行长培训心得 体会(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 行长培训心得体会(精选多篇) 银行行长赴北京培训心得体会 行长 xxx 有幸参加赴京培训，对我而言， 不仅学到了知识，开拓了视野，更是转 变观念的一次体验。在京期间，虽然时 间虽然不长，但我觉得收获很大，深受 鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教 育，对我今后的工作和学习有很大的帮 助和启发。通过培训对银行业管理方式、 经营理念、营销技巧、服务理念、经营 状况有了粗浅了解。 作为一名行长，能够参加这次培 训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压 力。在支行工作期间，对自己所从事的 这份工作，有着深刻的理解和认识，通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 过这次培训，在我的大脑中更形成了很 深的营销和服务的知识框架，增强了营 销服务的理念和意识，学习到了更多的 客户服务技巧，也对自己的职业目标更 加有了信心。本次培训时间紧凑，内容 新颖，条理清楚，既有理论指导，又有 经验之谈。从培训的一开始，我就被培 训中的气氛所感染，每一节课，我都会 想：我该怎么做，我该怎么回答，我能 得几分。老师的一言、一行，提出的每 一个问题，我都认真体会，从而使自己 得到更多。整个的培训让我受益匪浅， 也有很有几点体会：首先，团队精神是 我体会最深的部分。在培训过程中，每 个人的团队意识都被充分调动了起来， 都在为着自己的团队而努力。我更加深 刻感受到的自己的不足，以后我会更加 努力地提高自己。 “没有完美的个人，只 有完美的团队” ，我们每个人的能力都 是有限的，只有我们有机地结合在一起， 各自充分地发挥自己， 1 为着一个共同的目标前进，才能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 做的最好。在平时的工作中也是这样， 没有团队合作的精神，就很难达到一个 理想的工作效果，只有通过集体的力量， 充分发挥团队精神才能使工作做的更出 色，完成得更优秀，我们要“建设一流 的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们 要有强烈的客户服务意识，站在客户的 角度为客户服务，要以客户的标准为标 准，并要有超越客户的期望的标准，要 充分考虑到客户的需求，急用户之所急， 想客户之所想，让客户得到超越期望的 更加满意的答复，只有这样才能赢得更 多的客户。特别还要注重细节，学会使 用沟通的技巧，任何一个微小的失误都 可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客 户随时可以离开我们，而选择其他人。 服务是制胜的关键，客户服务是 产品的重要组成部分。服务和产品本身 都是竞争力的重要组成。在市场竞争日 趋激烈的今天，银行产品在价格和性能 上的差异表现得越来越不明显，要想突 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 出产品的个性化，打响自己的品牌，获 得客户的青睐，新颖和完善的客户服务 是我们致胜的法宝，客户服务的差异性 形成了产品的差异性，所以客户服务是 至关重要的，我们要用卓越的服务来赢 取客户。 还有一点， “合理的要求是训练， 不合理的要求是磨练” ，在培训中我们 是这样要求自己的，而在工作中，往往 也存在着某些或多或少的合理的或不合 理的东西，我们都要保持一种积极的心 态去对待，抱着更大的热情的去面对挑 战。要注意调节自己的情绪。面对工作 压力时，应该将每次的困难当作一种考 验，当作是再次体现自身价值的一个机 遇。在每次对新的考验机会的期待中， 使自身的价值得以提高，也就将压力转 变成前进的动力。2 十天很短，十天又很长，十天的 培训中我学到了很多，但需要继续学习 的就更多。营销和服务是一门永远学不 完的艺术，更多的意识及技巧需要我们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 到工作中不断地去总结，去实践。最后 我还想说一句，非常感谢有这次培训的 机会，相信在以后的工作当中，我一定 会做得更好。 3 行长 xxx 3 月 25 日 支行长培训心得体会 7 天的支行长培训在愉快且充实 中度过，培训后我首先很感激支行给我 此次的学习机会，因为通过此次的学习， 使我在工作、学习、生活中找到了新的 动力和方向。