信访局上半年 工作总结及下半年工作安排(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 信访局上半年工作总结及下半年工 作安排( 精选多篇) 一、上半年全区信访工作总结 、区委、区政府高度重视信访工 作，不断加大了领导工作力度 今年以来，区委、区政府进一步 深化了对信访工作重要性的认识，把信 访工作列入党政议事日程，作为工作的 重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府 5 次召开信访工作专题会议，布置信访 工作。并于 x 月 xx 日，召开区委工作 会议，及时贯彻落实全市信访工作会议 精神，与两镇九个街道、区直有关部门 签订信访工作目标责任书，将信访工作 列入年度工作目标管理考核内容，实行 一票否决制。x 月 xx 日，区委、区政府 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 主要领导主持召开信访隐患排查调度会， 就当前和今后的信访工作作了重要部署 和安排。 区委、区政府主要领导率先垂范 带头阅批群众来信和接待群众来访，先 后 21 次对重要信访问题的处理做出了 批示。区委、区政府其它领导同志对信 访工作同样十分重视，按照工作分工， 认真阅批群众来信，积极接待群众来访， 主动参与重要信访问题的处理。上半年， 区委、区政府领导阅批群众来信 13 件， 接待来访 38 批 409 人次。 、积极充分做好信访案件查办工 作，加大信访信息工作力度 上半年，区信访部门直接受理群 众来信来访 1830 件次其中来信 58 件， 来访 1772 人次，对省、市信访部门交 办的信访报果案件及时报果，做到了件 件有着落，事事有交待。区信访局坚持 每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒， 要求及时报送近期信访工作动态。并坚 持每日报送信息制度，使信访信息报送 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 工作层层有人负责，上半年向省市信访 局报送 40 条信息，重要信息书面报送。 对可能发生的集体访苗头做到发现得早、 控制得住、处理得好。如 x 月 xx 日凌 晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信 访部门主要领导，反映钟郢村 20 余人 每户集资大约 300 元，赴京集体上访。 得此信息后，区信访部门迅速向区领导 和市信访部门报告，并配合区分管领导 及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。 、建立健全信访工作制度，促进 了信访工作逐步走上制度化、规范化的 轨道 针对当前信访面临的新形势，出 现的新情况、新特点，区信访局拟定和 完善了关于律师参与信访工作开展信 访法律咨询活动的实施意见 、 关于开 展争创信访“ 三无” 镇、 “三无”街道活动的 通知 、 关于实行信访工作领导责任追 究制的规定 、 关于进一步加强对来区 到市去省集体上访、异常上访妥善处置 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的意见等制度和规定，使我区信访工 作做到了有规可依，进一步推动了信访 工作的开展。 区委、区政府领导积极参加接待 群众来访工作，每日都有一位区级领导 在区信访局来访接待室值班，接待当日 来访群众，及时协调处理重大信访问题。 区信访局将重大和疑难信访问题形成信 访专报，为领导决策提供科学依据。每 月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的 重大信访隐患进行通报。对于去省、到 市、来区集体访情况每月进行通报并将 各有关单位集体访情况按批数、人数进 行排序。上半年围绕阶段的信访情况和 问题以信访简报、信访信息为载体进行 宣传，使区党政领导和各单位、各部门 都能及时了解信访工作的信息和动态， 从而形成了全区齐抓共管信访工作的强 大合力。 、认真分析形势，抓住薄弱环节， 充分认识做好当前信访工作的艰巨性和 重要性 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 我区信访工作大局是稳定的。但 必须清醒地看到，信访形势依然严峻， 大量信访隐患依然存在，随着经济体制 改革的深入，有些问题和矛盾还有进一 步发展的趋势。一是群众信访活动持续 呈高发态势。今年上半年区信访部门受 理群众来信来访 1830 人，比去年同期 上升 105，其中集体访 120 批 1391 人， 比去年同期批数上升 215，人数上升 118。到市集体访 17 批 248 人，去省 集体访 6 批 94 人。二是来区集体访比 例大。上半年来区集体访占来区信访总 量的 76。三是信访反映内容相对集中。 主要是社会保障、企业下岗职工工资发 放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土 地补偿等方面的问题。四是信访表现形 势日趋激烈。群众上访活动中，异常访 突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携 带药品自杀等现象发生。