银行客户部经 理事迹

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 银行客户部经理事迹 年度，x 地支行各项业务快速发 展，取得骄人业绩。至 12 月 31 日，一 般性存款余额 48296 万元，比年初新 3934 万元，新增占比达 40.48%,列当地 四家国有商业银行第一,其中企业存款余 额 24127 万元，比年初新增 1293 万元， 新增占比达 105.90%,列当地四家国有商 业银行第二；各项贷款余额 35441 万元， 比年初新增 17614 万元；不良贷款余额 17 万元，比年初下降了 130 万元,不良 贷款率 0.05%,比年初下降了 0.77 个百 分点；不良贷款余额为 14 万元,比年初 下降了 868 万元,不良贷款率 0.04%,比 年初下降了 4.91 个百分点；利润总额 1223 万元；中间业务务收入 90.77 万元, -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 完成年度计划的 100.86%；贷记卡发卡 217 张，完成年度计划的 86.8%,列全市 前茅；国际业务结算量 1251 万元，完 成年度计划的 169.05%；个人网银签约 新增 1420 户，完成年度计划的 137.2%, 个人网银交易金额 4170 万元,完成年度 计划的 141.61%；企业网银签约新增 21 户,完成年度计划的 55.26%,列全市前茅； 企业网银交易金额 31527 万元,完成年度 计划的 25.4%；95533 签约新增 1515 户,完 成年度计划的 280.56%,列全市第一。以 上成绩的取得，无不凝聚着他的心血和 汗水，他就是 x 银行 x 地县支行客户部 经理 xx。 认真学习，进一步提高自身政治 业务素质 年，是 x 银行股改年，也是 x 地支行快速发展的一年。为了把上级行 的方针政策及时传达贯彻到每个客户经 理，他带头认真学习党的 xx 大、xx 届 四中全会、中央经济工作会议、经济金 融方针政策和上级行的精神，认真学习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业务知识和操作流程，并及时有效地地 落实到客户部的各项工作之中，使客户 部的各项工作有条不紊地开展。 明确目标，以身作则 年初，支行及时下发了中国 x 银行 x 地县支行年绩效工资考核办 法的通知，将目标任务分解落实到每 个部门。作为客户部的负责人，他深感 责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好 觉。他明白，要全面完成客户部的各项 工作，仅靠他一个人的力量是完全不行 的，必须充分调动和发挥全体客户经理 的工作积极性。为此，他根据支行考核 办法之精神，在广泛征求意见的基础上， 连续多天加班加点，制定了客户经理 绩效工资考核办法 ，将目标任务分解 到每个客户经理。在工作中，他处处以 身作则。 在客户部真正起到领头羊的作用。 为了抓企业存存款，他总是出现在营销 的第一线。那里有存款，那里就有他的 身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的希望，他就以百分之百的努力去争龋 如年 4 月初，当时还在常州财校进行 短期学习的他得知人民路国有土地使用 权公开拍卖成功的消息后，一回到 x 地， 就马不停蹄，及时与中标单位进行联系， 并与分管行长多次到衢州与中标单位进 行沟通洽谈。在他的积极努力下，x 地 五鑫房开公司在我支行注册验资开户， 4000 多万元土地出让金交存我行，现在 该公司已成为我支行的资产负债类大户。 象这样的例子不胜枚举。一年来，在支 行的正确领导下，在他的辛勤努力下， 有 60 多家企业来我支行开户结算，其 中精密集团公司基本结算户从工行转入 我行，并被确认为省级重点客户，安厦 房开公司基本结算户从农行转 x 银行， 也被确认为市级重点客户，全年签约客 户新增了 3 户。在抓好开户结算的同时， 积极拓展保 证金存款，年末保证金存款余额 比年初新增 2694 万元，到年末新增企 业存款 1293 万元，当地四行新增占比 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 达 105.90%,超额完成市分行下达的 27% 的任务，从而使我支行的企业存款在艰 难中稳步发展。