销售岗位员工 年终工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售岗位员工年终工作总结(精选多 篇) 2014 年 2 月至 2014 年 1 月期间， 我作为客户工程师，负责本公司华北区 单元一的 2014 年度销售业务，主要面 对北医系统、首医系统及东三省区域内 的客户，进行公司产品、技术服务的销 售并及时催缴回款。在过去的一年里， 本区域内累计实现销售回款万基本 完成销售业务。现对过去一年的工作业 绩获得成因、不足之处、及对公司的建 议简要分析总结如下。 之所以取得如上业绩，主要原因 如下： 一、老客户的鼎力支持及前任同 事打下的良好基础是我今年业绩相对较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 好的原因之一。老客户推荐的新客户相 对容易成单，不仅成单效率高，而且回 款及时，同时有助于扩大公司产品的品 牌效应。所以，在维护老客户关系，巩 固前任同事打下的市场基础方面，我做 了较大努力，也赢得了客户的信任，促 成了很多老客户新订单以及客户推荐的 订单。这是业绩取得的主要原因之一， 也是下一年度应该持续关注的工作策略 之一。 二、11 年签订的 genecard 客户 的回款，占据总回款一定比例，促成我 基本完成销售指标。正是由于去年的有 效积累，也促成了我今年业绩的提升。 这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预 示着下一年度我需要签订更多的合同， 才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。 每一年度的销售工作都是由延续性的， 希望在未来的一年能注重工作的延续性， 保持一贯良好的工作态度及作风。 三、良好的工作习惯是个人业绩 稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 在过去的一年里，个人养成了每日拜访 客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确 保今日事今日毕，以及良好的自我管理 习惯。正是这些良好工作习惯的养成， 加上积极进取的工作态度，促成了我在 工作中业绩的提升，也是有别于他人的 自身特点。积极的努力在未来一年需继 续保持。 在过去的一年里，个人也有工作 不到位，自认为不足可以进一步改进之 处，总结如下： 一、对一线业务员的培训管理不 到位，没有给予他们过多的单独或集中 培训，没有有效调动个别业务员的积极 性，长此以往势必影响下一年度的工作 业绩。今后应在这方面注重改进。 二、外省市区域内的销售渠道工 作没有进展。一个人的精力、时间毕竟 是有限的，北京市以外区域的市场拓展， 还应从销售渠道角度加以改进。力争下 一年度发展更多带来稳定收益的产品代 理公司，并想法设法调动代理商的积极 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 性。 三、大客户开拓不得力，个别产 品销售不畅。在这一年度的销售中，本 区域内的大客户及 genecard、hcs 客户 成单数量有限。究其原因，有来自公司 支持方面的，当然也存在个人的不足之 处。主要需要提升自己的业务水平，只 有掌握更多的科研信息，提供更多的技 术支持，才能更好地解决客户需求，面 对大客户才有更多的谈资和签约资本。 这是未来业绩能否提升的关键，是急需 解决的问题之一。 个人在销售岗位为公司服役近两 年时间，积累了一定的经验，同时也意 识到公司存在的一些潜在问题，现以个 人观点提出供若干建议如下。 一、销售团队后备力量储备。由 于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以 及持续、系统的培训，致使他们对公司 产品及服务理解有限，尚无法独立高效 促成合同，一旦有客户工程师离岗，区 域业绩必然收到较大影响，势必影响公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 司的持续发展。此外，由于缺少销售提 成的刺激，看不到可上升空间，一线业 务员的工作态度也将受到影响，甚至可 能影响团队的协作。建议适当分出区域 让较优秀的一线业务员独立承担销售任 务，以便选拔人才，储备后备力量。 二、重视客户工程师意见。公司 有良好的运作原则，但是有些条条框框 影响了潜在的客户签单，比如克隆购买 要款到启动等等。建议公司在制定运作 原则时，能更多的倾听客户工程师的意 见，并赋予其一定权力。因为，客户工 程师是直面客户的，切实了解客户需求， 知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。 此外，由于公司尚未设立市场部，客户 工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳 朵，如果他们的意见得不到重视，或者 长期妥协无意愿提出意见，势必会影响 公司的未来发展。 