公司年度总结报告.docx

公司年度总结报告 公司年度总结报告 篇一 在进一步落实总公司 201x 年 工作会议精神，认真总结我们的成绩和不足，在积极分析 形势和统一思想的前提下，明确今年公司的发展目标和发 展方向，确保公司持续、快速、稳健发展。 一、201x 年的经营工作 201x 年，是大连公司全面贯彻落实总公司“发展、创 新”精神的第一年，也是我们全面实施 201xXX 年业务规 划的第一年。在总公司的正确领导和各有关部门及兄弟单 位的大力支持下，在公司全体员工的团结努力下，公司领 导班子按照年初确定的各项目标，解放思想，锐意进取， 兢兢业业地做好各项经营管理工作，实现了公司各项业务 的迅猛发展，无论贸易量、贸易额还是利润均创历史最好 水平。 (一)公司的主要经营成果 (略) (二)、积极稳妥地开展主营业务，为客户提供优质服 务。 大连公司重组后，确立了以中国石油股份公司大连石 化分公司、西太平洋炼厂等单位为主要服务对象，依托大 连港的地理优势，突出石油、化工、技术设备等产品进出 口主营业务的经营方针。公司一切的经营活动都是围绕着 这个经营方针，有序、平稳地开展工作。 1、201x 年，由于炼厂的加工量增加，我公司进出口业 务量也相应增长了%，共进出口 250 船次，比 XX 年同期增 加%。在原油、成品油进出口业务经营过程中，石油一部和 石油二部注重协调、处理与企业、地方政府各部门之间的 关系，坚持以企业的要求为工作标准，在思想上增强服务 意识，在工作中落实服务责任，想企业所想，急企业所急。 石油一部在工作中，除了努力提高自身的服务水平外， 他们还抓一个“早”字，提高通关速度、工作效率和工作 质量，在工作中变被动为主动。他们早与总公司联系，尽 早获得信息，尽快准备相关业务材料，制单申报;早与炼厂 人员联系，及时了解备货情况;早与检验检疫人员联系，落 实采样时间，争取尽早放行;早与海港和船代联系，了解和 掌握泊位情况，更好的组织靠船和装卸。 由于大连石化分公司码头的船舶吃水深度较浅，对一 些满载油轮需要先到大连新港卸一部分货物，待达到码头 要求时，才能靠泊。减载 1 条船所耗费的工作量相当于 4 条直靠船舶，石油二部克服人员少的困难，本着对工作的 高度责任感，不分黑夜白天，只要船在码头，就在现场待 命，确保代理任务的顺利完成。原油轮减载次数的增加， 炼厂的中转成本就相应的加大，他们与炼厂人员一同，根 据船舶的具体情况，提前找出最佳的减载方案，再协同商 检人员一起商检，缩短船舶在码头的停留时间，避免滞期 现象的发生，最大限度的为工厂节省费用。 2、石化、技术装备和货运代理业务一直是大连公司的 自营业务。继续加强石蜡、润滑油及其他石油化工产品的 自营出口、炼化企业的设备和技术代理进口，以及国际货 运代理的三大自营业务是公司未来发展的主要方向。 从总公司石蜡业务集中归口管理以来，石化产品部积 极与总公司石化产品部保持联系，及时了解出口信息，尽 量把工作想在前、做在前，注重业务的每一个环节，仔细 核对每一笔货款，严格审阅各种单证票据，确保石蜡出口 工作顺利执行。针对石蜡货源紧张的情况，他们加强与大 连石化分公司的协调与沟通，与炼厂共同分析市场需求和 价格走势，得到了炼厂的信任和理解，保证了石蜡及时供 货。 技术装备部为做好大连石化分公司设备进口工作，业 务人员不分节假日工作在现场，从设备到货、进库入库、 办理出库料票、调款结算、现场翻译等环节上，严格细致 地按照客户的要求提供服务，与企业建立了较好的关系， 也赢得了客户的信任。在为大连石化分公司做好设备代理 进口业务的同时，他们发挥员工的主观能动性，寻找新的 业务渠道，积极开拓社会业务。为了独立开展装备进出口 业务，增加抗风险和应变能力，技术装备部与财务部紧密 结合，针对每一个合同双层严把审核关，将合同的风险率 降低为零。 货代公司主要以内部代理、石蜡配送和仓储业务为主。 根据年初制定的经营指标，他们加强内部管理，强化服务 意识，理顺业务流程，提高工作效率。按照总公司石蜡配 送的整体部署和要求，理顺各方关系，参考去年的工作特 点和经验，重新修订了服务代理协议，更改了代理费收取 方式，增加了服务内容的条款，将服务意识整体贯穿于协 议之中，使之更符合各地区公司的要求，得到了总公司和 地区公司的认同。 (三)、创新工作，放宽眼界拓展经营空间。 年初，公司领导按照王立华总裁在大连公司视察工作 时的讲话精神，以“发展、创新”为中心，立足实际，带 领部门经理反复论证，在三个方面开展了新业务。 在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时， 技术装备部主动寻找新的业务渠道，与四川、上海、浙江 等地的客户积极商洽开展业务。先后进口成交 5500 吨钢材、 709 台水冷机、2 台空气压缩机、3 套干燥机、48 吨氯丁橡 胶、40 吨氯化聚乙烯、130 吨乳清粉等项目，并承揽了大 连石油化工公司的海水淡化项目，该项目是目前国内最大 海水淡化工程，日处理 5000 吨海水，成交金额万美元。 石化产品部在现有石蜡业务的基础上，开辟了 6 种新 的石蜡产品，共计 10000 吨;开展大连石化分公司自营润滑 油出口业务，出运万吨;开发北朝鲜和菲律宾市场，向北朝 鲜市场出口 3 种型号塑料桶 8000 只，出口润滑油添加剂吨， 向菲律宾市场出口 25#电器绝缘油 515 吨。 货代公司经过市场调查，认为成立船代公司比较符合 大连公司不断发展的需要。通过分析大连船代市场现状以 及经营预测，完成了可行性分析报告并准备上报总公司。 同时，货代公司为节省物流费用，还开发了直入 DCT(集装 箱码头)业务，经过半年的运行，现已取得了较好的效益。 