营销部上半年 工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 营销部上半年工作总结(精选多篇) 舒城营销部 2014 年度上半年工作 总结 舒城营销部始终以?保持卷烟销 量稳定增长，推进网络零售终端建设? 为工作重心，扎实做好各项基础工作， 网建工作水平不断提高，服务水平不断 提升，保持了较好的经济运行状态，顺 利实现了上半年各项工作目标。 2014 年上半年主要工作： 一、 卷烟销售保持平稳，经济 效益不断提高。 1. 实现卷烟销售 12475 箱，完成 了全年卷烟销售计划的 56.34%，同比 12014.52 箱，增 长 430.48 箱，增幅 3.57%。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 2. 含税销售收入 31852.万元，同 比 26712.3 万元增长 5140.6 万元，增幅 19.24%。 3. 卷烟条均价为 102 元，同比 88.9 元上升 13.1 元，增幅 14.74%。 4. 省外卷烟销售 2207.348 箱， 占销售比重的 17.69%，同 比 2014.608 箱增长 166.74 箱， 增幅为 8.17%。 5. 低档卷烟销售 611.944 箱，同 比 983.89 箱下降 371.94 箱，降幅为 37.8%。 二、扎实做好各项网建基础工作， 稳步推进卷烟网络零售终端建设 1、加强基础工作管理，提高网 建运行效率。 营销部通过加强基础工作，提高 营销人员服务质量，进一步夯实了网建 基础。一是规范完成 2014 年客户服 务指南填写和发放工作。按照市公司 下发填写要求进一步监督、检查一线营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 销人员对服务手册的严格要求，及 时纠正部分不规范行为，全面提升服 务手册填写质量。二是进一步加强对 客户经理核销比考核。特别是五月份营 销部根据客户经理计划任务完成情况分 区段考核客户经理核销比，既提高客户 经理对区域销售需求把握能力，又避免 了同比考核的局限性。三是开展明码标 价，提升零售户店面形象。营销部以营 销人员帮助零售户整洁柜台为服务内容， 注重提升零售户店面形象，零售户的经 营能力和经营水平较往年有力改善，农 村零售户更加关注店面的整洁、卷烟的 零售户价格较为稳定，零售利润有所提 高，客户满意度进一步提高。四是积极 开展市场调研，真实把握市场运行状态 和需求情况。五是成立客户经理小组工 作机制，发挥基层管理? 传、帮、带 ?的 作用，促进了客户经理队伍基础工作扎 实开展。 2、大力培育知名品牌，品牌培 育效果日益凸显。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 营销部将培育品牌作为工作第一 要务，根据市公司的统一安排和结合本 区域知名品牌销售情况，制定了舒城 营销部 2014 年度品牌培育建功立业实 施方案 、 舒城营销部 2014 年度重点 品牌培育计划和舒城营销部 2014 年度责任品牌培育计划 。一是引 领品牌共同发展，在关注?两个前 15?品 牌在区域发展情况的同时，主力引导、 培育?责任品牌 ?，努力实现行业重点品 牌共同成长、和谐发展。二是丰富品牌 培育手段。制定月度品牌培育考核方案 并严格执行；以 小组为单位实施品牌培育，实现 相互补充、长远培育的目标。三是?双 低?品牌保持较好的销售状态。 3、加强市场信息扫码监测工作 维护与完善 进一步加强对后台数据的分析和 利用，关注库存和零售价格及重点品牌 销售变化，真正发挥信息扫码监测的作 用。继续做好扫码监测系统的后期维护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 工作，注重收集零售户需求，为上级部 门制定相应的卷烟计划提供真实的数据。 到目前为止，本区域已有 50 户扫码点。 4、积极做好示范店提升工作。 营销部积极积极开展示范店提升 工作，在积极配合开展内部监管的基础 上，进一步规范示范店管理流程，规范 资料管理和示范店的经营管理。目前， 本区域示范店 31 户，运行情况良好。 5、开展 135 工作学习和实践 营销部正按部就班实施“135”工 作法，较好规范客户经理工作行为。按 照?135?工作法要求全面梳理内部业务 流程，实现协同作业，相互支持，以客 户、市场、品牌作为营销人员的思维要 素、分析维度和工作要点，形成符合实 际、便于操作的营销工作平台，全面提 升一线营销人员的服务能力和服务水平。 三、加强客户经理队伍建设，提 高客户经理工作质量 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 1、开展? 学以致用 ?读书活动。 营销部制定本部门的读书计划，购置了 相应的书籍，组织客户经理学习多方式 开展学习活动。客户经理学习有记录、 有心得，收获很多。 2、通过 qc 活动的开展，提高了 业务技能水平。2014 年营销部 选取提高示范店卷烟经营利润 作为攻关课题，小组成员正按照 adpa 循环逐步实施。 3、开展营销序列?235?教育实践 活动。 营销部积极开展?235?教育实践 活动，通过形式多样的具体活动丰富的 实践内涵。客户经理帮助零售户整理柜 台、清洁店面、帮助残疾零售客户搬运 物品等，同时书写活动期间的感受，形 成了较好的学习实践氛围。 4、打造以客户经理为三员之首 的团队建设 客户经理是卷烟市场预测的主体， 在整个营销部工作中起到非常重要的作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 用。县局按照国家局? 四要 ?精神注重员 工思想沟通和情绪疏导，帮助他们调整 好精神状态和工作状态；加强客户经理 素质培养，进一步细化客户经理工作流 程和作业标准，认真组织岗位业务知识 培训，不断提高客户经理的工作能力和 工作水平。 四、认真贯彻落实?天价烟” 治理 通过学习安徽省烟草专卖局转 发国家烟草专卖局关于开展?天价烟? 和 卷烟过度包装专项治理工作意见的通知 ，提高对开展? 天价烟? 认识。同时加强 宣传、加强零售环节价格的监督和管理， 较好完成本次千价烟治理工作。 