证券客户经理 心得

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 证券客户经理心得 在证券这个令人既爱又恨的行业， 习惯了天天经常被客户骂交易系统垃圾、 交易成本不对；习惯了别人认为好像做 我们这一行的都是收入极高，工作又轻 松的活儿；也习惯了每天接到“这个股 票能不能进、该不该项卖、或者是能够 向我推荐几支几天内能上涨的股票吗” 这种滑稽问题的电话；更是习惯了别人 都说我们柜台工作人员服务态度差，我 们的水平不行等问题。 在回答这个问题之前，我套用某 人的一句话：不要问证券公司为你做了 什么，而是要问你为证券公司贡献了什 么 对于交易成本这种问题，alex 已 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 经作了精辟回答：尽量减少交易的次数。 事实上我们也倾向于客户做长线，客户 赚钱了才是硬道理嘛。我服务的客户里 面到目前为止只有几个提佣金的问题， 因为我的股票让他们赚了钱，呵呵。他 们也是公司最稳定的客户，一些以前做 权证的，到我服务的时候都主动取消这 个权限了。如果是立足于中长线，交易 系统烂，行情显示速度慢于我何干呢， 这个客服人员一定要明白，永远不要向 客户提供交易性品种。 证券这一行的收入问题，我在报 纸上看了，由于地方的差异，我只说说 我们营业部的。从总经理的 8000 元/月 +绩效；到一线的员工，一个月 1500 元 /月+绩效，一线员工的绩效取决于市场 状况，与其它营业部业绩对比及总经理 的分配，大概是 xx 块钱一个月吧。当 然，除了这个，还有引进客户的提成， 有时候这一块是工资的好几倍，但是这 种情况仅局限于最优秀的前 20%的员工， 其它的员工也就是几个客户而已。上面 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的情况表明，我们大多数员工的收入与 当地的收入水平是持平的，非本行业的 不要羡慕我们。如果遇到像 xx 年那种 情况，我们的工资只发 60%，也就是说 我们每个月只有 600 多块的工资，绩效 奖金就算了吧，当年营业部的收入都不 够交房租。那别人会问我们，现在行情 那么多，证券公司收的钱都去哪了，我 们也有自己的苦衷啊，行情不好的时候 大股东一分钱都得不到，现在该秋后算 帐了。 证券客户经理心得： 这一年来，几乎每天都处于紧张 和忙碌之中，先是年初由于经济危机的 影响，很多客户采取保守、观望的态度， 需要调整投资产品配置，选择与之匹配 的投资产品，重新分析制定规划，尽量 选择较为保守的品种，比如货币基金、 债券等；然后春节前后，宏观经济略有 回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又 有些按捺不住，要继续进行股票和权证 的短线操作，在对市场进行了综合分析 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 后，对各种股票板块和证券品种进行了 对比，建议这些客户可以选择一些防御 类行业的股票或者资源类的上市公司， 尽量回避权证类的高风险品种，对于保 守的客户，也建议可以适当尝试产品的 二级市场投资，这样可以在保证资本安 全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收 益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有 辛苦，既要参考很多资料和数据，反复 研究，又要向客户耐心的介绍各品种的 特点，得出的结论的理由，以及一些品 种在操作上的简单技巧和注意事项并随 时与客户进行沟通，交流彼此对市场的 看法；接着是“ 创业板” 的上市，身处证 券行业，这段时间的工作非常紧张和繁 重，而且让我在一次陷入矛盾之中： “创业板”开通手续，公司是下达了任务 指标的，采取了很多联系和通知客户的 措施，而通过对学习各国创业板市场的 资料，特别是参加了天津地区持证人继 续教育活动，听了老师对风险投资和创 