内勤半年工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 内勤半年工作总结(精选多篇) 公司业务内勤人员半年工作总结 上半年，本人在公司各级领导的 正确领导下，在同事们的团结合作和关 心帮助下，较好地完成了上半年的各项 工作任务，在业务素质和思想政治方面 都有了更进一步的提高。现将半年来取 得的成绩和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及 职业道德方面 半年来，本人认真遵守劳动纪律， 按时出勤 ，有效利用工作时间；坚守岗位， 需要加班完成工作按时加班加点，保证 工作能按时完成。认真学习法律知识； 爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 积极主动学习专业知识，工作态度端正， 认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要 负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。 另外就是将每天的车皮号及时报山西办 事处，核对山西办事处收货情况；整理 铁路大票及开具港口包干费票；统计港 口操作部每天的返港卸货数量和港口存 货的水分等。 我本着“ 把工作做的更好 ”的目标， 工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干 好本职工作，圆满地完成了半年来的各 项任务： 1、统计情况：能及时从代理部 门取回磅单，做到发运数与收货数统计 准确。 2、收货情况：山西办事处报的 收货数，从刚接触时的整船统计收货盈 亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。 3、空车过磅：今年五月份实行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 了过空车，现在对于发运数也能做到准 确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但 还是有误差的。现在空车过磅，就能做 到发运数基本准确。 4、水分化验：以前港口发运数 出现短少情况，都会出现责任不明确， 到底是货物被盗还是水分的丢失。而现 在，规定每列货物都化验水分，这样就 不会出现推卸责任。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了 一定的成绩，自身也有了很大的进步， 但是还存在着以下不足： 一是有时工作的质量和标准与领 导的要求还有一定差距。一方面，由于 个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有 时统计存在一定的差错；另一方面，就 是工作量多、时间比较紧，工作效率不 高。 二是有时工作敏感性还不是很强。 对领导交办的事不够敏感，有时工作没 有提前量，上报情况不够及时。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 三是领导的参谋助手作用发挥不 够明显。对全局工作情况掌握不细，还 不能主动、提前的谋思路、想办法，许 多工作还只是充当“ 算盘珠 ”。 四、下半年的工作打算 下半年我将进一步发扬优点，改 进不足，拓宽思路，求真务实，全力做 好本职工作。打算从以下几个方面开展 工作： 一是加强工作统筹。根据公司领 导的年度工作要求，对下半年工作进行 具体谋划，明确内容、时限和需要达到 的目标，加强部门与部门之间的协同配 合，把各项工作有机地结合起来，理清 工作思路，提高办事效率，增强工作实 效。 二是加强工作作风培养。始终保 持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知 难而进、精益求精、严谨细致、积极进 取的工作作风。 保险公司内勤员工半年工作总结 2014 年 7 月 21 日，我进入民生 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 保险*分公司南宁本部两年了。2014 年 上半年在南宁本部全体内外勤的共同努 力之下我们获得首届保险业“优质服务 窗口”殊荣。感恩民生，感恩优秀的南 宁本部带着我从职场新人逐渐走向成熟。 综合内勤处在一线部门是为数不 多不需要业绩考核的岗位之一，事务性 的工作占了很大一半，重复的事情做多 了，最后就做出了自己态度和自己特色。 日常所做的事情有时候多而繁杂通过反 复摸索和总结也创造了一套化繁为简工 作模式，事情从来都是熟能生巧，工作 不止是给你带来经验更是不断磨练了自 己的心志。 结合自己所做的工作，让自己每 天都同时拥有归零的心态，积极的心态， 感恩的心态和包容的心态是对我工作最 大最复杂的挑战。保持良好的工作心态 是一个职场人必备的素养，在近半年的 工作中，我学会了理智的把生活和工作 情绪调控至适合的范围并区分开来。知 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 道工作是为了给自己更好的生活享受， 因此从工作中获取收获的快乐，这样面 对工作就多了一份轻松的从容。