加深了对团队精神的理解， 增强了自己的大局意识、协作精神和服 务精神，并改变了自己的思维惰性，让 我意思到积极思维模式影响的重要性， 因为思想决定一切，作为*支行的负责 人，我思虑的很多，一人强不是强，团 队强才是狼，当今的社会竞争中，不再 是过去人才的竞争，而是团队的竞争， 如何能带好自己的团队，更好的提升执 行力，一直是我思考的最多的问题，现 将此次学习的心得总结如下： 1、调整积极思维、提高执行力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 在日常工作中思维都有两种： 正面积极，负面消极。好的心态可使 人快乐进取，有朝气，有精神。消极的 心态则使人沮丧，难过，没有主动性。 所以，一个员工的执行力好不好，决定 于他的意愿和心态。要让员工有意愿的 去做事，就需要帮助他们达到他们所想 要的。要通过：培训教育和激励，让大 家拥有共赢的心态，我们的团队才能配 合好，才会有凝聚力，才会有战斗力， 才能创造出骄人的业绩。一个管理者， 遇到事情要从不同的角度看待问题，认 真思考，做出选择、方法，而不能安于 现状，不动脑筋。 ”世界不变的真理就是 世界不停地在变” ，由此我们的思维也 该变化，由消极转积极，遇事学会用积 极思维模式考虑问题，而后找到合理解 决问题的办法，把问题当成对自己的一 种考验，一次自我提升的大好机会。用 积极的思维模式面对事情。只有有积极 思维模式的团队才会有更好的执行力， 当然作为执行力” 也离不开 ”良好的沟通” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 。 ”执行力”也离不开”有效的激励”。员工 关注的不仅埋头苦” 干” ，更为关注的是 ” 干”的目的、利益，有所求是有所为的 真正动力。更多注重” 对员工个体受益 具体承诺”的激励，关注员工的个人成 长，才能让员工与企业荣辱与共，息息 相关。 ”执行力 ”同样离不开 ”企业文化的 建设”。企业通过对员工权利意识、自 主意识教育、引导，通过架构尊重人、 关心人、相信人的人文环境来提高广大 员工尽责意识，借以强化执行的速度与 力度。企业要构建一定平台，让年轻的 后备力量突颖而出，让员工在”铸就团 队”的过程中，实现 ”“成就自我”。企业 要用感情、发展和事业来留住有用之人、 有执行力之人。 2、合适的人放合适的岗位，与 员工有良好的沟通 在工作中很多时候任务的完成需 要一整个团队的共同努力与协作。而每 个人都有每个人的长处，要善于发现每 人的优点，利用每人的优点最大化的发 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 挥就要让他们进入适合她们的岗位，而 人员众多也就免不了意见相撞，当问题 真正出现时，我们不该一味的抱怨下属 执行力太差，只能说明我们对执行的指 导力太差。所以要从自我找原因，自我 改变，从而带动别人的改变。一个人的 能力再高，仅凭一人之力也是完不成的 事情，所以在工作生活中只有相互理解、 信任，沟通，遇事先自省，才能营造一 个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的 团 通过学习，对自己有很大的心灵 触动。这将对我是极大的帮助和有助我 能力的进一步提高。在以后日常工作中 我将做一个敢于负责，用积极地心态去 面对事情的人。 银行行长培训学习心得体会 今年我参加了省行组织的二级支 行行长培训班的学习培训，通过学习使 我受益匪浅。结合实际工作，下面，我 谈一谈个人的一点心得体会。 一、转变市场营销观念，实施核 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 心客户营销策略。当前，银行 业普遍 认同一个“二八定律 ”，我认为 “二八定 律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县 级以下及农村二级支行来说，这个定律 尤为显得贴切和突出，即银行 80%的利 润来自于 20%的客户。可见，20%的高 端客户针对我们邮储银行带来的收益就 可想而知，但是如何让这 20%的高端客 户真正成为我们的忠诚客户，那就需要 支行自身利用和优化现有的资源，通过 生日礼物、病期探视、各大节日特色祝 福等等来拉近与客户的亲属感并通过交 叉营销，让客户通过各种体验途径购买 咱们银行自身的多种产品，以更优质更 快捷的服务等等让 20%的高端客户从心 里产生对我们邮政银行的忠诚度。 二、转变经营思路，树立科学发 展观。 1、 要进一步增强存款工作的危 机感和使命感，大力促进各项存款快速 增长，全力提升存款业务的市场地位， 加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 份额。