业板市场的分析后，觉得大多数客户非 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 常不适合参与创业板市场的投资，因此 对前几批发行的创业板股票的资料进行 了非常深入的分析并及时传达各客户； 第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大 盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但 个股依然活跃，新入市的客户依然满仓 操作，并们有及时地调整仓位，一旦大 盘调整会有风险很大，建议客户要控制 好仓位，保留较大比例的帐户资金，等 待时机。以上这些行为包含着大量的查 阅资料，分析对比，思考总结和交流沟 通的工作，怎一个“ 忙” 字了得？ 券商客户经理的思考 说实在，客户经理是流动性最多 的其中一个职位。常说，剩者为王。然 而，剩者又有多少人能够获得高薪以及 升迁？ 在这工作期间，平均每个月都有 同事离职，是他们不敢坚强吗？还是他 们认识到客户经理的剥削制度而离去呢？ 他们中离职原因，留给领导们激励新同 事的话语他们不够坚持。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 至此，为何他们都离职，是他们 不适应这个制度，还是本身这个制度故 意让他们淘汰。 绝大多数券商采取的 营销与服务分离模式即经纪人团队 只负责发展客户和简单的日常维护，咨 询和其他专业服务均由传统员工编制体 系下的咨询师和客服团队提供。这样， 经纪人的边缘化被进一步加强，甚至沦 为纯粹的券商“ 拉客仔” 。这种模式刚开 始是从国信发展起来的。客户经理模式 仅仅是营销模式。客户经理在培养过程 中，券商怕客户经理带走客户，中间搞 了个投资顾问。这样就形成了会销售的 不会投资之道，会投资的不会销售之道。 公司是安全了。为此，故意培养成蹩脚 的人才。 一、经纪人在美国与中国的地位 美国经纪人是全面型人才，经纪 人服务的对象一般是相对高端的客户， 展业模式更多的是以顾问服务带动交易 业务和代销业务，从而创造顾问服务收 入。与之相应的是：经纪人培养周期长， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 收入水平、社会地位和自我认可度都比 较高。 而我国目前的证券经纪人业务内 涵和外延都较为单一，以推销“经纪业 务通道”为主，也会涉足一些资讯信息 传递和关系维护工作，以及少量理财产 品代销业务，代销的理财产品品种也较 为单一，常采用“ 硬推销”的方式。我们 所面向的市场是以中小散户为主，客户 层次相对较低、资产量不高。与之相应 的是：经纪人培养周期短，收入水平、 社会地位和自我认可度比较低。 二、券商目标客户的定位 美国证券经纪业务市场可大致划 分为三个主要版图：面向大众散户的零 售经纪、面向核心客户的高净值经纪市 场和面向投资机构的“ 机构经纪 ”业务。 与我国绝大部分券商含混的、所谓“全 方位”目标市场定义相比，美国券商的 目标客户群都非常明确。如高盛、摩根 斯坦利等定位于中高端客户及机构客户； 美林则是“全光谱型 ”， 主要定位于中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 高端市场；嘉信理财为代表的折扣经纪 商，专注于中等资产规模以下的、对交 易成本高度敏感的个人客户。 三、经纪人与券商“双轨迹” 关系 1、员工制 如果一家券商明确定位于比较高 端的客户，提供服务比较全面，那么即 使仍旧采用“ 销售与服务分离 ”这一并不 能很好符合金融服务业特性的业务模式， 对于负责销售的经纪人团队提出的素质 要求也会是比较高的，培养周期也较长， 再加上对降低经纪人流失、稳定客户资 源、风险控制等因素的考虑，那么真正 的“员工制”是更好的选择，人员招聘标 准也要全面提高。 2 、外挂式我们公司模式 为什么券商要用“ 外挂式 ”呢？因 为券商只希望利用经纪人的人脉资源， 所以只签订委托代理合同的“外挂式” 。 