五、及时做好黄山品牌部分规格 价格调整宣传工作 营销部先后在五显、山七、城关 召集部分零售户商谈黄山品牌部分规格 价格调整后市场价格维护，并通过维护 市场价格协议的形式实现客户双方共同 努力实现市场价格稳定。同时，通过三 员交叉宣传、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 发放宣传单页、市场价格监管等 形成，强化了宣传效果。 六、资金回笼上半年无差错。配 送中发现情况异常立即于银行沟通核对， 及时退还客户货款避免了客户投诉，用 实际行动赢得了客户对烟草诚信度，提 高了客户对电子结算的信心和支持。 六、加强安全管理工作，确保全 年安全无事故。 营销部坚持把? 安全第一 ?摆在日 常管理工作的首位。每半月组织召开全 体营销人员安全例会，每一个月组织全 体营销员工进行安全教育培训。通过晨 检、督察、培训、案例讲解种种措施提 高了大家的安全防范意识，保证了人员、 车辆、资金安全。做到了全年安全无事 故。 工作中存在的问题 1、品牌培育工作任务重，特别 是?责任品牌 ?销售进度迟缓。 2、明码标价工作开展参差不齐， 距离 100%覆盖有一定的难度。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 3、每位客户经理服务客户在 240 户左右，服务客户多、任务重亟待寻求 解决办法。 4、?135?工作法运行不正常，影 响整体工作推进。 今后工作打算： 2014 年下半年，营销部将坚定不 移地把卷烟销售稳定增长作为营销工作 的中心任务，把? 市场营销上水平 ?作为 工作目标，通过严格执行二次考核办法, 进一步规范广大营销人员的工作行为， 齐心协力，圆满完成全年各项工作任务。 1、抓好卷烟销售稳定这个根本 任务，确保全年销售任务完成。 营销部将通过营销人员向广大卷 烟零售客户宣传从紧控制货源、培育省 外品牌、做好低档卷烟销售的意义和好 处，让卷烟零售客户充分了解卷烟销售 形势，确保卷烟市场稳定、零售户满意。 2、进一步组织全体营销人员学 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 习 135 工作法，在工作中大力推广使用 135 工作法，提高工作效率和服务能力。 3、做好品牌培育工作，重点培 育?责任品牌 ?，顺利完成年度品牌培育 工作。 4、探索零售终端示范店建设。 卷烟零售示范店和网上订货的工作开展 是明年网建工作的一项主要任务，县局 将认真组织做好卷烟零售终端示范店和 消费者信息采集工作，完善信息积累、 信息处理，为市局营销决策提供帮助。 5、进一步提高明码标价工作水 平，深入贯彻卷烟明码标价管理规范， 狠抓基础工作，为客户创造良好市场竞 争环境。 6、继续关注农村卷烟市场，全 力推进农村网络建设。继续加强农村卷 烟网络终端建设，通过专销联合，加强 偏远农村市场服务和监督管理，不断提 高零售户经营能力，同时创造良好的经 营环境和市场秩序。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 7、进一步落实? 以客户经理为三 员之首的团队建设? 工作模式。客户关 系管理是构建和谐网络终端的核心内容， 也是烟草行业提升核心竞争力的关键所 在，营销部门继续加强营销人员和专卖 人员协同合作，实现服务好市场、控制 好市场的目标。 8、继续开展好? 读书致用 ?活动 和?235?教育实践活动，及时 总结好活动。 9、继续加强安全管理工作。营 销部继续加强安全监督管理工作，严防 各类安全事故的发生，始终保持企业较 好的安全状态，确保零事故、零违章、 零伤亡安全目标的实现。 舒城营销部 2014 年 6 月 25 日 市场营销部 2014 年上半年工作 总结 为了给下半年的工作指明方向， 使下半年工作的重点更有针对性，现对 上半年工作做一总结和疏理。 一、市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 场营销工作 1、上半年营销工作及产值完成 情况统计分析 2014 年上半年签署合同份，签约 合同金额万元，方量为 m3，完成年计 划的。 从上半年签订合同总量上来看， 2014 年上海区域的外部营销量与去年同 期基本持平，但内部工程营销量明显减 少。 2014 年 1-5 月份产值共计 17722.3 万，完成年计划产值的 47%。 其中内部工程量为 2796.0 万、外部工 程量为 14926.3 万。 2014 年 1-5 月份产值共计 18170.4 万。其中内部工程量为 9755.2 万、外部工程量为 8415.2 万。 和 2014 年同期相比较，其中内 部工程量大幅降低，外部工程量有明显 增长。 2、下半年为完成全年营销目标 所采取的各项措施。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 下半年营销工作重点将放在现有 的信誉好、资金好、工程量大的优质客 户资源上。同时以“ 多赢”理念，与地方 政府部门积极沟通，与原材料供应商、 社会中介等开展各种方式的合作，充分 利用各种社会资源，以保证市场营销。 在建立健全营销体系的同时，根据营销 总目标，分解制定营销计划，对领导、 各经营单位、营销员下达营销指标，将 营销指标层层进行分解落实。经营部设 专人对市场信息进行收集整理，对销售 目标、回款目标标进行考核。 3、公司在非钢及转型市场营销 渠道培育及市场营销体系建设的具体举 措和建议。 在宝山、嘉定等区域有许多市级、 区级、镇级的工业开发区，还有许多大 型的房地产、轨道交通、大型社区项目 进行建设。对这些大型项目的营销将采 用高层的营销的方式，将通过商品混凝 土分公司层面甚至借助上海公司的营销 力量，并充分利用社会资源，开展全方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 位的营销，以获取非钢市场份额的营销 订单。 上海商品混凝土市场目前竞争异 常激烈，尽管我们几乎垄断了宝山区北 部地区的重大工程，但这个区域的市场 总量有限，建议公司将通过合理布点来 进一步强化自己的市场竟争优势。 二、经营风险的防范和管控，以 经营安全确保经营质量 1、年初与各单位签订经营责任 书。