为拓展仓储运输业务，货代公司与大连润滑油厂开展新的 业务合作，按客户要求对仓储设施和办公室进行了维修， 目前已经将现有的室内库房和室外场地，与润滑油厂签订 新的租赁协议，为 201x 年业务指标的完成奠定了坚实的基 础。 (四)、从严从细，加强经营管理工作 企业要发展，关键在企业的综合素质。201x 年是大连 公司重组后的第二年，一切管理工作要比重组初期更加严 格、细致。我们主要抓了以下几个方面工作。 1、为实现重组的平稳过渡和今后业务的发展需要，领 导班子分工负责修订相关的管理制度。特别是公司在 XX 年 通过 ISO9001 质量认证管理体系后，公司的各项日常管理 工作在质量认证体系的要求下全面开展，健全的管理制度 为公司经营活动的有效运行，提供了有力的保证。 2、在费用管理方面，公司在控制费用、分解指标方面 做了许多工作。由于历史原因，大连公司过去的管理费用 相当大的一部分被律师费、诉讼费、法院清欠费所挤占。 因此，在清理历史旧帐的同时，领导班子非常注重在日常 工作中对管理费用的控制，公司每年年初和各部门签订业 绩合同，严格考核，严格兑现。公司财务部按月分解，按 季考核，严把报销关。在完善财务制度的同时，财务日常 管理的重点放在财务分析上，每月出经营分析月报，将公 司的日常经营状况和财务管理问题，做出简要分析。 3、根据持续重组的需要，加强业务和机构整合。我们 按照总公司业务单元的分类，将公司的各个业务单元进行 有机整合，形成原油、成品油、石化产品、技术装备、货 运代理五大业务单元。取消仓储运输部名称，强化货代公 司职能，货代公司实行内部模拟法人管理，给予一定的经 营权、用人权、分配权，独立核算，自负盈亏。撤消公司 下设的两个分公司， “七星润滑油经销处”和“大连保税区 金星国际贸易有限公司” 。 “七星润滑油经销处”的业务和 人员原则上划归石化业务单元，充实现有的石化业务。 根据减少管理层次，向一线倾斜的原则，公司把原来 11 个部门合并为 9 个部门，一线主营业务岗位增加 6 人， 管理岗位相应减少 6 人，管理岗位(含清欠人员)的人数占 公司总人数的%，比调整前降低了 10 个百分点。经过调整， 一线人员基本保证了目前业务工作的需要。 (五)、清欠和资产处置工作取得了阶段性的胜利。 201x 年，按照总公司全面解决清欠工作的指示精神， 公司领导班子从机构设置上、领导分工上、人员配置上， 都非常注重清欠工作。大连公司的清欠工作已经到了攻关 收尾阶段，工作难度非常大，但是，项目投资管理部不怕 困难，迎头而上，想方设法挽回损失。在清欠方式上，采 取多种手段，积极利用公、检、法各种条件帮助清理欠款。 为了做好清欠回收物资的处理工作，公司成立资产管 理处置工作领导小组，由公司主管领导牵头负责，统一运 做。资产处置工作的有其特殊性和复杂性，针对这种特性， 公司制定了资产处置工作原则，在中联油总公司的统一领 导下，在总公司风险控制部的指导下，在公司资产处置领 导小组的具体组织下，调动一切积极因素，发挥整体优势， 完成全年的资产处置工作。建立报告制度，遇到需要决策 的问题，严格按照上报程序层层报告，速度要加快，但程 序不能逾越，各项工作都要经得起历史的检验。为尽快做 好物资处理工作，从前期的市场调查、发布广告、寻找资 质信誉良好的中介机构，中期的看房、拍卖，到最终将房 屋卖出，资产管理部的工作人员积极勤恳、任劳任怨，没 有完整的节假日，经过一年辛勤的工作，资产处置工作取 得了阶段性的胜利。XX 年末以前收回的房产已经全部销售 完毕，完成变现销售额 1181 万元。 (六)、开展党群工作，提高员工素质。 利用开展“形势、目标、教育”主题活动的契机，注 重发挥党组织、工会在经营管理中的作用。同时，加强员 工的思想教育，增强员工的敬业精神，培养员工的业务能 力。 1、根据总公司党委的要求，大连公司党支部结合公司 的自身情况，制定出“党风廉正建设工作计划” ，对 201x 年大连党支部的工作，做了全面细致的安排和计划。通过 组织党员学习党的“十六”大文件和“三个代表”的重要 思想，研究新形势下党的建设的特点和规律，总结几年来 大连公司党建工作经验，大连公司党支部起草了大连公 司党支部工作基本规范 。规范既符合上级党组织的要求， 又符合我公司党建的实际，具有较强的指导性和可操作性。 2、积极开展“合理化建议月活动” 。大连公司党支部 和工会认真组织，从主业经营、经营管理与资金运做、人 力资源整合、技术资源整合与市场信息、党建与精神文明 五大方面向公司全体员工提出了 47 个参考题目。员工踊跃 参与，共提交“合理化建议”62 份，参加人员占在册员工 总数的 96%。此次活动更注重体现“建议”的质量，公司成 立了“合理化建议”评审委员会，经过严格的评审，评出 一等奖一名，二等奖两名，有 8 条“合理化建议”被公司 采纳。 “合理化建议”活动推动了企业的发展，鼓舞了员工 的士气，实现了活动的真正目的。 3、在加强员工的思想政治教育的同时，注重持证上岗 培训工作。年初，根据公司的发展和员工的需求，有针对 性的开展培训工作，制定详细的培训计划。其中，为全体 员工进行计算机应用培训，提高了办公自动化的应用水平 和办公效率;组织员工进行外语强化培训、国际贸易知识培 训、职业经理资格培训、现代物流及岗位资格培训。通过 培训，增强了员工的业务能力，提高了员工的专业素质， 201x 年全员培训率达到 100%。使公司内部形成了敬业爱岗、 积极向上的学习氛围。 4、在党组织的带领下，工会充分发挥职能作用，大力 开展寓教娱乐、丰富多彩的各类活动。在“非典期间”组 织员工进行野外拉练，锻炼员工身体;组建各种活动队，如 足球队、乒乓球队、棋牌队、羽毛球队并定期组织活动。 与兄弟单位进行友谊足球比赛，通过比赛增进彼此之间的 友谊，增加了员工之间的团结和凝聚力，促进了公司的两 个文明建设，推动了公司各项工作的发展。