在资产业务方面，他认 真贯彻执行总行的资本预算管理办法， 以经济资本分配系数高低引导贷款投放 取得较好成效。一年来，个人住房贷款、 个人理财贷款、个人小额存单质押贷款 等经济资本分配系数较低的贷种有了较 快的发展；同时，继续贯彻进而有为退 而有序的信贷政策，把有效的信贷资源 投向签约客户和重点客户，全年向精密 集团公司等八家绩优客户新增贷款 20147 万元，对不符合国家产业政策和 信贷政策、规模孝抗风险能力弱、对我 行贡献值小的企业坚决实施信贷退出， 全年共全部退出客户 10 家，部分退出 客户 2 家，累计退出贷款 2930 多万元， 超额完成了退出客户计划。在优化客户 结构的同时，进一步优化贷款期限结构， 投放浙江 x 地水泥有限公司 6 年期贷款 15000 万元，将签约客户精密集团公司 1500 万元和虎跃公司 xx 万元短期流贷 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 调整为 3 年中期流贷，使我支行的资产 业务在调整中大踏步发展。在加大贷款 营销的同时，时刻不忘风险防范工作， 健全完善了每月一次的信贷风险例会制 度、贷后检查制度和 ab 角审查制度， 从源头上控制贷款风险；对不良贷款户 实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐 下取得显著成效，全年共累计回收存量 五级分类不良贷款 860 多万元，逾期及 非应计不良贷款 130 多万元，使我支行 成为全市不良贷款额和不良贷款率最低 的支行之一。战略性业务在探索中快速 发展。中间业务方面,积极拓展业务品种,加 大承兑汇票的签发力度,全年累计签发银 承 22014 万元；与房改办密切合作,做好 公积金委托贷款工作,全年累计发放公积 金贷款 1430 万元；带头营销，积极做 好银华保本基金等 8 只基金的代理销售 工作，全年共销售基金 415.37 万元，完 成计划列全市前茅；代理保险力度进一 步加大，全年完成保险近 110 万元，其 中个人营销 14 万元，占全行近八分之 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 一；新开办了财务顾问业务，年收入达 26 万元；全年中间业务收入达 90.77 万 元,完成年度计划的 100.86%,创历史最 好水平。国际业务有了突破性发展，全 年完成国际业务结算量 1251 万元，完 成年度计划的 169.05%；信用卡业务有 了较快的发展，全年贷记卡发卡 217 张， 完成年度计划的 86.8%,列全市前茅；电 子银行业务在探索中快速发展。跳出 x 银行这些开户企业，在公私联动活动期 间，他积极与 xx 行长深入全县 20 多家 规模企业调研，与企业进行真心沟通， 深受企业好评。一时间，这些企业纷纷 来 x 银行开户，办理网银 b2b 签约，还 为企业负责人办理了贷记卡。这一有力 的举措，为我支行电子银行业务任务的 完成奠定了扎实的基矗到年末，我支行 电子银行业务都较好地完成了任务，多 数指标列全市首位。 建章立制，加强管理， 客户经理队伍素质明显提高 年，是 x 银行改革之年，也是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 客户部人员变动最大的一年。在人事与 约束机制改革之中，有 5 名客户经理买 断工龄，有 1 名调离岗位。面对新手多、 业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓 制度建设入手，建立了每日晨会制度和 每周一晚上政治业务学习制度，并常抓 不懈，持之以恒。要求客户经理做到的， 他带头做到；要求客户经理不做的，他 首先不做。处处以身作则，受到了全体 客户经理的好评。在他的带领下，客户 部的面貌焕然一新，客户经理政治业务 素质有了明显提高，斗志高昂，变要我 干为我要干的良好工作氛围已经形成， 出现了“行兴我荣、行衰我耻” 、人人关 心 x 银行业务发展的良好局面。 年，在他的带领下，客户部取 得了一点成绩。但他深知，成绩只能代 表过去。没有最好，只有更好。年的 钟声已经敲响，各项目标任务已经明确。 他将和他的同事们，齐心协力，团结拼 搏，敢为人先，为全面完成开门红和全 年的各项目标任务而努力奋斗。