择机上访已在 不少上访群众中互为效仿，有组织、有 策划、互相串联的集体访上升趋势明显。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 、采取多种举措贯彻落实“双争” 活动会议精神、力保信访工作的良好态 势 全区“ 争创一流、争先进位 ”活动 动员大会后，区信访局迅速贯彻落实 “双争”活动会议精神，采取多种举措进 一步健全机制、完善制度，真抓实干， 积极提高信访工作水平。 一是认真制定了xx 区信访局关 于加强自身建设的十项规定 ，内炼素 质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。 二是对重大信访问题区信访局采取干部 下访等措施，及时主动深入基层接待上 访群众。如在金太阳广场工程依法强拆 工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作 中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现 场，接待处理拆迁期间发生的信访问题， 做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访 隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极 做好迎接省信访目标管理考核检查工作， 并圆满通过检查取得了满分的好成绩。 二、下一步工作安排 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 做好“ 文明信访接待室 ”创建工作， 推动基层工作健康发展。 继续做好“ 文明信访接待室 ”创建 工作，切实疏通群众信访渠道，确保言 路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决 信访问题的渠道，进一步增强基层处理 信访问题的能力，力争把矛盾和问题解 决在基层，解决在萌芽状态，减少越级 上访和重复上访，消除信访积案，确保 不发生重大信访事件。 、进一步提高信访干部素质、加 大队伍建设力度。 提高对信访工作的认识，尤其加 强学习信访工作的法规制度，积极参加 各类信访培训班，努力提高业务素质， 提高处理各类信访问题的能力，充分发 挥了信访干部在交办、督促、查处、协 调等方面的积极作用，在提供信息、调 查研究、参与决策、化解矛盾等方面的 参谋助手作用。努力加强观念创新，树 立大信访观念、依法信访观念，立足于 市场经济条件下信访工作的新情况，理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 出新思路、拿出新措施。 、努力探索把信访问题解决在基 层的新路子。 积极探索社区信访工作新经验， 重点抓一至二个社区,想办法投入经费、 投入人员、建立信访工作组织，社区通 过“民情承包责任制 ”、 “民情日记”、 “民情 留言黑板”、 “谈心角”、 “市民抄告单”等形 式，构筑信访工作第一道防线。创办信 访工作网站，在互联网上宣传信访工作。 同时，开设领导电子信箱，进一步完善 网上信访服务工作，把网上信访工作延 伸到两镇九个街道。积极召开信访听证 会，请各界代表包括信访人共同参与信 访问题处理。 、深入开展信访法律法规宣传工 作。 进一步深入开展宣传信访条例等 有关法律法规活动。将信访条例 、 社会治安处罚条例等有关的法律法 规深入基层对群众进行宣传教育，引导 群众进一步加深对国家法律法规的认识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 和理解，依法办事，依法维护自己的合 法权益。通过深入持久地进行信访条例 宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序， 不搞无政府主义，不采取大规模越级集 体上访等过激行为。 xx 区信访局 xxxx 年 x 月 xx 日 一、上半年全区信访工作总结 、区委、区政府高度重视信访工 作，不断加大了领导工作力度 今年以来，区委、区政府进一步 深化了对信访工作重要性的认识，把信 访工作列入党政议事日程，作为工作的 重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府 *次召开信访工作专题会议，布置信访 工作。并于 x 月 xx 日，召开区委工作 会议，及时贯彻落实全市信访工作会议 精神，与两镇九个街道、区直有关部门 签订信访工作目标责任书，将信访工作 列入年度工作目标管理考核内容，实行 一票否决制。x 月 xx 日，区委、区政府 主要领导主持召开信访隐患排查调度会， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 就当前和今后的信访工作作了重要部署 和安排。 区委、区政府主要领导率先垂范 带头阅批群众来信和接待群众来访，先 后*次对重要信访问题的处理做出了批 示。区委、区政府其它领导同志对信访 工作同样十分重视，按照工作分工，认 真阅批群众来信，积极接待群众来访， 主动参与重要信访问题的处理。上半年， 区委、区政府领导阅批群众来信*件， 接待来访*批*人次。 