三、提升技术水平和服务质量。 我们是一家面向生物医学等科研用户的 技术服务型公司，在生命科学技术领域 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 日新月异，市场竞争日趋激烈的今天， 只有不断提高自身的科研技术水平，提 升服务质量才能更多的抢占市场，赢得 客户的良好口碑。在当前产品价格没有 更多浮动空间的前提下，建议从扩大科 研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服 务时间，提高售后处理方面着力下功夫， 以求获得更多的客户群体，扩大本公司 的影响力。 以上是对过去一年个人工作的总 结回顾及对公司发展的个人建议，希望 得到上级领导的关注和指导，并给予意 见和期望。 销售岗位员工全年工作总结 2014 年 2 月至 2014 年 1 月期间， 我作为客户工程师，负责本公司华北区 单元一的 2014 年度销售业务，主要面 对北医系统、首医系统及东三省区域内 的客户，进行公司产品、技术服务的销 售并及时催缴回款。在过去的一年里， 本区域内累计实现销售回款万基本 完成销售业务。现对过去一年的工作业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 绩获得成因、不足之处、及对公司的建 议简要分析总结如下。 之所以取得如上业绩，主要原因 如下： 一、老客户的鼎力支持及前任同 事打下的良好基础是我今年业绩相对较 好的原因之一。老客户推荐的新客户相 对容易成单，不仅成单效率高，而且回 款及时，同时有助于扩大公司产品的品 牌效应。所以，在维护老客户关系，巩 固前任同事打下的市场基础方面，我做 了较大努力，也赢得了客户的信任，促 成了很多老客户新订单以及客户推荐的 订单。这是业绩取得的主要原因之一， 也是下一年度应该持续关注的工作策略 之一。 二、09 年签订的 genecard 客户 的回款，占据总回款一定比例，促成我 基本完成销售指标。正是由于去年的有 效积累，也促成了我今年业绩的提升。 这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预 示着下一年度我需要签订更多的合同， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。 每一年度的销售工作都是由延续性的， 希望在未来的一年能注重工作的延续性， 保持一贯良好的工作态度及作风。 三、良好的工作习惯是个人业绩 稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。 在过去的一年里，个人养成了每日拜访 客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确 保今日事今日毕，以及良好的自我管理 习惯。正是这些良好工作习惯的养成， 加上积极进取的工作态度，促成了我在 工作中业绩的提升，也是有别于他人的 自身特点。积极的努力在未来一年需继 续保持。 在过去的一年里，个人也有工作 不到位，自认为不足可以进一步改进之 处，总结如下： 一、对一线业务员的培训管理不 到位，没有给予他们过多的单独或集中 培训，没有有效调动个别业务员的积极 性，长此以往势必影响下一年度的工作 业绩。今后应在这方面注重改进。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 二、外省市区域内的销售渠道工 作没有进展。一个人的精力、时间毕竟 是有限的，北京市以外区域的市场拓展， 还应从销售渠道角度加以改进。力争下 一年度发展更多带来稳定收益的产品代 理公司，并想法设法调动代理商的积极 性。 三、大客户开拓不得力，个别产 品销售不畅。在这一年度的销售中，本 区域内的大客户及 genecard、hcs 客户 成单数量有限。究其原因，有来自公司 支持方面的，当然也存在个人的不足之 处。主要需要提升自己的业务水平，只 有掌握更多的科研信息，提供更多的技 术支持，才能更好地解决客户需求，面 对大客户才有更多的谈资和签约资本。 这是未来业绩能否提升的关键，是急需 解决的问题之一。 个人在销售岗位为公司服役近两 年时间，积累了一定的经验，同时也意 识到公司存在的一些潜在问题，现以个 人观点提出供若干建议如下。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 一、销售团队后备力量储备。由 于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以 及持续、系统的培训，致使他们对公司 产品及服务理解有限，尚无法独立高效 促成合同，一旦有客户工程师离岗，区 域业绩必然收到较大影响，势必影响公 司的持续发展。此外，由于缺少销售提 成的刺激，看不到可上升空间，一线业 务员的工作态度也将受到影响，甚至可 能影响团队的协作。建议适当分出区域 让较优秀的一线业务员独立承担销售任 务，以便选拔人才，储备后备力量。 