班主任班级管 理心得体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 班主任班级管理心得体会(精选多篇) 班主任班级管理心得体会 庆云一中孙玉禄 学校为了提高班主任的班级管理 能力，专门组织全体班主任观看魏书生 的讲座。看后，我深受启发，尤其是他 的管理艺术，对于曾当过班主任的我， 受益匪浅。 当过班主任的都有深刻的 感受，那就是累。班主任可以说充当了 多种角色：除了教书育人，学生心理上 有问题还要充当心理医生的角色；若是 学生间发生矛盾冲突还要扮演调节员 的角色。通过学校组织这样的学习，认 真研究了魏书生一系列教学经验后，不 难发现这样一个事实，那就是：高效率 的班级管理，是魏书生教学成功的一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 不容忽视的重要因素。我们甚至可以这 样说，魏书生的教学离不开管理，没有 他成功的班级管理就没有他今天的教学 奇迹，那么魏书生是怎样进行管理并以 此服务于教学的呢？班主任们又能从中 得到一些什么有益的启示呢？ 一、明确班主任职能是什么班级 是学校教育教学工作的基层组织，从一 定程度上说班主任作为班级工作的组织 者、领导者，是班级管理工作的灵魂。 通过魏书生讲述他当班主任的经验，使 我进一步认识到，班主任不能只做学生 活动的监护人与严厉的执法者。作为教 师，他首先要了解学生，尊重学生，相 信学生；从表面上看，教师与学生，一 方是管理者，一方是被管理者，双方地 位是对立的然而另一方面，共同的教 育目标决定了师生在管理过程中合作的 可能性大大超过了他们之间的排斥与对 立，学生完全可以成为管理活动的主人， 前提是要给予他们充分的信任并采取高 明的教学策略。 回想我过去多年的管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 班思路，才发现存在许多的弊端，最明 显的就在于管理的无规章或制度不明， 所以那三年班级管理或随机应付，或有 始无终，学生常常无所适从,.没有制度 谈不到管理。我校每学期开学都发给每 位班主任本学期的管理制度，这些制度 既体现了学校教育的意志，又表现为对 学生行为的一种约束。每个班级又结合 自己班级具体情况制定班级制度。但我 在执行中却忽略了制定之前应考虑到学 生对制度的接受程度。应该看到，只有 学生愿意接受且愿意服从的制度才会发 挥良好的管理效益，而我们班主任又有 几位是将这些制度当做与学生的人性化 的他们都能接受 乐于遵守的“ 协约”呢？ 事实是我们都高高在上的在制定一条条 学生们必须服从的“ 法则”，自己以为全 是为了学生，一相情愿的将学生们装进 我们为其编制好的自认为最可靠最安全 的“法规”中，孰不知这些处于青春期的 孩子们还有其特有的逆反心理，制度往 往会受到不同程度的抵触甚至反抗。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 我在想，开学之始，当每位班主任拿到 学校的制度准备制定班规时，是否也可 以学学魏书生，给学生一定的明主，让 他们先学习校规，然后找出本班不足之 处，再结合校规与班主任共同制定一个 符合班级实际情况的切实可行的班规， 让班规不再成为学生憎恶的法网，而成 为他们加强自律性的一个心灵盟约。 二、建立“ 以人为本 ”的班级管理 思想 关于管理，魏书生说他一靠民主， 二靠科学。他说：“ 普通学生能做的班 委不做；班委能做的班长不做；班长能 做的班主任不做。 ”这样分工到位，责任 到人，各司其职，使身兼两个班班主任 的魏书生竟发出轻松无事可做的感慨！ 多令人羡慕啊。这是一个人人向往的理 想中的班主任角色。 