坚持“ 大个金” 发展战略，运用我 行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营 销潜能，做大储蓄市场。 2、 着力推进中间业务和新型业 务的全面、协调发展，通过代理保险、 信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、 惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个 时间段。发展业务有的人说要分业务淡 季旺季， 我个人认为业务的发展与否不应 有淡旺季之分，而是取决于一个支行， 一个团队的思想意识之团队精神，我们 发展业务也决不只能坐门等客，而是要 走出去，走进市场，走进商户、农户之 中进行有针对性、策略性的实质营销， 不是有这样一句话嘛：时不我待，只争 朝夕！我们不能把“ 与时俱进 ”当做一句 空话，我们需要实际性地主动出击。 三、强化风险防范意识，提升内 控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈，市 场环境的复杂多变，商业银行经营面临 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 着越来越多的风险，我们作为商业银行 面临的主要风险包括信用风险、市场风 险、操作风险，针对上述三个风险，我 认为加强操作风险的防范尤为重要，通 过观看四十五分钟的警示教育片，以及 我们身边听说看到的很多案例，不难看 出，绝大部分风险来自于银行内部，比 如银行监守自盗、违规操作等等，因此 我认为在日常工作中应做好以下几个方 面的内容：1、加强员工的思想教育和 业务制度的学习，利用周例会、晨会， 月经营分析会及网上下载警示教育片等 把风险防范意识，结合今年的“合规执 行年”制度的内容，深深灌入每位员工 的思想灵魂深处，让合规的经营理念融 入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、 知法、守法的邮政储蓄银行人。 四、 搭建“ 以人为本” 的发展平 台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励 后进，和员工多沟通、少批评，坚持以 人为本，利用现有的职工小家资源，通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、 象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保 持一种愉悦的心情，良好的心态，同时 也要进一步抓好网点柜面规范化服务， 进 一步加大服务检查力度，健全服 务监督检查网络，要引导员工换位思考， 站在客户的角度看待自己提供的服务， 自动自发做好服务工作，树立良好的企 业形象，提高社会知名度和美誉度。 五、强化执行力，提升管理能力。 何谓执行力？执行力“就是按质 按量地完成工作任务” 的能力。个人执 行力的强弱取决于两个要素个人能 力和工作态度，能力是基础，态度是关 键。所以，我们要提升个人执行力，一 方面是要通过加强学习和实践锻炼来增 强自身素质，而更重要的是要端正工作 态度。那么，如何树立积极正确的工作 态度？我认为，关键是要在工作中实践 好“严、实、快、新 ”四字要求。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 1、要着眼于“ 严” ，积极进取， 增强责任意识。责任心和进取心是做好 一切工作的首要条件。责任心强弱，决 定执行力度的大小；进取心强弱，决定 执行效果的好坏。 2、要着眼于“ 实” ，脚踏实地， 树立实干作风。天下大事必作于细,古今 事业必成于实。虽然每个人岗位可能平 凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、 兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、 作风漂浮，结果终究是一事无成。 3、要着眼于“ 快” ，只争朝夕， 提高办事效率。 “明日复明日，明日何其 多。我生待明日，万事成蹉跎。 ”因此， 要提高执行力，就必须强化时间观念和 效率意识，弘扬“ 立即行动、马上就办 ” 的工作理念。坚决克服工作懒散、办事 拖拉的恶习。 4、要着眼于“ 新” ，开拓创新， 改进工作方法。只有改革，才有 活力；只有创新，才有发展。面 对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 创新和应变能力已成为推进发展的核心 要素。 以上是结合本次省行培训内容和 从事本岗位经验的一些打算和体会，不 妥之处敬请领导批评指正。 