然而这种委托代理， ，把监管的权力全 部委托给了旧体制中垄断团体券商， 使得券商和经纪人在赢利模式上部分沿 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 袭了以往的对立的关系，而且券商身兼 裁判和球员两重身份，利用制度赋予的 监管权力，在利益的驱动下，单方面制 订霸王条款式合约，当经纪人资产发展 到一定规模，黑哨频吹，兼暗箱操作， 把经纪人的 收益霸为已有，例如六年资产量 减半，所以客户经理并不是一项长久的 工作，因为这个公司制度明确就是让你 离开。劳动责任推给对方，在此之前及 以后券商侵吞经纪人的合法权益和劳动 成果的事件一直层出不穷，花样百出。 例如，合同是券商单方面订的券 商单方面制定出游戏规则，把券商利益 最大化，经纪人利益最小化，按它们的 行话说：就是割韭菜，割了旧的长新的， 旧的经纪人赶走，客户及资产留下来归 券商，新的从头再来。一方面由于沪指 定交易的规则，客户-所有的客户， 不仅仅是经纪人的客户-转户比较麻 烦，另方面转户过程中券商设置重重障 碍。券商不思进取和提高服务质量，而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 是忙于招一批又一批的经纪人，既浪费 了大量的公共财富，又低水平循环，专 想攫取垄断利润，永远难以与虎视眈眈 的国际高水平券商同台竞技。另方面经 纪人人心不定，在与券商的博弈中消耗 很大的精力与资源，许多有良好素质的 经纪人生存面临绝境，为此经纪人和券 商的冲突常年不断的发生。 四、培训 美国券商对经纪人培训中，高度 重视理论教育和展业实践相结合，常采 用“行动式”学习，关注短、中、长期存 在的问题，培训和实践交替进行，把知 识成果转化为现实绩效。相比之下，我 国的“保险式 ”证券经纪人运作体系，仅 满足日常例会中团队成员的案例分享， 团队学习的系统性不强，激励打气多于 经验传授与现场辅导，缺少对于可复制 的成功要素去芜存菁的提炼，难以形成 “最佳实践”案例。 五、绩效导向管理和高提成激励， 让经纪人分享经营成果 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 对部分拥有很多客户资源的经纪 人给予的提成也很高，甚至会高达 50% 以上。但是在实际上，大部分国内的经 纪人可以分享到得经营成果还是很少的。 在实际上，大部分国内的经纪人可以分 享到得经营成果还是很少的。往往是大 券商依仗“实力强大 ”，不想屈尊于经纪 人；中小券商相对愿意支付较高提成， 可对经纪人的服务支持能力不足，导致 经纪人生存条件不佳。 暂行规定里面对经纪人定性 为代理角色，在服务中，行为严格限定 在“二个介绍，三个传递 ”，没有创新和 能力发挥的空间，否则就会违规。有专 家形象称之谓戴着镣铐跳舞。而且按说 单仅是如此也不为过，经纪人循规蹈矩， 不追求成果也就可以生存了。但是管理 部门又把管理权委托给券商。由于券商 和经纪人是利益分成关系，永远存在着 对立，所以过河拆板，卸磨杀驴的形象 词就是券商的必然所作所为了。同时有 的券商不管自身的信誉和能力如何，不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 管牛市熊市，不考虑股民的承受能力， 单方面规定目标，考核任务及系数。 六、被绑架的“ 拉皮客 ” 证券市场，这么多年中国证券市 场广大投资者始终绝大多数处于绝对亏 损境地，浪费了不知多少万亿的股民资 金，在此我不再诟病。做为一个有良知 的经纪人，我现在从自身十数年来经历 反思我所从事的行业职业道德何在，我 是考虑周围朋友的利益还是迫于证券公 司的任务压力为了在公司活命去强拉客 户，证券行业的特殊性必须置疑券商对 经纪人绩效考核任务的合理性。 证券经纪人是个新生行业。因为 是新生，针对这个行业的法律规定自然 就更是欠缺。证券经纪的人合法权益经 常受到侵犯。尤其是对于那些还没有成 长壮大，正艰难迈步的经纪人而言，各 种合法权益更是得不到保障。 