魏书生的“ 民主” 管理提高了学生 对管理活动的认识，最大限度地调动了 学生参与管理的积极性、解决了学生服 从管理，投入管理的问题，以“以法治 班使班级管理形成制度化，走向了自动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 化；二者结合，不仅没有损伤被管理者 的积极性，还在一定程度上极大地解放 了学生的个性与创造性，使班级管理沿 教师设计的预定轨道上运转，达到了理 想的管理效果。 三、在教学中运用“ 自 我管理”思想魏书生说： “管理不是老师 来约束学生，而是学生在学习活动中的 自我约束。 ”他说作业是学生按自己当天 所掌握情况自留作业，这就充分发挥了 学生自学的能力，在学习中学会自我管 理，在客观效果上，减少了学生对管理 的抵触以至对抗的情绪。综观我校现状， 很多学生都不喜欢做作业，对其产生逆 反情绪，对待作业，轻者敷衍了事，重 者抄作业甚至不做作业，于是所学知识 没有得到及 时巩固，成绩下滑，上课听不懂， 作业更不会做，而教师呢，因为学生成 绩不理想就通过多做练习题加强巩固以 期达到提高学生成绩的目的，而这就更 令学生反感，更不愿做作业，最终形成 了恶性循环，甚至使师生之间产生了隔 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 阂。而魏书生让学生自己留作业的做法 使我们认识到，虽然所教的对象是学生， 然而我们不能把学生当作没有思想，没 有情感的被动的人，而应该把他们当作 有思想、有意志、有情感的主动发展的 个体。他的做法正是尊重了学生的意愿， 尊重他们的人格，把他们当作实实在在 的“人”，而不是驯服物，所以在教学中 他是引导者而不是驯服者，是平易近人 的长者而不是高高在上的人。学生更容 易接受这种朋友式的导师。亲其师信其 道，学生在轻松自主的环境下更大限度 的吸收知识，这远比我校学生被动式学 习得来的成果大。 四、大胆的转化了 管理机制 魏书生为班级重新建立起以学生 自我管理为主的新机制，我认为其新颖 之处表现在四个方面： 1、全员参与， 相互制约。在魏书生的班中，人人都是 管理者，人人又都是被管理者，管理因 时而动，权力彼此制约，而教师则处在 一个驾驭、服务的位置上。如此管理， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 教师如何不轻松？ 2、照章办事，责任明确。 “人人 有事做，事事有人做” ，且凡事皆有章 可循。 3、管理教学，相互结合，管理 的目的是服务于教学中，魏书生的班级 管理中就包含有大量的教学因素，比如 让学生写“说明 ”，目的是让学生进行自 我教育。他的“ 惩罚” 措施就更具人性化， 在处罚的同时还加强了语文作文能力， 一举两得。这一招实在高明。 4、善始 善终，持之以恒。凡事不做则已，一做 必做到底，既显示了制度执行的一贯性， 又锻炼了学生的意志力。在整个讲座中， 最让我佩服的就是魏书生以身作则的持 之以恒精神。我们的学生大多都欠缺这 一点，这又是成大事者必需的素质，教 书育人的我们又有几个能做到他那样言 传身教呢？五、注重各任课教师之间的 协调在我校，每位教师都很敬业，有时 连自习课都抢着进班，要么讲题，要么 听写，要么抄习题，自己累的出汗，带 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 着一身粉笔灰出来；到期中期末复习期 间，学生在自习课上基本写不完家庭作 业，到了晚自习又有好几门的卷子铺天 盖地而来，抄作业的现象基本在每个班 都有，可效果呢？魏书生早在 1978 年 执教时就提出各科教师在给学生留作业 是要协调，这一点确实是从学生出发， 值得我们学习。 总之管理是班集体的 骨架，班级是个小集体，管理工作尤为 重要，有良好的管理，事情就有头绪， 集体就像一架机器健康而有序地运转。 作为班主任，要根据班级的实际情况， 健全一套自己的班级管理模式，形成班 级强大的凝聚力，让每位学生都能在班 集体这个温暖的大家庭中找到自己的位 置。魏老师的经验是一盏明灯，照亮德 育工作道路的前方。在他的理念下，一 个个温馨民主、积极好学、充满活力的 班集体不断形成，同时也为学生树立科 学的人生观和价值观打下基础。 