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 关于*同志 2014 年度述职报告 支行办公室:2014 年，在支行领 导和同志们的帮助和指导下，本人能够 认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增 存就是增效” 经营理念，把组织存款、 压降不良贷款放作为中心工作，发挥自 己在本职岗位上应有的作用，和同事们 一道较好地完成了支行下达的工作任务， 直接创造了近 2900 万元的经 营收入，为全行扭亏为盈做出了 贡献。现将 2014 年度工作述职如下： 一、思想作风建设情况 思想上能从严从高要求自己，自 觉加强政策理论和管理知识的学习，努 力提高政治理论水平和管理能力。一年 来，我能认真学习“ 三个代表 ”重要思想 和重新修订的中国共产党党章 ，学 习党的路线、方针、政策和法规，特别 是坚持学习十六大报告精神和“三个代 表”重要思想，参加整肃行风行纪活动， 思想认识有了较大提高，充实了理论知 识、开阔了工作思路，丰富了领导经验， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 对我们农行改革的前景更加充满了信心。 学习上能不断充实自己，自觉加 强基础理论和业务知识的学习，努力提 高业务水平和操作能力。为更好地为* 行奉献自己的聪明才智，自入行以来， 我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知 识和专业知识。尤其是 7 月份组织安排 我主持客户部工作后，为尽快适应新的 岗位，进入角色，我不断完善自身，提 高业务水平，扩大知识面。一是不管工 作有多忙，坚持反复学习信贷经营管 理必读 、 商业银行公司业务实务等 业务书籍，认真阅读金融法规、业务管 理制度和业务操作办法，以提高自己的 业务知识和业务能力。二是参加总行组 织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参 与了中国农业银行天然橡胶标准仓单 质押贷款管理办法等制度的起草工作。 三是亲宰橹 型 弦 小饣阒 丁 找滴衽嘌蛋啵 肴 性惫黄鹧 啊教忠滴瘢 餐 埂荒昀矗 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 约旱呐 救说囊滴袼 胶凸髂芰 辛私 徊降奶岣摺?br 作风上能严格要 求自己，不断增强法制观念，按章办事， 廉洁自律。我主持客户部工作后，作为 一个部门的带头人，我以优秀共产党员、 客户经理的标准严格要求自己，工作走 在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况 复杂，政策性、敏感性强的问题，我能 够加强请示汇报，未出现越权行事的情 况；针对客户部门的工作特点，能切实 按要求对部门员工进行依法办事、廉洁 自律的教育，坚持经常性的制度学习， 平时注意加强部门管理，加强内控管理 和信贷档案管理；能够严格执行客户经 理制度，检查和督促各项规章制度的落 实、执行情况。如本人利用在部队积累 的管理经验，针对客户部门存在的问题， 从提高思想认识、抓制度落实入手，大 胆管理，狠抓部门管理，建立了例会、 客户经理日志等制度，使客户部门 的面貌焕然一新，较好地完成了上级领 导下达的每一项工作任务,这充分证明我 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 们客户经理是一支有战斗力的队伍。 二、履行职责情况 在职业活动中，我把服务基层、 服务客户放在首位，有了这种心境，与 网点、客户交流就能处于一种和谐的状 态，许多事情便迎刃而解。大家都知道， 我们客户部与机关保障部门相比，多了 经营的职能，与营业网点相比，多了管 理的职能，我们既要管理、又要经营， 上对省行所有的业务部门，下对所有网 点，外对重点客户，对于仅有 7 名客户 经理，要管理近 30 亿存款、5.5 亿贷款 的客户部门来说，我们的任务是相当繁 重的、责任也是相当大的。2014 年，我 和同事们一道主要做了以下三方面工作： 以大户目标管理为核心，抓好存 款组织工作，全年存款净增 50580 万元， 创历年最大增幅。针对我行存款连年大 幅增长，2014 年面临的困难和问题更多、 更为严峻的形势。