企业管理个人 工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 企业管理个人工作总结(精选多篇) 企业管理个人工作总结 首先非常感谢领导们能给我这次 学习和自我提升的机会，转眼间两个月 的自荐班学习很快就结束了，理论课程 和现场实习让我对现场分部有了一个更 深的认识，也让自己在以后的工作当中 确立了明确的追求目标。 我是一名前台接待员，虽然自己 现在的工作与现场相比也有相通之处， 但自从我上了理论课程之后，感觉自己 离一名合格的管理者还相差很多，通过 自荐班的学习首先自己的主观意识就发 生了变化，作为一名管理者考验我们更 多的是管理、沟通、帮带、自我提升与 总结能力。自己也即将对从一名被管理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 者走向管理者道路上了解了管理角色转 变和能力提升，最重要的也是学会自我 管理才能影响别人做好表率工作。 在理论学习中使我最受益的一门 课程就是教练技术，同时也使我在工作 当中对新员工的帮带工作得到了提升， 当我没参加自荐班课程之前，做为一名 老员工也在帮带一些新员工工作，在做 教练帮带时，总找不到帮带的方式方法 进行辅导，现在我可以根据员工的性格 制定实习计划，再按照辅导的一般结构： 说明、示范、练习、认可、跟踪的方法 进行辅导，再根据员工的学习状况进行 改进，激发员工的积极、主动、自信的 心态。 在现场的实习中不仅要检查商品 质量价格、品种、对人员监控、员工培 训、对新员工办理入职等等，还要做出 销售分析总结，安排市场调查、与供应 商及员工之间的沟通工作，其中如何做 好员工管理和沟通是我要突破的重点， 那么如何管理好自己的团队呢，我也一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 直在反复的思考，如果自己走上管理岗 位又要用什么方式来带好自己的团队？ 通过程总讲的” 员工管理”课程和教练帮 带的过程中，我学习到了每个人都有一 套自己的管理策略和风格；自己所带的 团队也会有不同性格的人，首先对自己 要有信心，培养自己的魄力也要有过硬 的专业技能，有准确的判断力和公平公 正的原则，最重要的是善于沟通与分享， 增强整个团队的凝聚力，通过这次的自 荐班学习也为我以后的工作做好了铺垫 工作。 很高兴自己加入到了天虹这个团 队工作，让我深刻体会到一个企业的文 化与精髓，一个重视员工的企业是有灵 魂的，虽然只是 2 个月的短暂学习，但 我会在以后的工作当中更加的努力，丰 富自己各分方面的知识技能，感谢教练 在这段时间给我的帮助，也感谢所有老 师对我们的用心！ 20xx 年对我来说具有特别的意义， 因为这份工作是我从事的第一份正式的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 工作，是我职业生涯的一个起点，我对 此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这 一岗位。通过一年来的不断学习，以及 同事、领导的帮助，我已完全融入到了 企业管理部这个大家庭中，个人的工作 技能也有了明显的提高，虽然工作中很 多事情有待完善，但应该说这一年付出 了不少，也收获了很多，我自己感到成 长了，也逐渐成熟了。现在就 09 年的 工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应企 管部工作特点 企管部是公司运转的一个重要枢 纽部门，对公司内外的许多工作进行协 调、沟通，做到上情下达，以及规划协 调好公司各部门的各项事务。这就决定 了办公室工作繁杂的特点。每天除了本 职工作外，还经常有计划之外的事情需 要临时处理，而且通常比较紧急，让我 不得不放下手头的工作先去解决，当然 自己手头上的事情也很多，经常是忙忙 碌碌的一天下来，但是每一天都很充实， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 我本着为大家服务的心态是做好每一件 事。为公司贡献我的一点光和热。 