、积极充分做好信访案件查办工 作，加大信访信息工作力度 上半年，区信访部门直接受理群 众来信来访*件次其中来信*件，来 访*人次，对省、市信访部门交办的 信访报果案件及时报果，做到了件件有 着落，事事有交待。区信访局坚持每周 提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要 求及时报送近期信访工作动态。并坚持 每日报送信息制度，使信访信息报送工 作层层有人负责，上半年向省市信访局 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 报送*条信息，重要信息书面报送。对 可能发生的集体访苗头做到发现得早、 控制得住、处理得好。如 x 月 xx 日凌 晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信 访部门主要领导，反映钟郢村*余人每 户集资大约*元，赴京集体上访。得 此信息后，区信访部门迅速向区领导和 市信访部门报告，并配合区分管领导及 时赴京进行接访，及时做好劝返工作。 、建立健全信访工作制度，促进 了信访工作逐步走上制度化、规范化的 轨道 针对当前信访面临的新形势，出 现的新情况、新特点，区信访局拟定和 完善了关于律师参与信访工作开展信 访法律咨询活动的实施意见 、 关于开 展争创信访“ 三无” 镇、 “三无”街道活动的 通知 、 关于实行信访工作领导责任追 究制的规定 、 关于进一步加强对来区 到市去省集体上访、异常上访妥善处置 的意见等制度和规定，使我区信访工 作做到了有规可依，进一步推动了信访 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 工作的开展。 区委、区政府领导积极参加接待 群众来访工作，每日都有一位区级领导 在区信访局来访接待室值班，接待当日 来访群众，及时协调处理重大信访问题。 区信访局将重大和疑难信访问题形成信 访专报，为领导决策提供科学依据。每 月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的 重大信访隐患进行通报。对于去省、到 市、来区集体访情况每月进行通报并将 各有关单位集体访情况按批数、人数进 行排序。上半年围绕阶段的信访情况和 问题以信访简报、信访信息为载体进行 宣传，使区党政领导和各单位、各部门 都能及时了解信访工作的信息和动态， 从而形成了全区齐抓共管信访工作的强 大合力。 、认真分析形势，抓住薄弱环节， 充分认识做好当前信访工作的艰巨性和 重要性 我区信访工作大局是稳定的。但 必须清醒地看到，信访形势依然严峻， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 大量信访隐患依然存在，随着经济体制 改革的深入，有些问题和矛盾还有进一 步发展的趋势。一是群众信访活动持续 呈高发态势。今年上半年区信访部门受 理群众来信来访*人，比去年同期上 升*，其中集体访*批*人，比 去年同期批数上升*，人数上升 *。到市集体访*批*人，去省集 体访*批*人。二是来区集体访比例大。 上半年来区集体访占来区信访总量的 *。三是信访反映内容相对集中。主 要是社会保障、企业下岗职工工资发放、 城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补 偿等方面的问题。四是信访表现形势日 趋激烈。群众上访活动中，异常访突出， 围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品 自杀等现象发生。择机上访已在不少上 访群众中互为效仿，有组织、有策划、 互相串联的集体访上升趋势明显。 、采取多种举措贯彻落实“双争” 活动会议精神、力保信访工作的良好态 势 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 全区“ 争创一流、争先进位 ”活动 动员大会后，区信访局迅速贯彻落实 “双争”活动会议精神，采取多种举措进 一步健全机制、完善制度，真抓实干， 积极提高信访工作水平。 一是认真制定了xx 区信访局关 于加强自身建设的十项规定 ，内炼素 质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。 二是对重大信访问题区信访局采取干部 下访等措施，及时主动深入基层接待上 访群众。如在金太阳广场工程依法强拆 工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作 中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现 场，接待处理拆迁期间发生的信访问题， 做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访 隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极 做好迎接省信访目标管理考核检查工作， 并圆满通过检查取得了满分的好成绩。 二、下一步工作安排 做好“ 文明信访接待室 ”创建工作， 推动基层工作健康发展。   -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 半年来，在区委、区政府的正确 领导下，在省、市信访部门的指导下， 区信访局深入贯彻学习科学发展观，认 真履行信访工作职责，认真接待处理来 信来访，及时反映社情民意、妥善解决 人民内部矛盾，为全区的社会稳定发挥 了积极的作用。现将上半年主要工作总 结如下： 一 信访基本情况及特点 、信访基本情况 1-6 月份，我区群众进京上访 24 批 52 人次，其中，马群街道进京上访 11 批 37 人次，尧化街道进京上访 5 批 10 人次，燕子矶街道进京 3 批 4 人次， 栖霞街道 2 批 2 人次，迈皋桥街道进京 上访 2 批 2 人次，靖安街道 1 批 1 人次。 到省上访 2 批 40 人次；去市 38 批 270 人次，其中，个访 26 批 35 人次， 集体访 12 批 235 人次；来区上访 170 批 490 人次，其中集体访 17 批 280 人 次。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 今年以来，共受理人民来信 118 件，其中领导批示件 3 件，求决类初信 3 件，联名信 2 件，异常信 1 件，国家 投诉受理办公室交办件 1 件；受理网上 信访 8 件。 对上半年信访工作综合分析，呈 现以下特点： 1、从信访案件的类别看：涉及 征地拆迁矛盾仍居榜首，房产纠纷、劳 动保障、三农问题有所上升。 2、从群众上访反映的主要问题 看：一是省、市重点道路工程项目规划 设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾， 使群体性上访事件增多；二是随着城市 化建设的加快，重点工程项目征地拆迁 较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访 问题，使行政信访案件增多；三是受经 济危机影响，一些退休人员要求提高生 活待遇，使系统职工上访案件增多；四 是一些难以解决的历史遗留案件，信访 人重复上访。 二 上半年完成的主要工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 、区委、区政府高度重视信访工 作，不断加大领导工作力度。 今年以来，区委、区政府进一步 深化了对信访工作重要性的认识，先后 4 次召开信访工作专题会议，布置信访 工作。3 月 27 日，召开全区信访工作会 议，在会上传达并贯彻落实了省、市信 访工作会议精神，与 9 个街道、26 个部 门签订信访工作目标责任书，将信访工 作列入年度工作目标管理考核内容，实 行一票否决制。4 月 20 日，区委、区政 府主要领导主持召开一季度信访工作会 议，就当前和今后的信访工作作了重要 部署和安排。 、加大排查化解力度，认真做好 全国、省市“ 两会” 期间的信访稳控工作。 区领导高度重视，明确要求把做 好“两会”期间的信访工作作为一项重要 的政治任务，从讲政治、讲大局的高度 抓好落实。按照区委、区政府的统一要 求和部署，区信访局会同各街道和有关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 部门进一步加大工作力度，变上访为下 访，变被动访为主动访，组织力量先后 3 次开展了信访疑难问题专项大排查， 特别是重点排查信访突出问题、群体性 事件隐患，预防和减少不稳定问题的发 生。对排查出的 26 件信访案件，全部 落实领导包案、确定责任单位和责任人。 尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在 当地，把问题解决在会前。对少数长期 无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋 事的上访老户，采取得力措施，做到 “早晚有见面，出行知去向” 。 抓好信访案件的查办工作力度， 提高案件的办结率。 今年是“ 积案化解年 ”，以化解矛 盾为目标，加大督查力度，提高案件办 结率。一是将 29 件省市重点交办件和 26 件区交办件全部以区委、区政府两办 文件下发交办。事发单位采取重点约访、 带案下访等形式，深入基层，了解民意。 很多街道和部门的“ 一把手 ”都是亲自组 织力量、分析案情、集中攻关，研究制 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 定出切实有效的化解方案，在案件的终 结率上狠下功夫。二是加大会办力度， 区信访局充分发挥职能优势，积极配合 各有关责任单位，一道研究化解矛盾的 方案，共组织召开会办会 29 场次，听 证会 1 次，努力将各类问题消化在基层 和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访 稳定的压力。三是加强督查督办力度。 今年以来我们对重点交办的信访事项、 领导批办案件、进京上访案件及来省去 市集访案件办理情况加大了督促检查， 加强通报制度，上半年，共印发简报 11 期，信访专报 10 期，使每位区主要领 导、分管领导，街道领导掌握全区信访 动态，及时对重大信访事项做出批示。 三 下半年主要工作安排 下半年将迎来国庆 61 周年等重 大节日，敏感时期多，信访工作压力较 大。