基层反映：加 强安置小区物业管理工作的几点建议

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：加强安置小区物业管理 工作的几点建议 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：加强安置小区 物业管理工作的几点建议范文，供大 家在撰写基层反映、社情民意或问题转 报时参考使用！正文如下： 近日，肥东县人大常委会组织开 展专题调研，就安置小区物业管理存在 的问题深入了解，并着重从完善体制、 机制和政策的角度，提出加强安置小区 物业管理工作的思路和建议。 一、安置小区物业管理存在的主 要问题 一是部分小区物管费用收缴难。 早期的拆迁安置小区由于拆迁安置量小， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 且多为多层建筑，物业费全部由政府承 担。之后的高层建筑物业费高，政府参 照多层建筑补贴标准，不足部分由居民 承担。这种模式在安置量小的情况下可 以勉强维持，随着安置房数量和规模的 扩大，财政压力势必不断增大。与此同 时，物业费居民承担部分收缴难度大， 导致物业公司不得不降低服务质量。二 是小区综合管理难。安置小区内车辆乱 停乱放、私人废旧物品长期堆放楼道、 小区绿地成为“ 菜地” 、违章装修、装修 建筑垃圾随意倾倒、擅自改变房屋结构 和功能对外出租、破墙开店、倚门设摊 等违规情况较多，并带有群体性特征， 增加了小区物业管理难度。三是物业管 理整体水平不高。部分物业服务企业服 务项目、服务内容的量化标准和费用收 支出情况不够透明公开，日常服务粗放， 管理水平和服务质量不高，居民满意度 差；一些小区仅局限于垃圾清运、停车 收费等基本物管项目，离有物管的商品 房小区管理水平还有较大差距。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 二、加强安置小区物业管理的几 点建议 1.建立健全物业管理体制。一是 建立小区综合管理和物业管理协调制度。 按照“条块结合、以块为主、属地管理、 多方协同”原则，建立县、乡镇、社区 三级管理制度，明确各自职责。根据安 置小区实际，适时组织和引导小区业主 做好业主大会、业主委员会组建和换届 改选等工作，并加强对业主大会、业主 委员会日常工作的指导监督。二是健全 物业纠纷化解机制。形成多方联动的投 诉纠纷快速处理机制，确保物业纠纷及 时有效得到处理。社区居委会应充分发 挥原有的村调解组织作用，协调处理业 主、业主委员会与物业服务企业的关系， 减少投诉纠纷的发生。三是加强物业服 务行业管理和监督。县、乡镇两级主管 部门应建立物业服务企业诚信档案定期 公示制度，规范物业管理行业有序进入 和退出机制。 2.规范物业管理模式和内容。按 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 照“因地制宜 ”和尊重居民意愿的原则， 通过“以民主促民生 ”的办法，确定安置 小区是物业管理模式。同时要规范物管 内容和标准，特别是社区化准物业管理 实施主体应根据进一步提高公共区域保 洁、安全秩序维护、停车秩序维护、共 用设施维保、公共绿化养护、小区内道 路保养、房屋共用部位维修管理等服务 水平，提高物业管理服务水平。 3.明确物业管理费收缴办法。按 照“谁受益、谁付费 ”和“建管衔接”的原 则，确定安置小区物业管理费收缴机制。 安置小区物业管理费的收缴可采取由原 村集体经济合作组织将物业管理费计入 成本，或有盈利后先交费再分红等办法， 统一缴付物业管理费。对村集体经济薄 弱，或小区住户由多个村拆迁安置户组 成、各村集体经济发展水平极不平衡的 小区，采取直接向住户收取物业管理费 的办法。针对向住户直接收取物业管理 费带来的收缴率低的问题，可由社区协 助上门收取，并将物业管理费收缴工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 列入乡镇对社区考核的重要内容。安置 小区物业管理的开办费应由建设单位列 入建设成本，并于建成交付时统一支付 到所在乡镇或社区。同时，针对部分小 区在建成交付初期，由于整体开发建设 周期长、入住率低、大市政配套滞后、 配套管理用房不到位等因素带来的不利 于收缴物业管理费、影响物业管理“造 血功能”问题，可在此类小区建成交付 13 年内或入住率达到一定比例前，物 业管理费由建设单位列入建设成本并统 一承担，并采取住户先缴纳后报销的办 法支付物业管理费，以培养居民缴费意 识，为今后收费打下基础。 4.实行物业管理相关扶持政策。 肥东的安置小区物业管理总体上还处于 起步阶段，面对部分拆迁安置群众由于 生活困难一时难以全额负担物业管理费、 部分物业服务企业由于物业管理费收缴 标准和收缴率较低造成经营困难的现状， 有必要采取针对性的扶持措施，确保物 业服务的平衡推进。如对持有县民政部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 门核发的有效期内困难家庭救助证 的安置小区住户，经当地社区公示无异 议后，可予以减半收取专业化物业管理 服务费用或免交社区化准物业管理服务 费用。对为安置小区进行专业化物业管 理的物业服务企业，可制定相应的财政 扶持政策，县财政设立安置社区物业企 业专项奖励资金，对提供优质服务的物 业企业通过奖励的形式由财政予以支持。 5.强化对小区居民业主和租住户 的教育引导。加强安置小区物业管理， 必须充分依靠居民和社会各方的力量， 在全社会形成自觉支持、共同关注、多 方参与的良好氛围。尤其是要把加强对 安置社区居民及租住人员的教育和引导 作为一项重要工作来抓，通过宣传群众、 组织群众、动员群众、引导群众，促进 安置小区真正向成熟的城市社区转型。 应开展形式多样的宣传教育活动，加强 物业管理有关政策法规宣传，强化城市 生活消费观念教育，倡导文明生活方式， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 引导“农转非 ”居民及租住人员改变农村 生活习惯，纠正各类违章行为和不文明 习惯，使崇尚文明、崇尚清洁、崇尚和 谐成为广大被安置居民及租住人员的普 遍追求。加强主人翁意识和家园观念教 育，提高被安置居民及租住人员共建共 享美好家园的自觉性和参与意识。及时 总结推广物业管理先进小区典型和成功 做法，组织各社区、