销售工作心得 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 销售工作心得总结(精选多篇) 销售工作心得总结范文 大学毕业就来泰盈工作，如今已 有两年多了！现在恰逢行业低谷，很多 人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入 行之初的情景，记得参加公司面试的前 一天，意大利 ac 米兰俱乐部传奇球星 马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大， 不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他 的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足 球圈，在 ac 米兰一家俱乐部一踢就是 24 年，着实让人敬佩！而同样拥有极高 天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴” 的 帽子。销售工作流动性大，门槛很低， 但是想做好并不容易。泰盈被称作“家 庭、学校、军队” 刚一进入公司就被她 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的企业文化深深吸引，那时候就决定要 好好坚持下去。虽然大学学的是市场营 销，但是真正进入销售实战中才发现要 学习的东西还很多。进入房地产行业之 后，在工作的过程当中，我发现地产行 业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。 一个积极的心态，是对自我的一个期望 和承诺，决定你的人生方向，确定自己 的工作目标，正确看待和评价你所拥有 的能力。你认为自己是一个什么样的人 很重要。 一个有着积极态度的销售人员， 相信他每天早晨起床都是面带微笑地对 自己说。 “今天我心情很好，我很高兴， 今天会跟很多客户联系，我相信能给他 们解决一些问题或解除他们的疑虑，我 会成交的”； “只要我努力，相信今天我 一定能成交，我的销售业绩是最棒的”； 这就是他对自己的一种肯定。 每个人都有各自的销售特点和销 售技巧，关键是要找出最适合自身的一 套方式和方法。在当前的市场状况下， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 我总结了以下几点销售心得，希望对大 家有所帮助： 1维护一个老客户比去寻找一 个新客户容易。 这里的意思是说，找一个新客户 所花的成本相当于让老客户给你介绍七 个客户的成本。如果平均在一个新客户 上花的时间、精力、电话、广告宣传的 费用是 100 元，那老客户介绍一个新客 户来或者是回头客的成本是 5 元，也就 是说在老客户身上花费很少的成本，就 能有新的客户来，在老客户上花的钱一 般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃 饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子 的礼物等。好的置业顾问往往是成为了 客户的朋友 2身边的人际关系网络。 人际关系网络是最好的广告之一。 一定要扩大我们的交际圈子，我们可以 从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋 友、老客户的朋友等等开始，你多认识 一个人意味着你就多播下了一次种子， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 说不定那一天就会发芽，开花结果。 3.面对挑剔的客户我们要保持微 笑。 人分三六九等，好人很多，坏人 也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意 配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响 你的情绪，对你积极的心态造成伤害。 如果我们就这样被打倒，那岂不是很不 划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其 实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我 们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后 甜，不断强壮的蜜瓜！ 4.学会聆听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是 个好听众，通过聆听来了解客户的各方 面信息，不能以貌取人，不应当轻易以 自己的经验来判断客户。 “一看客户，感 觉这客户不会买房” 、 “这客户太刁，没 诚意”，这样导致一些客户流失，应该 通过客户的言行举止来判断他们潜在的 想法，从而掌握客户真实信息，把握客 户的真实心理，在适当时机一针见血， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 点中要害，直至成交。 5.对工作保持长久的热情和积极 性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我 深信着这一点。要保持着认真的工作态 度和积极向上的进取心，无论做任何细 小的事情都努力做到最好，推销自己的 项目首先必须要先充分的熟悉自己的项 目，喜爱自己的项目，保持热情，热诚 的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使 不可能变成可能、使可能变成现实，点 点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维 护好所积累的老客户的关系，他们都对 我们认真的工作和热情的态度都抱以充 分的肯定，又为我们带来了更多的潜在 客户，致使我们的工作成绩能更上一层 楼。这应该是我们在销售工作中获得的 最大的收获和财富，也是我们最值得骄 傲的成绩。 6.保持良好的心态。 龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔 子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结 局一样，不断积累核心竞争力的人，最 终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬 山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子 一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄 捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生 是需要积累的。有经验的人，像是乌龟 一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只 要方向正确，方法正确，一步一个脚印， 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路 上，反而可以早点抵达终点。如果领先 靠的是机会，运气总有用尽的一天。 