我们将以学习实践科学发展观为动 力，以“保障民生、改善民生、服务民 生”为目标，进一步明确工作重点，强 化工作措施，妥善处理各类信访矛盾， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 全力完成年初制定的各项目标任务。 1、认真开展“ 信访积案化解年 ” 活动。以化解重信重访问题为重点，完 善并落实信访事项“ 三级终结 ”办法，着 力推动解决疑难案件，实现案结事了、 息诉停访。对已进京上访人员，可能进 京上访人员及重复信访案件，要经常性 地逐一摸底排查，认真落实领导包案责 任制，包问题调处、包督查督办、包人 员稳控、直到上访人停访息诉。 2、加大初访初信处理力度。要 努力提高初信初访的一次办结率和就地 稳定率，要千方百计解决群众的合理诉 求，切实破解一批信访积案，减少一批 上访老户。要将矛盾解决在当地，化解 在基层，避免将初访变为重复访，过激 访。 3、进一步完善信访信息化建设。 规范网上办信程序，定岗、定人、定责， 保持信访内网信息通畅，努力提高信息 化工作水平。按照省市要求，完善各类 信访台帐，确保中央、省、市、区交办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 件一人一档。 4、完善督查督办制度。按照“分 级负责、归口办理” ， “谁主管、谁负责 ” 的原则，完善督查、督办工作机制。通 过对上访量、案件办结率、案件处理力 度、稳控工作等方面进行考核、督查、 通报，层层将压力下压。通过督查督办， 全面提升信访管理水平，使信访工作逐 步走向规范化和制度化的轨道。 5、加强信访干部队伍建设，努 力提高信访干部自身素质。下半年我们 将加强对信访干部的业务培训工作，通 过让信访干部学习法律法规以及信访 条例 、 区委、区政府关于进一步加强 全区信访工作的实施意见等文件，切 实提高信访干部的自身素质，提升其业 务能力，让其成为处理信访问题的行家 里手。 今年 16 月份，我县信访工作 在上级信访部门的关怀指导下、在县委、 县政府的正确领导下，经全体干部的共 同努力，信访工作局面良好，经对照检 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 查，主要工作如下： 坚持群众利益无小事，认真做好 来信来访的日常工作。 16 月份，我局共受理群众来信 *件，与上年同期对比上升*%，其中 初信*件，上升*%，重复信*件，下 降*% 。在*件初信中，求决类的*件， 占初信总件数的*%；检举揭发类的* 件，占*% ；反映建议类的*件，占 *%。 16 月份共接待群众来访*批， 计*人次，与上年同期对比分别上升*%和 下降*% 。反映的主要问题有：建房纠 纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、 “农嫁女”经济权益等几个方面。 坚持信访工作服务中心，服务大 局，认真做好全国及省市两会期间的信 访工作。 领导重视，目标明确。县领导明 确要求把做好“ 两会” 期间的信访工作作 为一项重要的政治任务，从讲政治、讲 大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的 党政主要领导亲自过问，有关部门和单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 位主动做好工作，对重大隐患和突出问 题落实领导包案、确定责任单位和责任 人，限期解决。 周密部署，落实责任。县委、县 政府主要领导多次主持召开维护稳定和 信访会议，亲自交办信访问题*件，基 本上达到了“ 件件有结果，事事有回音 ”。 对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有 可能进京滋事的上访老户，采取得力措 施，做到“早晚有见面，出行知去向” 。 开展排查，及时调处。从*月*日 召开的会议之后，各乡镇、部门组织力 量开展了信访疑难问题专项大排查，对 排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、 部门进行了认真的研究，尽可能把工作 做在前面，把矛盾化解在当地，把问题 解决在会前。全国两会期间，我县无去 京上访，实现了“ 零进京”的目标。 做好*赴省上访劝阻工作。 加强信访部门自身建设，提高办 公自动化水平。 一是重视抓好机关信访干部的培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 训，今年*月份组织了*名机关单位信 访干部到市信访局接受培训，提高了机 关单位信访干部的业务水平。二是加强 了硬件建设，加快了信访系统信息化建 设。今年我们新增了两台电脑，实现了 人手一台，全体干部通过参加电大计算 机培训班，进一步提高了办公自动化水 平。 积极配合，做好全县机关效能建 设。 信访工作是社会变化反映的“晴 雨表”。各种新情况、新问题、新矛盾、 新动向、新变化都会通过信访工作得到 及时反映。群众通过信访渠道畅所欲言， 充分表达自己的意愿和想法，发表意见 和建议。为此，在全县上下开展机关效 能建设的工作中，信访干部也成了县效 能办、法院、城建等部门的义务监督员， 在繁忙的工作中，抽出时间，充分发挥 资源优势，将监督作用作为我们平时的 一项重要工作，积极推进信访工作在党 风廉政建设、维护社会稳定中发挥更有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 效的作用。 