销售助理年终 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售助理年终总结(精选多篇) 昆 明 森 虎 铝 业 有 限 公 司 员 工 年 度 工 作 总 结 2014 年年度工作总结报告 -销售部： xxx 回顾这一年来的工作，我在公司 领导及各位同事的支持与帮助下，严格 要求，按照公司规范，完成了自己的本 职工作。过去的一年我从行政部调到了 销售部，工作模式有了较大的转变，我 知道这是我成长的机会，所以我很努力， 同时个人的责任感也不断鞭笞着自己， 必须认真对待每一个数字，每一位客户， 工作态度也由之前的随流状态转为主动 出击。做工作容易，但要做好却不易， 只有通过总结，发现问题，解决问题， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 个人才会进步、提升。现将一年来的工 作总结如下： 一、全年度的工作情况和取得的 成绩 2-12 月份销量情况；在销售部经 理的带领下完成约 9500 吨的销量，其 中产量较低的是 8 月份和 11 月份，因 为生产线产能不高，所以我们的产品， 只能基本满足大客户的需求，甚至可以 说是供不应求，而在今年 7 月份公司引 进了新生产线解决目前公司产量低，产 品供不应求的窘境。为了能更好的引导 了资金的流动，销售部采取低库存甚至 零库存的策略思想。 在销售经理的带领下开拓了 3 个 新的客户资源，一个外省客户和两个省 内客户，其中两个省内客户对产品的需 求量约为 1 吨/3 个月，虽需求不高，但 是我们抓住每一位客户，力求在客户心 中树立良好的品牌形象，把新客户发展 成我们忠实的老客户。 产品质量出现问题，在去年 7 月 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 份客户验货的时候，我们有一批产品含 镁量不足 0.02，这与我们销售部把关不 到位有关系，我们应该保证每一批流出 去的产品都是合格产品、优良产品。 交货期限偶有延后，在此年度， 因为新产线的安装、调试影响了我们原 有的生产，致使我们的产品不能按时交 货。 对客户的回访量少，与客户的沟 通不够深入，不能了解客户的真正想法 与意图，在传达产品信息时不知道客户 对我们的产品有几分了解或接受到什么 程度。 人员流动性较大，未能留住员工。 销售助理从年后开始陆续换过 4 位员工， 各种离职原因都有，但是我们应该反思， 我们销售部为什么留不住人。除此之外， 在管理工作上仍然存在诸多不足。 2014 年度工作计划 2014 年开始了，在这一年，我希 望我会有更大的收获，因此对来年的工 作做了一个规划，主要如下： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 建立一支熟悉业务，高素质且相 对稳定的销售小团队，人才是我们部门 最宝贵的资源，我认为公司的发展与员 工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开 的。建立一个优秀的销售团队和有一个 好的工作模式是工作的关键。售业绩源 自于一个优秀的销售团队，打造一个有 凝集力、主人翁意识较强的森虎团队是 目前最艰巨的任务。同时提高本部门的 执行力，超前完成任务。 开创新的销售模式与渠道 ，让 公司的产品不依赖大客户的需求，因为 是公司的大客户，拥有长期合作关系， 他们的销售价格较其他客户来说偏低， 我们的利润上不去，所以开拓新的客户 资源是我们当务之急，但这并不是说我 们忽略老客户，而是让我们有更多的选 择，让自己的产品有更多的渠道。 市场是良好的，形势是严峻的， 现在是一个高风险、低利润的时代，降 低风险，提高销售利润是我的工作职责， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 从被动销售转入主动销售，充分发挥销 售部的主观能动性。针对 2014 年 3 万 吨的销量，不再是一个简单的数字问题， 而是在达到销售目标的时候，让利润也 跟上一个台阶。为了保障产量，采购部 每月至少 2500 吨的原材料供应，按目 前状况，采购部要加快步伐，收集更多 的供应资源，让我们更好的协作，同公 司一起发展。 工作总结 今年 a 组的业绩与去年同期相比 大幅度减少了，今年四月份到九月份的 业绩还没有去年同期的一半。这是一个 危险的信号。无论公司的哪个销售团队， 每年的销售任务指标都有一定程度的上 调。海外部整个部门的业绩很乐观，但 海外业务的销售额在整个海外部销售之 中所占的比重都不到 30%。虽然我们今 年的业绩没有去年的好，但公司领导无 论是在运作内务上还是在业务上都一如 既往的支持我们，为我们销售创造各种 有利的客观条件。我们应该好好反省一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 下自己到底是哪个做得不够，有哪些陋 习需要屏除。 虽然自己现在还是一个销售助理， 但通过一年多的实践与锻炼，我个人认 为我学到的东西比其他助理要多得多。 首先从认识上，我认为个人素质 能力的强或弱能对业务成交的成功与否 起致关重要的作用。不管客观条件多么 优越，如果业务人员的能力达不到要求 的话，就不能彻底的与客户沟通，更谈 不上与客户斡旋了。这样的话，要拿下 一个订单是何其的困难。 个人素质能力除了精通专业知识 以外，沟通能力也是一个不可缺少的基 本条件。但同时具备这两种能力也不一 定能成为优秀的销售。一个销售人员的 成功与否是看他能拿下多少单，能拉回 多少客户。