职工素质提升 培训心得体会

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 职工素质提升培训心得体会 首先感谢公司工会为我提供这样一 个学习机会，在坪山新区工会组织的二 天学习中，我感到受益匪浅，认识到自 己以往工作中的不足之处，对班组管理 工作有了一个全新的认识。 这次培训的内容主要有班组长的 角色认识，创造良好的心态，班组的基 础管理，科学的工作方法，员工管理， 以及交流沟通六个方面，培训采用了互 动的方式，其中有很多游戏，讨论活动， 通过游戏讨论以及小组发言提高对班组 管理的认识，在此次培训班组管理工作 的几点认识：一是教导要有示范性，企 业的目标最终是通过员工去具体实施和 实现，而班组长在其中起着承上启下、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 穿针引线的作用；二是班组长要有对企 业的忠诚和高度的责任心，在工作中身 先士卒勇于奉献，才能真正起到带头的 作用。班组里员工的表现好坏，很大因 素在于班组长是如何做、如何引导的。 在具体的引导员工中要有一定的方法。 如在培训做榜样的过程中按标准的方法 引导，口授-示范试做检查- 鼓励。 即做事之前在详细说明做什么，为什么 要做，如何做标准是什么，其次是你要 先做一次给他看然后让他自己试做，做 完去确认不行要鼓励再努力好的再给予 期望。这是一个基础管理在教导员工的 一个简单基础的步骤和方法，是非常有 用的工具。 通过培训提高了自己日常管理能 力，学我们每天提前做好工作计划，班 前会布置任务，然后按照计划去执行， 利用班后会总结当天工作中的不足并及 时进行改进，这种方法叫 pdca 循环管 理法，其实我们以前也基本上是这样做 的，只是对这种方法没有一个科学，正 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 确的认识，实际操作中经常出现疏漏， 在工作中我们还要及时检查员工是否标 准化作业，对违章作业操作员及时进行 指导，作为班组长对各项工作是否严格 要求，做到奖罚分明，客观公正，合理， 多激励和表扬员工，根据每名员工的特 长合理安排工作，最大限度地发挥员工 潜能。 班组长是生产的组织领导者和指 挥者，也是直接生产者，他综合素质的 高低，将影响班组管理的成败。所以， 班组长不仅要具备善于沟通、执行力要 强、具有影响力、关注细节、带领团队 等管理能力，还要掌握足够的技术技能、 与人共事的人事技能和思想技能。同时， 班组长要明确自己在班组中的角色，对 自己的定位要清楚，明白工作的主要职 责，了解上级领导对自己的期望和班组 员工对自己的期望。要能带领班组成员， 设定一个共同明确的目标，朝着这个目 标制定行动方向，有计划、有步骤的实 施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 在今后的工作中，我将用所以学 到的班组管理知识在工作去实践，努力 提高自身的综合素质，以制度管人，转 变思想观念，不断创新工作，通过这次 学习,也使我对班组管理多了一份信心和 决心,在以后的工作中会更得心应手,更 有力的承担上级布置的各项工作任务. 素质提升培训心得体会 双河东区采油大队 周升宝 三月份，大队为贯彻落实油田公 司、厂关于开展机关和干部职工素质提 升培训通知的精神，结合大队实际，开 展了干部职工素质提升培训活动，以提 升个人自身素质，增强责任意识，确保 我们能够以端正的态度，过硬的能力， 良好的状态和饱满的热情投入到工作中 去，大队特地对我们进行了一次有组织， 有计划，有针对的教育活动。指导我们 怎样做事，教导我们如何做人，使我感 到收获颇丰，借此机会特从以下几个方 面谈谈我的心得。 首先，结合我们的实际形势谈谈 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 不学则罔。人生有限，学海无涯。学习 是一件苦差事，但只要认真刻苦，善于 钻研，总能坐得下来，学得下去，静心 思考。有时工作繁忙，工作压力大等， 确实是客观事实，但并不是没有学习的 时间。鲁迅说过“ 时间就像海绵里的水， 只要去挤，总是会有的” 。