谈销售之一

英文翻译趣谈记得阿睿刚出道时，对于老员工说话中夹带英文颇不以为然，甚至讽刺其为“要么中文不好，要么英文不好”。但时至今日自己却也染上了同样的“毛病”，而且认识到在有的情况下，这种方式确实比较方便。比如Kickoff，原意为“I n. 1.【足】开球；中线开球；足球比赛开始的时间 2.（口）（社交集会、竞选活动等的）开始，序幕 II a.（口）首次的”（英汉大词典上海译文出版社 1993年8月第1版，下称英汉大词典）。那么常说的Sales Kickoff或Kickoff Meeting，如果直译为“销售开始会”，听起来比较拗口而且容易让人产生误解，以为是某个产品的销售推广会，并且还有点日本味儿。如果意译为“销售动员会”，则好像比较“那个”一点，太“革命化”了。而通常大家所用的“年会”，和原意有一定差别，因为不仅有年度的Kickoff，很多公司还有季度的Kickoff。所以还是直接用英文让人感觉比较舒服。又如现在很流行的，对待客户应该达到的，所谓High Touch的程度。根据Alternative Health Dictionary 解释（ High Touch is a purported way of touching on an energetic or physical plane and an alleged means of soul-to-soul contact.） ，意即“触及灵魂”或“心灵的接触”。例如，护士的护理工作既要求掌握高科技，又要求对患者进行的治疗和照料能够到达心灵的接触（Nursing is referred to as a career that is both high-tech and ）。但阿睿在和销售团队交流时，通常还会给其加上另一个意思“Touch High”也就是常说的“Call High”（销售工作做到客户高层）。在这种情况下，要表达双重意思，如果不想太罗嗦，不用英文实在不行。再如，在时下环境，如果谁得到一个Offer，肯定会很高兴。但是要他用中文说出Offer的意思，通常会让他在绞尽脑汁之后，还是很不情愿地回到“出价”这个起始意义来。虽然，在外企干常常说自己是给资本家卖命，但谁也不想让自己在Offer面前看起来象一件商品。所以钱歌川特地在英文疑难详解（中国对外翻译出版公司1981年10月第1版）里单独讨论了Offer的翻法，结论是“它的用法也很多，中文确实没有一个意思相当的字。”，亦即没有一个单独的词可以对应它，只有绕着圈子来表达原意，例如“给出（的）待遇”或“给（的）工作”等。这里阿睿还想澄清上期销售活动中的陈述技巧的主题Presentation这个阿睿一直觉得非常难翻译的一个词。原意为“ 4.显示，呈现；表现；描述；授课 5.显示（或呈现、表现、描述）的事物；图像，表象; ”（英汉大词典）。有人把Presentation翻译为“演讲”或“演示”，但这与原意有一定差距。更多的人把Presentation翻作“简报”，可是有可能并不“简”，所以我一般喜欢把Presentation翻成“陈述”，而认为Brief才应该和“简报”对应。上面一些词汇往往需要直接用英文表达，而有的时候就不得不用心做一些翻译工作了。正如在销售活动中的陈述技巧一文中提到的，阿睿一贯主张对客户陈述时，陈述片要翻译成中文，以加深客户的记忆。并且认真翻译一次，对自己理解原文也有很大帮助。同样，面向客户的方案也一定要翻译。我们并不是要求销售人员个个都具有非常高的翻译功力。因为要追求专业翻译讲求的“信、达、雅”（即“准确、流畅、文雅”）确非易事。否则怎么会有“翻译家”的称号，以及翻译、译审等职称。但翻译得好的陈述片或方案，确实对客户的理解有很大的帮助。然而，有的翻译并非不能，却是很难，需要花功夫仔细推敲。阿睿曾经遇到过某公司三个“E”的提法，即：Establish KPIEvaluate ProgressEmpower Enterprise Integration在翻译时着实让人挠头，因为意思虽然容易翻译，但完全没有了三个“E”的节奏和神韵。挖空心思后，翻译为三个“确”。其中Establish原意为“建立，设立”，和“确立”的意思基本一致；Evaluate原意为“估计，衡量”，“衡量进展”其实就是“确定”进展情况；Empower原意为“授权与，使能够”，“使”企业“能够”整合，自然就是要“确保”企业的整合。即：确立KPI确定进展确保企业整合这样一引申，既保证了和原文意思的一致，又继承了三个“E”的格式。自认为总体上确实有“信、达、雅”的效果