诊护士心得( 精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 诊护士心得( 精选多篇) 诊护士心得：每个岗位都重要导 每当听到同事说：“医院导诊咨 询护士工作比临床护士工作轻松”时， 我总是淡淡一笑：“ 子非鱼，焉知鱼之 乐。你不在这个岗位上，怎么会知道其 中的酸甜苦辣？” 导诊咨询是医院服务的窗口，她 肩负着对病人提供准确及时的预检分诊、 答疑与指导等。她的特殊就在于必须具 备和其他临床工作不一样的工作技巧， 除需要扎实的医学基础知识和基本技能 外，更多的是要从病人的角度出发，急 病人所急，想病人所想，解决病人所需， 达到病人所愿。因为我们服务的对象是 对医院环境、布局结构一无所知的人， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多 不便的人，有时候你的不经意的一个回 答、一句话、一个表情、一个举止都可 能成为纠纷或矛盾产生的导火索。所以， 即使是些小问题也要认真对待，一丝不 苟，让每一个病人带着病痛而来，带着 满意而归。 作为一名导诊护士，首先，要有 良好的职业道德与较强的服务意识。丰 富的医学知识和灵活的服务技巧，能利 用专业知识在最短时间内快速评估、正 确预检和分诊，及时疏散和分流，使门 诊患者及时得到专科的诊治和处理，及 时完成各项检查与治疗。其次，必须掌 握常见急症的应急预案和处理流程。在 工作中，要学会察颜观色，以便在患者 候诊过程中及时发现病情危重与病情变 化的患者，使患者得到准确及时的诊治 和救护。要眼观六路耳听八方，及时发 现病人所需，灵活协调患者就诊过程中 与药房、挂号处、收费处、检验科、功 能科等部门的关系，具备处理各种紧急 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 情况的能力。第三，要具备良好的沟通 能力和规范的服务礼仪。语言表达一定 要音质清晰、声音洪亮、措词准确、简 明易懂。对患者提出的问题，要听清， 要领悟。为了避免误差，甚至还要反复 询问，避免患者由于没听清或没有说明 白而走错地方，浪费时间和体力，增加 患者痛苦或加重患者病情，也避免医疗 投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导 诊服务下来，是口干舌燥，腰酸腿疼， 这工作的强度不亚于临床护士。 看了这些，你还会说“医院导诊 咨询护士工作比临床护士工作轻松”吗？ 其实，对于医院-任何企业来说，每个 岗位都重要，关键是我们要用心去做。 门诊护士分诊 1、 进入东软 his选择组和科 室“门诊护士 ”登录科室选择 “门诊儿 科护 士站” 。 2、 “基本信息维护”“ 诊室维 护” “门诊儿科护士站”点击“添加”输 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 入“诊室名称 ” 添加医生坐诊诊 室。显示顺序号不能相同。 “所属地” 为 “com1，房间小屏号码 ”，设定后一般不 需要修改。 诊室 1 009 诊室 2 012 诊室 3 011 儿科专家诊室 1 010 3、 “基本信息维护”“ 诊台维 护”-“门诊儿科护士站” 点击“ 添加房间” 输“诊室名称”。 添加房间后， 选中相应房间点击“增加” 添加诊 台。一个房间坐诊一个医生添加一个诊 台，如“一诊台 ”，若为多个医生同时在 一个房间坐诊需添加多个诊台。添加完 毕后点击“保存 ”。 4、 “基本信息维护”“ 分诊队 列维护”选中 “门诊儿科护士站 ”，点击 “添 加队列” 添加坐诊医生。 “队列名 称”即医生姓名，午别 “上午 ”或“下午”， “诊室”选医生坐诊的相应诊室名。 “编辑队列 ”可修改医生坐诊午别、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 诊室等 “删除队列 ”选中要删除的医生队 列，即可删除选中的队列。 “队列时间 ”默认为当天，也可编 辑当天外的其它医生会诊队列。 5、 “分诊管理 ”“新分诊”进入分 诊界面。选中待分诊患者，点击“分诊” ， 患者自动进入分诊和进诊状态。 