社区卫生服务 中心医政工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 社区卫生服务中心医政工作总结 社区卫生服务中心医政工作总结 “MsoNormal” style=“*社区卫生 服务中心在 2009 年，重视医政工作， 新成立医疗康复部，围绕以病人为中心， 规范医疗制度、加强医疗质量管理，较 好地完成了各项医政工作任务，现总结 如下： “MsoNormal” style=“一、医疗质量 完成情况 “MsoNormal” style=“1.门诊处方合 格率95% “MsoNormal” style=“2.门诊病历书 写合格率95% “MsoNormal” style=“3.B 超检查阳 性率80% -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 “MsoNormal” style=“4.X 光片甲级 率30% “MsoNormal” style=“5.医疗事故发 生率为 0 “MsoNormal” style=“6.急救物品的 完好率为 100% “MsoNormal” style=“7.药品收入占 总收入比例为 37% “MsoNormal” style=“8.卫生专业技 术人员独立执业资格符合率为 100% “MsoNormal” style=“二、主要工作 “MsoNormal” style=“从 2009 年一 月到十一月的各项统计数据来看，各项 工作的质和量与 2008 年相比有较大提 高，这些成绩的取得跟强化医疗质量管 理和优化人员组织结构有密不可分的联 系。 “MsoNormal” style=“质量与效率齐 抓 “MsoNormal” style=“医疗质量是社 区卫生服务机构的生存之本，提升医疗 服务水平是医疗康复部的首要任务，为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 了能在质量和效率上提高，我们成立了 医疗质量管理委员会、药事管理委员会、 安全管理委员会以及医疗器械不良反应 监测小组等组织机构，责任明确。以制 度保障医疗质量，保证医疗安全，促长 远发展。 “MsoNormal” style=“1.门诊医、护 质量管理工作： “MsoNormal” style=“特别要求实行 首诊医生责任制，不允许各级、各类卫 生人员借任何理由推诿病人。 “MsoNormal” style=“进一步健全完 善各项规章制度，规范医疗行为。医疗 文书书写严格按照病历书写基本规范 要求执行，每月进行一次门诊病历及处 方质量督导检查，从每一份病历、每一 份处方开始，严格控制医疗质量各个环 节，落实奖罚制度。 “MsoNormal” style=“建立院科二级 医疗质量控制系统，狠抓诊断、治疗、 安全、书写、服务等各方面的质量控制， 由专人负责落实。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 “MsoNormal” style=“转变护理服务 观念，改善服务态度，细化到服务的每 一个环节。绝不允许有“ 生、冷、硬、 推”的现象发生。 5 月组织护理技术大练 兵活动对环节进行了规范。 “MsoNormal” style=“加强中心的院 感工作。建立了系列的技术规范和标准， 报告制度。对医疗废物各环节进行管理， 制定了医疗废物安全处置制度 、 污 水处理操作规程 。严格执行有关规章 制度和技术操作规范，有效预防和控制 院感的发生。 “MsoNormal” style=“2.医技质量管 理工作：注重 B 超检查的阳性诊断率数 据；控制 X 光片的甲级片率；检验科严 格按照操作流程，对包括生化、血脂、 乙肝两对半、血常规以及尿常规等检验 数据密切关注，对数据存在明显误差以 及其他错误的，必须查明原因。检验科 室内质控均符合规范。 “MsoNormal” style=“3.药剂质量管 理：认真做好中心内药品的采购、验收、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 供应、保管工作，杜绝假药、劣药出现 在我中心药房，确保病人用药安全、有 效、经济、适当。及时上报药品不良反 应事件，2009 年共上报 6 例。 “MsoNormal” style=“加强“ 三基三 严”知识培训，提高医务人员的理论水 平和实际操作能力 “MsoNormal” style=“注重全科团队 和中青年骨干专业技术的培养。