这点我觉得丁栋丁经理是我们的 榜样，他坚持着一步一个脚印踏踏实实 的完成每件事情，他的坚持我们有目共 睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心 态，坚持自己的信念去走向目标！ 工作总结销售心得 来源：互联网 时间： 2014-06-10 作者：秩名 1、顾客永远只属于最顽强的经 纪人。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 ”坚持到底就是胜利” 听得多了谁 都只把它当做一句口号，但是仔细想来 这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不 轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不 知道几时能成功，但能肯定的是我们正 离目标越来越近。有了顽强的精神，于 是事半功倍。工作了一段时间，难免疲 倦，放松一下是人之常情，有时放松一 下就过去了，但坚持一下也过去了；同 样在销售中客人提出各种各样的异议， 放弃对客户解释的机会，客户就流失了； 而再坚持一下、说服一下也就成交了。 往往希望就在于多打一个电话，多一次 沟通。 2、抓住时机 做了中介这个行业之后对”机不 可失时不再来” 这句话有了深刻的体验， 很多经纪人个人主观判断过于强烈，即” 一看客户感觉这客户不会买房”“这客户 太刁，没诚意” 等主观意识太强，导致 一些客户流失，一些老客户经营的不够 好，使得这些客户到别的中介成交，对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 客户不够耐心，沟通的不够好，对客户 的变化没有及时的追踪导致失去客户等 等。还是那句老话，机会只留给有准备 的人。 3、做销售工作就是与人打交道， 更需要专业的沟通技巧，这使销售成为 一件充满艺术性的工作。 每个人都希望得到尊重，对待客 户，给予他们充分的尊重是先决条件； 好的销售人员必然是个好听众，通过聆 听来了解客户的各方面信息，是必要条 件；同时也应该是个心理学家，通过客 户的言行举止来判断他们潜在的想法， 乃至掌握客户的性格，是重要条件；更 应该是个谈判专家，在综合了各方面的 因素后，要不时机，一针见血的，点中 要害，这是成交的关键因素。完美的融 合这些条件，将会是一次令双方都愉快 的成功的销售。 4、对工作保持长久的热情和积 极性，更需要有” 不待扬鞭自奋蹄 ”的精 神。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 辛勤的工作造就优秀的员工，我 深信着这一点。从进入公司的那一刻起， 我们就应该一直保持着认真的工作态度 和积极向上的进取心。无论在哪个岗位 上都努力做到最好，作为经纪人充分的 熟悉产品；热诚的对待客户；脚踏实地 的跟进客户，使不可能变成可能、使可 能变成现实，销售期间所积累的老客户 就会对我们认真的工作和热情的态度抱 以充分的肯定，为我们带来更多的潜在 客户。 两年的房地产销售经历让我体会 到不一样的人生，特别是在万科的案场， 严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我 稳重踏实的工作作风。回首过去一步步 的脚印，我总结的销售心得有以下几点： 1、 “坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步 步走向成功，虽然不知道几时能成功， 但能肯定的是我们正离目标越来越近。 有了顽强的精神，于是事半功倍。持续 的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 人之常情，在最困难的时候，再坚持一 下也就过去了；同样在销售中客人提出 各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说 服一下也就成交了。往往希望就在于多 打一个电话，多一次沟通。同时坚持不 懈的学习房地产专业相关知识，让自己 过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是 个好听众，通过聆听来了解客户的各方 面信息，不能以貌取人，不应当轻易以 自己的经验来判断客户“ 一看客户感觉 这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意” ，导致一些客户流失，应该通过客户的 言行举止来判断他们潜在的想法，从而 掌握客户真实信息，把握买房者的心理， 在适当时机，一针见血的，点中要害， 直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积 极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 深信着这一点。因此自从我进入易居公 司的那一刻起，我就一直保持着认真的 工作态度和积极向上的进取心，无论做 任何细小的事情都努力做到最好，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自 己的产品，喜爱自己的产品，保持热情， 热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户， 使不可能变成可能、使可能变成现实， 点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的老客户的关系，他 们都对我认真的工作和热情的态度都抱 以充分的肯定，又为我带来了更多的潜 在客户，致使我的工作成绩能更上一层 楼。这是我在销售工作中获得的最大的 收获和财富，也是我最值得骄傲的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候， 积极、乐观的销售员会将此归结为个人 能力、经验的不完善，把此时作为必经 的磨练的过程，他们乐意不断向好的方 向改进和发展，而消极、悲观的销售员 则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在 现实生活当中，兔子倾向于机会导向， 乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中， 也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核 心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的 人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮 的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一 有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就 想放弃，想休息。人生是需要积累的， 有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速 徐行的道理，我坚信只要方向正确，方 法正确，一步一个脚印，每个脚步都结 结实实地踏在前进的道路上，反而可以 早点抵达终点。