客户服务部新 单初审竞职演讲(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 客户服务部新单初审竞职演讲(精选 多篇) 文章标题：客户服务部新单初审竞 职演讲 大家好，我所要竞聘的岗位是 _区客户服务部新单初审岗位。 首先，我先简单介绍一下我个人 简历： 我叫_，现年 22 岁，于 2014 年八月份正式入司工作的，近四年来， 先后在驻院代表、保全岗、收费岗、新 单初审岗等岗位进行各种相关业务处理 工作。长期在一线学习和工作，使我在 业务处理中，积累了扎实的业务基础知 识和工作实践经验。多年的工作锤炼和 不断的学习，使我的业务水平有了非常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 大的进步，在工作中扎扎实实，不辜负 领导对我的期望，被评为先进工作者， 就是领导对我工作努力的认可。在各种 业务处理上有一个清晰的思路和准确的 处理方式，这种对于业务处理的进步， 为我今后的工作打下坚实的基础和必胜 的信心！ 下面我就向大家谈一下我竞聘 _区客户服务部新单初审一职的优势： 一、业务处理岗位的工作能力。 我是公司成立客户分部第一批参 与学习的员工，从学习公司各种业务处 理入手，从分支一点点深入主动脉，在 客户分部各个岗位轮换学习，使我本人 对客户服务分部的各项业务的工作职能 有了充分的了解和认识，在一些疑难业 务问题的处理上积累一定的处理方法。 业务处理中心的每一个岗位都是 相辅相成的，例如在新单初审受理时， 面对客户填写的投保单和资料是否完整 真实，对于告知项目是否合情合理，这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 都是有赖于以前岗位工作中的种种积累， 分析问题的多元化，链接各个岗位业务 处理实际，把入口关的风险最小化。 在我调入_区客户服务部的一 个多月以来，面对大量的业务员，对于 工作有了更深一层的认识，业务发展与 业务管理存在很多尖锐化的矛盾，业务 管理的规范化，虽然说对于当前业务发 展有一定的阻碍，但把业务发展导入正 规化，不但但是将来业务管理的方便， 也是对建立良好的业务发展环境带来宽 敞的平台。积极和基层公司业务员加强 沟通，达成规范化业务管理共识，得到 了中心经理室的肯定和_区公司的的 认可，从而有效的使基层公司业务员认 识到规范业务管理的重要性，真正使业 务管理在业务发展中起到的良好的效用。 二、加强自身素质，以专业和真 诚服务客户。 只有做好自己专业技能的提升， 形成爱岗敬业的思想，这才能具备为客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 户服务的资格。在业务处理中，针对于 随时出现的问题和将要产生的问题，进 行有效的分析和积极的学习，备战好每 一个难道。在工作也有遇到比较麻烦的 客户，及时调整好心态，处理好问题， 以良好的心情，面对下一个客户。 在从事近四年的工作中，我时刻 在面对着形形色色的客户，来到我面前 来办理和咨询业务的，都是我的客户。 以专业知识和熟练的技能处理客户的业 务，站在客户的角度，需客户之所需， 急客户之所急，让客户满意而归。 如果我这次竞聘是成功的，在今 后的工作中，我会时刻提醒自己以爱岗 敬业、规范管理、优质服务为原则，努 力奋进，始终保持饱满的工作热情，把 业务管理工作做到最好！ 今后的工作打算： 1、严格律已，控制好风险。 按照核保规定做好每一份投保资 料的审核工作，注重工作细节，以小细 节体现大场面，严格按照工作职责做到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 一名合格新契约初审人员，控制好第一 关的各种可预见性风险，为以后的业务 管理工作做好先锋兵。 2、投入与基层公司业务员的沟 通中。 深入基层单位的工作，参与基层 公司的业务员晨会，深深体会业务员在 开展业务中的难处，和他们交心。但站 在管理者的角度，不能放纵业务员对于 客户资料等投保第一手资料进行不真实 的提供，只能在潜移默化中，提高业务 员对公司负责、对客户的责任感，强化 业务员诚信做业务的意识，做好第一次 风险选择。 