二、重视客户工程师意见。公司 有良好的运作原则，但是有些条条框框 影响了潜在的客户签单，比如克隆购买 要款到启动等等。建议公司在制定运作 原则时，能更多的倾听客户工程师的意 见，并赋予其一定权力。因为，客户工 程师是直面客户的，切实了解客户需求， 知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。 此外，由于公司尚未设立市场部，客户 工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 朵，如果他们的意见得不到重视，或者 长期妥协无意愿提出意见，势必会影响 公司的未来发展。 三、提升技术水平和服务质量。 我们是一家面向生物医学等科研用户的 技术服务型公司，在生命科学技术领域 日新月异，市场竞争日趋激烈的今天， 只有不断提高自身的科研技术水平，提 升服务质量才能更多的抢占市场，赢得 客户的良好口碑。在当前产品价格没有 更多浮动空间的前提下，建议从扩大科 研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服 务时间，提高售后处理方面着力下功夫， 以求获得更多的客户群体，扩大本公司 的影响力。 以上是对过去一年个人工作的总 结回顾及对公司发展的个人建议，希望 得到上级领导的关注和指导，并给予意 见和期望。 销售人员岗位标准及工作方法 1、 2、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 3、 主要负责幼儿园的开发和维 护。 熟知书琳经营所有产品的特点、 配置、价格、经营范围、营销策略以及 教学服务体系。 熟知所负责市内分几 个区，有几个县级市，有多少个县；该 地区的地域文 化、特产；从出发地到该地区火 车和汽车的时间及价格等详细交通情况， 本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地 理位置及价格，并以书面形式及时交给 大区主管，如有变动立即通知大区主管。 4、 熟知自己所负责区域的客户 详细资料： 班，每班人数； 幼儿园教师水平，硬件设施； 使用何种中、英文教材、阅读课 程、珠心算、其他特色教育及可深度 开发的其他项目； 园长和其他负责人的个人资料： 姓名、职务、电话、个性和兴趣爱好。 把需要修正和调整的幼儿园详细 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 资料随时反馈给客服，以便更准确的 进行储运和客户服务。 5、 按时做好季度工作计划，书 琳每年分为秋季和春季两季，春季为 1 月 1 日6 月 30 日，秋季为 7 月 1 日 12 月 31 日；春季计划在 12 月的第二 个业务交流会上交给所属市场部大区主 管，秋季计划在 6 月的第二个业务交流 会上 1 日上交给所属市场部大区主管。 6、 季度工作计划内容为： 本季度工作重点; 列出自己所负责区域的全部客户 名单并标注序号，再把已合作和未合作 的幼儿园分开列清； 详细说明未合作幼儿园不合作的 原因，此类幼儿园所使用的全部课程 和特色教育； 作出未合作幼儿园的几套开发计 划、策略及需要的支持和帮助； 列出已合作幼儿园的合作内容， 分析此类幼儿园的可开发项目及全套 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 开发计划、策略和可使用的几套 方案； 详细安排和申请自己所负责区域 各种课程下一季度大规模师训的时 间、地点、预计参会人数和希望 来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场 园所数和到场人数，以确保大规模师训 的会场效果和在当地的影响 幼儿园详 细地址、幼儿人数，托、小、中、大、 学前班各有几个教学 有序安排下一季度的课程入园指 导的课程、时间、指导内容、期望申 请的讲师，努力做好幼儿园的开 发和维护工作。 7、 每季度末认真进行工作总结， 详细总结本季度自身的工作情况、市场 状况 并进行客观自我评价；给公司提 出宝贵意见和建议；对本岗位职责标准 和 工作流程提出自己的修正和调整 的意见和建议；和下季度工作计划一并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 上 交。 8、 必须做好周工作计划，写明 本周工作重点；安排好每日的工作行程 及走访 该幼儿园的既定目标；周工作计 划上周五下午一上班交给所属市场部主 管；若有变动或突发事件及时告 知主管，并进行合理、有效调整。 9、 做好周工作总结，把本周的 问题、困惑及收获、意见和建议附在周 工作计 划之后，以便迅速得到市场部主 管和客服的帮助。 10、 凡在外地的业务员必须以 电子版形式写计划和总结，各自设定自 己的文档 和密码，把密码交给所属客服和 市场部大区经理；外派市场部业务员写 在 书琳专用信纸上写清编号、日期 和姓名，每两周市场部交流会时交给所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 属 市场部大区经理和客服，若有急 待解决的问题，则必须立即上报所属市 场 部大区经理。 