毛泽东、邓 小平等老一辈革命家工作那么忙还手不 释卷，学而不厌。董必武 75 岁时还“趁 日翻俄语，开灯读楚辞” 。和他们比起 来，我们更没有理由强调工作忙而放弃 学习。只有持之以恒，加强学习才能不 断提高自身素质，才能适应新形势，胜 任新任务。 其次，结合本职工作谈谈 无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不 做等于白学。我们学习的根本目的就是 要用所学的知识来指导我们做事。作为 一名采油一线安全环保人员，我们每个 人都有很明确的岗位 1 和职责。通过这次学习，使我更 清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。 我们现在年轻人身上严重存在“五化” 现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 象：即思想上非政治化、人生目标虚无 化、价值取向功利化、精神生活世俗化、 利益追求独立化。从而失去了年轻人的 斗志和锐气。有的人认为干与不干，干 多干少，没有多少差别,以至于出现了大 错不犯，工作不干，贪图安逸享乐的现 象屡见不鲜。从而缺乏了我们应有的责 任心，使命感和进取心。这次素质提升 的第一讲课便是纪念白求恩同志 ， 正是通过那种奉献精神的学习，我相信 大家再也坐不住，闲不住了；正是通过 对奉献精神的学习,激发了我们的自觉性、 主动性、积极性;也正是通过奉献精神的 学习,激励我们要成为奋发有为，积极进 取，一心一意为祖国奉献石油的石油工 人。只有这样才对得起党和国家的培养， 才对得起领导对我们的重托与信任，才 对得起我们无悔的青春。 最后，谈谈怎样运用所学知识， 做本职。通过为期 20 天的学习，使我 的理论水平，身体素质和精神面貌都有 了很大的认识，但归根到底还是要把工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作做好。当前，安全环保已成为我国一 项国策，安全、环保、节能都具有否决 权，而在石油行业更是显得尤为重要， 面对如此严峻的形势，作为安全、环保 工作人员，应当时刻准备接受考验、时 刻准备迎接更为严峻的挑战，也只有不 断地学习、不断地提高自身的综合素质， 才能练就一身本事，才能厚积薄发，才 能经得起考验，才能在严峻的挑战面前 立于不败。 “纸上得来终觉浅 ,绝知此事要躬 行”我们要努力做到学以致用，把责任 心体现到工作中去。要把工作做的让领 导放心，群众满意。在新的一年中我们 还将面临着新的挑战和考验，我决心在 今后的工作中 努力做到以下几个方面： 一、认真学习石油相关专业知识 技能，努力提高工作效率，适应生产需 要，提高个人劳动技能和业务水平。 二、服从分配、听从指挥、热情 工作、忘我劳动，干一行爱一行钻一行， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 作好自己应做的事，让领导放心。 三、协助领导做好全大队安全环 保宣传和检查工作，确保全大队不发生 一起安全事故。 四、自觉遵守国家法律、厂规厂 纪和廉洁自律的各项规定，严格执行集 团公司“十五项禁止性规定” ，做到忠于 职守、秉公办事、不谋私，不徇情。 五、树立诚信、务实、敬业的核 心价值观和端正、朴实的工作作风，做 到着装上岗，仪表整洁，举止端正，待 人诚恳礼貌、团结同志、尊敬师长。 二一四年三月二十八日 素质提升培训心得体会 器材供应站支部书记 杨守 华 5 月 16 日，在矿综合楼参加了管 理干部能力素质提升培训讲座，结本人 工作实际，我深深地感悟到，作为一名 管理人员自身的素质形象是多么的重要， 没有端正的工作态度，过硬的工作能力， 良好的工作状态和饱满的工作热情，如 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 何带领广大职工投入到工作中去。借此 机会特从以下几个方面谈谈我的心得。 首先，结合工作实际谈谈不学则 罔。人生有限，学海无涯。学习是一件 苦差事，但只要认真刻苦，善于钻研， 总能坐得下来，学得下去，静心思考。 有时工作繁忙，工作压力大等，确实是 客观事实，但并不是没有学习的时间。 鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要 去挤，总是会有的” 。毛泽东、邓小平 等老一辈革命家工作那么忙还手不释卷， 学而不厌。董必武 75 岁时还“趁日翻俄 语，开灯读楚辞” 。和他们比起来，我 们更没有理由强调工作忙而放弃学习。 自从 2014 年 6 月，调入器材供应站从 事支部工作以来，作为一名长期从事行 政职务的管理者，对于党务方面的知识 知之甚少，我便积极利用业余时间加强 党务知识学习，同老党员交流心得，在 工作实践中不断丰富自己的知识面，扩 宽自己的思想领域，以科学的理论武装 自己，切实把政治思想统一到上级指示 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 精神上来，统一到各级领导决策部署要 求上来，不断提高自身思想政治素质和 履职水平。 其次，结合本职工作谈谈无为则 殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于 白学。我们学习的根本目的就是要用所 学的知识来指导我们做事。作为 1 一名基层支部书记，要有高度的 政治敏锐性，要及时准确地领会党的政 治纲领实质，高举好旗帜，指引方向， 走对路线，决不能偏离前进方向。通过 这次学习，使我更清楚地感到自己肩上 的责任重于泰山。我们现在的年轻职工 身上严重存在“ 五化” 现象：即思想上非 政治化、人生目标虚无化、价值取向功 利化、精神生活世俗化、利益追求独立 化。从而失去了年轻人的斗志和锐气。 有的人认为干与不干，干多干少，没有 多少差别,以至于出现了大错不犯，工作 不干，贪图安逸享乐的现象屡见不鲜。 从而缺乏了应有的责任心，使命感和进 取心。通过这次素质提升培训，让我感 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 悟到，我作为一名支部书记如何在思想 上跟进年轻职工，了解他们的心理，通 过正面的教育引导,激发了他们的自觉性、 主动性、积极性，激励他们奋发有为， 积极进取。 最后，谈谈怎样运用所学知识， 做本职。通过一天的学习，使我的理论 水平，思想素质和精神面貌都有了很大 的认识，但归根到底还是要把工作做好。 当前，面对器材供应站的不利局面，我 们管理人员更应该以身作则、接受考验、 迎接挑战。目前，我们新的一届领导班 子，紧密团结，协同作战，确立了当前 的整体工作思路是“1123456”，即：坚 持一个基调，围绕一个中心，突出两个 重点，抓好三个提升，抓牢四个坚持， 实现五种突破，强化六点要求。作为支 部书记责无旁贷的将做好员工思想政治 教育工作纳入工作的重中之重，组织完 善了我单位各项管理制度汇编，形成以 制度管人，靠制度奖罚的机制，有效地 促进了全站整体工作的提升。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 “纸上得来终觉浅 ,绝知此事要躬 行”，在今后的工作中，我要把责任心 体现到工作中去，要努力将理论学习与 矿、站发展的实践相结合；要把工作做 的让领导放心，群众满意。着力提升自 身综合素质和工作能力，努 力做到四个提高： 1、提高学习能力，进一步增强 自身素质。在今后的工作中，要努力加 强学习的自觉性，学习政治理论，业务 知识。既要向书本学、也要向班子成员 学、向广大干部职工学；在学习中，要 有目的，有方向，要学会思考和运用。 通过学习，提高综合分析研究的能力， 牢固树立终身学习的观念，从而不断提 高自身的综合素质。 2、提高工作能力，进一步增强 做好本职工作的本领。在实际工作中， 要树立忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、 乐于奉献的职业道德，要树立敢于负责、 勇于克服困难的精神，要善于发现工作 存在的不足，加以创新和改进，进一步 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 树立服务意识，坚持服务宗旨；要学会 统筹兼顾，协调好各方面关系，自己主 管的各项工作要力争把工作做在前面， 掌握工作的主动权。 