先后派 出 10 名医生，4 名护士参加*市全科医 师，全科护士的培训；中心内每周 3 组 织业务学习；并组织相关理论考试 3 次， 操作考试 2 次。通过一系列的学习及考 核来规范我中心医护人员的各项操作流 程，提高医护人员对危重病人的抢救应 急能力。在 9 月 23 日沙坪坝区卫生局 组织的“青年医师急救技术技能竞赛” 中 获“二人组”三等奖。 “MsoNormal” style=“规范医疗行为， 严防差错事故 “MsoNormal” style=“医疗机构都存 在发生医疗纠纷的可能，2009 年 1 至 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 11 月，我中心发生两起相对较复杂的医 疗纠纷，无重大医疗事故发生，两起纠 纷都在医疗康复部和办公室的配合、协 作下得到了较好的解决。事后组织开会 讨论及进行相关知识的学习、交流。让 我中心的医务工作者在处理医疗纠纷方 面得到了提高。 “MsoNormal” style=“甲型 H1N1 流 感防控工作 “MsoNormal” style=“ 1.根据上 级主管部门文件，协同预防保健科制定 中心甲型 H1N1 流感防控预案及流程； “MsoNormal” style=“ 2.参加上级主 管部门组织的防控培训，邀请嘉陵医院 的专家来中心进行防控，诊疗知识的全 员培训 “MsoNormal” style=“ 3.对发热 门诊进行安排、部署及督导。 “MsoNormal” style=“其他工作 “MsoNormal” style=“1.完成 5 月及 10 月*街道共 1856 名弱势群体免费健 康体检、中铁十一局新员工入职体检以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 及中心员工年检工作。 “MsoNormal” style=“ 2.组建 4 个社区卫生工作团队，对所辖区域内居 民进行健康教育。 “MsoNormal” style=“ 3.完成中 心印签卡申办工作，购进“麻”“精” 类药品。组织麻醉处方权医师的资格培 训考试，授予处方权。 “MsoNormal” style=“ 4.拟定医疗 培训计划 ，安排每周的学习内容，派 出我中心人员外出进修、培训、学习。 “MsoNormal” style=“三、开展 09 年医疗质量万里行活动 “MsoNormal” style=“对基础医疗各 环节、操作规程、仪器设备等进行全方 位，拉网式督导，其中共查出 12 项存 在的问题，针对每一项问题制定了整改 措施，明确了责任科室与责任人，并在 规定的时间内进行了整改。 “MsoNormal” style=“四、工作中存 在的问题和困难： “MsoNormal” style=“1.中心院科二 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 级质量管理模式已建立，但尚处于起步 阶段，各项制度有待进一步强化落实。 “MsoNormal” style=“2.各科室考核 细则需要更详细的完善。 “MsoNormal” style=“3.两例纠纷的 发生，证明我们的工作中还有不少疏忽 之处，对医务工作者在服务流程，工作 作风，服务态度，责任意识以及风险意 识方面，我们还需要进一步加强。 “MsoNormal” style=“4.社区医疗工 作团队未发挥完全的作用，没有完全贴 近社区居民。 “MsoNormal” style=“5.中心硬件设 施及人才结构有待于改善：如电力容量 不足、业务用房紧张以及高年资专业人 才的缺乏都严重制约中心的发展。 “MsoNormal” style=“五、下一步构 思及打算： “MsoNormal” style=“ 1.健全并 落实中心的各项规章制度，特别是医疗 质量和安全的 13 项核心制度，制定各 科室业务考核细则，奖罚分明并到位。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 “MsoNormal” style=“2.加强医务人 员应急技能与全科知识的培训，逐渐改 善目前业务培训内容较单一的局面，邀 请外院专家到我中心授课，不断提高业 务技能。 “MsoNormal” style=“ 3.积极开展对 外联系，充分利用外院资源，中心与邻 近的*医院的“ 双向转诊 ”协议应当为 我们所充分利用，在学习专家的技术的 同时也应当对外做出宣传，让更多的老 百姓知道我中心有专家的贴身指导。 “MsoNormal” style=“4.转变观念， 坚持“以病人为中心，持续改进医疗服 务质量，针对各个流程环节进行优化， 如缩短就诊者等侯时间和各项检