二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了以下工作： 1、公司各项费用报销单的审核： 首先各部门指定人员把部门人员发生的 报销单上交给企管审核人员，企管审核 人员对报销单的事项、金额、票据等一 系列事项审核;审核完毕，每周三交给企 管部领导审核，领导审核完毕，我录入 到费用登记软件中，并对比较特殊的报 销单做其它方面的录入，;再交由张总审 核，张总审核完毕，再重新把所有报销 单登记，做一个详细的费用报销单明细 表，交由财务。 2、保险柜文件的管理。此类文 件涉及范围非常广，整体上分为政府性 的、公司内部性的;公司内部性的又分为 公司所有证书证件、合同、协议、行政 后勤等。需要进行整体的区分，方便各 部门人员需要时，及时提供。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 3、统计报表的填写及上报。我 这一块的统计报表涉及到南昌市经济技 术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点 企业服务平台网、省外经贸厅发展处以 及其他政府不固定性的相应政府报表五 大块。报表部分与财务部协调完成，财 务出相应的数据，有些数据需要自己的 计算，每大块涉及到的报表较多。 4、档案这一块，是花时间、经 历最多的一块，其分为两大块： 纸质档案：全部是用手写，每个 人的档案上都要写好员工的个人信息， 我接手这一块完全是空白;并且还要分部 门，统计好各部门的人数，在上面列清 单。在这样有效的分类下，公司所有人 员信息都可能很直观的查到。 电子档案：这一块是纸质档案的 另一种呈现方式，是对员工个人基本信 息的录入，例如：姓名、身份证、毕业 学校等一系列。涉及得非常细。这样一 种录及方式方便公司各领导对员工个人 基本信息的查看。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 5、公司印信的保管及用印情况 的登记。各部门凭用印申请单，经领导 签字，待我审核，才予盖章。并且每月 整理所有用印申请单，并录入到电脑， 方便领导对某一时段用印情况的审核。 6、外宾的接待。公司来访的客 人较多，经常需要陪其去车间，向其解 说公司相应情况，对于客人一系列问题 进行解答;也要准备好会议室，放好资料、 倒水等事项。 7、有关政府性文件、事项的处 理。今年在陈经理的引导下，处理了两 大项：一是公司环评文件，二是公司内 部固体废弃物的处理。这两大块在多方 的协调下，终于完美的完成。接下来就 是一些后绪的工作。当然也有些相应的 政府类似文件也进行了处理。 8、部门内部电话传真的接收。 对于外部来的电话，我会根据相应情况 进行筛选，挑选出一些重要的文件上交 给领导，待领导查阅。 9、人员的招聘，办公用品的领 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 用等一系列涉及到办公室内部事项，进 行了相应的处理。 三、工作中存在的不足： 工作一涉及到与人的协调就会产 生相应的矛盾，很多人对于要求的执行 性不予配合，要多方面做思想工作，很 多事情细节方面完善性不足，但整体性 不错。所以对这些事情的规范还要改进。 我会力求做到尽善尽美。 四、20xx 年的规划： 20xx 年对我来说是一个崭新的一 年，也是一个新的起点，我会加倍的努 力，规划好我明年的工作，完善我这一 块工作。 企业行政管理个人工作总结 日月如梳、正泰为伴、同事为侣, 在这紧张具有丰富节奏的生产任务中,正 泰之声的音符又伴随我们度过了四季,在 这即将告别迎来新春的脚步里,我随着 正泰旋律为 20年的工作变化描绘出 自己的工作总结与展望。 在这生产量 日益提升的一年里,对于我来说是一个特 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 别的一年,我自己也没想到,能在正泰集 团应聘上行政管理岗位工作,虽然曾在一 线工作了几年对各部门人员生产流程都 比较熟知,但我深知自己有很多地方需要 学习改进,自从我从一线员工转换为管理 员的那天起,我才感觉到不是每一件工? 1?7?1?7 都是让人事事如 意,我的一言 一行都有无数双明亮的眼睛看着我,所以 不管是跟领导的交流还是 线上的员工 沟通,都要全面了解和掌握每个人的性格 与想法去完成工作达成共 识,在此,也感 谢公司领导和同事能给我这次展翅的机 会,在这次学习起飞的起 跑线上,我现将 20年学习工作总结如下: 一、班组长工作职责的了解 1.