二、下半年的工作打算 强化信访工作基础建设，努力提 高信访干部队伍的素质。 进一步完善基层信访网络，配齐 配强信访干部，提高基层就地化解信访 问题的能力。在乡镇一级建立综治、司 法调解和信访“ 三位一体”的工作机制， 开展创“三无 ”活动，引导群众逐级信访， 使大部分信访问题解决在起始单位，化 解在萌芽状态。 继续加强信访干部队伍建设。计 划在全县范围内举办基层信访干部培训 班，进一步提高广大信访干部的政治业 务素质，充分发挥基层信访和广大信访 干部的积极性，以对党、对人民高度负 责的精神，满腔热情、真心实意地对待 上访群众，全心全意地维护他们的合法 权益，为群众分忧解难，努力维护社会 政治稳定。 建立涉法信访问题领导包案责任 制，加快信访工作法治化建设步伐。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 按照“ 分级负责、归口办理 ”和 “谁主管、谁负责 ”的原则，把涉法信访 问题的处理任务分解到责任单位和责任 人。对一时无法解决或无政策、法律可 依的涉法信访问题也要做好过细的思想 工作，主动回访，反复疏导，力争把矛 盾化解在基层，把人员稳定在当地。 针对当前信访工作面临的形势和 变化，下一步信访工作的法治化建设重 点要抓好以下几项工作：一是继续抓好 国务院信访条例和新修订的江苏 省信访条例的宣传和贯彻工作，进一 步规范信访工作部门依法处理信访问题 和信访人依法信访的行为，依法治理信 访秩序，维护群众的正当信访权利和正 常的信访秩序；二是加大宣传和引导的 力度，依法分流信访问题，凡属涉法问 题，要说服引导信访人通过法律渠道解 决问题。 开展信访老户专项治理活动，着 力解决一批信访老户的信访问题。 通过专项治理，进一步建立健全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 信访工作各项规章制度，完善信访工作 机制，尽力减少新的信访老户产生。一 是彻底排查信访老户，认真研究治理方 案，明确工作要求，落实工作责任，对 那些反复、越级、集体信访，以及扬言 闹事的信访老户，落实责任，限期查明 上访原因，弄清是非，妥善处理，力争 使信访老户反映问题的查结率达到 100；二是本着认真解决问题，严格 执行法律和政策的原则，根据不同对象， 采取多种措施，妥善处理信访老户问题。 对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教 育工作；三是充分发挥基层组织和群众 的作用，采取组织调解，把工作做深、 做细、做扎实，努力把问题解决在基层， 解决在内部，解决在萌芽状态。 加大信访案件督查力度。严格按 照信访条例的有关规定，规范信访 案件查处情况的上报程序。对重大信访 案件，特别是对领导批示件，加强督办， 并建立查办责任制。建立健全督查督办 工作制度，确保督查工作的质量和效率。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 严肃督查纪律，对交办的信访案件，不 按时报结的要进行通报批评，直至追究 有关单位和领导责任 市信访局 2014 年上半年信访工 作总结和下半年的重点工作 2014 年上半年我局在市委、政府 的正确领导和上级信访部门的具体指导 下，以科学发展观为统领，按照市委、 市政府和上级关于信访、稳定工作的一 系列决策部署，明确任务，落实责任， 切实把信访稳定工作抓实、抓细、抓到 位。为构建和谐平安做了积极贡献。现 将上半 年信访工作总结如下： 一、我市群众信访的基本情况 1、上半年我市党政系统市镇两 级共受理人民群众来信来访 1879 件次， 同比上升 37.8%。其中市信访局受理群 众来信来访 445 件次，同比上升 52.9%，其中群众来信 109 件，同比上 升 21.1%；群众来访 336 批 1172 人次， 同比批数和人次分别上升 67.2%、66.5%； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 群众来访中，集体上访 48 批 734 人次， 同比分别上升 14.3%、57.2%。据市信 访办通报统计，我市群众 1 至 5 月份到 上访 28 批 127 人，与上年同期 17 批 52 人次比批数和人数分别上升 64.7%、 144.2%。到自治区上访的 12 批 36 人次，与上年同期的 3 批 21 人次 比，分别上升 300%、71.4%。 2、市委书记大接访。 共接待来访群众 136 批 403 人次， 其中初访 99 批 247 人次，重访 37 批 156 人次。当场解决 8 件，交办 128 件， 到期应办结的 118 件，已处理汇报 101 件，占交办的 85.6%。 3、上级交办信访案件的办理情 况。 上级机关和领导批示交办的信访 案件，16 月我办共收到 6 件，其中市 信访局交办的 3 件。国家信访局、自治 区信访局交办 3 件，到目前止，已全部 上报结案，结案率 100%。 二、群众信访的主要特点 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 随着市场经济的不断发展和改革 开放的不断深入，各种社会矛盾大量从 信访渠道反映出来，再加上受各种因