班主任班级管理心得体会 班主任是班级的主要管理者，要 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 管理好一个班级则需要班主任做大量深 入细致的工作，而且还要不断学习别人 的先进经验。一个良好的班集体对每一 个学生的健康发展起着巨大的作用 一创设平等和谐的师生关系。平等和 谐的师生关系是课堂教学的基石。只有 在轻松自然的教学环境中学生才能思维 活跃，敢想、敢说、敢问、敢于表现自 己。教师应尊重、信任、热爱每个学生， 满足学生的表现欲，恰当合理的运用语 言、眼神、动作来激发学生的表现欲望， 鼓励学生大胆的创新。当学生犯错误或 故意“捣蛋”时，我用眼神暗示、用和蔼 的语气给予批评与指正；当学生的想法 或表现不恰当或不完善时，我首先肯定 他们的积极主动性，使学生产生积极的 情绪，激发表现热情。多年来，我长期 担任班主任，了解班级学生的基本状况， 对于那些单亲家庭的孩子，我更是关怀 备至的体贴他们，使他们重新得到关爱， 父母离异的孩子心里都有阴影，往往是 性格孤僻古怪，学习兴趣不浓厚，态度 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 不端正，因为他们缺少爱，对生活失去 信心，所以不能安心学习。近年来受经 济浪潮的影响，学生队伍中又多了一个 庞大的群体-留守儿童，他们的境遇 甚至比单亲家庭的孩子更糟糕，他们失 去了同龄人应得到的一切。有时连最基 本的生活都没有保障，他们是那样的孤 独，那样的无助，每当遇到这样的孩子 我真的很心疼，我总是对他们多用一份 心思，让他们感受到在学校这个大家庭 中也能得到温暖。爱的召唤，使孩子们 有了热情也愿学了。我想，什么是爱， 这就是爱。而且这是更有价值的爱，这 是社会的嘱托，事业的期望，这种爱， 正是我们教师责任心 的源泉。古人云：“亲其师，信 其道”。教师的爱一旦被孩子理解和接 受，他们同样对老师充满爱，同学们之 间的关系自然平等和谐，就会心甘情愿 地接受老师的教育。二、树立服务意识， 培养学生良好的行为习惯。著名教育家 叶圣陶先生说过：“ 什么是教育，简单 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 一句话，就是要培养学生良好的行为习 惯。 ”作为教师，是学生成长的引路人， 不仅要给学生传授知识，还要培养学生 养成良好的行为习惯，为他们的健康成 长打下扎实的基础。小学生年龄小，可 塑性大，他们的行为习惯容易养成也容 易改变，是培养良好行为习惯的最佳时 机。一个班几十个学生，性格特点不同， 兴趣爱好不同，家庭教育也不同，如何 把他们培养成有理想、有道德、有文化、 守纪律的一代新人呢? 如何让这些孩子 在人生的道路上有个良好的开端呢?我 想，空头说教是没有用的，重要的是根 据学生的年龄特征，通过生动活泼的教 育形式，热心地引导。我就根据他们的 喜好，培养学生良好的阅读习惯，以配 合课内教学，一本好书，会带领学生遨 游瑰丽多姿的知识海洋；一本好书，会 引导学生探索古今中外的无数奥秘；一 本好书，会帮助明辨是非、分清美丑。 给学生图书、给学生时间、给学生方法， 让学生与好书交上朋友。三、细心扶持 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 学生步入人生之旅。班主任除了要全面 关心每一个学生外，还特别要对那些顽 劣儿童更细心的扶持，要发现他们的长 处，正面引导，使之克服缺点，不断进 步。对于顽皮学生，我尽量采取冷处理 法，尽量少去拨动他们那根调皮的神经， 更不采取磨的办法。老师只能从正面把 他们从顽皮引入到可爱的轨迹上来。顽 皮的学生由于父母对他们娇生惯养，到 了学校还是恶习不改，上课不听讲，下 课就打闹，在他身上确实难找出优点来。 可是他们身上总会有闪光点，我只要能 发现一丁点儿有点就及时表扬，并鼓励 他克 服缺点，努力做个可爱的好学生。 