工会还积极为 公司员工谋福利，在每位员工生日这一天，公司会为员工 送上一个生日蛋糕和一张有公司领导签字祝福的生日贺卡; 在节假日的时候，工会给员工发放电影票，娱乐员工的休 闲生活，为员工购买洗护用品，发放新年“千禧馒头”等 等，虽然这些事情不是很大，但是给予员工的确是实实在 在的体贴，让员工真正感受到公司这个大家庭中的温暖。 (七)、团结一心，共同抗击“非典” 。 年初， “非典”疫情开始在全国流行和蔓延，由于“非 典”能够极大的破坏生产力，公司领导高度重视这项工作 的进展情况，从 3 月份开始公司办公室与办公所在大厦物 业联系，对公司的办公区域进行定期、全面的消毒。4 月 22 日，在接到总公司关于做好“非典”预防工作的通知 的文件精神后，公司立即成立了预防“非典”领导小组， 并以通知的形式将文件精神传达给全体员工，进一步将工 作层层落实。多次召开“防非”专题会议，要求全体员工 团结一致，一同预防“非典”疫情。在“非典”期间，公 司没有一位员工感染上“非典” ，各项工作都正常有序，没 有因为“非典”而影响到公司的业务运行。 各位同志，回顾公司一年来的工作，201x 年是公司高 速发展的一年，也是广大员工得到实惠最多的一年，总结 今年的工作，我们的主要体会是： 一是坚定执行总公司下达的各项指令。公司领导班子 认真执行和贯彻总公司的各项政策的同时，总公司的大力 支持也给我们创造了良好的经营氛围和宽松的经营环境， 有了总公司强有力的后盾，增强了我们战胜各种困难的决 心和信心。 二是坚持服务理念，稳固各项代理工作。我们始终为 总公司、炼厂、各兄弟单位提供最优质、高效的服务，利 用我们的服务来稳固各项主营业务工作，得到了各方面的 肯定和认同。 三是坚持解放思想，以创新求发展。按照总公司提出 的“发展、创新”的口号，用创新观念引领公司进一步的 发展。我们目前在石化产品、技术装备、货运代理业务方 面在国内外市场上开发了不少的新品种和新业务，构成了 公司新的经济增长点。 四是注重培训工作，加强培训力度。我们根据公司的 实际情况和员工的不同需要，制定出合适的培训计划，按 照进度实施。我们培训宗旨是，不仅要求学历培训更要注 重能力培训，不断的补充和更新，利用培训这个渠道，为 公司的发展奠定良好的人才基础。 五是加强公司的企业文化宣传教育。我们通过各种途 径将公司“诚信、进取”的企业文化精神深入人心，成为 我们员工工作和行为中的一种自觉习惯。 201x 年，大连公司在上级的支持和全体员工的努力下， 取得了历史性的突破。在面对胜利的时候，我们也清醒地 看到，工作上还存在不足和需要解决的问题。 一是新业务开拓不够。我们虽然紧紧依托石油企业， 做好现有的业务，但石油的业务领域很广，可开发的空间 还很大，尽管做了一些工作，但没有重大进展。 二是教育培训跟不上公司发展需要。201x 年初，公司 在培训工作的方案和资金上下了很大的力量。根据公司业 务发展的需要和员工的实际状况，全年开展了外贸英语、 办公自动化、岗位资格等几个方面的培训工作，但由于受 到“非典”的影响，以及业务繁杂等原因，有一段时间培 训工作抓的不是很紧，全员的整体素质亟待提高。 三是石蜡配送中心运做出现下滑趋势。XX 年 4 月 1 日 起，按照总公司石蜡业务统一运做的要求，大连中联油货 代公司成立了石蜡配送中心，对中联油东北地区各个公司 从大连港出口的石蜡进行统一配送。201x 年，由于从大连 港出口石蜡量锐减，配送中心业务运作受到较大的影响。 工作中存在的这些问题，需要我们在新的一年里开拓 发展中协调解决，也需要得到上级主管部门的支持。 二、201x 年工作目标和主要任务 201x 年总公司的工作指导思想和总体思路是：贯彻落 实集团公司工作会议精神，服从和服务于中国石油的整体 战略，坚持以人为本，实现“三个转变” ，以加快发展为主 题，以提供优质服务为宗旨，巩固进出口，扩大国际贸易 业务，强化海外营销网络建设，提高业务运做质量，继续 整合业务，实现一体化运做。为把公司建成国内领先、国 际知名，与中国石油国际化经营规模相匹配的国际石油贸 易公司而奋斗。 大连公司要在总公司 201x 年的工作指导思想和总体思 路指导下，全力配合，依照自身条件努力发展，公司上下 统一思想，团结奋进，脚踏实地，开拓创新，将大连公司 建成地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司。 201x 年经营目标： (略) 201x 年质量目标： (略) 201x 年单项控制指标： (略) 大连公司目前面临的形势 201x 年 3 月份，总公司王立华总裁来到大连公司进行 调研，对大连公司的经营状况和下一步的发展提出了希望 和要求。根据王立华总裁的讲话精神，201x 年大连公司的 发展要立足于创新，坚持以发展为主线，认真研究和解决 公司的发展问题。 大连公司地处开放沿海城市，是石油主要加工和生产 地，有得天独厚的优势。从大连公司的外部环境来看，在 “十五”期间，大连石化分公司将达到 XX 万吨的加工量， 大连西太平洋炼厂将达到 1000 万吨的加工量;从大连城市 的发展来看，国家提出“振兴东北老工业基地”的战略方 针，市政府提出了建设“大大连”的口号，作为东北经济 发展的重要港口，市政府要在 5 年内再建一个大连港，将 大连建设成为东北亚一流的港口城市;从内部环境来看，总 公司 XX 年的经营额要达到 100 亿美元。这些内外部环境对 大连公司的发展提出了迫切的要求。目前大连公司的经营 业务，已经基本实现了以原油、成品油、石化产品、技术 装备和货运代理五大业务单元并进的发展态势。 有利因素： 1、业务量增大。201x 年，大连公司计划进出口总量 1074 万吨，其中进口 643 万吨，出口 431 万吨;201x 年预 计进出口总量达到 1158 万吨，其中进口 825 万吨，出口 333 万吨，同比增加%。