市经委机关兑 现服务承诺情况汇报(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 市经委机关兑现服务承诺情况汇报 (精选多篇) 我委自 2014 年 4 月以来，即按照 市政府工作报告的要求全面深入地贯彻 落实省、市四项制度工作会议精神，于 2014 年 4 月 16 日即以曲经党2014 12 号文件下发了关于印发*市经委实 施行政问责办法等四项制度的实施意见 的通知 ，继而，又及时在*日报 及经委网站上向社会公布了我委服务承 诺制暨限时办结制的各项内容，并在实 际工作中认真对待全面地履行了自己承 诺的全部内容，现将九月份的情况汇报 如下： 一、兑现服务承诺的基本情况， 主要功能做法和成效 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 认真兑现服务承诺 我委机关各处室在制定和公布了 服务承诺全部内容之后，均能按照承诺 的事项严格做到，到目前为止没有发现 有违承诺的人和事。 在履行服务承诺中做到： 1、首问服务。全委所有的首问 责任人在工作中均能做到热情接待，耐 心细致，使服务对象高兴而来，满意而 归。 2、即时服务。对符合规定，手 续齐全的办理事项做到随到随办，当场 办结。 3、限时服务。对承诺过的有时 限办结规定的事项从未出现超限时办结 现象，都能做到在规定的时限内办理完 毕。 4、做到高效服务，对特殊情况 的事项尽量做到特事特办，急事急办， 对路远的服务对象做到优先办理。 5、做到廉洁服务，在办事中机 关上下全体工作人员均能做到依法行政， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 廉洁奉公，从未发现有滥用职权或以权 谋私现象发生。 6、做到热情服务。全体机关工 作人员在办事中均能做到举止端庄，谈 吐文明，礼貌待人，周到服务。 主要做法 在兑现服务承诺中我们的主要做 法是： 一是建立健全了兑现服务承诺的 长效机制。我委在作出对社会的公开承 诺的同时，配合我委的软环境建设制定 了十几项相应的监督保障制度和具体措 施，从制度上对服务承诺给予了保障， 对违反或不兑现服务承诺者有严格的奖 惩措施。 二是定期检查举报情况，若发现 有投诉举报情况及时通报并将同时启动 问责措施。 三是在各种学习教育活动中，开 会时经常讲，反复强调。 四是配合机关作风建设同时抓落 实。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 五是把服务承诺制的执法兑现情 况纳入奖惩和年终考核范畴。 六是由委软环境建设办公室对执 行兑现情况作定期和不定期检查。 七是对服务质量和服务情况定时 不定时地到基层服务对象中作走访调查， 及时掌握情况加以改进。 成效 通过执行服务承诺之后，机关作 风有了根本性的转变，服务质量有了明 显提高，所属各企业单位对我委机关办 事的水平和质量较以前有了更好更高的 评价。 二、存在的差距、问题和原因 虽然我委严格执行了有关服务承 诺的全部规章制度，并经全委上下努力 取得了较好的效果，但是离省委、省政 府、市委、市政府，特别是距社会、距 服务对象的要求还是具有一定差距，也 存在着一些问题。 问题主要是机关长期存在的作风 转变问题，一时还未能从根本上得到全 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 新的转变，还有待于进一步加强；二是 一部分机关工作人员一些政策法规的理 解还不够深刻和透彻，有的还认为一些 事项的办结时间本来有明文规定，而现 有规定的最长不允许超过 3 天，而认为 怕事情办得不够严谨或过于仓促；三是 由于我委办公条件跟不上，有时办起事 来有一定困难。 三、改进工作的具体办法和措施 我委将在今后的工作中尽最大努 力把服务承诺工作做得更好，尽量让社 会满意，让上级满意。 在服务实践中进一步改进作风， 改进工作方式方法。 不断完善和健全各种规章制度， 做到用严格科学的规章制度管人管事。 进一步完善和健全监督机制，使 我委的各工作环节，各干部职工、各处 室的全部工作的全过程均置于有效科学 的监督管理之下。 大力改善办公条件和办公设施， 尽量做到以办公现代化来促进办事的高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 效快捷。 四、服务对象和社会公众对我委 服务质量工作效率，服务态度等方面的 反映情况。 自我委公布对社会的服务承诺之 后，至今还未接到任何的举报投诉电话 和函件，在基层走访调查了解中对我委 从领导到各处室的反映较为良好，认为 自开展服务承诺活动以来，办事效率和 服务质量比以前有明显提高，工作人员 的服务态度也比以前有了明显转变。 为认真做好全县卫生系统经济社 会发展软环境建设活动，县卫生局加强 领导，精心组织，认真做好服务承诺， 切实强化措施，狠抓落实，保证服务承 诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情 况简要汇报如下： 一、强化措施，完成各项服务承 诺 1、深入推进“ 阳光政务 ”工程。 认真贯彻落实xx 市政府信息公开暂行 办法 ，选派人员参加上级组织的政府 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 信息公开培训，同时认真编撰我局政府 公开信息，做好各项职能职责及行政审 批事项、行政处罚等的网上公开。及时 做好各项信息报送工作，报送卫生改革 筹备工作中出现的各项重大事项的信息， 做好卫生改革的政策宣传，同时认真公 开领导干部工作职责和工作电话，做好 各局直属单位服务承诺工作。 2、做好行政审批“两集中、两到 位”改革。按照市、县有关要求，对行 政审批项目集中到为民中心办理，认真 梳理行政审批事项，研究行政审批进中 心的方案措施，做到行政审批事项进中 心、工作人员进中心，确保服务质量， 为“两集中、两到位 ”改革提供保障，真 正做到便民利民。 3.抓好行政审批电子监察系统建 设工作。