而要让客户相信销售除了必 备的能力之外，个人的人格魅力也是不 可缺少的。比如诚实，热情，耐心，自 信。 诚实，能让客户放心下单给你； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 耐心，外贸行业中，跟进一个工 程的周期一般比较长，所以，在这个漫 长的过程中，在自己没有订单而同事有 订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便 是彩虹； 热情，只要对自己的职业有热情， 才能全神贯注地把自己的精力投下去， 外贸更加是如此，因为外贸是一个很长 的过程。 自信心，在外贸中，一般公司拥 有的客户有几百个之多，但真正下订单 的，可能就那么几个。所以，业务员可 能很多时间都是在做“ 无用功 ”。但是一 定要有自信心，有很多潜在的客户，都 是要在很长的时间里才转变为真正的客 户，所 以必须持有坚定的自信，才会把 业务做得更出色。 就目前,我公司生产规模的扩大, 销售也要跟着成长.海外销售要主动出击,改 变传统的销售模式。外贸销售相对于国 内销售来说，销售体系还不够完善，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 许多地方需要成长，以下几点我觉得是 我们应该完善及加强的； 一， 外贸人员方面，应该加强 专业知识的培训，只有把这个基础打好 了， 才能开展后续的工作；在现有的 条件基础上，要开发更多的客户，首 先要有专业且经验丰富的外贸人 员，在老业务员的带领 跟培训下，逐渐培训出新的人员， 不断提高各方面的能力； 二， 运行部门，订单应该充分 发挥与工厂沟通的作用，而不应该由销 售助 理与工厂沟通，追货期，追安装 图； 三， 公司图册宣传，应该做得 更专业一点。我们公司现有的图册，特 别是 今年新出的白色大综合，上面有 些产品因为供应商的原因不再提供， 但我们销售部门根本就不知道这 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 个信息；有些公司常规的产品出现型 号与报价单上面的不符的问题， 对于我来说可以判断是什么型号，但 对新员工来说，很难找到对应正 确的产品； 四， 公司客户的开发渠道过于 单一，我们想主动出击却找不到平台。 一个 好的平台，可以带来源源不断的 客户，虽然，我们现在客户还比较多， 但大多都是他们自己找上我们的，是被 动的，一般为零售或中间商， 客户的订单不稳定，相对也会影 响公司的销售量； 五， 销售过程中关于客户要求 试装验货的，打样的，感觉都满足不了 客户 的要求，工厂应该重视试装的工 作,如果连试装都达不到客户的要求, 更别说让客户相信我们有出大货 的能力。 前面所说的，这些客观存在的问 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 题不是问题的关键，关键是销售人员的 心态和能力，对于之后的工作，我应该 要担起更多的责任。 沙特市场。沙特 xxxx 是我们百 利公司在海外的第一个展厅，展厅的样 品已经发货，9 月 11 号船也已经到港， 接下来是：一，协助客户安装，提供他 们所需的各种资料；二，跟进意大利前 台的发货；三，做一份详细的沙特市场 的跟进 计划； 印度市场，xxx，xxx，xxx 这三 个客户跟起来比较困难，但我有信心跟 好。接下来是需要重新整理思路，统计 这三个客户之前的订单，分析他们各自 的特点，制订相应的跟进计划。 进百利海外部将近一年零五个月 了，通过一年多的实践与锻炼，经过公 司上层领导不懈的指导，我相信我有能 力跟好沙特和印度的客户，我相信我能 给公司带来利润。 海外部：xxx -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 2014 年 9 月 18 日 工作总结 就是把某一时期已经 做过的工作，进行一次全面系统的总检 查、总评价，进行一次具体的总分析、 总研究；也就是看看取得了哪些成绩， 存在哪些缺点和不足，有什么经验、提 高。 1总结必须有情况的概述和叙 述，有的比较简单，有的比较详细。这 部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的环境和基础 等进行分析。 2成绩和缺点。这是总结的中 心。总结的目的就是要肯定成绩，找出 缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪 些方面，是怎样取得的；缺点有多少， 表现在哪些方面，是什么性质的，怎样 产生的，都应讲清楚。 3经验和教训。做过一件事， 总会有经验和教训。为便于今后的工作， 须对以往工作的经验和教训进行分析、 研究、概括、集中，并上升到理论的高 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 度来认识。 4今后的打算。根据今后的工 作任务和要求，吸取前一时期工作的经 验和教训，明确努力方向，提出改进措 施等。 销售助理年终总结范文 自从转到销售部至今已经一年半 了,回想自己这一年多所走过的路，所经 历的事情，没有太多的感慨，没有太多 的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。 在公司领导的带领和帮助下，加之部门 同事的鼎力协助，自己立足本职工作， 使得销售工作顺利进行。 虽然销售情况不错，但是回款率 不太乐观，原因在于集团总部结款不及 时。