我所负 责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的 事物性工作，我检讨以往的工作，始终 还是在态度上处理的不够得体恰当，显 得生硬没有人情味，在面对都是比我年 长和能包容我的外勤伙伴，我是否是因 此而变得不会改善自己了？因女性特有 的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的 是什么，有时候适当的一个小玩笑，小 问候，小关心，小鼓励会更能让外勤在 接下来一天的展业中获得自信。在忙乱 的工作过程中怎样更细心的关心和服务 外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。 有位离职的内勤前辈告诉过我一 句话“把 1+1=l;1 转变为 1+1=2”。一枝 独秀不是春，万紫千红总是春，尊敬自 己的同事，并从中获得同事的协助，让 一项工作通过多人的协作使之更能高效 高质的落幕。一个人拥有再强大的力量 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在团队力量中总是显得弱小的，但是在 团队中个人力量总不会被忽视，积极融 入团队中，集大智慧完成领导布置的每 项工作，不高估不低估自己，寻找自己 在工作任务中的定位。我负责一些最基 本的信息处理和简单的报表制作，简单 不代表它不重要，好比万丈高楼平地起， 我比喻自己所做的工作就是要打造最坚 实的地基，事情只因为自己的重视会变 得更重要。 年中，一个承上启下的时段，希 望自己在下半年的工作中获得更大的成 长，更希望自己的工作给优秀南宁本部 能带来更多价值！ 2014 年年中工作总结 转眼间，2014 年已过去整整一半 的时间，今年是我加入太平人寿邯郸中 心支公司工作的第三个年头了，在这半 年里，在公司领导的指点下，同事的帮 助和配合下，我在学习和工作中成长， 逐步成熟，现将这半年的工作，学习和 思想作一总结汇报，以便在 2014 年下 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 半年更进一步，有所提高。 自加入公司以来，我一直在公司 的运营服务部担任一岗通并兼职 it 岗的 工作，运营部一岗通是公司整个运营中 的后勤保障人员，日常重点工作是核保 初审，保全受理，理赔受理以及综合内 勤的日常工作，除此之外还担任部门的 预算员，oa 流转员，考勤员等工作，而 it 岗也是维护整个公司的网络和电脑办 公设备的重要一员，现将 2014 年上半 年的进行的主要工作做一个汇报。 2014 年上半年，我的主要工作是 保全的受理，银保通投保单的回收，it 日常维护工作以及综合内勤部分工作， 在上半年共受理保全：，1-3 月共回收 银保通投保单：，并完成日常 it 资产 的维护，在指标考核方面，保全综合差 错率达到卓越值 0%，2014 上半年无一 个保全差错，保全外包通过率在卓越值 98%以上， 1-3 月银保通投保单 30 日回 收率为 100%，整个上半年没有因为设 备原因而影响公司正常运转的，具体的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工作主要分为以下几个方面 一 保全的受理，由于邯郸中 心支公司银保部在 2014.2014 年度盈 利多的大范围销售，绝大多数的 盈利多客户会在这两年办理退保 手续，2014 年上半年共办理银保 退保 xxxx 件，这一数目也导致了上半 年的保全量激增，邯郸中心支公司的上 半年度保全量居全省首位，且由于保全 中退保占大多数，收益不满的客户层出 不穷，上半年在公司领导的指挥下，在 同事们的通力协助下，并没有发生因退 保收益不满而产生的大的投诉事件，而 且在如此多的保全量下，上半年的两个 保全考核指标，保全差错率和保全外包 使用率也全面达标，保全差错率为 0%，保全外包使用率也在卓越值 98% 以上，在时效上也是严格按照公司的规 定，并在实际操作中为了避免客户的不 满，采取退保前电话录音联系客户并严 格按照公司话术说明退保事项，退保时 严格变更客户电话以便客户接听总公司 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的退保后付费回访电话，并对收益不满 的客户进行 2 次回访确认，最大限度上 降低了客户的不满意度。在上半年的保 全受理中，还建立了保全交接制度，规 定了保全交接时必须有交接人在场，以 防在交接过程中出现混乱，从而耽误客 户保全时效。 二 1-3 月银保通投保单回收， 由于总公司的考核指标有变，从 2014 年 1 月起，银保通投保单会在总 公司系统中进行外包的二次录入，并且 有总公司核保人员对外包的二次录入和 银行的初次录入进行核对，二者不同的 项目会下发相应的银保通投保单问题件， 所以 1-3 月的投保单回收不同往常，再 回收时需仔细同系统里进行核对，对于 不同的地方要及时联系客户经理，并且 要求客户经理及时联系客户核实处理， 对于扫描进核心系统里的投保单要随时 进行关注，并且及时下发问题件，将问 题件交予客户经理并及时追 踪客户经理的问题件回销，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 2014 年上半年的银保通投保单回收中， 由于考核指标的变化，我多次向银保客 户经理进行宣导，培训投保单的填写， 38 个字风险语句的亲笔抄录，以防止出 现投保单问题件以及代签名的现象出现。 