随着业务量的增大，工作量也会相 应的增多，对我们的工作将会是一个极大的考验，同时也 给我们员工提供了一个锻炼的机会。 2、贸易方式增加。随着工作的深入开展，在做好五大 主营业务的同时，今年将会增加来料加工贸易方式。这种 贸易方式会给大连公司带来很大的机遇，同时这也是一个 挑战，要求我们员工的专业素质要高，服务工作要到位， 在得到收益的同时促进员工素质的提高，对公司的发展将 产生深远的意义。 3、大连石化分公司“十五”改造扩建项目的启动，为 我们公司的技术装备业务增加了商机，提供了广阔的空间。 201x 年，为大连石化分公司进口设备 19 项，成交金额达到 457 万美元;预计 201x 年设备成交金额将达到 900 万美元， 同比增加 97%。 不利因素： 1、原油(大庆)出口急剧减少，将影响公司收入。201x 年原油出口 180 万吨，201x 年预计出口 50 万吨;按照每桶 21 美元计算，201x 年将减少近 30 万美元，同比降低 73%， 对大连公司的收入会产生巨大的影响。另外，原油代理费 将由%降到%，我公司的收入会产生很大的影响。 2、成品油出口工作将受政策的影响。由于 201x 年底， 国家对成品油出口退税政策的改变，会导致 201x 年成品油 市场的巨大波动。我公司的成品油出口量和价格都会受到 冲击，出口工作会更加的困难。另外，201x 年出口成品油 的代理费将由 1%降低到%，也会极大地影响大连公司的收入。 3、石蜡利润空间缩小。大连公司的收入主要是由代理 费和石蜡利润构成。虽然大连公司的石蜡从前几年每吨 300 多元的利润降到现在的 100 多元，但依然是中联油系统中 石蜡利润最高的，这与我们员工的努力和炼厂的支持是分 不开的。201x 年，因为市场变化等因素，石蜡的利润空间 将会更低，大连公司能够得到的利润就会大大的缩小。 4、201x 年基础油出口退税政策取消，将影响大连公司 基础油业务的出口。而基础油出厂价的提高，也会降低我 们的出口竞争力。 5、队伍素质不能完全适应公司做大做强的需要。目前， 大连公司共有员工 66 人，平均年龄岁，拥大学以上学历的 有 21 人;其中 40 岁以下的 29 人，40 岁以上的 37 人，业务 部门 39 人，职能部门 27 人;公司持证上岗 48 人，持证率 达到 77%。进行对比后发现，大连公司整体人员年龄偏大， 业务素质达不到公司进一步发展的需要，迫切的需要解决。 采取的应对措施 1、紧紧依托于石油企业，扩大主业经营范围。大连公 司已经形成原油、成品油、石化产品、技术装备和货运代 理五大主业经营为整体的贸易方式，作为石油企业的一份 子，只有依靠于中国石油这个母体，以石油企业作为公司 发展的强大后盾，才能壮大我们的公司，才能充分发挥我 们的潜能。 2、做好代理执行的同时，扩大自营业务。大连公司将 一如既往的做好各项代理工作，根据公司发展的需要，扩 大自营业务的开发力度。在石油化工进出口方面，进一步 开拓精细化工市场。精细化工具有用途广、成本低、风险 小和市场经济效益较好的特点，我们要利用现有石蜡市场 基础，大胆尝试新市场和新产品的开发，为公司增加新的 经济效益。 3、巩固现有业务，扩大新的业务渠道。在巩固做好现 有业务的同时，我们依靠中国石油，发挥自身的优势，与 其他石油企业加强联合，扩大主业经营的范围，为公司的 发展寻找新的经济效益增长点，扩大新的业务渠道。根据 总公司提出的“主业经营战略、适度扩张战略、创新战略、 资本运营战略和低成本战略”的五大战略目标，结合公司 的实际情况，用最佳的经营方式，将船代业务顺利的开展 起来。 4、坚持队伍稳定，扩大专业化的中坚力量。针对公司 员工的情况，按照大连公司的培训原则，对 50 周岁以下的 男员工和 45 周岁以下的女员工进行强制培训;通过对中层 干部和业务骨干的培训，争取培养一支专业化的中坚力量， 为公司的发展提供人才保障;在总公司人员编制允许的情况 下，引进优秀人才。 为了实现 201x 年的经营目标，我们还要做好以下几个 方面的工作： (一)继续发展主业经营。 以优质服务为宗旨，把主营业务放在优先和突出发展 的位置上，尤其要在引进新的贸易手段，提高贸易技术含 量上下功夫，实现公司持续、稳健发展。 石油一部今年要完成原油进口 265 万吨，原油出口 50 万吨，汽油出口万吨;石油二部今年要完成原油进口 560 万 吨，汽油及石脑油出口 155 万吨。石油一部和石油二部要 与各相关部门通力合作，加强协调，在为中联油总公司、 炼厂和各兄弟单位做好服务工作的同时，还要加大开拓新 的经营模式的力度，降低经营成本，利用不同的经营手段， 增加新的经济效益;不断加强与地方关检的联系，保证船舶 及时靠离;制定科学的业务流程，及时传递单据，保证通关 工作的顺畅有序;明确分工，分清职责和义务，严格执行公 司的各项管理规定，确保 201x 年的工作顺利完成。 石化产品部 201x 年石化产品进出口将达到 14 万吨。 石化产品部还要继续加强市场运做能力，扩大国内外的石 化产品市场，利用现有的公司条件和优势，大力开展新业 务的运做。利用我们的有利因素、优质的服务和努力的工 作，来赢得各方面的客户。 技术装备部 201x 年要完成签约额 1500 万美元。利用 大连石化分公司改扩建契机，努力争取各类设备的进出口 权，同时还要加强现场的服务水平和业务员整体素质，做 好为炼厂进出口设备工作。继续巩固现有的社会业务，保 持稳定的客源，为今后的代理工作打下良好的基础。 货代公司要继续理顺业务流程，提高工作效率，逐步 提高在岗人员的思想和业务素质;加强与总公司及各分公司 的联系，立足于服务角度，为总公司及公司管理决策提供 及时准确的物流信息，完善相关的仓储设施建设，为下一 步扩大仓储工作，提供有利的保障。 (二)加强信息交流，发挥整体优势 201x 年，根据总公司“统一运做”的要求，我们要加 强与总公司之间的信息交流和沟通。总公司要在全公司推 行使用先进的业务交易软件系统和台帐管理软件系统，在 推行过程中，也就是流程再造的过程。要加强公司网站的 建设，全面提高公司网站的质量，开展公司内外的情报互 动工作，为领导的决策提供信息支持。我们还要充分利用 总公司的信息优势，增加公司的经营效益。公司各部门还 要进一步规范业务流程，明确各业务职责，强化区域联合 理念，发挥出自身的优势。不仅要服从总公司的一体化运 做，遵守运行规则，还要增强自身发展能力，确保在一体 化的运做中保值增值。 (三)加强企业管理，提高管理水平 201x 年，公司还要在财务管理、行政管理和业务管理 上下大力气，将公司的各项管理工作提升到一个新的高度。 规范各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上 完善和加控，还要加强对制度执行期间的管理，对执行中 出现的问题要及时发现、及时解决，确保制度执行的有效 性。 我们要全面实行预算管理，严格执行预算计划，控制 预算外开支。继续推行总公司资金统一管理、统一运做的 制度，降低管理费用，控制业务风险，确保有效经营。强 化财务管理职能，使财务管理向事前预测、事中控制、事 后分析、提出建议的综合财务管理方式的转变。 (四)加强培训工作，提高员工的整体素质 一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、 国内知名、管理先进的国际贸易公司，就必须有一支素质 较高、结构合理、政治过硬的人才队伍。公司要全面落实 总公司201xXX 年人力资源发展规划 ，把合适的人才用 在合适的岗位上。制定出科学的培训机制，激发员工的创 新动力。将培训作为一种奖励办法，奖励对公司有突出贡 献的员工和业务骨干。 (六)201xXX 年的发展规划 我们的发展思路是要面向大连炼化企业，依托大连口 岸的地理优势，突出原油、成品油、石化产品进出口、技 术装备引进和货运代理等主营业务，在配合总部完成原油、 成品油进出口业务的基础上，拓展石化产品进出口、技术 装备引进、货代仓储物流、船运代理等业务规模，将大连 公司发展成为总公司主要的地区业务运营中心。 按照滚动发展的原则，公司近 5 年主要的经营发展目 标为： (略) 为了实现以上各项目标，公司还要依靠高素质人才来 发展、来创新，在拓展业务的同时，注重人员培训，提高 员工的各项素质。同时，在业务上要增强服务观念，提高 服务水平，以出色的外贸业务和到位的服务成为炼厂不可 或缺的合作伙伴。调整公司奖励机制，激励进取，发展创 新，拓展公司经营范围，提高公司的综合竞争实力。 辉煌的 201x 年已经过去，展望未来，我们要抓住发展 机遇，迎接挑战。我们将紧密团结在总公司的周围，依托 于中国石油，以“三个代表”为中心，继续深入的学习 “十六大”文件精神，改变思想观念，保持谦虚、谨慎、 不骄、不躁的工作作风，团结带领全体员工上下一心，创 新发展，力争全面、圆满地完成 201x 年的各项工作目标， 将公司经营管理工作提升到一个新的高度。 公司年度总结报告 篇二 大家好! 今天在空间里向各位作 XX 年的总结!打工无岁月!总觉 得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感 受，XX 年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走 过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。XX 年 是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位 上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并 存的年代。 而公司在迎来了第 10 个年头，机遇和挑战并存，自己 感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成 绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新 的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚 刚过去一年。回想起一年以前，领导将线长这负重担压在 我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的 关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的 岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我 看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。 这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的 一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情， 也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进 的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引 下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂 得了应该品味的人生滋味。