11、 新接手业务员进入市场前， 如果书琳有原始相关资料，必须由原业 务员和 客服对现有资料进行熟悉和分析， 由客服在回访时提前电话通知幼儿园有 关负责人，以免幼儿园感到很突 然；新开发的市场客服和市场部大区经 理 尽量把现有资料给业务员；业务 员和客服相互配合，用以下途径获取幼 儿 园相关资料： 、网上查询； 、查当地黄页； 、根据现有资料询问幼儿园； 、可租用自行车，走街串巷询问 当地人； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 、打板儿车寻找，严禁打车，特 殊情况和主管申请。 12、和新幼儿园建立联系的途径： 、通过大规模免费师训通知建立 第一次联系；师训结束后进行回访建立 第二次联系；需要相关资料亲自 送建立第三次联系； 、通过送书琳书目介绍公司，营 销自己； 、赠送低成本礼品进入幼儿园接 触园长； 、直接营销课程。 13、 进入幼儿园必须衣着整洁、 头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异 服、蓬 头垢面进入幼儿园，给公司带来 负面影响。 14、进入幼儿园前必须进行电话 预约，详细询问幼儿园所需资料，并完 整携 带所需要的全部资料，以免重复 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 工作，省时省力，提高工作效率。 15、预约后必须严格守时，并尽 量提前十分钟到达；若有特殊情况必须 提前电 话告知对方，延后时间或重新预 约。 16、业务员进入幼儿园时必须携 带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、 蓝 圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、 碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。 17、业务员为开拓市场发放资料 时，必须对幼儿园资料发放进行详细记 录，填 写幼儿园教学资料发放表 ， 发放资料后和客服协调及时回访，便于 让幼儿园重视资料，以免 幼儿园随意乱丢乱放，更不得无 限量发放。 18、业务员在推广课程的过程中， 必须以书面的形式并由幼儿园负责人签 字确 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 认折扣、回款时间及退货问题， 一式一份，交由会计存档并妥善保管； 特 殊情况另行处理。 19、本部业务员或客服接到订单 后，必须写在业务员指定的记录本上， 详细记 录接单时间、序号、课程、品名、 数量、客户要求的到货时间等，并口头 告知微机操作员。外派业务员接 到订单后，一个工作日内到网吧以书面 形 式打出后发给所属微机操作员， 并语音核对；所属客服或其他任何部门 员 工接到订单后，必须以最经济、 快捷、方便的形式告知业务员，以免重 复 询问；同时必须口头告知客户订 货时不要太多，尽可能减少退书量，确 保 合理库存及资金的正常流动。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 20、对于不知对方详情的客户、 低于书琳最低发书折扣的客户，必须在 一个 工作日内上报直属市场部大区主 管，批准后方可发书。 21、微机员打单一式三份，储运 部员工、幼儿园负责人签收后园方留存 粉单， 剩余交给客服，由客服分解给业 务员一份白单、会计留存一份黄单。 22、业务员接到任何结账单据必 须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单 据放在 一起进行整理，以免丢失。 23、对于幼儿园课程的变化必须 及时告知微机员，以便微机员能够适量 保证合 理库存。 23、业务员结账前必须和会计对 单、核数后方可结账，以免漏单或计算 有误。 24、结账时如果幼儿园给大额现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 金，则必须从银行直接转存到书琳；若 不是 大额则需从银行提取，当面点清， 以避免假钞；小额结账必须仔细查验； 业务员收回假钞，会计不予接收， 由业务员自行承担经济损失。 25、每季结账要求：春季回款三 月 20，四月 50，截止到五月底全 部回清； 秋季回款九月 20，十月 50，截止到 11 月底全部回清；特殊 情况由市 场部区域主管批准后，待积极组 织回款。 26、后期结清书款后幼儿园仍需 少量补订时，则书到一并结帐，以免多 次往返。 27、幼儿园需要开发票，必须以 书面形式写在自己专用订书记录本上， 提醒微 机员尽快提供。 28、业务员发书后无法回款成为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担 经济损 失，从下月工资中一并扣除。 