我和同事们牢固树立 “存款就是增效 ”的经营理念，一是认真 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 做好 2014 年度工作计划和考核方案， 主笔撰写了*支行绩效考核管理办法 、 *支行业务经营综合考核办法等 7 个办法；二是积极落实*支行目标 大户管理方案 ，定期或不定期走访 *、*、*等 100 多个目标大户， 积极为客户解决遇到的困难和问题；三 是积极拓展市场，全力以赴做好 *、*、*、*、*的公关， 发展了*医疗基金、*有限公司等一批 有发展潜力的客户。四是认真抓好 2014 年*竞赛活动，在全省 11 项考核指 标中，我行有 6 项指标名列前三名。五 是抓好“*”管理，在 2014 年度全省 “*”考核验收中，我行有 9 个网点被 评为“三星级 ”以上网点；同时，认真处 理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维 护了我行的社会形象。 以清收压降不良贷款为重点，抓 好信贷资产的管理，不良贷款占比较年 初下降了 8 个百分点。我主持客户部工 作后，针对由于历史原因，我行不良信 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 贷资产居高不下的现象，一是定期或不 定期组织部门客户经理研究和分析管理 信贷企业的情况，对信贷客户进行分类 排队。二是深入*、*、*等信 贷企业，了解生产、 支行办公室: 2014 年，在支行和同志们的帮助 和指导下，本人能够认真贯彻支行党委 工作部署，坚持“ 增存就是增效 ”经营理 念，把组织存款、压降不良贷款放作为 中心工作，发挥自己在本职岗位上应有 的作用，和同事们一道较好地完成了支 行下达的工作任务，直接创造了近 2900 万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出 了贡献。现将 2014 年度工作如下： 一、思想作风建设情况 思想上能从严从高要求自己，自 觉加强政策理论和管理知识的学习，努 力提高政治理论水平和管理能力。一年 来，我能认真学习“ 三个代表 ”重要思想 和重新修订的中国共产党党章 ，学 习党的路线、方针、政策和法规，特别 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 是坚持学习十六大精神和“三个代表” 重 要思想，参加整肃行风行纪活动，思想 认识有了较大提高，充实了理论知识、 开阔了工作思路，丰富了经验，对我们 农行改革的前景更加充满了信心。 学习上能不断充实自己，自觉加 强基础理论和业务知识的学习，努力提 高业务水平和操作能力。为更好地为* 行奉献自己的聪明才智，自入行以来， 我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知 识和专业知识。尤其是 7 月份组织安排 我主持客户部工作后，为尽快适应新的 岗位，进入角色，我不断完善自身，提 高业务水平，扩大知识面。一是不管工 作有多忙，坚持反复学习信贷经营管 理必读 、 商业银行公司业务实务等 业务书籍，认真阅读金融法规、业务管 理制度和业务操作办法，以提高自己的 业务知识和业务能力。二是参加总行组 织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参 与了中国农业银行天然橡胶标准仓单 质押贷款管理办法等制度的起草工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、 保险业务培训班，与全行员工一起学习、 探讨业务，共同发展。一年来，通过自 己的努力，本人的业务水平和工作能力 有了进一步的提高。 作风上能严格要求自己，不断增 强法制观念，按章办事，廉洁自律。我 主持客户部工作后，作为一个部门的带 头人，我以优秀共产党员、客户经理的 标准严格要求自己，工作走在前头，讲 求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策 性、敏感性强的问题，我能够加强请示 汇报，未出现越权行事的情况；针对客 户部门的工作特点，能切实按要求对部 门员工进行依法办事、廉洁自律的教育， 坚持经常性的制度学习，平时注意加强 部门管理，加强内控管理和信贷档案管 理；能够严格执行客户经理制度，检查 和督促各项规章制度的落实、执行情况。 