3、诚信服务，打造金牌服务品 牌。 我是公司的一名员工，在整个正 在打造优质文明服务的浪潮中，我怎么 落下，不做一名好的弄潮儿？以真诚和 专业打动客户，爱岗敬业，以饱满的工 作热情服务客户。 如果我这次竞聘是失败的，我会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 认真思索自己在工作中的不足，保持良 好的心态，加强训练，努力克服，使自 己成为一名合格的寿险业务管理人员。 谢谢大家！ 客户服务部新单初审竞职演讲 来源于范文搜网，欢迎阅读客户服务部 新单初审竞职演讲。 关于客户服务部举办演讲比赛的 通知 客户服务部各中心： 为讴歌客服部巾帼建功活动取得 的成就，充分张扬巾帼创新功，岗位争 优秀的积极性和创造性，经决定举办部 门员工演讲比赛。 演讲比赛主题：巾帼创新功，岗 位争优秀 演讲内容：以巾帼建功活动为主 题，以女职工立足岗位，爱岗敬业，创 先争优，服务社会的感人故事为主线， 畅谈自身岗位成长成才的切身感悟。 演讲要求： 1.演讲一律使用普通话，吐字清 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 晰，表达流畅。 2.演讲内容主题鲜明，富有真情 实感。 3.着装整洁、仪态端庄、举止自 然得体。 4.演讲时间 7-8 分钟，要求脱稿 或半脱稿。 比赛时间地点：3 月 25 日下午 2：00 在环渚二楼培训室 奖项设置：一 等奖 1 名 二等奖 1 名 三等奖 2 名 优秀奖若干 特设优秀演讲稿 1 名 为鼓励踊跃报名，凡按要求投稿 或参加演讲均在 3 月份绩效考核中加一 分。 在杭员工可提交演讲稿参与活动， 或推荐 12 名员工回湖参加比赛。 要求各中心高度重视此次活动， 做好宣传发动工作，每个中心需确保 3 名员工参加，结果将在中心主管 3 月份 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 绩效中体现，请各中心将参赛员工名单、 演讲稿于 3 月 23 日前报谢华。 特此通知。 客户服务部 2014 年 3 月 17 日 竞职演讲 尊敬的领导，亲爱的老师以及在 座的各位学长、学姐们：大家下午好！ 我叫 xxx，现学于 xx 专业。首先， 很高兴能站在这里，参加此次竞选活动， 非常感谢大家给了我自我展示的平台。 我想这不仅是一次竞争，更是一次对自 己的检验、学习和锻炼。 怀着对团委办公室的热爱，我诚 挚竞选办公室主任一职。我认为自己具 有一些担任办公室主任的素质和才能。 一是有工作热情。我觉得当好支 部干部最首要的要素便是有工作热情， 因为热情是工作的源泉。正是这份热情， 驱使我入校以来，就担任支部团支书。 一年的时光，和团委办公室的接触最多。 对办公室的工作也有一定的了解。可在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 真正做了办公室干事之后，才知道一切 都没自己想象的那么简单。从一些琐碎 的小事到一个大型的联谊活动，都需要 有认真负责的态度和较强的领导能力。 也正是凭着这种工作热情，我脚踏实地 的做好了每一件事情。 二是有团结合作和民主精神。我 一直相信集体的力量是最强大的，只有 大家拧成一股绳，才能把各项工作做好。 三是有一定的组织、领导、协调 等工作能力，工作上和学习上的经历都 使我受益匪浅，最重要的是我积累了一 定的经验。在担任团委办公室干事的这 段期间，我学到很多东西，不仅仅是平 时工作中应该做的事，还有很多待人做 事的道理，感触颇多。很高兴能够进入 这样一个像家一样的集体。 四是有高度的责任感、有吃苦耐 劳的精神和开拓进取的意识。 我有团 支书和办公室干事的经验，对团委的工 作有一定的认识与接触，我相信我能够 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 更快的适应和熟悉这里的工作，更高效 的完成各项工作任务。 学习是无止境的，个人的提升也 是循序渐进的。我希望各位领导、 老师、学长、学姐们可以把这个 机会交给有准备的人，命运掌握在自己 手中，我希望可以用我的奋力拼搏，来 做好这个职务，因为我已经准备好了。 请相信，我有能力把工作做好。