3、提高创新能力，要按照矿党 政的要求，不断解放思想，努力提高创 新意识和能力；要以良好的精神状态、 饱满的工作热情对待工作；要坚持调研 研究，及时发现问题，解决问题；坚持 说实话、办实事、求实效。 4、提高自律能力，进一步增强 自我要求的意识。作为一名党员领导， 要努力规范个人的行为举止，正确认识 自我，培养高尚的道德情操，严格要求， 严格自律，并始终保持谦虚谨慎、戒骄 戒躁的良好作风。 器材供应站党支部书记：杨守华 2014-5-19 职工素质培训心得体会 自参加职工素质教育培训后，我 作为一名普通公司的员工，对所学的知 识有了全面的认识和体会。在这里我首 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 先要感谢机关人力资源部、教培中心及 相关单位为我们创造了难得的学习机会， 感谢尊敬的石老师，李老师在学习期间 对我的精心教导。整个学习的过程是丰 富多彩的。有实用公文写作，自我管理 与时间管理，还有许许多多的心理活动。 通过专业知识学习和小游戏，我学到了 不少，现汇报如下： 一、及时地把学到的知识应用于 具体的工作当中去，使理论与实践更好 的结合起来，提高自己的工作效率。通 过李老师讲的时间管理和自我管理，我 更深一步的了解到，更好的分配好时间， 就能使自己做的工作事半功倍。就像一 个空瓶需要装下大石块，碎石子，沙子， 水这几样东西，你如何去安排它们的顺 序就是一门学问。按恰当的顺序去放置， 就可以充分利用瓶子的空间。也就是当 我们在一天的工作时间里合理的安排做 每个事情的顺序，有助于我们按时，准 确，保质的完成领导所交代的任务。 二、把心理游戏里蕴含的真理， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 融入自己的内心。这五天给我印象最深 的就是两个心理游戏。在一二三四游戏 中，我基本上都是选择三或四。我觉得 这么选择也是我做人的一种原则，无论 做事和做人，我不希望让对方失望或是 遗憾，让开心的可能变得更大。在黑红 牌游戏中，我一红七黑的投票，最终也 着实印证了石老师的分析。在现如今的 社会，信任对于人与人之间的关系来讲， 是多么的重要，而又是多么的奢侈。只 要你在犹豫，你的信任感就会降低。我 想，只有从自己做起，从自身开始，践 行信任他人的好品质，让社会充满幸福 与微笑。 三、 通过学习，更加增强了自 己的责任感、使命感，扎扎实实的干好 自己的本职工作的决心与信心。虽然仅 仅当了五天的组长，做了自己分内应该 干的事。但和其他学员体会不同的是自 己身上多了一层责任感和使命感。为我 的组员服务是我的责任，让我的组员因 在我们组而自豪是我的使命。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 此次的职工素质教育，虽然时间 不长，但是给自己补充的能量是巨大的。 使我们来自不同单位的二十多人成为了 好朋友，待几年后的重逢，我们回想起 是素质教育班使我们相识，相知。总的 来说，通过这次全面系统的学习，让我 在综合知识上有了较全面的提高与了解， 吸取了许多有用的知识。在人际交往上， 又结交了一群经验丰富的师傅和各个岗 位的精英能手。再次感谢教培中心。谢 谢！ 2014-5-23 管理素质提升培训心得体会 在我院组织全体中层到*参加 的“管理素质提升 ”培训班上， *老师 精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极 参与，培训内容的科学性和实用性，都 令我感触很多，但最明显的是让我再一 次体会到管理的重要性，下面谈一下我 的一些学习感想。 一、我院目前状况： 通过*老师分别从核心问题、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 核心理念和核心价值观三个方面结合我 院目前状况、存在的问题、社会环境等 进行得剖析讲解，让我深刻的认识到了 我们的不足之处。 首先，我院还没有完全建立起自 己的品牌。在方便，实惠、优质、安全、 满意等和老百姓息息相关人方面还没有 完全树立起好的口碑；在对外的宣传承 诺方面没有及时协调统一，不能够达内 外一致、前后一致，导致承诺不能够实 现，也是给我院带来不良影响的重要因 素之一。 