29、退货时,业务员必须在幼儿园 用红笔当下打退单，写清课程、品名、 数量、 单价、总价、退货时间和制单人， 一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份；业务员拿回两份，把退书及 两份退单及时一并交给储运部，储 运 部签字后交给客服，并同微机单一样的 程序进行分解。 30、收取退书只限当季版本、书 琳直发、不缺不残不影响二次销售的产 品； 带回后一个工作日内转到储运部， 若入库时储运部发现有不符合退货要求 的产品，储运部出示残品确认单 ， 业务员签字确认后，由储运部及时交给 会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济 损失，从下月工资中一并扣除。 31、幼儿园需要看书必须填写看 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 书单，写明幼儿园名称、课程、品名、 数量、 单价、总价、时间和提书人，一 式三份及时到储运部提书，储运部签字 后 留存一份，业务员持两份送入幼儿 园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份；要求看书两周内必须回 库，送书时必须提前和幼儿园接收 人 沟通保护好所送书；业务员取回看书时， 确保在不伤、不残、不影响第 二次销 售的情况下方可接收幼儿园看书，交回 看书时由储运部验收后方可 撤回看书 单；若有不符合要求的产品回库，储运 部出示残品确认单 ，业务员签字确 认后，由储运部及时交给会计，业务员 按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月 工资中一并扣除。 32、业务员在执行此流程的过程 中如有问题，可以和市场部大区经理或 总经理 直接提出整改意见和合理化建议； 随着公司的发展，以上流程业务员和公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 司负责人不断补充、修正和调整， 使之进一步细致和完善。 07 年 1 月 1 日 又是到了月底，很多人又要开始 写月工作总结了。如何写出好的工作总 结是很多人头疼的问题，这里为您整理 出一些月工作总结的写作技巧，希望对 您有所帮助。 总结，就是把某一时期已经做过 的工作，进行一次全面系统的总检查、 总评价，进行一次具体的总分析、总研 究；也就是看看取得了哪些成绩，存在 哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 月工作总结怎么写，月工作总结应该包 含以下内容 基本情况。 1总结必须有情况的概述和叙 述，有的比较简单，有的比较详细。这 部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的环境和基础 等进行分析。2成绩和缺点。这是总 结的中心。总结的目的就是要肯定成绩， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现 在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多 少，表现在哪些方面，是什么性质的， 怎样产生的，都应讲清楚。3经验和 教训。做过一件事，总会有经验和教训。 为便于今后的工作，须对以往工作的经 验和教训进行分析、研究、概括、集中， 并上升到理论的高度来认识。 4今后的打算。根据今后的工 作任务和要求，吸取前一时期工作的经 验和教训，明确努力方向，提出改进措 施等。 写好总结需要注意的问题 1总结前要充分占有材料。最 好通过不同的形式，听取各方面的意见， 了解有关情况，或者把总结的想法、意 图提出来，同各方面的干部、群众商量。 一定要避免领导出观点，到群众中找事 实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸 大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这 是分析、得出教训的基础。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 3条理要清楚。总结是写给人 看的，条理不清，人们就看不下去，即 使看了也不知其所以然，这样就达不到 总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。材 料有本质的，有现象的；有重要的，有 次要的，写作时要去芜存精。总结中的 问题要有主次、详略之分，该详的要详， 该略的要略。 月度工作总结范文 进厂三个月来，从一开始对产品 的不熟悉,到对现有产品的具体分类，应 用场合，再到实际的产品配单，产品性 能、功能的认知等，在一定程度上得到 了全面了解。对于现在在公司工作的我 来说，怎么去适应这个行业，适应这个 公司。