三 it 岗日常的维护工作， 2014 年上半年，由于公司的职场换租， 在换租过程中，需要对新职场的 网络布线进行配置和整理，并且在新职 场完成 ssd 网络的建设，并且将办公网 络整体迁移至新职场，在这一过程中， 我完成了新职场弱电施工项目的签报上 报，在新职场弱电施工项目完成后参与 了测试工作，并积极与公司的网络运营 商中国电信联系，使得职场迁移后办公 网络无缝对接，在迁移后第二天就完成 了办公网络的架设，并且由于搬家后各 部门的位置变化，我还将各个领导，同 事的电脑进行了网络连接，保证了公司 的正常工作。在日常的 it 维护中，为了 防止出现因设备故障而导致的公司无法 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 正常办公，我对机房设备进行了多次维 护，并积极帮助同事解决办公电脑出现 的故障，多次重装系统，outlook 邮箱 转椅工作，同时架设了内网的软件服务 器：10.105.40.181，方便需要的伙伴下 载软件和获取资料。2014 年 4 月左右， 为配合分公司的工作，对全中支的电脑 进行了桌面管理系统的安装和配置，并 且遵照分公司的要求安装了诺顿 11.0 版 本的杀毒软件，以方便 it 资产的管理和 办公电脑的正常运转，并在 2014 年 6 月进行了年中的资产盘点，对部分使用 人和账面上不符的资产进行了盘查，以 确保公司资产的合理使用。 四 部门预算员，考勤员，oa 签报管理员的工作，在 2014 年上 半年，我还同时担任了部门预算 员，部门考勤员，部门 oa 签报管理的 工作，合理的进行部门财务的报销，并 且每月统计部门员工的考勤且按时上报， oa 系统签报的正常流转。 应该说，2014 年的上半年总体来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 说还是平稳的度过的，有过 成就，但更多的是对工作的一些 认识和工作中发现自己的一些不足，这 些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石， 我对上半年的一些工作上的失误及不足 做了如下的总结： 一 工作中的主次，由于自身 所兼岗位较多，加之部门新人较多， 自身的工作压力较大，产生了多 起由于工作安排不当所产生的失误，所 幸在领导的关照和同事们的帮助下，未 能造成比较严重的后果，但在工作安排 上，还是自己的一个软肋，经常出现事 赶儿事的情况，为避免此情况的出现， 我决定在工作中进行详细的条理安排登 记措施，将需要进行的工作进行登记并 合理的安排开来，以防止出现工作积压 的情况出现。 二 沟通的不足，由于自身性 格的原因，自己与同事和领导的交流 不多，沟通也少之又少，导致彼 此的理解误差，人和人之间最重要的就 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解 的最好的方法，我决定就自身缺点进行 改变，多开口，多与领导和同事交流， 沟通，让大家彼此理解，信任，从而使 得工作更加的简单。 三 心态的转变，由于自己在 公司的时间也已有了 2 年，自己的心 态也有一个新人变成了一名老将， 干活时也有了一些推三阻四， 这些都是不好的预兆，工作中还 是要将心态摆正，老员工更需要对工作 的全心负责，因为你是新员工的一个榜 样，而且在工作中也应该积极的帮助新 来的伙伴，达到共同进步的目标。 2014 年上半年已经过去，不论成 功失败，他都已经是过去时了，在 2014 年下半年，我们还会面临着更多的问题 和工作，在日常的保全和 it 维护工作外， 我要全力配合业务条线的全年任务达成， 并且积极准备年中的总公司稽核，业务 的压力和稽核的压力必将产生一些矛盾， 我们要合理的解决这些矛盾，达成业绩 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 和品质的双丰收，在下半年的工作中我 会一如既往的，严格要求自己，在不断 完善和细化自己工作的同时，还要带领 部门员工，认真学习专业知识，夯实专 业基础，做到理论和实际相结合，不断 的提高自己的业务能力。不辜负领导的 信任和关怀。 “从我做起，从点滴做起，从现 在做起”，以公司荣为荣，秉承核心， 专业，价值的价值观为太平人寿保险业 务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，我深知岗 位的重工性，也能增强我个人的交际能 力。销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽， 把握市场最新购机用户资料的收集，为 销售部业务人员做好保障。在一些文件 的整理、分期买卖合同的签署、银行按 揭合同的签署及所需的资料、用户的回 款进度、用户逾期欠款额、售车数量等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 等都是一些有益的决策文件，面对这些 繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增 强协调工作意识，这半年来基本上做到 了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合 同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对 于我来说可以说是游刃有余。