对各种责权利进行明确。提 出明确的经营考核指标。同时建 立系统的考核体系，采用各种明晰的报 表对各单位的经营成果进行监督。 2、公司每月中旬召开经营例会， 对各单位上月的经营情况进行对标分析。 通过对标分析，使经营单位之间互相学 习，取长补短，提高公司的整体经营管 理水平。 3、每月中旬召开法律事务会， 经营部每月整理应收账款龄期超过 180 天的客户并形成汇总表，在公司法务会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 上逐项进行详细分析，并说明降低风险 的方法、措施，以及需要采取在措施， 降低公司经营风险。公司法律顾问也将 参加会议。 4、公司对所有销售合同均进行 合同评审，以降低销售合同风险。在合 同评审中特别关注客户的资信情况调查。 5、对于未签订正式合同用临时 合同生产的，公司规定每个拌站每月用 临时合同生产的商品混凝土方量最多不 超过 300 立方，这一规定大大降低了经 营风险，同时又满足了临时客户的需求。 6、加强内部审计作用，强化内 部审计对经营过程的监督。每月对各单 位进行动态的内部审计，查找经营过程 中的一些不足和纰漏，并对其进行后期 跟踪，加强内部控制以帮助各拌站消除 潜在经营风险，增强风险防范能力。 三、持续加强内部资料管理和统 计工作，为公司的经营管理和经营决策 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 提供准确数据支持 1、加强部门内部资料管理，强 化“一合同一建档 ”的办法及时建档、归 档，主要是加强检索的规范化、及时性、 保证纸质资料的完 整性。 2、按一客户一档案，做好客户 结算资料的归档、保存工作，为公司的 经营安全提供原始的资料依据。 3、加强对各类经营数据的收集、 统计、汇总工作，并保持数据的准确性 和及时性。 经营部 2014 年 6 月 20 日 酒店营销部上半年工作总结 2014 first half of the year, hotel sale ministry is in faculty joint efforts, everybody the heart thinks toward one place, interest makes toward one place, extend business actively, conduct propaganda is visited, public relations sale is entered gave one party new scope of -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 operation, hotel business does more prosperous more, each economic norms all exceeds the corresponding period, implementation time passes half, the task passes half, lay next solid foundations to achieve annual sale goal satisfactorily. will work first half of the year now the circumstance makes following summary: running income side above all: finish battalion to close in all first half of the year yuan, among them the guest room battalion that finish closes yuan, % what take a plan, rent on average rate % , average room price yuan; additional, the meal battalion that finish receives income yuan, the job of %;5 month guest room that takes a plan is overfulfiled, with photograph of the corresponding period was compared last year, rise somewhat; but relatively the battalion april closes drop extent also is bigger; additional, may meal income also overfulfils plan target, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 basically be to reflect what include desk income in the banquet to increase a respect, held what meal battalion closes that month very large proportion; run income collect the coming year from above, with compared last year, the corresponding period rises somewhat this year, especially respect of guest room income, although relatively the photograph is not older than rising last year, but in respect of passenger source structure, medicinal powder the proportion that guest place holds got very big rise, also be the market fixed position that accords with a