08 年我会尽量克服这方面的因素， 及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结 如下： 1、销售报表的汇总：其中包括 产品的销售登记，产品销售排名情况； 清理业务 理手上的借物及还货情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 2、协助大区经理的销售工作： 将有些电话业务或者需要送货 的业务分配给业务经理，并辅助他们抓 住定单； 经常同业务员勤沟通、勤交流， 分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高； 合同的执行情况： 协助业务经理并督促合同的完成； 3、公司上门业务的处理，对产 品销售过程中出现的问题进行处理，与 各部门之前进行友好的沟通； 4、与集团总部清理往年应付款 情况，由于往年帐目不是我经手的，加 上有些单据遗失及价格或等等问题，给 现在的工作带来许多麻烦； 5、对每一款新产品进行推广， 与各经销商进行密切联系，并根据地区、 行业、受众的不同 进行分析； 6、在日常的事务工作中，自己 在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 总结一年来的工作，自己的工作 仍存在很多问题和不足，在工作方法和 技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 08 年自己计划在去年工作得失的基础上 取长补短，重点做好以下几个方面的工 作： 确保完成全年销售任务，平时积 极搜集信息并及时汇总； 努力协助业务经理的销售工作， 从产品的价格，数量，质量以及自身的 服务态度方面，细心的与客户沟通； 销售报表的精确度，仔细审核； 借物还货的及时处理； 客户关系的维系，并不断开发新 的客户。 努力做好每一件事情，坚持再坚 持！ 最后，想对销售过程中出现的问 题归纳如下： 仓库的库存量不够。虽然库存表 上标注了每款产品最低库存量，但是实 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 际却不相符，有许多产品甚至已经断货。 在库存不多的情况下，建议仓库及时与 生产联系下单，或者与销售联系提醒下 单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 采购回货不及时。回货时间总会 延迟，对于这种现象，采购人员的态度 大多都是事不关已，很少会想着怎么去 与供应商解决，而是希望销售人员与客 户沟通延缓时间。这样会让客户对我们 的信誉度降低。 质检与采购对供应商退货的处理。 很多不合格的产品，由于时间拖延，最 后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当 成合格产品销售，这样对我们“追求高 品质”的信念是非常不吻合的。经常有 拿出去的东西因为质量问题让销售人员 非常难堪。 财务应定期对销售却未回款的业 务进行催款或者提醒。有许多已经回款 的业务，财务在几个月之后才告诉销售 人员，期间销售人员以为没回款一直都 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 在催，给客户印象非常不好！ 各部门之间不协调。为了自己的 工作方便，往往不会太关心他人，不会 考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一 句话或者一点小事情就可以解决了，可 是却让销售人员走了许多弯路。 发货及派车问题。 新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自 己份内的事情，并积极帮助他人。也希 望公司存在的一些问题能够妥善解决。 不断的开发新品，不断开发新的区域， 相信公司一定会走得更远，市场占有率 更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 该文章转载自无忧考网：http:/ 该文章转载自无忧考网：http:/ 该文章转载自无忧考网：http:/ 年终总结 时间总是无形的走过，我来到公 司快两个月了，怯怯的面对公司的同事， 而转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间 也就这样的过去了。我作为一名公司新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 人，大致知晓了公司的业务，也明白了， 这个工作也并非想自己想象的那样简单， 俗话说隔行如隔山我是真的体会到了。 两个月时间真的不长，在两个月里，我 在公司领导及同事们的关心与帮助下， 完成了每项任务，虽然进入公司的时间 并不是很长，还是写了这篇本年度的工 作总结，内容主要有以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确 认真的对待每一项工作，工作投入，热 心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保 证按时出勤，出勤率高，有效利用工作 时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 二、工作质量成绩和贡献 在开展工作之前做好个人工作计 划，有主次的先后及时的完成工作，达 到预期的效果，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努 力，使工作水平有了长足的进步，开创 了工作的新局面，为公司及部门工作做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 出了应有的贡献。 