如本人利用在部队积累的管理经验，针 对客户部门存在的问题，从提高思想认 识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 部门管理，建立了例会、 客户经理日 志等制度，使客户部门的面貌焕然一 新，较好地完成了上级领导下达的每一 项工作任务,这充分证明我们客户经理是 一支有战斗力的队伍。 二、履行职责情况 在职业活动中，我把服务基层、 服务客户放在首位，有了这种心境，与 网点、客户交流就能处于一种和谐的状 态，许多事情便迎刃而解。大家都知道， 我们客户部与机关保障部门相比，多了 经营的职能，与营业网点相比，多了管 理的职能，我们既要管理、又要经营， 上对省行所有的业务部门，下对所有网 点，外对重点客户，对于仅有 7 名客户 经理，要管理近 30 亿存款、5.5 亿贷款 的客户部门来说，我们的任务是相当繁 重的、责任也是相当大的。2014 年，我 和同事们一道主要做了以下三方面工作： 以清收压降不良贷款为重点，抓 好信贷资产的管理，不良贷款占比较年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 初下降了 8 个百分点。我主持客户部工 作后，针对由于历史原因，我行不良信 贷资产居高不下的现象，一是定期或不 定期组织部门客户经理研究和分析管理 信贷企业的情况，对信贷客户进行分类 排队。二是深入*、*、*等信 贷企业，了解生产、经营、产品销售和 信贷资金使用情况。三是亲自撰写关 于*支行不良贷款情况的 ，并制订了 *支行信贷客户不良贷款处置方案 。 四是按照支行贷审会决议，新发放贷款 9927 万元，办理借新还旧贷款 6117 万 元，展期贷款 8645 万元。五是积极落 实*、*等客户不良贷款清收，收 回不良贷款 1944 万元。六是累计收回 贷款 15405 万元，累计收回贷款利息 2900 万元，占全行收入的 54%。 以网上银行为突破口，以代理业 务为重点，积极推动全行中间业务的发 展。一是以网上银行为突破口，为期货 公司、橡胶企业安装网上银行，同时做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 好*、*企业银行的维护，促进了 我行电子银行业务的发展，全年我行电 子银行业务结算量达 267 亿元；发展网 上银行客户 128 个，结算量达 64.3 亿元， 占全省结算量的 90%。二是积极推动保 险、基金、国债、汇利丰等金融产品的 营销，全年本人销售基金 170 多万元。 三、存在的问题和今后努力的方 向 本人经过回顾，认为自己一年来 的工作是称职的，但仍然存在以下不足： 工作经验有待丰富，工作系统性不够强； 今后本人将一步加强学习，虚心求教， 克服不足，将工作做得更好。 放下思想包袱，扎扎实实做好本 职工作，当一名合格的客户部经理。作 为客户部负责人，不同于其他保障部门 和营业网点，承担管理和经营的双重职 能，工作担子是很重的，需要具备把握 宏观全局、处理微观事物的能力，今后 本人一定会放下思想包袱，放开手脚， 积极主动协助主管行长抓好工作，当好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 助手，按照“ 三个规范” 要求管理业务， 发展业务。 刻苦学习，努力提高业务素质和 管理能力，为全行业务发展贡献聪明才 智。今后，我要进一步加强学习，努力 提高业务水平和管理能力，要经常深入 网点，走访客户，抓好大户目标管理， 做好客户维护，加大产品营销力度，积 极拓展优良客户，抓好不良贷款清收， 切实提高我行信贷资产质量，提高我行 的综合实力。 严格要求，廉洁自律，做一名优 秀共产党员和客户经理。目前全党正在 常深入开展“ 保先教育” ，作为信贷业务 的负责人，我一定要保持清醒头脑，以 共产党员的标准严格要求自己，廉洁自 律，绝不干有损于国家集体和人民的事 情，清清白白做人，堂堂正正办事，继 续保持一名优秀共产党员和客户经理的 本色。 妥否，请审阅！ 