但是在填 写的数据和内容同时，要慎之又慎，我 们都知道合同具有法律效力，一旦数据 和内容出现错误，将会给公司带来巨大 的损失，在搜集用户资料时也比较简单。 ?在签署银行按揭合同时，现在还比较 生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按 揭和分期买卖合同同样，在填写的数据 和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更 具有法律效力。但在办理银行按揭的过 程当中，购机用户的按揭贷款资料是一 个重工的组成部分，公证处公证、银行 贷款资料、福田公司存档、我公司存档 资料。这些程序是很重要的，如果不公 证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 扣的，是必不可少的一部分。我公司在 存留有户档案时，我们取公证处、银行、 福田三方的精华，我们在办理银行按揭 贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随 着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得 更好、更完善! 三、及时了解用户回款额和逾期 欠款额的情况： 作为公司的销售内勤，我负责 用户的回款额及逾期欠款额的工作，主 要内容是针对逾期欠款用户，用户的还 款进度是否及时，关系到公司的资金周 转以及公司的经济效益，我们要及时了 解购机用户的工程进度，从而加大催款 力度，以免给公司造成不必要的损失， 在提报客户到期应收账款明细表是， 要做到及时、准确，让公司领导根据此 表针对不同的客户做出相应的对策，这 样才能控制风险。 四、今后努力的方向： 我爱岗敬业、创造性地开展工作， 虽然取得了成绩，但也存在一些问题和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 不足。主要是表现在：第一，银行按揭 贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接 触这方面的业务;第二，加强自身的学习， 拓展知识面，努力学习工程机械专业知 识，对于同行业的发展以及统筹规划做 到心中有数;第三，要做到实事求是，上 情下达、下情上达，做好领导的好助手! 内勤工作的自我总结 时间一晃而过，弹指之间，2014 年已接近尾声，过去的半年在领导和同 事们的悉心关怀和指导下，通过自身的 不懈努力，在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。回顾过去的一年， 现将工作的自我总结如下： 近半年的工作中，我通过实践学 到了许多房地产的相关知识，不断的学 习逐步提高了自己的能力。但是作为新 人，我深深知道，自己经验还是非常欠 缺的，需要不断的学习和磨练。因此， 在新的一年里，我希望通过磨练不断学 习和实践，做好个人工作计划，不断增 加自己的经验和见识，争取使自己的办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 事能力提到一个更高的高度，为公司多 做贡献。 首先，在 2014 年的半年工作中， 自己在网络管理、维护工作中的各项技 能都有了很大的提高。工作中遇到实际 问题的处理能力有了很大的提高，同时 在网络维护工作中也对整个通信维护方 面的知识有了更深刻全面的理解，而这 些通过实际工作所获得的能力，给自己 以后的工作积累了宝贵的经验，有利于 以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式 各样的问题和困难！在遇到问题时，首 先找出问题的本质，然后找出最佳的方 法去解决问题；在遇到困难的时候，不 是一味的去强调困难的难度系数，而是 用积极的态度去面对困难，想办法去克 服。在遇到每一个有问题、有困难的事 情，努力去处理它、克服它。在这整个 过程中，对我自身而言，都是一个学习 的过程！解决问题和克服困难的同时， 自己的综合工作能力，得到很大的提高。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 由于一位担任内勤工作的同事的 离职，因此自 12 月份开始内勤这一职 务由我担任。因为内勤是我第一次干， 所以很多不懂的地方我经过上网和请教 一些有经验的同事搜集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合 服务的工作，具有协调左右、联系内外 的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成 事务管理、文书处理、综合情况、填写 报表、起草文件等日常程序化的工作， 又要完成领导临时交办的工作，还要为 领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用， 协助领导做好各方面的工作。一个合格 的内勤必须具有强烈的事业心、高度的 责任感和求真务实的工作态度，具有较 高的政治素质和业