、 严格执行安排生产计划,及时组织落实物 料发放工作,并跟踪生产计划 的完成情 况; 2.、实施生产车间现场、条件及安全 管理,严格落实”6s”要求,做好生产 设备 的日常维护保养; http:/3221788 专业 好文档为您倾心整理,谢谢使用 3、负责 工艺文件、设备操?1?7?1?7 规程执行的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 现场检查、质量状态标识,现场问 题的 处理、反馈,做好重复性、批量性问题记 录及处理结果,如实记录工作时间、 核 算工资; 4、采用良好的沟通方式,积极主 动与员工交流,掌握员工的思想动态,了 解员工想法,及时分析、反馈; 5、负责对 在制品、成品数量的管理、交接及工序 确认,保证产品及物料处 于受控状态; 6、组织并现场监督退货产品的处理,确 保方案合理、执行严格,对批量未 使用 产品的处理过程给予记录。 7、低值易 耗品、生产辅料及电能消耗的控制,减少 浪费; 8、根据生产订单、库存情况编排 日生产计划,并组织实施; 9、负责对在制品、成品数量的 管理、交接及工序确认,保证产品及物料 处 于受控状态 ; 10、对化学品的领用和 发放确保安全的使用与存放。 二、不足之处 在这段学习期时 间里对公司 asp 系统操作不熟练. ,?1?7?1?7 作认识不够 ,缺乏全 局观念,对 工作缺少分析。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 三、三、以后的工作展望 专业 好文档为您倾心整理,谢谢使用 回顾这 几月来的工作,我在工作学习上取得了新 的目标,但我 也认识到自己 的不足之处,今后, 我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦 学习、勤奋工作,做 一名优秀的班组长, 为公司的各项工作目标作出贡献! 我决心为接下来的工作努 力做 到以下几点: 1、加强学习,提高学历和自 身素质修养,从而更好地服务公司,服务 社会; 2、在工作当中遵循实事求是的原 则,脚踏实地,干好每一项工作; 3、加强 工艺纪律检查力度,在产品生产过程中做 到质量第一原则,同时也 努力转变员工 思想观念,真正做到全面质量管理,而不 是整天在生产线上的监督 和检查; 4、 关注库存,当好领导的参谋,平衡每条生 产线的生产产量和休息时间; 5、加强与 车间各班组同事的沟通和学习,架起友谊 的桥梁实管理团结一致, 筑建起良好的 氛围; 6、努力做好员工思想政治工作,全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 面掌握和了解每位员工的思想动态,关 心员工在工作和生活中遇到的实际困难。 当我总结出旧年的工作变化时新年的 脚步又将被正泰之声的音符迎来,就让 我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌 传播四方吧。 浅议如何转变企业管理人员工作 作风 工作作风关系到工作成败。企业 要想适应新形势，创造新发展，必须以 严管理激发人们思想转变，以严管理约 束行为，以严管理提升企业效益。要实 现严管理，转变工作作风是关键。根据 集团公司关于切实加强干部管理的要求， 我们要认真贯彻十七届四中全会精神， 落实党要管党、从严治党的方针，加强 对干部的从严管理。要高度重视，充分 认识从严管理干部的重要性和紧迫性。 各级管理人员要切实加强党性修养，提 高政治觉悟和精神境界，做到政治上坚 定清醒，重大问题上旗帜鲜明，关键时 候经的起考验。要树立正确的事业观， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 把心思用在企业的发展上；要树立正确 的工作观，把劲头使在各项工作中；要 树立正确的业绩观，把价值体现在工作 业绩上；要树立正确的生活观，把个人 情趣落实在人品修养上。要规范管理， 正确对待手中的权利，要健全制度，严 格执行，时刻告诫自己、警醒自己、把 握自己。要增强政治敏锐性，提高政治 鉴别力，坚持原则，严肃纪律。 