hotel; additional, meal respect, although overfulfil the task,this month controls an aspect in battalion, but respect of interiorly passenger source comes loose guest consumption shows downtrend, the consumption that how increases this kind of passenger source should be to fall period working key. in sectional work respect: sale ministry is in -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 the accumulative total conference that finish will recieve 13 batch may, basically finished session of medical apparatus and instruments to work in the reception of inn conference among them, publicized hotel brand through welcoming an activity this, also obtained the clients self-identity at the same time; additional, tire and bureau of highway of city of kinglake, zhengzhou and shenzhen fuji are changed in was being recieved the group of one system conference such as kang ji group; the field is sold in the branch, the job plans and combine hotel guiding ideology according to year this month, basically undertook visitting the job to circumjacent market client, strengthened government administration kind the pay a return visit of passenger source formed effective opinion; in the meantime, market condition will be opposite the basis ahead -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 of schedule june this month market of circumjacent conference passenger source undertakes be visittinged actively, assured off-season during the stability of hotel passenger source; additional, finished pair of xu chang this month of area client visit, publicized hotel product through this, developed partial new client; in the meantime, combinative hotel criticizes astral requirement this month, to the hotel all propaganda paterial undertook each area redesign, make communal identifier closes the hotel requirement of the standard that judge a star; additional, the branch began a group to build lunar activity this month, gave collective activity to strengthen chime of group cohesive affinity to be the same as ability through daily group consciousness grooms and organizing sectional staff to be in; respect of public relations sale: may basically is to -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 engineer mothers day activity; make gave technological process of short message sale and level, make mode of short message sale becomes a kind of daily sale; in the meantime, the branch combines meal key to strengthen the case of marriage banquet product, undertake be packed afresh and be designinged to product of meal marriage banquet, the unity that already finished propagandist manual now is made, will use at next month investment; additional, hotel integral mobile gift had new design and promotion this month, abounded gift sort, attract farther consumption of the client; 上半年，我局在市委市政府和市 局的领导下，各职能部门的大力支持， 深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基 础，紧紧围绕“ 卷烟上水平 ”的战略任务， 通过狠抓严格规范，强化基础工作，提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 升队伍素质，全面推进北流烟草各项工 作。