在此，我向 XX 年关心和帮助过 我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在，我向领导作 XX 年度述职报告，请予审议。 ” 通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团 队的力量和自我的不足。尤其是线上员工吵闹事件以来， 我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。 我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变 原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状 态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又 像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中 都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我 的要求。我认为自己工作中的不足之处有 (一)沟通不够 人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通， 善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对 方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确 实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至 于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以 后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在 工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就 需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在 这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不 太会“引客入境” 。我想这与我从事这个职业经历太浅、个 人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂 回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想 要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方 法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 (二)工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助， 相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个 的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很 热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完 成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养 成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这 是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少 了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责 的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这 样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只 是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一 名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作 方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在 日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展 的思路。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工 作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望 各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问 题。 三、今后提高工作水准的举措 XX 年即将远去，面对 XX 年的工作，新的各项工作给我 带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈 自己 XX 年要为工作的努力： 一：蜕变 任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的 工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认 为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、 同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍 然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯 性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种： 要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能 力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问 题的条件下，个人的力量就更显单薄了。 XX 年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很 多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公 司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。 意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警 示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕 变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做 什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能 做得更好。 二：提高 公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何 公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来 自，自身原因，说明从我们各条线的工作人员自身还有需 要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业 知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说， 勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。 三：发扬 有时候觉得自己很幸运能从事电子这个行业，从开始 工作到现在已经有近 4 年的时间了，从开始做基层员工到 线长，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也 会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去， 自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助 我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重 心将是继续做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发 扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问 题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。 最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我 的工作重担，让我在 XX 年经历了更多，我也不可能完美的 总结过去的一年;我们没有回到过去的能力，但我们却有改 变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事， 是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步 的走到了今天。 过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作 和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小 事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标， 尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对 我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人 都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人 生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明 天会更加美好! 