请相信， 我会表现的很精彩。 倘若我没有入选，我也不会就此 灰心，我相信有一份耕耘，就有一份收 获，虽然有时付出了不一定会有回报， 但也一定会有不少收获。我会在接下来 的学习生活中总结经验教训，弥补不足。 最后我最为诚恳的请求各位能够 给我这个机会，我一定会不负众望，努 力践行自己的承诺，全心全意为生科院 的广大同学服务。祝各位领导、学长、 学姐工作顺利，身体健康! 谢谢大家！ -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 客户服务部主要工作职责： 一、客户信息资源管理 1、制订公司客户关系管理办法： -建立健全客户服务档案，定 期组织客户联谊与客户访问活动，保持 公司与客户的良好合作关系。 2、公司客户关系管理系统市场 调研和进度整体推进： -收集、汇总、反馈服务问题 及市场信息，客户满意度调查及客户关 系维护，并对问题归档整理、反馈整改 意见。 3、建立公司客户完整数据库： -在各个客户接触点建立工作 流程、服务标准、工作表单并监督落实， 形成公司服务文化。 4、完善服务工作： - 明确各部门交接工作，完善 签约前期、成交签约、成交后的跟进工 作，培训指导各营业店客户服务意识与 工作标准。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 5、收集各竞争对手及其它公司 的客户服务动态。 二、客户投诉受理与处理 1、建立公司客户投诉处理与客 户回访管理办法，客户意见的收集与反 馈以及客户投诉事项的跟踪与回访； 2、设立客户服务热线电话，专 人接听，并做好客户意见、建议及投诉 事项记录； 3、实行客户投诉受理与处理首 问负责制，首问责任人全程负责跟踪、 跟进和落实投诉事项处理进程，并回复 客户； 4、月编报客户投诉演示文稿及 客户服务中心受理与处理情况；落实专 人按月负责整理、统计客户投诉资料情 况，并建立客户投诉事项台帐，做好资 料留存工作。 三、客户网上营销管理 1、在企业网站开辟“业主论坛” 窗口，直接回复客户意见、建议和投诉； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 2、建立公司客户提交意见、建 议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子 邮箱； 3、客户意见网上跟踪与回复。 客户服务部工作职责 1.0 协助公司、管理处做好物业 接管和移交工作。 2.0 就物业管理相关事宜，协助 公司、管理处做好与业主委员会的联 络、沟通、协调。负责处理与业 主委员会相关事宜的日常工作。 3.0 负 责责任范围的工作规程和各部门各岗位 职责的起草及修改草 案的提出。 4.0 负责管辖区域公众制度的起 草及修改草案的提出。 5.0 依据相关法律、法规、政策 和物业的实际情况起草物业管理相关 服务收费标准。 6.0 负责各项费用的计算、开单、 发单，协助财务部做好欠费的催缴 工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 7.0 负责管辖区域内清洁保洁、 绿化养护、 “四害 ”消杀、白蚁防治 的管理工作。 8.0 负责社区文化工作，开展形 式多样的文体活动，以丰富业主、租 户的精神生活。负责宣传栏的管 理。 9.0 负责管理处各种档案管理工 作。 10.0 负责与用户服务相关的工作： a) 负责用户的入伙、入住工作。 负责租户的登记和退租时的搬家手 续。 b) 负责用户出入证的办理和物品 放行的审批。 c) 负责办理停车场月卡的资料的 查验和登记。 d) 负责受理用户的装修申报、装 修施工中相关事宜的协调、装修验 收的组织和装修验收后的相关工 作，对违反物业使用规定、违章装修， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 违反各项管理制度的行为及时制止。 e )负责受理用户的诉求和对客户 诉求处理结果的检查以及相应回访等工 作中的协调和沟通。 f)配合其它职能部门做好专项服 务工作，通过巡视、走访、回访业 主，监督其服务质量，提高服务 水平。 g) 通过多种形式，广泛宣传有关 法规政策和各项管理制