三、专业知识、工作能力和具体 工作 我是十一月份来到公司工作，担 任公司销售助理，由于现在我们公司新 产品投入市场的时间还短，我在这个岗 位还算空闲，最多的时间就是学习新产 品的知识，让自己更容易受本职工作， 在同事的指导，还有部门开会过程中， 看到了许多同事的优秀表现，也从他们 那边学到了一些专业知识，从而在这个 领域中也能有自己的见解。 在这两个月中，我本着“把工作 做的更好”这样一个目标，开拓创新意 识，积极圆满的完成了以下本职工作： 1、负责自己办公桌及周边的卫 生，让自己和他人的工作环境不受影响。 2、认真负责的完成各项任务， 在进公司不久就和公司领导到河南去参 加药展会，让我学习到了好多。 总结两个月的工作，尽管有了一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 定的进步和成绩，但在一些方面还存在 着不足。比如个别工作做的还不够完善， 专业知识不够，这有待于在今后的工作 中加以改进。在公司的两个月的工作中， 我得到了公司领导和同事的大力帮助， 这是我非常感谢他们的地方，在他们的 帮助下，我快速的适应了公司的工作， 我为此感到非常的感激。 在未来一年中，我会继续努力， 将我的工作能力提高到一个新的档次， 同时我要切实做好以下工作： 一、切实做好自己工作 细节的工作特别能考验一个人， 工作中需要细心、认真和一丝不苟。工 作是对自己的一个锻炼和考验；在以后 的工作中我一定会用心，做好自己的本 职工作。 二、加强统筹和管理 销售助理工作本身就会面临着很 多繁琐的日常事务，解决问题要一件件 解决；如果仅仅面对做单件事情，很容 易遗漏一些环节，把点的工作提升到面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 上来，做到全局的统筹和管理。 三、加强工作反馈 工作是一个闭环，工作有安排， 有过程控制，也应该有反馈；这一点需 要自我加强！在工作中一步步的深入。 四、工作要有记录 工作有记录，也可以让工作避免 遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更 好解决问题。 五、加强部门内部人员协调 内勤工作岗位需要大家之间的磨 合和配合，不过这些都不是问题，工作 中通过配合都能达到协调工作的目的， 而且这也是我需要关注的地方，在工作 中经常沟通和交流，发现问题、解决问 题。 六、加强与公司内部其他人员的 协调 工作中，在与业务人员、其他部 门人员都要好好的配合，包括其他部门、 财务部、人力资源补等，需要相互的帮 助和支持。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 七、自我工作总结、审查 经常检查、审视自己的工作是一 个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解 自己 工作的进展，有没有偏离自己的 方向，以便于更好的开展下一步工作。 八、加强自我学习，提高自己 学习是一个人成长的动力，没有 学习一个人不会有进步，所以我要加强 自身的学习，拓展知识面，努力提高自 己我会通过自己的努力，提升自己的工 作能力，做一名优秀、卓越的员工。 一、员工的考勤管理 我公司的考勤管理，现在的基本 情况如下：经理直接管理人员的请假、 调班、加班等工作;前台、业务部、督 导、xx 在平时的工作中对专卖店人员的 工作情况和考勤状况进行监督并反馈; 平时由我不定期地采用电话和视频监控 抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况， 并给予登记;到每个月底由各专卖店店 长上报该店的考勤，我用表格的形式进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 行统计，此工作过去由前台来完成。在 日常的考勤抽查中，主要存在以下问题： 1. 店长在没有上报公司的情况下 任意调整上班时间，如：把早班换成中 班; 2. 有的店长利用正常上班时间来 总公司办理事物; 3. 个别店长有迟到、早退的现象; 4. 店长在没有请假的情况下外出 办理私事; 5. 个别店长在接近下班的时候到 银行办理业务。 由于我公司专卖店日益增多，规 模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖 店只有 2-6 人，因此，在人员管理上存 在较大的困难;另外，公司从 2014 年至 今已经成功地在上海开了 x 家专卖店， 将来还要继续扩大门店的数目，为给以 后门店的扩张打下良好的基础，对员工 进行有效地日常管理已经成为不容忽视 的问题，而其中店长的管理尤为重要， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 做为专卖店的店长，他是直接连接公司 与各店的桥梁，如果店长不能以身作则， 将会直接影响整个专卖店的人员管理， 针对目前的情况，现提出以下方案： 方案一：进一步完善公司的考勤 制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。 、每个月全勤者拿全额奖金; 、非全勤者拿本月 80%的奖金， 并且有事假、病假、迟到、早退