公司年度总结报告 篇三 20*年，在*和*的直接领 导和大力支持下，我公司围绕“依托*、开拓发展、做大 做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树 公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求， 在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体 员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至 12 月底，我公司共实现收入*万，总体实现收支平衡并略 有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司 20*年主要工作总结如下： 一、*工作任务完成情况 (一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成*和 *交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大 楼的物业管理工作，此外，受*委托，我公司负责了* 临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满 完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成 了装修工程 9 项，各小区房屋维修共 387 套，其他各小区 零星维修改造工程 13 项，进一步改善了办公大楼的办公环 境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。 统计数据表明，我公司共投入工程维修费用万元，是去年 的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进 一步深化企业管理体制改革 XX 年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键 年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管 理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求 深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准 确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一 工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水 平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为 今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适 应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如物 品采购暂行规定 、 废旧物资管理规定 、 加班制度 、 维修工程监管工作规定 、 小区管理目标责任考核表 (包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫 生、住户投诉、装修维修等方面)、 物业管理有偿服务规 定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务 水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营 目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标 与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务 成本，增加了公司的经营收入(见下表 1)，而且激发了服务 中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率， 进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管 理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区 服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一 新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的 保安队伍奠定了基础。 同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实， 因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避， 及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步 展开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的 和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司 网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不 断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强 公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务， 增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举 办了各种类型的社区文化活动，累计投入万活动资金，与 去年同比增长了%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大 型的活动是*花园“*