各级管理人员要积极履职尽责， 时刻注意规范自己的言行，努力提高自 身综合素质和能力，共同努力打造高素 质管理团队，营造出良好的工作氛围， 全身心投入到企业的发展中来。领导干 部要身先士卒，亲历亲为，要敢于负责， 靠前指挥。要抓重点、抓难点，作好示 范，突破难点，带动全局。要科学分工， 调动方方面面的工作积极性，把各项工 作都落到实处，抓出成效。 1、讲团结，识大局。团结出凝 聚力、出战斗力、出生产力。一 个团结和谐的集体，能够扬长避 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 短，优势互补，顺利完成各项任务。一 个团结和谐的氛围、融洽的人际关系， 才能使大家心情愉快，放手大胆地去工 作。一要唱响树正气、讲团结、求发展 的主旋律，形成心齐风正、团结奋进的 氛围。各项目班子成员要像爱护自己的 眼睛一样维护团结，对上级交办的任务， 要从全局的高度出发，加强协调配合， 相互支持，形成合力，确保目标任务的 全面完成。二要树立全处一盘棋思想， 做到服从命令听指挥，切实维护政令统 一，确保政令畅通。特别是我们的管理 人员，要想处里所想，急处里所急，与 企业同呼吸、共命运，坚决制止有令不 行，有禁不止。三要团结鼓劲，形成合 力。要明白紧握的拳头才有力量，领导 干部要带头振奋精神，带动广大职工形 成一种合力攻坚的态势，营造一种积极 向上的氛围，团结和带领广大职工始终 保持奋发有为的精神状态，鼓足干劲， 勇于迎接克服各种困难与挑战。 2、主动工作、积极作为。实现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 企业快速发展关键是要做到，快人一步， 抢先一招，抢字当头，主动落实工作。 要敢于给思想除锈，做到不等、不靠、 不要。一要不甘落后，勇于争先。当前， 我们发展所面临的矛盾和问题还有很多， 时不我待，加速快跑是我们唯一的选择， 要增强等不起的紧迫意识，慢不得的危 机意识，坐不住的责任意识。要把差距 变成压力，把压力转化为动力，以一种 不甘落后、永不服输的气魄，努力开创 各项工作新局面。二要爱岗敬业、积极 作为。充分调动起全体职工求发展的闯 劲、冲劲和韧劲，形成凡事先人一步、 胜人一筹、快人一拍的工作作风，力争 各项工作走在前列。要精心谋 事，倾心履职，以勤勉敬业的精 神和严谨科学的态度用心想事、真心干 事，杜绝孩子哭了抱给娘思想，决不允 许上推下卸、矛盾上交；决不允许见难 就让、遇到困难绕着走。要拿出更多的 时间、精力和举措，做到八小时内满负 荷，八小时外加班加点。三要明确责任、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 严格考核。细化工作任务与责任，形成 环环相扣、层次分明的责任体系。要做 到人人头上有目标，人人肩上有压力， 使人人都感到有责任，使全体干部职工 在岗、在位、在状态，办事讲规矩，工 作守程序。要严格监督考核，各职能部 门要履职尽责，积极督导，从严考核， 协助解决问题，抓住不落实的事，严查 不落实的人，严格奖惩。 3、务实高效，雷厉风行。做强 做大主业，实现科学发展，打造一专多 能综合型现代化施工队伍，需要我们继 续努力、努力、再努力。一要提高工作 效率与质量。绝不能满足一般化的工作 水平，不能只当和尚不撞钟或当一天和 尚撞一天钟。党员领导干部要在各项工 作中敢想敢干、敢于担当。少讲不能办， 多想怎么干，少讲一些困难，多想一些 办法。大力倡导果敢果断、雷厉风行、 马上就办、干就干好的作风，绝不允许 推诿扯皮、消极应付、说的比唱的好听、 说一套做一套，确保快速反应、迅速落 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 实、立见成效。二要求真务实、开拓创 新。坚决摒弃按部就班，畏首畏尾，一 味求稳、怕乱、怕出问题的求稳思想； 要树立敢闯敢干，敢于创新的拼搏意识； 要营造一种宽容失败，鼓励创新的氛围， 使我们的管理方式、工作方法、思维模 式等能够与时俱进，能够与企业的快速 发展实际相适应。三要高标准、严要求。 按照处出台的各项管理制度和办法要求， 继续完善管理机制，提高工作效 率，各项工作必须高标准、高质 量、严要求，要像企业抓产品质量那样 抓工作质量，不仅要出成品，更要出精 品，不仅要敬业，更要精业。 