二 五年一月十五日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 关于*同志 2014 年度述职报告 支行办公室: 2014 年，在支行领导和同志们的 帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行 党委工作部署，坚持“ 增存就是增效 ”经 营理念，把组织存款、压降不良贷款放 作为中心工作，发挥自己在本职岗位上 应有的作用，和同事们一道较好地完成 了支行下达的工作任务，直接创造了近 2900 万元的经营收入，为全行扭亏为盈 做出了贡献。现将 2014 年度工作述职 如下： 一、思想作风建设情况 思想上能从严从高要求自己，自 觉加强政策理论和管理知识的学习，努 力提高政治理论水平和管理能力。一年 来，我能认真学习“ 三个代表 ”重要思想 和重新修订的中国共产党党章 ，学 习党的路线、方针、政策和法规，特别 是坚持学习十六大报告精神和“三个代 表”重要思想，参加整肃行风行纪活动， 思想认识有了较大提高，充实了理论知 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 识、开阔了工作思路，丰富了领导经验， 对我们农行改革的前景更加充满了信心。 学习上能不断充实自己，自觉加 强基础理论和业务知识的学习，努力提 高业务水平和操作能力。为更好地为* 行奉献自己的聪明才智，自入行以来， 我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知 识和专业知识。尤其是 7 月份组织安排 我主持客户部工作后，为尽快适应新的 岗位，进入角色，我不断完善自身，提 高业务水平，扩大知识面。一是不管工 作有多忙，坚持反复学习信贷经营管 理必读 、 商业银行公司业务实务等 业务书籍，认真阅读金融法规、业务管 理制度和业务操作办法，以提高自己的 业务知识和业务能力。二是参加总行组 织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参 与了中国农业银行天然橡胶标准仓单 质押贷款管理办法等制度的起草工作。 三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、 保险业务培训班，与全行员工一起学习、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 探讨业务，共同发展。一年来，通过自 己的努力，本人的业务水平和工作能力 有了进一步的提高。 作风上能严格要求自己，不断增 强法制观念，按章办事，廉洁自律。我 主持客户部工作后，作为一个部门的带 头人，我以优秀共产党员、客户经理的 标准严格要求自己，工作走在前头，讲 求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策 性、敏感性强的问题，我能够加强请示 汇报，未出现越权行事的情况；针对客 户部门的工作特点，能切实按要求对部 门员工进行依法办事、廉洁自律的教育， 坚持经常性的制度学习，平时注意加强 部门管理，加强内控管理和信贷档案管 理；能够严格执行客户经理制度，检查 和督促各项规章制度的落实、执行情况。 如本人利用在部队积累的管理经验，针 对客户部门存在的问题，从提高思想认 识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓 部门管理，建立了例会、 客户经理日 志等制度，使客户部门的面貌焕然一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 新，较好地完成了上级领导下达的每一 项工作任务,这充分证明我们客户经理是 一支有战斗力的队伍。 二、履行职责情况 在职业活动中，我把服务基层、 服务客户放在首位，有了这种心境，与 网点、客户交流就能处于一种和谐的状 态，许多事情便迎刃而解。大家都知道， 我们客户部与机关保障部门相比，多了 经营的职能，与营业网点相比，多了管 理的职能，我们既要管理、又要经营， 上对省行所有的业务部门，下对所有网 点，外对重点客户，对于仅有 7 名客户 经理，要管理近 30 亿存款、5.5 亿贷款 的客户部门来说，我们的任务是相当繁 重的、责任也是相当大的。2014 年，我 和同事们一道主要做了以下三方面工作： 以大户目标管理为核心，抓好存 款组织工作，全年存款净增 50580 万元， 创历年最大增幅。