通过一段时间的耐心帮助和扶持，他们 也会有进步的。在学校组织的秋季运动 会、庆十一文艺汇演中，他们都取得了 相应的优异成绩，学习也有了很大的进 步。就是这个细微之处正说明，只要我 们老师坚持耐心扶持，差生也是能进步 的。 四、做一个勤快的班主任。俗话 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 说：“一勤天下无难事 ”。作为班主任， 要比别的教师多留心眼，多下功夫，舍 得花时间，要时时细心观察学生情况， 将他们发生的一切事务认真、妥善的处 理。五、用一颗平等的心对待每位学生。 在小学阶段，班主任往往是学生心目中 最完美的榜样，老师的一言一行、一举 一动，以及处理班级事务的一些方法， 都会对学生产生深远的影响。因此，班 主任对每位同学要平等对待，尤其对优 生和学困生更要平等对待，让他们觉得 老师对每位学生都公平。用爱浇灌心灵 之花，只有平等地爱每位学生，才能得 到学生的尊重和爱，更要关爱那些被遗 忘的学困生，用爱激发他们的上进动力， 让他们努力学习，展示自我。使一名后 进生转化为优生，要用师爱来激化他们。 因此作为班主任一定要有一颗平等的心。 。古语曰：“ 他山之石，可以攻玉。 ”作 为班主任难免都会碰到一些“坚硬的石 头”，但是如何把他们雕刻成能绽放异 彩的玉，这就需要“ 匠师们 ”的精心雕琢。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 所以，我将继续着，努力着，把班主任 工作做得更完美，用自己的爱和热情去 撞击那一颗颗幼稚的心灵，充 分发挥同学们的聪明才智，成为 一名出色的班主任！ 班主任班级管理心得体会 班级具备着多种功能，它既是进 行教学、组织活动、纪律规范的基本单 位，也是学生进行交往和个性成长的最 小环境。班级管理既是一门科学，又是 一门艺术。讲究技艺的班级管理能消除 师生间的隔阂，增强教书育人的效果， 能让班级取得令人满意的成绩，让每个 学生成人成才。班级管理中要严格要求 同学，建立起一个坚强有力、深得同学 信任的班委会和团支部，发挥班级自我 管理的作用，同时，要努力培养和形成 一种融洽的师生关系，协调班级与各任 课老师的关系，创造良好的教学条件， 最终使班级形成一种努力向上、自强不 息的氛围。以下从几个方面谈谈本人对 班级管理工作的几点粗浅体会。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 一、狠抓起始阶段 俗话说得好， “良好的开始是成功 的一半”，这说明起始阶段非常重要。 我在接任班主任的第一天，就对同学们 提出了几条要求：一是做人要诚实正直、 有远大的理想和丰富的感情；二是闻过 则喜，与那些指出你缺点的人做朋友； 三是不断修身；四是互帮互助，共同进 步；五是遵纪守法；六是不抽烟、不喝 酒、不玩游戏机；七是保证充足的睡眠； 八是凡事多用脑，不盲从；九是遇到难 事，多与家长、老师通气；十是我们要 形成一个良好的班风和学风。这十条要 求学生不仅要记在心里，更要身体力行。 二、班集体的形成及管理方式 我班学生经过近一年的培养和锻 炼，已逐步形成一个良好的生活学习习 惯。在这个班集体里每学期期初要通过 民主选举、自荐、无记名投票等方式选 出那些成绩好、办事公道、组织能力强、 以身作则、在学生中有影响、又能热心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 为班级、同学服务的学生任班长、副班 长、团支部书记、副团支部书记、纪律 检查委员、学习委员、体育委员、劳动 委员、文娱活动委员，由他们组成班委。 为了发挥班委的主导作用，我除了经常 培养他们的工作能力之外，充分相信他 们、依靠他们、尊重他们对问题的处理 意见，让他们放手工作，使他们敢于负 责，充分发挥班级自我管理的作用。 同时为了让每一个学生都能得到 锻炼，充分发挥他们在班级中的主体作 用，我班学生经常能够尝试着当“小班 主任”和学生干部的滋味。