只要我们坚定信心不动摇，抓住 机遇不放过，安全生产不松懈，在迎接 挑战中抓住机遇，在破解难题中乘势而 上，以积极开放的心态应对可能出现的 各种风险和挑战，我们就一定能够实现 今年的各项任务。 转变工作作风 提高执行力 一、转变工作作风 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 近年来，我们一直在讲加强工作 作风，但在具体的实际工作中，领导干 部在思想上是不够重视的，特别有个别 的人员对转变作风缺乏足够的认识，没 有引起足够的重视。还存在着工作效率 不高，工作作风、服务意识不强的问题。 主要表现在： 在思想作风方面：主要是有些 干部不同程度地存在着因循守旧、不思 进取和不实事求是的问题，具体表现为： 一是思想落后于不断发展的客观实际， 平时想问题，做工作习惯于老方式、老 办法，缺乏主动性和创造性，有等靠依 赖思想；二是有些干部思想不够虚心， 对同志提出的意见不高兴，认为是“找 揸”，不实事求是地对人对事。 在学习风气方面：一是有些党 员干部平时不重视学习，或者虽然学习 了，但只是浮光掠影、蜻蜓点水，只求 太慨，不求甚解；二是整体学习风气氛 围不浓，钻研业务的人少，主动学习理 论的人更少。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 在工作作风方面：表现在有些 干部事业心和责任感不强，平时对工作 忽冷忽热，上级检查工作时，面子上抓 一抓，糊一糊；情绪高涨时，工作抓一 阵，情绪低落时，把工作置之度外；对 工作中出现的问题，不作充分调查、不 深入研究，浮于表面，满足应付，头痛 医头，脚痛医脚，工作表面、形式化， 不求实际效果。 在领导作风方面：一是调查研 究不够深入，停留在听汇报、看文件上， 很少做深入细致的调查研究；二是领导 方式和工作方法有待进一步改善，对如 何批评教育下属，调动干部职工的工作 积极性，增强凝聚力，钻研不深，措施 乏力；三是批评和自我批评不够，相互 之间互说好话多，怕伤感情，不敢大胆 地面对面地开展积极健康的谈心活动。 针对上述问题，我们应该怎样来 解决作风问题呢？我想应该在思想上去 认识作风问题，在行动上解决作风问题。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 那么如何转变工作作风呢？我个 人认为，应从以下几方面做起： 首先领导要带头转变自己的工 作作风。领导干部的言行，对下属起着 示范和表率作用， “其身正，不令而行 ”， 头带好了就是无声的命令。 “已不正，焉 能正人”就是这个道理。言行一致，身 教胜于言教是个硬道理。好的作风是一 级一级带出来的。所以，从我做起，从 科长、主任做起，要时时处处规范自己 的言行，率先垂范，以身作则，率先树 立起良好的形象。 要坚定不移地执行各项规章制 度。工作作风的转变一是要靠职工的自 觉性，二是要靠规章制度的约束力。当 有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要 用严格的规章制度去加以规范。因此， 要重温各项规章制度，不健全的要健全， 不完善的要完善，通过学习规章制度， 加深印象，做到心中有事，自觉约束和 规范自己的行为。 要转变作风，求真务实，确保 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 各项工作真正落到实处。为事之要，贵 在求真，求真之要，重在务实。尤其是 主办以上干部，一定要把作风务实作为 求真务实的第一要点，坚决克服和防止 工作中存在的不良作风，牢固树立正确 的世界观、人生观、价值观和科学的政 绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作 作风，尽职尽责，不等不靠，不拖不沿， 高质量、高标准地完成每一项工作任务， 创造好的工作业绩。 要不断提高自身的素质。如何 提高自身素质，要做到 9 个字三句话， 那就是：勤学习，强才干，树正气。勤 学习。不仅要学业务知识，更要学政治 理论。平时要少一些应酬，多一些读书； 少一些饭局，多一些学习；少一些闲聊， 多一些思考，做到勤于学习，精于思考， 勇于实践，形成在学习中工作和在工作 中学习的良好风气。 