面临的困难还是存在，现在的我 对于与客户沟通方面还有待加强。不过 这些困难我相信我都能在以后的日子里 通过自己的努力一定能做到最好。我也 相信我有能力把这个岗位的工作做到最 好。以下是将近一个月以来的工作情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 及以后的工作状态汇报如下： 1、努力加强产品知识学习 为了能尽快加入安防行业的销售 工作，对产品的功能学习及产品在实际 应用场所的学习是必不可少的。通过工 程部陈工的细心指导和销售部俞经理的 虚心培养。现对产品的认知度有了极大 的提高。后续将更加努力的学习，做到 能对每款产品功能的真正了解。 2、加强与客户沟通的协调能力 实际工作中，也曾被客户的一些 问题问倒。针对这些问题，公司也在加 强对我们新人的培养力度。销售部罗经 理也尽心尽力的在为我们解答一些客户 常问问题的解答方法。我相信通过公司 的培养，在以后与客户不断的交谈中， 自己的沟通能力也一定会越来越圆滑， 做到在维护公司利益的同时也能稳住现 有的客户源，保证产品市场的开发与拓 展。 3、产品的演讲能力有待加强 一个好的品牌，一款好的产品， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 在做品牌推广或产品介绍时，在面对不 同的客户对象讲解方式上是完全不同的， 在这一点上我个人真还有待加强，试从 以下几个方面着手：其一、了解产品， 只有全面的了解产品，才能把产品的优 势特点展现出来；其二，加强语言功底， 练习发音，控制语速；其三，进行各种 产品的演讲练习。 4、总结与收获 细节决定成败，一个品牌的推广 与服务意识的树立，需要行内人的认可。 那这就要提升公司内部人员的品牌意识。 一个企业能不能在这个行业内生存起决 于员工的素质、工作能力。在以后的工 作中我将 以百分百的业务水平来对待我们 的客户，以创新的精神来发掘不是问题 的问题，在稳定老客户的同时又能开发 新的客户。与公司一起努力把我们的企 业做到最好、最大、最强。 在繁忙的工作中不知不觉 2014 年上半年就过去了，回顾这半年的工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 历程，作为赛迪重工的一名员工，我深 深感到赛重的发展有了新的起色。赛重 人在各自的工作岗位上逐步走向成熟， 赛迪重工的发展有了新的希望。 作为经营部的一名普通员工，我 于 09 年 9 月初次接触到销售这份工作， 在新的岗位上和新的事物面前，我感到 很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐惧。 后来在部门领导的指导及公司领导的关 心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接 挑战。 2014 年来，经过自身努力，克服 各种困难，特别是在领导的大力支持下， 这一年是有意义的、有价值的、有收获 的。我顺利的完成了德钢连铸及轧钢项 目的销售和采购工作，经历了整个项目 从招标到采购并发货到现场的全过程； 组织了敬业备件、天铁液压备件、达钢 高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等 项目销售及整体外委的采购工作。通过 这些项目的管理，熟悉了公司的运作程 序流程，掌握了公司 erp 系统的操作过 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 程，这为今后的工作打下了一定的经验 基础。 虽然 2014 年有所收获，但是自 身的不足之处也暴露无疑： 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验 缺乏，在处理突发事件和一些新问题上 存在着较大的欠缺。 2. 跟不上客户在项目上的运作需 求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的 积极性。与客户交流，言辞生硬，不善 于有效的表达，感觉整个人放不开。这 些个人因素直接影响到了工作的效果。 3. 报价工作经验还不够，对外购 件市场价格及数据收集不够，还有待与 加强学习。 4. 对于外委项目的生产进度状况 不能掌控，造成拖期、延期想象比较常 见。 销售员是企业的门面，企业的窗 口，我们的一言一行同时代表了一个企 业的形象。以上这些缺点和弱点都是致 命的，所以在今后的工作和生活中，必 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 31 须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经 验，努力提高业务素质，在高素质的基 础上更要加强自己专业知识和专业技能 的学习。并以高标准要求自己，不断学 习，让自己能够成为一名合格的销售员。 2014 年下半年是充满期待的一年。 在上半年完成公司销售指标的基础上， 下半年是一个新的起点。对于我们新建 的经