如班会课让 学生轮流上等等，因为学生对班级的了 解远远超过班主任，而且学生在通过完 成规定的工作任务中，掌握布置、讨论 分工、执行、检查、评价等管理工作的 基本环节，学会怎样去领导、组织、管 理、指挥、协调全班成员的一言一行， 以达到对学生进行自我管理、自我教育 的目的，激发群体的自律精神和责任心， 使全班成为一个有机整体。也使每一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 同学亲身体会班级管理的酸、甜、苦、 辣，从而理解班主任和班干部的苦处、 难处，进一步培养学生的集体荣誉感， 增强班级凝聚力，使学生自觉养成守纪、 学习的良好习惯，为做好班级管理工作 奠定良好的基础。 总之，让学生自己管理自己，使 得每一个学生的个性和才能在班集体建 设中得到充分培养和施展，使每一个学 生在班级管理的实践中提高自己的素质， 这也是素质教育对我们的要求。 三、努力形成融洽的师生关系 对于大多数教师来说，更多的是 恨铁不成钢的高期望值心态。教师教育 学生要了解学生的心理特点，尊重学生， 了解学生。在人与人的关系上要坚持民 主平等，对学生不抱偏见，坚持客观、 公正、发展地评价每一个学生。尊重师 生之间的美好情谊。从下面这些小事中， 可以了解我班师生之间的关系：“在教 师节时、班级学生以全体同学的名义给 科任老师送去一束鲜花，当老师生病时， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 他们会自发去看望，等等”，这些虽然 是小事，但是它蕴含着我班学生对老师 的尊敬、信任、热爱和感激之情！ 我对每一位学生不仅关心他们的 学习，更关心他们的德、智、体等方面 的发展，设身处地为他们着想。高中生 正处于身心发展的重要时期，可塑性很 强，发展潜力也很大，我满怀热情地关 心爱护他们，善于发现他们的“闪光点” ， 引导他们挖掘自己的长处和优势。比如， 在校开展各项比赛中，我会以此为契机， 鼓励学生积极参加，培养和激发他们奋 发向上和克服困难的勇气与力量，他们 在各项比赛中均取得优异的成绩，尝到 了成功的滋味，同时也增强了学习的自 信心。 在学习方面，善于调动学生积极 思维的技巧，使学生的主体作用得到创 造性发挥。学生思维天生更具活力，具 有提出问题的灵活性，鼓励学生大胆思 维，积极愉快学习，不要一切都依赖老 师，把老师的话当圣旨；师生之间应该 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 是相互尊重、互相学习、相互信任、相 互理解的平等、民主、合作关系，从而 营造出一个良好的学习环境。 四、协调班级与各任课老师的关 系，创造良好的教学条件 学习是中学生的主要任务。而全 班学生成绩的提高除了全班同学的自身 努力外，离不开各任课老师的辛勤努力。 在这方面，我注意协调好班级与各任课 老师的关系，经常利用班会课时间给学 生讲讲各任课老师的优点和多年来所取 得的优异成就，增强学生对老师的尊重 和信任。老师若发现个别同学上课不专 心听讲，及时找同学了解原因，做好学 生的思想工作；如果有学生生病或身体 不舒服、家里有特殊事情等，不能来上 课，我及时与任课老师沟通，这样不仅 使教学工作能顺利进行，而且保证了教 学质量的稳步提高。 七星客 蒋长征老师 班主任班级管理心得体会 保定 23 中张雪艳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 学校为了提高班主任的班级管理 能力，专门组织全体教师观看班级管理 讲座。看后，我深受启发，尤其是他的 管理艺术，对于曾当过班主任的我，受 益匪浅。 当过班主任的都有深刻的感受， 那就是累。班主任可以说充当了多种角 色：除了教书育人，学生心理上有问题 还要充当心理医生的角色；若是学生间 发生矛盾冲突还要扮演调节员的角色。 