有 着无限的感慨。 就业环境的不容乐观，竞争形式 的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就 有了像我一样的在校大学生选择了社会 实践工作。打工实践实践虽然很短，但 是在这段时间里，我们却可以体会一下 工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时 积累一些社会经验和工作经验。这些经 验是一个大学生所拥有的“无形资产” ， 真正到了关键时刻，它们的作用就会显 现出来。大学生除了学习书本知识，还 需要参加社会实践。因为很多的大学生 都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心 只读圣贤书” 的人不是现代社会需要的 人才。大学生要在社会实践中培养独立 思考、独立工作和独立解决问题能力。 通过参加一些实践性活动巩固所学的理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 论，增长一些书本上学不到的知识和技 能。因为知识要转化成真正的能力要依 靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的 就业形势和日新月异的社会，我觉得大 学生应该转变观念，不要简单地把暑期 打工作为挣钱或者是积累社会经验的手 段，更重要的是借机培养自己的创业和 社会实践能力。 因而，作为一名大学生，一名学 生干部，一名预备党员，在今后的生活 中，我将继续加强自身的培养，努力学 习党的方针政策，学习好自己的专业知 识，并与周围同学搞好人际关系，更多 更好的为身边的同学和老师们的服务， 争取使自己成为一名有素质、有理想、 有知识、有能力的大学生，为党的事业， 为社会进步和繁荣贡献自己的力量。 在最后，我要感谢给我实践活动 机会的超市负责人以及在实践过程中给 我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们! 不知不觉间在中心的实习生活接 近尾声，在这短短的的十天里我见了很 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 多，听了很多，同时我的感受很多，也 学到了很多。 “服务，服务，再服务，便民， 便民，再便民” 这是中心的服务理念。 从这简单的 14 个字就可以看出中心是 一个为企事业单位和市民办实事办正事 的地方。 我认为这里的工作人员严肃而不 高傲，认真而不做作，朴素而不缺乏气 质。我觉得中心工作人员很注重便民利 民，而且服务很周到热情。就我们建委 窗口来说，我觉得他们每个人对待自己 的工作都非常认真负责，严谨守纪。这 让初坐在窗口前的我也不敢丝毫的放松， 时刻全神贯注，做事严谨认真。 刚来的第一天，我们这的副处杨 阿姨就给了我两本书。我记得很清楚， 她对我说来了就得学点东西，不能白来。 杨阿姨虽然已经 50 多岁了，可是她好 开朗啊，给人感觉她总是那么精力充沛， 那么积极向上。好像比我还年轻一样。 杨阿姨对我讲了很多，生活上的，学习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 上的，工作中的总之很受用，让我 这个懵懂无知的小孩一下子长大了许多。 她的工作理念是“ 情系企业群众，建设 文明窗口”。再说说我师傅吧，刚来的 时候我还以为他大学刚毕业不久，后来 李阿姨告诉我他 40 岁了，吓我一跳。 说他 40 岁绝对没人信。我和师父交流 并不是很多，可是我感觉的到他人真的 很好。我觉得他也很幽默而且性格特好。 师傅也对我讲了一些让我在以后工作中 真正受用的东西，我很庆幸有这样的师 傅，师傅的工作理念是“ 认真，严谨， 高效”，很简单，但也很精辟。李阿姨 是我接触最多的，她实在是太温柔了， 尤其她的笑容，看了之后会把所有烦恼 都融化了。我觉得她的笑容就是我们窗 口满意服务的保证。我填的第一份单子 也是李阿姨手把手教我的。她是那么的 耐心，那么的随和，让我想犯错误都难。 阿姨很平易近人，我和她讲了我的一些 经历，她都很耐心的听，她的工作理念 是“廉洁勤政，满意服务 ”，我喜欢阿姨 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 这样随和可亲的人。再说说丁姐，王姐， 林琳姐和魏阿姨。相对而言，我和他们 接触的不是很多，但也不生疏。他们对 我都很友好也很照顾我。丁姐一看就比 较严肃认真，王姐很随和善良，琳琳姐 大方端庄，魏阿姨很有气质。丁姐说 “用户至上，高效廉洁 ”王姐是 “企业的 满意就是我得追求” ，琳琳姐则说 “高效 便民，诚信服务” ，而魏阿姨说 “心系用 户，热情服务” 。他们做到了，他们对 人都很热情，对待工作也都严谨负责， 这也是最值得我学习的地方。 在这短短的 10 天里我的体会很 多。没来的时候我心里幻想着，充瞒着 新鲜和好奇，同时也存有一丝的恐惧， 怕自己做不好。可来了第一天我就后悔 了，拘束，没事可做。晚上回来就给妈 妈打电话抱怨，觉得真没意思。妈妈说 做事要有耐心，刚开始都会是这样的。 第二天我依旧早早的就来到了中心，把 垃圾到了，水打了，又没事做了。一会 师傅来了，他教我怎么填发票，我当时 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 可开心了，心想今天开始我要学新东西 了。我随时都会写心情随笔，记录当时 我在做什么及感受。第一天来得时候师 傅有事，是丁姐接的我，又向我介绍了 我们建委的其他成员，我怕忘了就在本 子上记下了他们的姓名，直到下班我才 把所有人对上号。上午的时光过得好快， 吃饭的时间到了，我和同学一起去吃了 饭，休息时间大家在一起说着自己窗口 的事，不亦乐乎。第二天就这样过去了， 下班时心情不错，我有点喜欢这里了。 第三天，第四天，第五天我都是很早就 来了，先帮师傅他们把水打了，垃圾倒 了，然后就做自己的事了。上上网，写 点东西什么的。有时来人缴费，我就填 下单子，经师傅或李阿姨检查了才让他 们拿走。现在我已经能熟练独立地完成 一些基本的业务，每填一张单子我都会 有成就感。每天晚上都会和妈妈通电话， 让他们和我一起分享在中心的新鲜事。 星期四了，我忽然希望时间慢点过，我 很留恋在这的时光，我喜欢和师傅，李 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 阿姨他们在一起。同时我感觉真的没有 白来。学到的不仅仅是业务上的东西， 更珍贵的是待人做事的态度和方式，这 是一段难得的宝贵经历。 “做最好的自己就是成功”