如某患者要重新分诊，先点击 “取消进诊”再点击“取消分诊”。点击“显 屏开”即开大屏，再点击即关闭。 6、如果当天诊室临时更换医生 坐诊，必须先在“ 基本信息维护 ”“分 诊队列维护” 点击“ 添加队列” 添加坐诊 医生。如医生已经登录到门诊医生站， 必须先退出系统，再进行添加队列的操 作，否则无法分诊。 导诊护士岗位职责 1、在院领导和拓展部的领导下 进行工作。 2、仪表端庄、着装整齐、语言 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 文明、态度和蔼，以饱满的精神面貌、 面带微笑迎接病人就诊，上班时间不能 玩手机、打游戏等个人私事，不准脱岗、 窜岗。 3、挂号前做到一问、二看、三 登记、四分诊、五挂号。按轻、重、缓、 急分科导诊引导病人到各诊室就诊，维 持门诊就诊秩序。 4、对于急诊抢救病人立即通知 有关医护人员进行抢救，做到先抢救， 后挂号。并通知医务科、护理部，以便 及时组织抢救。 5、应熟悉各专科医生特长、出 诊时间，掌握就诊范围，对常见病、传 染病凝似患者、急诊症状有鉴别诊断的 能力。 6、负责接待就诊病人并登记、 收集每天工作量统计报表，如有特殊情 况应与上报有关部门。 7、离院前交待病人保管好病历 本和检查资料，做好病人离院前的信息 反馈工作及医院宣传工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 8、带领入院病人办理入院手续， 并送往各科病房护士接待，同时协助门 诊患者缴费、取药及相关科室做检查和 治疗，凡医院开出的处方一律不许带出 院外。 9、下班前整理导诊台，把登记 本信息整理每周日交拓展部。 急诊科导诊护士的工作职责 2应仪表端庄、衣着整洁、佩 戴胸卡，准时上岗、不脱岗、不闲谈、 不准看任何书籍。 3提前十五分钟上岗，每天协 助医师做好开诊前的准备工作。 4及时、准确地记录急救电话 的出诊内容，并及时报告相关的医护人 员、司机、担架员进行出诊。医护人员 出诊回院后，应将出诊的相关信息准确 及时的汇报给急救中心，并及时记录在 册。 5负责拨打会诊电话及相关的 急救电话，熟悉一线、二线、三线救护 车的派车相关注意事项，严格按照医院 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 规章制度执行。 6按疾病的轻、重、缓、急及 病种有序地排号分诊，并根据患者的病 情测量体温、血压等生命体征，及时记 录。 7热情主动接待患者，礼貌待 人，有问必答，白问不厌，热情做好解 释工作。征询与收集患者对医院各项工 作的有关意见，并及时报告领导。 8熟悉急诊科的工作程序、科 室的各项排班动向及医院的相关工作制 度。 9利用空隙时间做好健康宣教。 10维持就诊秩序，保持诊室安 静及良好的就诊环境。 1导诊护士必 须坚守岗位，有事向护士长请假后方可 离开。 导诊护士文明规范要求 1.患者来就诊时，护士应起立， 及时、热情迎接 2.微笑服务、态度和蔼，如：“您 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 好，请问您有什么问题？”， “您好,请问 需要我帮助您做什么?” 3.回答患者问题简明、易懂，态 度认真，耐心，如“ 很抱歉，今天患者 比较多，医生正在里面给病人看病，请 您到座位上等候，我会叫您”， “这位是 *科专家*，请坐 4.为患者指路明确，具体如“请您 先到 2 楼收费处交费，再到 b 超室做 b 超，然后到化验室抽血检查”， “请您到 对面输液大厅坐一下，待会给您输液” 5.如果不能回答或者解决不了患 者的问题，不要说“ 不知道 ”，使用客气 词语，语气应委婉如“ 对不起 ”、 “真抱歉”， 应向患者指明到相关科室或部门询问或 解决. 导医护士仪容仪表 1.上班时精神饱满，举止端庄大 方，佩戴胸卡。 2.衣帽整洁.穿戴符合规范要求， 头发不过肩，长发戴发网，不许戴耳环、 戒指，手镯，不着浓妆。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 3.在工作中始终做到“说话轻.走 路轻.关门轻.