在具备成熟证券经纪制度的国家， “佣金收入分配权 ”这项基本权利是被白 字黑子写入法律条文中的，而在中国， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 对证券经纪而言只不过是个梦 证券经纪人就是靠佣金吃饭的， 佣金收入分配权是证券经纪人追求职业 发展的根本。连最基本的权利就得不到 保障，还谈何发展。证券公司一惯于钻 这个空子，通过制定苛刻的考核制度来 恶意克扣证券经纪人的佣金提成，剥夺 证券经纪人的劳动成果。最极端的做法 就是：如果当月没有新增有效客户，或 者没有卖基金，过去的劳动成果就会被 大幅度扣掉，说扣都含蓄了，应该叫吞 掉才对。这是赤裸裸的土匪行为。 证券经纪当月发放的薪酬的是上 个月的佣金提成。我始终认为，就算当 月没有新增客户，也不能肆意剥夺证券 经纪过去的有效劳动成果！在一个法制 没踪影的行业，无奈土匪总是无法无天， 总是有权势者说了算，呜呼哀哉！ 除了佣金收入分配权得不到保障。 另一个就是个人所得税。 证券经纪人的个税税率一律是按 收入的 20%来缴纳。不论你月收入是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 1000 还是 10000，哪怕只有 1 块，也得 被缴税 20%。如果每个月收入达到 10000 以上也就罢了，扣掉 20%至少还 有 8000 多，问题是一个月只有 1000 也 要扣掉 20% 七、最基本的保障没有 “五险一金 ”， 五种保险,包括养 老保险、医疗保险、失业保险、工伤保 险和生育保险; “一金” 指的是住房公积 金。老了没有养老保险，生病了没有保 险，工伤了没有保险，生育没有保险补 贴；买房没有住房公积金。 八、领导的话要用自己理智地去 判断，毕竟道路是自己的 领导说着再好的话，即使是一个 事实，也要从自己身上来衡量，因为毕 竟成功的例子只是个别的。最主要的是 不要被洗脑，因为在这个行业里，很多 证券走的是保险经纪人。在市场初始阶 段，利用客户对服务的浅层次需求，采 用大规模、掠夺式“ 拉客”，重销售，轻 服务。但从长远来看，必须是于服务带 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 动销售，而不是于销售带动服务。 所以莘莘学子刚从大学校园走出 的，要从自己的实际、理智而不仅仅从 兴趣来从业这份工作，应该全方位地去 思考和评估这个职位是否适合自己，而 不要听人说这个行业某某人从业了多久 工资每月上十万这方面的诱惑。 光阴似箭日月如梭，未来的路自 己决定而不要被左右，因为走错了就回 不来，慎步！ 证券公司客户经理 中国的证券公司客户经理是指接 受证券公司的聘用，从事客户招揽和客 户服务等活动的证券公司营销人员。 1、职业概述 其主要职能是开发 和招揽客户、向客户进行理财产品销售 等，可以根据证券公司的授权从事下列 部分或者全部活动： 向客户介绍证券公司和证券市场 的基本情况； 向客户介绍证券投资的基本知识 及开户、交易、资金存取等业务流程； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 向客户介绍与证券交易有关的法 律、行政法规、证监会规定、自律规则 和证券公司的有关规定； 向客户传递由证券公司统一提供 的研究报告及与证券投资有关的信息； 向客户传递由证券公司统一提供 的证券类金融产品宣传推介材料及有关 信息； 法律、行政法规和证监会规定证 券经纪人可以从事的其他活动。 不得 有下列行为： 替客户办理账户开立、注销、转 移，证券认购、交易或者资金存取、划 转、查询等事宜； 提供、传播虚假或者误导客户的 信息，或者诱使客户进行不必要的证券 买卖； 与客户约定分享投资收益，对客 户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的 损失作出承诺； 采取贬低竞争对手、进入竞争对 手营业场所劝导客户等不正当手段招揽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 客户； 泄漏客户的商业秘密或者个人隐 私； 为客户之间的融资提供中介、担 保或者其他便利； 为客户提供非法的服务场所或者 交易设施，或者通过互联网络、新闻媒 体从事客户招揽和客户服务等活动； 委托他人代理其从事客户招揽和 客户服务等活动； 损害客户合法权益或者扰乱市场 秩序的其他行为。 