针对我行存款连年大 幅增长，2014 年面临的困难和问题更多、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 更为严峻的形势。我和同事们牢固树立 “存款就是增效 ”的经营理念，一是认真 做好 2014 年度工作计划和考核方案， 主笔撰写了*支行绩效考核管理办法 、 *支行业务经营综合考核办法等 7 个办法；二是积极落实*支行目标 大户管理方案 ，定期或不定期走访 *、*、*等 100 多个目标大户， 积极为客户解决遇到的困难和问题；三 是积极拓展市场，全力以赴做好 *、*、*、*、*的公关， 发展了*医疗基金、*有限公司等一批 有发展潜力的客户。四是认真抓好 2014 年*竞赛活动，在全省 11 项考核指 标中，我行有 6 项指标名列前三名。五 是抓好“*”管理，在 2014 年度全省 “*”考核验收中，我行有 9 个网点被 评为“三星级 ”以上网点；同时，认真处 理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维 护了我行的社会形象。 以清收压降不良贷款为重点，抓 好信贷资产的管理，不良贷款占比较年 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 初下降了 8 个百分点。我主持客户部工 作后，针对由于历史原因，我行不良信 贷资产居高不下的现象，一是定期或不 定期组织部门客户经理研究和分析管理 信贷企业的情况，对信贷客户进行分类 排队。二是深入*、*、*等信 贷企业，了解生产、经营、产品销售和 信贷资金使用情况。三是亲自撰写关 于*支行不良贷款情况的报告 ，并制 订了*支行信贷客户不良贷款处置方 案 。四是按照支行贷审会决议，新发 放贷款 9927 万元，办理借新还旧贷款 6117 万元，展期贷款 8645 万元。五是 积极落实*、*等客户不良贷款清 收计划，收回不良贷款 1944 万元。六 是累计收回贷款 15405 万元，累计收回 贷款利息 2900 万元，占全行收入的 54%。 以网上银行为突破口，以代理业 务为重点，积极推动全行中间业务的发 展。一是以网上银行为突破口，为期货 公司、橡胶企业安装网上银行，同时做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 好*、*企业银行的维护，促进了 我行电子银行业务的发展，全年我行电 子银行业务结算量达 267 亿元；发展网 上银行客户 128 个，结算量达 64.3 亿元， 占全省结算量的 90%。二是积极推动保 险、基金、国债、汇利丰等金融产品的 营销，全年本人销售基金 170 多万元。 三、存在的问题和今后努力的方 向 本人经过总结回顾，认为自己一 年来的工作是称职的，但仍然存在以下 不足：工作经验有待丰富，工作系统性 不够强；今后本人将一步加强学习，虚 心求教，克服不足，将工作做得更好。 放下思想包袱，扎扎实实做好本 职工作，当一名合格的客户部经理。作 为客户部负责人，不同于其他保障部门 和营业网点，承担管理和经营的双重职 能，工作担子是很重的，需要具备把握 宏观全局、处理微观事物的能力，今后 本人一定会放下思想包袱，放开手脚， 积极主动协助主管行长抓好工作，当好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 助手，按照“ 三个规范” 要求管理业务， 发展业务。 刻苦学习，努力提高业务素质和 管理能力，为全行业务发展贡献聪明才 智。今后，我要进一步加强学习，努力 提高业务水平和管理能力，要经常深入 网点，走访客户，抓好大户目标管理， 做好客户维护，加大产品营销力度，积 极拓展优良客户，抓好不良贷款清收， 切实提高我行信贷资产质量，提高我行 的综合实力。 严格要求，廉洁自律，做一名优 秀共产党员和客户经理。目前全党正在 常深入开展“ 保先教育” ，作为信贷业务 的负责人，我一定要保持清醒头脑，以 共产党员的标准严格要求自己，廉洁自 律，绝不干有损于国家集体和人民的事 情，清清白白做人，堂堂正正办事，继 续保持一名优秀共产党员和客户经理的 本色。 妥否，请审阅！ 尊敬的各位领导，同志们： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 我叫向东，是江西电信九江分公 司一名普通的共产党员。十多年来，我 做了一名共产党员应做的工作，但党和 人民给了我很多的荣誉。今天，有机