按照市、县要求，明确责任人 和完成时限，制定工作进度时间表，实 施工作成果倒逼法，确保行政审批电子 监察系统建设任务圆满完成；进一步做 好“流程再造 ”工作，最大限度地减少办 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 事环节、简化办事程序、缩短办事时限、 削减前置性条件，提高办事效率。 4抓好首问首办、服务承诺、 限时办结三项制度的落实。认真组织学 习xx 市首问首办责任制规定 、 xx 市服务承诺制规定 、 xx 市限时办结制 规定 ，结合实际，制定贯彻落实三项 制度的实施细则。并加强领导，确实抓 好落实，进一步提高服务质量和水平。 5.建立软环境建设监测点。在医 政科、初保办及县卫生局卫生执法监督 局、县第一人民医院、县第二人民医院 设立软环境建设监测点，设置监测员， 定期和不定期采取问卷调查、实地走访、 召开座谈会等形式，对机关作风、行政 效能进行监测，促进经济社会发展软环 境的改善。 二、整改落实，软环境建设取得 实效 经过软环境建设活动，突出问题 的整改取得了阶段性成效，软环境得到 了明显改善，主要体现在以下几个方面。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 一是思想观念发生了明显变化。 这次活动虽然时间短，但产生了巨大的 震动。广大干部群众的思想进一步解放， 认识进一步统一，观念进一步更新，更 加深刻地认识到良好的经济社会发展软 环境对全县的长远发展的重要性，认清 了自身作用和应尽的义务，进一步增强 了责任感和使命感。二是机关的工作作 风有了明显转变。各单位狠抓了机关作 风建设，实行了“ 首问负责制 ”、 “限时办 结制”等相关制度和文明办公、文明用 语等有关规定，基本消除了“门难进、 脸难看、事难办” 的衙门作风，做到 “一 张笑脸、一杯热茶、一声问候、一片诚 心”，让前来办事的人感到顺心、舒心， 塑造了机关工作人员的新形象。三是行 政效率有了明显提高。行政审批事项得 到精简，最大限度地减少办事环节、简 化办事程度、缩短办事时限、削减前置 性条件。四是行政执法的规范化程度明 显改善。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 毕节市政务服务中心兑现承诺情 况汇报 自三个建设年活动开展以来，我 单位按照市三个建设年活动领导小组办 公室的安排部署，切实抓好工作。 一、在宣传发动上下功夫。一是 召开干部职工动员大会；二是采取集中 学习的形式组织干部职工学习省委十届 十次会议等精神；三是广泛利用中心大 屏、滚动屏、触摸屏及网站进行宣传。 二、在社会承诺上下功夫。12 月 底，中心一是在毕节市电视台上向社会 各界公开承诺，就实行规范服务、实行 政务公开、实行服务制、实行人性化服 务及优化投资软环境方面向社会各界庄 严承诺；二是向社会公布环境建设年投 诉举报电话。 三、在平时工作中抓落实。自向 社会公开承诺后、公布投诉举报电话后， 中心采取措施，用笔记本记录的形式负 责受理社会举报。同时安排中心环境建 设年活动领导小组办公室专人负责此项 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 工作。 进入问题排查阶段以来，我中心 组织环境建设年活动领导小组成员对承 诺情况进行了自查，情况如下： 一是在实行规范服务方面，工作 人员的仪表仪容、举止行为、文明用语 情况良好；二是实行政务公开方面。中 心在政务中心网和政务大厅公布行政审 批和服务事项，公开办事流程、办理时 限、审批依据和收费标准并实时更新； 三是在实行服务制方面，我们均对对招 商引资项目实行跟踪服务制及服务承诺 制，积极为企业排忧解难，确保项目顺 利建设；四是在实行人性化服务方面， 中心大厅工作人员做到接待群众热心、 回答询问耐心、办理业务细心、提供帮 助诚心、为 民服务真心；做到一张笑脸、一 杯热茶、一个热忱、一个满意；五是在 优化投资软环境方面，为企业和投资者 提供快捷便利的办事渠道、周到有效的 协调服务、公平公正的竞争条件；做到 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 廉洁自律，没有吃、拿、卡、要现象。 到目前为止，我中心未收到任何 形式关于环境建设年方面的投诉举报。 一一年五月四日二 *局 关于*年工作目标承诺公示 兑 现 情 况 县人大： 过去的一年，我局在县委、县政 府的领导下，在县人大及社会各界的监 督关怀下，坚持以科学发展观为统领， 较好地完成了年初向社会承诺的三项工 作目标，现将具体情况汇报如下： 一、年初承诺将新店镇*3500 亩 土地整理列为国家级开发项目；* 的 1500 亩土地整理列为省级开发项目 的目标，经过全局上下多次进北京、上 太原，坚持不懈的努力工作，终于使* 国家级项目通过国土资源部与国家财政 部的预审立项，*省级项目通过省国土 资源厅预审立项。 二、第二项承诺为创优环境，积 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 极为*征地事宜办理有关征用地手 续的报批等服务，这一点我们与各个指 挥都密切配合，大力支持，做了自己应 该做的工作。 三、第三项承诺为盘活存量土地 致力于完成国土收益 240 万元。尽管我 县土地市场疲软，但我们还是千方百计， 想尽一切办法，完成并上缴县财政国土 收益与罚没款计 246 万元。为县域经济 发展作出了应有贡献。 年初三项承诺已圆满兑现，年内 全系统工作人员也无不按承 1 诺办事或违法行政行为被群众举 报，但我们的工作仍还有很多不足，新 的一年仍将百尺竿头，继续努力，争取 更大的进步。 4 月份，兑现服务承诺事项 6 件， 完成率达 100%。 计划免疫接种：4 月份在全县开 展儿童预防接种 1296 针次，未报告接 种异常反应； 预防医学门诊：诊疗病人 129 人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读-