增强团结协作意识，营造和谐 共处的工作环境。同在一个集体中工作， 每个人都要有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 团结互助的精神。成员之间理应 做到互相尊重，互相关心，互相帮助。 二、提高执行力 要牢固树立三种执行理念: 一是 要树立“拒绝借口，无条件执行” 的执行 理念；二是要树立“ 敢为人先，争创一 流”的执行理念，在执行上比精神，在 执行上比速度，在执行上见高低；三是 要树立“迅速反映，立即执行” 的执行理 念， “先试不争论，先干不议论，时间做 结论”。 落实领导责任，不断提高制度 的执行力 抓好制度的执行，既是制度建设 的基本要求，也是检验制度建设成效的 重要标准。一是要加强对制度执行的组 织领导，建立健全党政领导分工负责抓 落实的机制，明确工作责任，完善保障 制度执行的程序性规定和违反制度的惩 戒性规定，及时排除制度执行中的障碍 和阻力，为制度执行创造良好的环境和 条件。二是要加强对制度执行情况的监 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 督检查，建立健全制度执行的监督机制 和制度执行问责机制，对执行制度不力 的坚决追究责任。三是要发挥领导执行 制度的表率作用， “不正己何以正人 ”。 要牢固树立制度面前人人平等、没有特 权、没有例外的意识，带头学习制度， 带头执行制度，以身作则维护制度的严 肃性和权威性，用自己的一言一行去教 育、影响和带动广大干部职工，努力做 一个职工拥护爱戴的人，做一个同事部 下敬佩信服的人。四是要严格查处违反 制度的行为，这是提高制度执行力的重 要保障和根本措施。 完善制度抓队伍建设，提升向 心力 一是抓好领导班子队伍制度建设。 自觉做到“五带头 ”，即带头刻苦学习， 提高素质；带头改革创新，开拓进取； 带头公正廉洁，守法执法；带头拼搏实 干，艰苦创业；带头团结一致，服从大 局。二是抓好职工队伍制度建设。中心 根据各个岗位和环节的目标任务的工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 特点，先后制定完善了干部学习制度 、 岗位责任制 、 职工出勤考核制度 、 车辆管理制度 、 “ 节能减排 ”工作实 施方案 、 突发公共事件应急预案等 制度。由于制度健全，措施到位，使各 项工作和每个岗位都有章可循，有据可 依，从根本上建立起科学的管理机制， 规范职工的职业行为，调动大家的积极 性和创造性，进而形成人人奋勇争先的 良好局面。中心职工工作作风不断提高， 工作纪律显著加强， “风正、气顺、勤政、 廉洁、务实、高效” 的工作氛围逐渐形 成。 完善制度抓业务建设，提升战 斗力 严格规范的业务制度是做好各项 工作的前提和保障。中心制定和完善了 各项制度等 21 项业务制度，逐步形成 了一套“有章可循、有章必遵、违章必 究”的行之有效的管理制度，提高了业 务水平和服务质量。 五力分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 五力分别是： 供应商的讨价还 价能力、购买者的讨价还价能力、潜在 竞争者进入的能力、替代品的替代能力、 行业内竞争者现在的竞争能力。一种可 行战略的提出首先应该包括确认并评价 这五种力量，不同力量的特性和重要性 因行业和公司的不同而变化 1供应商的讨价还价能力供方 主要通过其提高投入要素价格与降低单 位价值质量的能力，来影响行业中现有 企业的盈利能力与产品竞争力。供方力 量的强弱主要取决于他们，当供方所提 供的投入要素其价值构成了买主产品总 成本的较大比例、对买主产品生产过程 非常重要、或者严重影响买主产品的质 量时，供方对于买主的潜在讨价还价力 量就大大增强。一般来说，满足如下条 件的供方集团会具有比较强大的讨价还 价力量： - 供方行业为一些具有比较稳固 市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企 业所控制，其产品的买主很多，以致于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 每一单个买主都不可能成为供方的重要 客户。 - 供方各企业的产品各具有一定 特色，以致于买主难以转换或转换成本 太高，或者很难找到可与供方企业产品 相竞争的替代品。 2购买者的讨价还价能力 购买 者主要通过其压价与要求提供较高的产 品或服务质量的能力，来影响行业中现 有企业的盈利能力。一般来说，满足如 下条件的购买者可能具有较强的讨价还 价力量：- 购买者的总数较少，而每个 购买者的购买量较大，占了卖方销售量 的很大比例。 - 卖方行业由大量相对来说规模 较小的企业所组成。 - 购买者所购买的基本上是一种 标准化产品，同时向多个卖主购买产品 在经济上也完全可行。 - 购买者有能力实现后向一体化， 而卖主不可能前向一体化。 3新进入者的威胁竞争性进入 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 威胁的严重程度取决于两方面的因素， 这就是进入新领域的障碍大小与预期现 有企业对于进入者的反应情况。进入障 碍主要包括规模经济、产品差异、资本 需要、转换成本、销售渠道开拓、政府 行为与政策，这其中有些障碍是很难借 助复制或仿造的方式来突破的。预期现 有企业对进入者的反应情况，取决于进 入者主观估计进入所能带来的潜在利益、 所需花费的代价与所要承担的风险这三 者的相对大小情况。 4替代品的威胁 两个处于不同 行业中的企业，可能会由于所生产的产 品是互为替代品，从而在它们之间产生 相互竞争行为，这种源自于替代品的竞 争会以各种形式影响行业中现有企业的 竞争战略。首先，现有企业产品售价以 及获利潜力的提高，将由于存在着能被 用户方便接受的替代品而受到限制；第 二，由于替代品生产者的侵入，使得现 有企业必须提高产品质量、或者通过降 低成本来降低售价、或者使其产品具有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 特色，否则其销量与利润增长的目标就 有可能受挫；第三，源自替代品生产者 的竞争强度，受产品买主转换成本高低 的影响。总之，替代品价格越低、质量 越好、用户转换成本越低，其所能产生 的竞争压力就强；而这种来自替代品生 产者的竞争压力的强度，可以具体通过 考察替代品销售增长率、替代品厂家生 产能力与盈利扩张情况来加以描述。 5行业内现有竞争者的竞争 大 部分行业中的企业，相互之间的利益都 是紧密联系在一起的，作为企业整体战 略一部分的各企业竞争战略，其目标都 在于使得自己的企业获得相对于竞争对 手的优势，所以，在实施中就必然会产 生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就 构成了现有企业之间的竞争。现有企业 之间的竞争常常表现在价格、广告、产 品介绍、售后服务等方面，其竞争强度 与许多因素有关。 一般来说，出现下述情况将意味 着行业中现有企业之间竞争的加剧，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 就是：行业进入障碍较低，势均力敌竞 争对手较多，竞争参与者范围广泛；市 场趋于成熟，产品需求增长缓慢；竞争 者企图采用降价等手段促销；竞争者提 供几乎相同的产品或服务，用户转换成 本很低；一个战略行动如果取得成功， 其收入相当可观；行业外部实力强大的 公司在接收了行业中实力薄弱企业后， 发起进攻性行动，结果使得刚被接收的 企业成为市场的主要竞争者；退出障碍 较高，即退出竞争要比继续参与竞争代 价更高 根据上面对于五种竞争力量的讨 论，企业可以采取尽可能地将自身的经 营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利 益需要出发影响行业竞争规则、先占领 有利的市场地位再发起进攻性竞争行动 等手段来对付这五种竞争力量，以增强 自己的市场地位与竞争实力。 swot swot 分析方法是一种企业内部分 析方法，即根据企业自身的既定内在条 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 件进行分析，找出企业的优势、劣势及 核心竞 争力之所在。其中，s 代表 strength，w 代表 weakness，o 代表 opportunity，t 代表 threat，其中，s、w 是内部因素，o、t 是外部因素。 swot 分析，在综合了前面两者的 基础上，以资源