2、工作内容 负责拓展销售渠道， 开发新客户，销售公司发行或代销的金 融理财产品； 负责把证券公司的金融产品和服 务方面的信息传递给现有的及潜在的客 户； 负责为客户提供金融理财的合理 化建议，为客户实现资产保值增值； 负责组织并策划高级营销活动， 开发高端市场。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 3、职业要求 教育培训： 金融、 证券等相关专业专科及以上学历，具有 证券从业人员资格。 工作经验： 熟悉证券、股票和 基金相关的金融基础知识；具有一定的 金融从业经历或金融营销工作经验；具 有广泛的客户资源；具有良好的沟通能 力、客户开发能力；具有很强的工作责 任心、团队合作精神，并且能够承受一 定的工作压力。 4、薪资行情 成功的客户经理的收入是非常可 观的。客户经理收入的高低，并不依赖 于职位的高低，是否得到老板的赏识， 而是完全取决于其所拥有的客户的价值。 证券客户经理的薪资一般由：“底薪+提 成+年底利润分红” 构成。 5、发展前景 从发展前景来看，金融服务行业 可以说是中国发展潜力最大的行业之一。 在今后的五至十年中，中国的个人投资 理财顾问行业，可以达到每年数十亿元 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 的市场规模。无论以什么标准来衡量， 这都是一个非常庞大的市场。更重要的 是，这一市场还处于起步阶段，真正着 力于这一市场开发的客户经理还不多。 对于及时介入这一市场的客户经理，其 领先优势将是非常明显的。此外，客户 经理工作还有很强的独立性。很多人宁 可少赚钱也要自己做老板，因为这样就 可以不必看别人的眼色行事，可以有最 大的独立自主性。而作为客户经理，可 以说就是拥有了自己的事业，做自己的 老板。 华融证券 第一季度“ 春雷行动 ”工作总结 2014 年第一季度，我们有个响亮 的名字“春雷行动 ”，转眼 “春雷行动”已 经落幕。总体而言，这一季度的工作可 以说是至关重要的，既处理了 2014 年 待续的工作，又拉开了 2014 年工作的 帷幕。在这里，我对过往一个季度的工 作、二季度以及全年的工作目标及规划 有了新的思路，现总结如下： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 一、主要工作： 1.营销方面：主要负责中国工商 银行九华山路支行驻点工作，向在银行 办理业务的客户营销我部的股票开户、 基金、信托等理财产品。另外，针对周 边的小区发放关于“ 春雷行动 ”宣传单页。 不定期的拜访一些亲朋好友的单位，向 意向客户推介公司的理财产品。 2.服务方面：每周一定期向已开 发的客户发送电子版策略周报，部分客 户采用纸质版，并通过这样的契机与客 户沟通，给予适当的投资建议，对适合 的客户进行基金、信托等产品的介绍。 并对客户提出的佣金优惠、三方变更、 手机炒股等问题，进行妥善的处理。 3.客户回访：每月中下旬，针对 我部上月所有新增客户进行回访工作， 并解答新客户在软件使用、短信服务等 方面的疑问，协助领导做好这方面的风 控工作。 二、需要改进的地方： 虽然工作在有序的进行，但是个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 人一季度的成绩不是很理想，并没有达 到预期的目标。除了行情因素外，是本 人工作不足造成这一结果。所以提出一 下几点需要改进： 1.营销方面：在银行驻点的时候， 没有抓住重点人物，分清主次。对客户 的宣传不到位，营销技巧不足。 2.服务方面：个人专业知识不够 精通，与客户交流流于较浅的层次，难 以真正做到提供较有价值的投资建议帮 客户理财。 3.客户回访方面：时间安排有点 仓促，部分回访难以达到预期效果。 三、二季度及全年工作设想： 1.营销方面：在原有的基础上再 发展两个网点，与网点的理财经理等 传承华夏智慧 创新融聚财富 华融证券 重要的人员搞好关系， 以方便股票经纪业务和信托推介活动的 开展。