鲜花网店运营推广与销售

中国的电子商务初步成熟是近两三年的时间(非典期间是一个转折点)，国内的起来了，国外的也进来了。目前是百花齐放，群雄并起。自古乱世出英雄，这个阶段会成长一大批网商，也有很多网商会被大浪卷走，离开的和留下的都对中国的电子商务时代作了贡献。我希望大家都留下，希望我们的队伍越来越壮大，能给这个时代造势，造“网络购物氛围”的势。购物氛围越好，网商越能获得发展的机会。 网上生意，首先要让老百姓尝到网上购物的好处和乐趣吧?规范、诚信、完善的服务是最重要的。另外，我们一直强调共赢的概念：与顾客共赢、与合作伙伴共赢、与加盟商共赢。只有共赢，网商才能持续发展，才能赢得广阔的电子商务市场。独食市场的山大王年代已经一去不返了!我上网至今有十个年头了，上网做什么都有，我很长时间以来埋头干活，经营这所谓一亩三分自留地，为不少网商提供了各式各样的顾问服务，撒了一点种子，没想到竟然也有不少的收获!我是搞技术起家的，对于运营与管理还得感谢施军勇先生，给我提供了宝贵的参考经验，他们是先行者。先行者的路是孤独的，于是我们奋勇直追希望能陪陪他们。“营销”两字拆开来解释就是运营和销售，一个是练内功，一个是做外功。下面我分享一下我的营销经验吧。内功的修炼：一、网店面向的市场选择区域市场还是全国市场呢?处事周全方能遇事不慌,刚开鲜花网店，很多人就想做全国业务，可否想过，配送问题?广告问题?人力财力问题?所以最好先选一个自已所在的地区。二、网店的建立美观、悦目是建立鲜花网店第一要素的，这是一个格外讲究包装的时代，就像我们进行商务活动的时候往往着正装一样，因此可以选择一家能提供优秀鲜花模版的网店系统，如果有条件可以量身订做，我这里推荐用“我的优铺Upu.me”网店系统。如何选择鲜花模版?要让这个网店给人感觉是卖鲜花的，我们不能因卖鲜花而卖卖鲜花，要考虑到买鲜花的人的需要，因此我们可以联想到浪漫，温情，亲情，友谊等等。而这些都是我们选择模版的重要因素。好了，讲完网店的模版，我们现在聊一下产品图片吧，产品?对，就是鲜花，很多人会从别人的网店上把图片复制过来，其实是这样的图片质量不高，有很多有水印，你说，客户会选用包装差的产品吗?除非价格很低!不要省事，为了能卖更好的价格。建议你把每种花到进行包装拍照，一定会取得好的效果。有人会说，我没有专业设备，不好办，请人拍价格又高。其实用家用的数码相机就可以了(一台上千万像素数码相机才千多元，平时和家人外出玩又可拍照，买一台吧!)，实在不行，找人借租一台也可以。好了，有了相机，然后就做灯光，多加几个台灯在不同角度，(在互联网上的图片其实不要太高像素及质量的，只要色彩好及灯光好就可以了)建议在阳光下拍照，能得到最好的效果，然后找一块白布做背景就可以了。等拍好照后，我们就用ACDSee这个看图软件上的图片编辑来修整图片，一般是大少的调整即可。如果你真的想开网上花店，有一些基本的功夫是一定要做的，如果你想省心省力最好请专业人员帮你做!现在聊到产品介绍，对于鲜花，可以用一些比较感人的名称与故事来描述，再加上一些鲜花组合的寓意，这些在搜索引擎上可以找到很多。三、鲜花网店的运营维护QQ上新闻每时每刻都在更新，我们感觉它是活的，是正常运营的。所以你的花店也要三五天就放点新内容，比如放一些节日的来由，鲜花的作用，送礼的要领，及跟花有关的信息，网上有很多，书上也有不少，或改编一些也可以。讲到内容的更新，你也可以把产品顺序颠倒一下(建议网店最好有新产品与推荐产品这个功能)，而且经常更新的网店上的鲜花的组合，对搜索引擎是友好的。平时多留言一下注册的会员的订购情况，多上一些跟花有关的社区，进入一些跟花有关的Q群，了解一下别人的信息，这样可以多设计几款新的鲜花组合。其实一束花中有最少十朵花两种主花，变一个数量，变一个排列，变一个包装纸就可以变出上百种组合-特式不是主要的，但是重要的。记住会员的生日及送花节惯，多送一些QQ、邮箱、短信问候吧。外功的修炼：一、鲜花网店的销售这是很重要的一个环节，我们刚开始也各论坛发广告，QQ/MSN上逢人就发条广告过去，甚至某位同事的ID还被某个论坛封了。群发工具也用过，但效果不理想，且担心被搜索引擎识别出作弊嫌疑，故很快就放弃工具群发。人工发帖虽然累、办法土，但是很实用很有效(我曾经半个上午把某论坛首页几百个帖子全回了一遍)，回帖的时候你也别干巴巴的全是广告内容，你总得支持一下人家的帖子啊，而且你的广告别太大别太露骨，你那么招摇斑竹能不删你吗?如果你干脆发广告新帖的话，立马就被删了。发与删是一个永恒的斗争，不是你死就是我活，删了再发，发了再删，在没被发现的短暂过程中，或许赚了几个点击量呢。多上些交友类的社区，其实很多社区或博客都可以，发一些你拍的鲜花图片(记得打水印，打上你的网址),可以便上做广告。如果针对本地的需要与本地的一些站长合作，多说几句好话吧。有人以前把自已的网店的网址放在搜索引擎的最前面就是最好的，其实不一定的，当然不要最后。最好的方式是，在搜索鲜花预订、鲜花等等常用关键字时能在第一第二页列出很多与你的网店有关的联系方式的网页，这种的推广效果是最好的。要做到这种效果，除了上面所讲的操作外，还是多发一些供求信息，象东莞这个地方有东莞视窗及阳光网这两个比较大的供求信息平台，还是周边的，如深圳之窗等，如果想效果更好，最好全国所有地区都发，哈哈，工作量很大的。一般人都是就近找卖花的，因为这样配送比较快，所以关键字最好是带有一个地区，如“东莞鲜花”、“东城鲜花”等等。我们有时是需要一些网下的宣传，比如印一些宣传单，宣传单可以设计好一些，找专业公司设计比较好，因为可以长期使用，东莞的双目广告不错,设计费用最多1000多元，注意的是，宣传单不能太虚，所为虚，就是对接单人而言的，你需要在宣传单上加送花的礼仪、节日送花、送礼的好处等等。当然，你可以想到更多能让接收宣传单