现将上半年烟草工作情况汇报如下： 一、上半年主要业务情况 卷烟经营方面 专卖管理方面 二、上半年工作回顾 认真贯彻落实市委市政府部署的 相关工作。 1、认真配合推进我市项目建设 工作。根据北流市项目建设规划要求， 2 月份，市国土资源局根据北流市人民 政府的批复，征收广西区烟草公司玉林 市公司位于北流市城区城南一路二里 16 号的 334.33 平方米国有土地使用权。在 此项工作中，我局配合城投公司、北流 市土地储备中心，积极向玉林市局报告， 按程序办理有关手续，这工作已到收尾 阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境 的改造工作。 2、积极组织员工开展北流市城 乡环境建设。一是支持植树绿化活动。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 今年我们按照市委市政府有关文件精神 要求，发动全体员工按规定收缴资金 1440 元，支持我市植树绿化工作。二 是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配 合市委市政府实施城乡清洁工程，营造 和谐人居环境。我们派人负责责任片区 的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相 应社会责任。三是努力着手庭院绿化工 作。自签北流市创建园林式单位责 任书以来，我们也作出了庭院绿化工作 的设想，主要是向玉林市局汇报，根据 我们庭院平面的情况争取一些资金的支 持，增加盆景，扩大庭院绿化。 3、密切关注民生，促进社会和 谐发展。一方面是积极响应市委市政府 的号召，一是重新选派社会主义新农村 建设指导员驻清湾镇白米村，了解新农 村建设的需要，服务于新农村建设，促 进城乡一体化发展。另一方面是发扬一 方有难八方支援的精神，今年 4 月份组 织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到 员工自愿捐款 1730 元，以尽微薄之力 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 帮助灾区人民重建家园，促进社会大家 庭和谐发展。 真抓实干，重点做好卷烟营销、 专卖管理、内部管理三项工作。 卷烟营销方面：突出严格规范， 更加注重强化重打基础工作，更加注重 发展方式转变，不断夯实基础工作，打 牢市场基础，巩固工作基础。 1、严格规范流程，促进规范发 展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕 “严格规范、富有效率、充满活力” 的烟 草总体目标要求，严格规范各项卷烟营 销工作。一方面，规范营销人员日常行 为工作流程，严格按照流程开展工作， 逐步实现营销工作的规范化和标准化。 今年来我们针对卷烟工作，共梳理了 16 个客户经理工作流程，并利用业绩督查 考核杠杆促使客户经理严格实施，促进 客户经理对卷烟零售户的规范管理。另 一方面，规范货源分配管理。今年以来， 我们充分利用信息科技化管理，全面实 现货源系统自动分配，进一步规范卷烟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 供销链条，提高经营户的满意度和忠诚 度。 2、深耕农村市场，拓宽服务网 络履盖。在去年空白村开展工作的基础 上，4-5 月份开展农村店的调查，对符 合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售 许可证的经营户，我们动员他们办理卷 烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖 面，进一步拓宽农村网络建设。 3、转变发展方式，注重品牌培 育。今年年初，我们国家局局长姜成康 正式提出了中国烟草下一步的品牌发展 战略，即“532”战略。 “532”战略是指争取 用五年或更长一段的时间，着力培育 2 个年产量 500 万箱、3 个 300 万箱、5 个 200 万箱重点骨干品牌。这个品牌发 展战略，意味着我们要进一步转变发展 方式，不能再单纯的依靠满足本地市场 消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了， 而是要把市场资源向全国性重点骨干品 牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和 规划，建立适合北流卷烟品牌长远发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 的品类体系。因此，今年来我们通过出 台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟 零售户品牌培育技巧学习、加强与工业 企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品 牌培育工作。目前，我们重点培育的硬 盒红塔山页 页、软盒双喜和软盒真龙 在市场上的知晓度、美誉度都有了一定 的提高。 专卖管理方面： 1、联合执法机制，深入开展清 理整顿卷烟市场专项行动。今年来，在 以周涛副书记、副市长为组长的市打假 工作领导小组以及市公安局、工商局等 执法部门的大力帮助下，我局继续深入 开展卷烟打假、打私、取缔无证照卷烟 经营户专项突击行动。截止 6 月份，我