基层反映：基 层建议：应加强消费者个人信息保护力度

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 基层反映：基层建议：应加强消费 者个人信息保护力度 今天，好范文网的小编为大家整理 了一篇关于基层反映：基层建议：应 加强消费者个人信息保护力度范文， 供大家在撰写基层反映、社情民意或问 题转报时参考使用！正文如下： 消费者个人信息作为其隐私受到 国家法律保护，然而当前消费者个人信 息被泄露的情况时有发生，工商部门作 为消费维权的主要部门对此应引起重视。 当前消费者个人信息保护方面存 在的主要问题： 一、商家故意泄露消费者个人信 息。目前许多商家、企业在经营过程中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 有意无意泄露消费者个人信息给消费者 造成各种困扰。例如银行、房地产公司 泄露消费者个人信息给他人或组织牟利， 导致消费者频繁接到诸如购房、购买理 财产品等电话或者收到商业广告短信影 响消费者生活。 二、网络交易个人信息泄密严重。 在网络发达的今天，网上购物越来越受 人们推崇，然而随着网购的发展也伴随 着个人信息泄密的问题，主要存在以下 几种情况：一是平台泄露。第三方交易 平台对于买家与卖家的和交易有关的信 息都能知晓，一些网站刻意搜集或者无 意泄露信息，买卖双方都会受到伤害。 二是卖方泄露。卖方以低价发布各类虚 假商品信息吸引消费者购买，又以各种 理由关闭交易，轻松套取消费者的个人 信息，又以一定价格出售给他人谋取利 益。三是物流泄露。作为商品送达消费 者手中的最后环节，物流公司的每一张 快递详情单上都清楚地记录着消费者的 收货信息，而一些小型快递公司或者管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 理不规范的公司，通过出售快递单赚取 外快也是普遍的事情。四是技术窃密。 网上大量的“ 黑客” 利用网络的硬件软件 的漏洞，大肆窃取用户的各种数据。 三、消费者自我保护意识缺乏。 许多消费者缺乏防范意识，随意地在各 类购物网站上登记个人资料；一味地追 求低于成本价的商品；随意丢弃印有个 人信息的快递包裹外包装等等，这都给 一些居心不良者可趁之机。同时，对于 一些泄露消费者个人信息的行为，很多 消费者因为怕维权麻烦而放弃追究对方 的责任，这在一定程度上也助长了泄露 消费者个人信息的风气。 四、法律法规不健全。目前我国 虽有一些法律法规在保护消费者个人信 息方面作了一些规定，但是并不完善， 也未形成体系，没有出台专门的保护消 费者隐私的法律。如新消法对保护 消费者个人信息作了规定，但是不够具 体，对经营者侵犯消费者个人信息如何 处罚也未做出具体规定。一旦消费者个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 人信息被泄露造成人身、财产损失，或 者受到骚扰时往往因为缺乏可行的法律 依据或者没有可操作的处罚办法给消费 者维权带来了一定的难度。 对策建议： 一、完善相关法律法规。国家应 尽快出台保护消费者个人信息的专门法 律法规，同时应制定相关实施细则，明 确规定经营者泄露消费者个人信息的处 罚办法，使工商部门保护消费者个人信 息有章可循、有法可依。 二、加强宣传教育。一是加强对 各类经营者宣传教育，增强其守法经营 意识。工商部门应大力开展诚信宣传教 育，增强每一位经营者的诚信意识和守 法意识，营造“ 有信者荣、失信者耻、 无信者忧”的氛围，形成全民自觉遵纪 守法、诚实守信的良好社会风尚。二是 加强对广大消费者宣传教育，提高消费 者的隐私保护意识。通过普及法律法规、 典型案例、提供隐私知识培训、介绍常 见的泄露个人信息的方式等措施，使广 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 大消费者提高对个人信息保护重要性的 认识，增强其防范意识，增强消费者的 信用风险防范和自我保护能力， 三、加强消费维权工作。工商部 门在今后的消费维权工作中应更加注重 保护消费者个人信息工作，充分利用 12315 网络平台及“ 一会三站 ”及时快速 受理关于消费者个人信息被泄露的投诉， 坚决查处泄露消费者个人信息的违法行 为，保护消费者个人隐私。 四、加强诚信体系建设。工商部 门应加快建立主体诚信制度建设，注重 运用信用信息公示和共享等手段使市场 主体相关信息透明化，完善市场主体征 信体系、监管体系、建立起与银行等金 融机构，公安、交通等行政部门数据共 享的信用信息平台，对故意泄露、有偿 泄露