通过学校组织这样的学习，认真研究了 后，不难发现这样一个事实，那就是： 高效率的班级管理，是教学成功的一个 不容忽视的重要因素。班主任们又能从 中得到一些什么有益的启示呢？ 一、明确班主任职能是什么 班级是学校教育教学工作的基层 组织，从一定程度上说班主任作为班级 工作的组织者、领导者，是班级管理工 作的灵魂。通过讲述他当班主任的经验， 使我进一步认识到，班主任不能只做学 生活动的监护人与严厉的执法者。作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 教师，他首先要了解学生，尊重学生， 相信学生；从表面上看，教师与学生， 一方是管理者，一方是被管理者，双方 地位是对立的然而另一方面，共同的 教育目标决定了师生在管理过程中合作 的可能性大大超过了他们之间的排斥与 对立，学生完全可以成为管理活动的主 人，前提是要给予他们充分的信任并采 取高明的教学策略。 回想我过去多年的管班思路，才 发现存在许多的弊端，最明显的就在于 管理的无规章或制度不明，班级管理或 随机应付，或有始无终，学生常常无所 适从,.没有制度谈不到管理。我校每学 期开学都发给每位班主任本学期的管理 制度，这些制度既体现了学校教育的意 志，又表现为对学生行为的一种约束。 每个班级又结合自己班级具体情况制定 班级制度。但我在执行中却忽略了制定 之前应考虑到学生对制度的 1 接受程度。应该看到，只有学生 愿意接受且愿意服从的制度才会发挥良 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 好的管理效益，而我们班主任又有几位 是将这些制度当做与学生的人性化的 他们都能接受乐于遵守的“协约” 呢？事 实是我们都高高在上的在制定一条条学 生们必须服从的“ 法则” ，自己以为全是 为了学生，一相情愿的将学生们装进我 们为其编制好的自认为最可靠最安全的 “法规”中，孰不知这些处于青春期的孩 子们还有其特有的逆反心理，制度往往 会受到不同程度的抵触甚至反抗。 我在想，开学之始，当每位班主 任拿到学校的制度准备制定班规时，让 学生先学习校规，然后找出本班不足之 处，再结合校规与班主任共同制定一个 符合班级实际情况的切实可行的班规， 让班规不再成为学生憎恶的法网，而成 为他们加强自律性的一个心灵盟约。 二、建立“ 以人为本 ”的班级管理 思想 管理一靠民主，二靠科学。分工 到位，责任到人，各司其职。 “民主” 管 理提高了学生对管理活动的认识，最大 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 限度地调动了学生参与管理的积极性、 解决了学生服从管理，投入管理的问题， 以“以法治班使班级管理形成制度化， 走向了自动化；二者结合，不仅没有损 伤被管理者的积极性，还在一定程度上 极大地解放了学生的个性与创造性，使 班级管理沿教师设计的预定轨道上运转， 达到了理想的管理效果。 三、在教学中运用“自我管理” 思 想 “管理不是老师来约束学生，而 是学生在学习活动中的自我约束。 ”在学 习中学会自我管理，在客观效果上，减 少了学生对管理的抵触以至对抗的情绪。 综观我校现状，很多学生都不喜欢做作 业，对其产生逆反情绪，对待作业，轻 者敷衍了事，重者抄作业甚至不做作业， 于是所学知识没有得到及时巩固，成绩 下滑，上课听不懂，作业更不会做，而 教师呢，因为学生成绩不理想就通过多 做练习题加强巩固以期达到提高学生成 绩的目的，而这就更令学生反感，更不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 愿做作 业，最终形成了恶性循环，甚至 使师生之间产生了隔阂。尊重了学生的 意愿，尊重他们的人格，把他们当作实 实在在的“人 ”，而不是驯服物。 四、大胆的转化了管理机制 1、全员参与，相互制约。人人 都是管理者，人人又都是被管理者，管 理因时而动，权力彼此制约，而教师则 处在一个驾驭、服务的位置