如果领先靠的是机会， 运气总有用尽的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做 好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定 的向着我的目标前行。 同主题文章推荐 2014 年房地产销售工作总结 市场部 新员工 2014 年度工作小结 2014 年手机 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 销售心得体会 关于销售活动中的个人 总结 2014 年销售心得体会 房地产公司 市场部门第一季度工作总结 2014 年度 销售人员工作总结 2014 年年终业务员 工作总结报告 到 销售工作总结栏 目查看更多内容 两年的房地产 销售经历让我体会到不一样的人生，特 别是在万科的案场，严格、严谨的管理 下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作 风。回首过去一步步的脚印，我总结的 销售心得有以下几点： 1、 “坚持到 底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步 步走向成功，虽然不知道几时能成功， 但能肯定的是我们正离目标越来越近。 有了顽强的精神，于是事半功倍。持续 的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一 下也就过去了；同样在销售中客人提出 各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说 服一下也就成交了。往往希望就在于多 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 打一个电话，多一次沟通。同时坚持不 懈的学习房地产专业相关知识，让自己 过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是 个好听众，通过聆听来了解客户的各方 面信息，不能以貌取人，不应当轻易以 自己的经验来判断客户“ 一看客户感觉 这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意” ，导致一些客户流失，应该通过客户的 言行举止来判断他们潜在的想法，从而 掌握客户真实信息，把握买房者的心理， 在适当时机，一针见血的，点中要害， 直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积 极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我 深信着这一点。因此自从我进入易居公 司的那一刻起，我就一直保持着认真的 工作态度和积极向上的进取心，无论做 任何细小的事情都努力做到最好，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 己的产品，喜爱自己的产品，保持热情， 热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户， 使不可能变成可能、使可能变成现实， 点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的老客户的关系，他 们都对我认真的工作和热情的态度都抱 以充分的肯定，又为我带来了更多的潜 在客户，致使我的工作成绩能更上一层 楼。这是我在销售工作中获得的最大的 收获和财富，也是我最值得骄傲的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候， 积极、乐观的销售员会将此归结为个人 能力、经验的不完善，把此时作为必经 的磨练的过程，他们乐意不断向好的方 向改进和发展，而消极、悲观的销售员 则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待 与放弃！ 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在 现实生活当中，兔子倾向于机会导向， 乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中， 也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的 人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮 的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一 有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就 想放弃，想休息。人生是需要积累的， 有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速 徐行的道理，我坚信只要方向正确，方 法正确，一步一个脚印，每个脚步都结 结实实地踏在前进的道路上，反而可以 早点抵达终点。如果领先靠的是机会， 运气总有用尽的一天。 一直以来我坚持着做好自己能做 好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定 的向着我的目标前行。 两年的房地产销售经历让我体会到不 一样的人生，特别是在万科的案场，严 格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳 重踏实的工作作风。回首过去一步步的 脚印，我总结的销售心得有以下几点： 1、 “坚持到底就是胜利 ” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步 步走向成功，虽然不知道几时能成功， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 但能肯定的是我们正离目标越来越近。 有了顽强的精神，于是事半功倍。持续 的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一 下也就过去了；同样在销售中客人提出 各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说 服一下也就成交了。往往希望就在于多 打一个电话，多一次沟通。同时坚持不 懈的学习房地产专业相关知识，让自己 过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听，把握时机。 好范文网范文网 我认为一个好的销售人员应该是 个好听众，通过聆听来了解客户的各方 面信息，不能以貌取人，不应当轻易以 自己的经验来判断客户“ 一看客户感觉 这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意” ，导致一些客户流失，应该通过客户的 言行举止来判断他们潜在的想法，从而 掌握客户真实信息，把握买房者的心理， 在适当时机，一针见血的，点中要害， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积 极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我 深信着这一点。因此自从我进入易居公 司的那一刻起，我就一直保持着