其次，没有一个完整和核心理念。 我院开展优质服务只是刚刚开始，距离 “主动与患者交朋友、一次等于一辈子” 这个目标还有差距，我们只有关注患者 的需要，多从细节当中体现出发自内心 的真情和关爱，才能体现出我们的优质 服务，才能真正的感动患者，才能打造 出我们自己的品牌。 再次，当前的社会环境存在一定 的影响。物质生活的提升速度远远的超 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 过了精神生活的发展，造成员工精神生 活匮乏，忘记 了自己身为医务人员的神圣使命 和社会责任，在这方面我们要以开展优 质服务为契机，建立自己的医院文化， 丰富员工的业余生活，引导全体员工在 心中树立起正确的价值观。只有让患者 满意了、感动了，我们的医院才能得更 好更快的发展，只有医院的发展才能体 现出我们的人生价值，同时也才能更好 的满足我们的物质生活。 二、建设学习型医院、提高员工 素质、发掘员工潜力 首先，要让要所有员工看到院领 导推动全员学习的信心和决心，我院每 周五的业务学习时间要充分的利用起来， 决不能为学习而学习，学习的目的是提 高，学习的结果是使用，检验学习效果 的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位 上发挥的作用是否得以提高，另外要注 意学习的计划必须符合科室工作和员工 队伍的现状。可以让业务相关科室组织 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 在一起进行沟通和学习交流，找出差距、 互补不足。只要我们看到了差距，才能 脚踏实地，有的放矢，不断提高。 其次，建立能上能下、平等竞争 的机制。这是使我院员工素质得以持续 提高的重要外部环境，能上能下的制度 是迫使现有岗位的员工素质不断提高的 外在压力，平等竞争使得只要员工的素 质提高到某一岗位、某一层次的水准， 就可以通过公开、公正的平等竞争获得 这一岗位，使得员工的素质提高得到了 用武之地。一旦这样的一种选人、用人 机制得以建立和良性运行，医院员工 整体素质将会持续提高。那么一 个充满生机与活力的学习型医院就会循 序渐进的形成。 再次，发掘员工的潜力，加强人 才梯队建设。要不断引进大有潜力的员 工，进行主动培养，避免出现人才断层。 医院要根据实际情况对员工进行多方面 考察和沟通，了解员工的发展方向，自 身的优势和劣势，需要得到什么样的提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 升及培训等，拟定培养计划，并把此项 工作纳入科室负责人的考核里，限定期 限、定向培养。对被培养人要定期进行 评估和沟通，了解培训情况和心理动向。 三、绩效考核 要清楚的认识到绩效考核的目的 不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中 发现存在的问题，及时进行沟通，帮助 其提高认识，使其在工作和管理得以改 进，进一步提高我们的医疗服务质量。 目前，我院的绩效考核办法还不 完善，现在仅仅做到了结果绩效考核， 基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考 核中去。基础绩效考核的核心是科室负 责人对本科室员工的素质和能力的培训、 培养及组织学习能力；过程绩效是科室 负责人根据岗位责任对员工下达任务后， 根据任务完成情况、时间、方法、步骤 进行的评价考核。这两项绩效考核要根 据情况，分别制定计划和目标，使其融 入到我院现有的绩效考核中，以建立起 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 科学的绩效考核体系。 四、市场营销 医院的营销是一个连续的系统过 程，最终不是由一个部门能够单独完成 的，需要医院各部门间紧密的联系配合。 医院营销和其他企业营销是一样的，企 业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品 健康。医院营销既是一种手段，也 是一种理念，应该贯穿医院各个环节管 理过程当中，也就是全院营销。 我们要一改以前的营销模