支行长培训心得 5 月 22 日至 29 日之间，我有幸 作为支行长中的一员参加了省行渠道部 组织的全省支行长集中培训班；在培训 期间，省行邀请了多位知识全面、经验 丰富的专家、同业从业人员、知名大学 教授进行的系统性授课，自我感觉受益 匪浅。我就我们目前经营的实际情况并 结合本次所学内容谈一点看法，不足之 处，敬请斧正。 一、所学内容的实用性； 本次培训所授内容的针对性、实 用性很强，很多内容都是支行可以直接 加以借鉴使用的。例如支行营销管理 、 交叉营销两门课中很多关于支行 的团队建设、网点长效管理、业务交叉 销售的理念等内容非常贴合实际，稍加 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 变动即可为我所用；行业分析对供 应链业务进行详细的阐述，为今后业务 的开展做了有效的知识储备；营销理 论 、 商务礼仪的内容对支行长的理 论素养做了进一步提升。 二、目前支行人员等实际； 各支行目前所面临的情况各不相 同，就我支行而言，现有人员结构、知 识水平状态等对打造支行利润中心这一 终极目标还有相当的差距；另一方面员 工对于交叉销售的接受程度各不相同， 有的岗位已经在进行简单的交叉销售， 但有些岗位对于交叉销售的接受程度还 不高，对于支行布置的交叉销售工作完 成度和完成质量都有所欠缺。 三、全面推行交叉销售面临的问 题和困难； 就目前而言，全面推行交叉销售 急需解决以下几方面的问题 1、人员配备不足、职责分工不 明确； 基层网点人员配备不足，大量存 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程 银行的打造影响明显； 2、相关培训缺失，各业务之间 协同配合生疏； 对基层网点相关重点人员的有效 培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、 讲述效果不佳，对理财经理、综合客户 经理、综合柜员、高低柜员的具体要求 培训不到位； 3、面向交叉销售的绩效管理内 容简单； 相关部门对交叉销售有要求，也 制定了相应的绩效管理办法，但相对而 言比较简单，营销岗位员工接受程度不 高，加之有效培训的缺失，导致交叉销 售流于形式或是停滞不前； 四、支行下一步进行的调整； 1、尽可能进行有效培训，将交 叉销售的理念深入人心； 2、支行支行自己的交叉销售绩 效管理办法，并针对业务品种进行细化， 提高可操作性； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 3、抓好重点人员、重点岗位， 各负其责； 重点抓好信贷员、理财经理、综 合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉 销售中的工作要求，逐条过关； 4、请求上级行支持下的业务培 训； 以上是我参加培训后的一点思考， 就支行而言，交叉销售工作还需要从头 开始进行理论培训、绩效督导等工作， 如果支行层面的交叉销售工作做的不仔 细、不扎实，那么将支行打造成利润中 心的终极目标也就很有可能落空。 培训心得 “ 在参与中学习，在学习中感悟； 在过程中锻炼，在锻炼中成长；在互动 中交流，在交流中显差距；在项目中启 迪，在启迪中碰撞思想。 ”这是我从本次 培训结束带来的深刻体会。我行于本月 初组织培训中高层管理人员培训班，要 在全行范围内推行全员营销，精细管理、 从高层做起，主动合规，合规创造价值 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 等的合规文化氛围，这次学习是一次很 好的一次机会。通过本次学习，我对客 户营销、合规管理，尤其是风险防范有 了更加深刻的认识。 本次学习培训内容涉及广泛，培 训请到了金融专家、学者和高校教授， 他们经验丰富、理论精辟、循循善诱、 幽默风趣，使我的专业素养得到了很大 提高，视野、思路、理念得到了拓展和 定位。培训内容主要分三大部分：一是 银行客户营销策略与技巧；二是农信社 风险管理；三是银行精细化管理。在培 训过程中，让我映像最深刻也是最重要 的一点是让我我进一步认识到风险管理 工作对我行经营管理的重要性和紧迫性， 深刻认识到违规经营，案件高发的危害 性，依法合规经营、做好风险防控工作 是现代商业银行经营管理的基本原则， 也是坚持正确的经营方向的保证，更是 金融企业自我发展自我保护几防范金融 风险的根本所在。 听了 xxxx 老师讲解 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 xxxxxxxxxxxx ，我总结了我行在经 营管理工作中必须做好以下几项工作， 才能确保我