另外，由于股市行情低迷，传统 的经纪业务开展难度较大，转换思路重 点发展创新业务品种，如大宗交易、固 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 定收益信托产品等。在小区宣传方面， 积极配合领导安排，增强自身行动力， 加大宣传力度。与营销团队其他人员一 起，协同合作，努力完成二季度任务指 标。 2.服务方面：加大力度学习专业 知识，提高自身素养，更好地服务于现 有客户和准客户。 3.接替工作：由于本组组长杨经 理将要休假，其手头洽谈的省行和办事 处的工作需要我协助跟进。二季度会被 安排拜访一下，为后期项目的合作做准 备。我会积极与其保持联络，及时传达 我部新推出理财产品等信息，保证合作 顺畅进行。 4.培训方面：参与组织新进人员 的培训工作，争取做到全面、系统、准 确，帮助新员工学学习专业知识的和提 高业务能力。 5.客户回访方面：合理安排回访 时间，把握好回访的进度，认真解答客 户的每一个问题，做好回访记录，保证 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 高质量完成。 过去的这个季度里，在领导的带 领下，整个团队积极工作，齐心协力地 对待每个项目，也取得了一定的成绩。 虽然仍有不足，但是我们总结经验教训， 保持战斗力。那么，相信在新的季度里， 乃至今后更长的时间里，我们会更加成 熟，我们会取得更大的进步。 传承华夏智慧 创新融聚财富 首先职业概述： 证券客户经理 作为证券公司和客户之间相互联系的纽 带，负有 维护双方利益的责任，既要 使证券公司获得满意的和不断增长的营 业额，又要培 养与客户的友善关系。 工作内容：负责拓展销售渠道，开发新 客户，销售公司发行或代销的金融理财 产 品； 负责把证券公司的金融产品和 服务方面的信息传递给现有的及潜在的 客户； 负责为客户提供金融理财的合 理化建议，为客户实现资产保值增值； 负责组织并策划高级营销活动，开发高 端市场。 职业要求： 工作经验： 熟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 悉证券、股票和基金相关的金融基础知 识；具有一定 的金融从业经历或金融 营销工作经验；具有广泛的客户资源； 具有良好的沟通能 力、客户开发能力； 具有很强的工作责任心、团队合作精神， 并且能够承受一定 的工作压力。成功 的客户经理的收入是非常可观的。客户 经理收入的高低，并不 依赖于职位的 高低，是否得到老板的赏识，而是完全 取决于其所拥有的客户的价 值。证券 客户经理的薪资一般由：“底薪+提成+ 年底利润分红” 构成。 你的薪水： 成 功的客户经理的收入是非常可观的。客 户经理收入的高低，并不 依赖于职位 的高低，是否得到老板的赏识，而是完 全取决于其所拥有的客户的价 值。证 券客户经理的薪资一般由：“底薪+提成 + 年底利润分红” 构成。 你的未来： 从发展前景来看，金融服务行业可以说 是中国发展潜力最大的行业 之一。在 今后的五至十年中，中国的个人投资理 财顾问行业，可以达到每年数十 亿元 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 的市场规模。无论以什么标准来衡量， 这都是一个非常庞大的市场。更重要 的是，这一市场还处于起步阶段，真正 着力于这一市场开发的客户经理还不多。 对于及时介入这一市场的客户经理， 其领先优势将是非常明显的。此外，客 户经 理工作还有很强的独立性。很多 人宁可少赚钱也要自己做老板，因为这 样就可以 不必看别人的眼色行事，可 以有最大的独立自主性。而作为客户经 理，可以说就 是拥有了自己的事业， 做自己的老板。 只要你有这个决心， 完全可以实现梦想。首先，找寻缘故市 场，然后转介绍。你 会发现你的关系 网会逐年加大。这是业务方面。另外， 你要多看有关方面书籍。 推荐一本潘 伟君的从外行到内行 。书店也有。 同时，建议你考从业资格，这 样你会 掌握基础知识。书籍方面：最基础的是 “货币银行学 ”